2022년에 기술 스택에 추가할 5가지 제품 주도 영업 도구

비즈니스를 위한 최고의 기술 스택을 만드는 것은 2022년 SaaS 비즈니스 의 가장 큰 과제 중 하나입니다 .

특히 점점 더 많은 고급 기능을 제공하도록 최적화된 다양한 유형의 도구가 있는 경우 어떤 도구와 기능으로 무엇을 할 것인지 결정하기가 어렵습니다.

더 어려운 것은 제품 주도 성장 접근 방식을 따르는 기술 스택을 만드는 것입니다.

수준에 관계없이 무엇을 하든 제품에 대한 스포트라이트를 받아야 한다는 사실을 고려해야 합니다. 그것이 결국 PLG가 작동하는 방식입니다.

그러나 불가능한 것은 없습니다.

그리고 오늘 우리는 PLG 기술 스택에 대한 특정 관점, 즉 제품 주도 비즈니스로서의 영업 팀의 관점을 취하고 있습니다.

제품 주도 판매 전략에 원활하게 포함할 수 있는 최고의 도구를 소개하겠습니다.

그러나 모든 도구를 얻으려고 하면 당황하게 만드는 여러 도구에 대해 알아보기 전에 한 가지 답변을 드리겠습니다.

제품 주도 판매에 필요한 도구는 무엇입니까?

제품 주도 성장이라고 하는 데는 이유가 있습니다.

"당신에게 필요한 것은 당신의 제품입니다!" 잘못 .

제품 개선 에만 집중하고 제품 팀을 위한 도구 외에 다른 도구를 사용하지 않는 제품 주도 회사를 찾을 수는 없습니다.

제품 주도 전략은 결코 훌륭한 제품 채택이나 완벽한 사용자 경험과 동일하지 않습니다.

그 이상을 의미합니다.

그것은 고객 성공, 영업, 제품 및 마케팅 팀을 활용하여 교차 기능 팀의 방식으로 작업하고 가까운 제품이 가장 많은 관심을 끌도록 노력하고 제품 사용을 통해 가장 충성도가 높은 고객을 확보하는 것을 의미합니다. 또한 기존 고객 기반을 더 행복한 고객으로 만듭니다.

즉, 제품 주도 판매 시장 전략이 바로 이러한 원인에 부합합니다.

PLS 도구를 선택할 때 주의할 점

예, 결국 마케팅 캠페인, 제품 분석, 고객 만족도, 매출 획득, 판매 등을 위한 모든 최첨단 도구가 필요 합니다.

그러나 몇 가지 좋은 도구 없이는 제품 주도 접근 방식을 적절하게 채택할 수 없는 것과 마찬가지로, 불필요하고 과도하게 많은 도구로도 이를 수행할 수 없습니다. 그건 그냥 지나치다.

그럼 어떻게 해야 할까요?

새로운 제품 주도 파이프라인을 위한 판매 도구/도구를 구입할 때 다음 3가지 사항에 주의하십시오.

이 도구는 다른 팀에서도 사용할 수 있습니까?

대부분의 경우 새로 전환된 제품 주도 비즈니스는 다른 팀에게도 좋은지 고려하지 않고 멋진 도구를 얻게 됩니다.

그리고 회사 내에서 포괄적인 문서 프로세스를 생성할 때 팀마다 다른 도구를 사용하면 프로세스가 불필요하게 어렵고 복잡해질 수 있습니다.

이미 가지고 있는 도구에 동일한 기능이 있습니까?

오늘날 많은 도구에는 Facebook Marketplace와 같이 상상조차 하지 못했던 다양한 기능이 있습니다. 무슨 일이야? – 따라서 목적을 위한 전체 도구를 얻기 전에 이미 사용하고 있는 모든 도구에서 실제로 무엇을 구할 수 있는지 파악하기 위해 먼저 검사를 실행하는 것이 가장 좋습니다.

이 도구가 귀하의 새로운 전략과 정말 일치합니까?

도구 쇼핑을 할 때 방금 위에서 언급한 도구의 광범위한 기능에 주의가 산만해지기 쉽습니다. 전략과 구매 목적에 부합하려면 다음과 같이 스스로에게 계속 질문해야 합니다.

"이 새로운 도구가 PLG/PLS 전략에 어떻게 도움이 될까요?"

가장 과감한 조치는 아닙니다.

모든 제품 적격 리드를 가져올 제품 주도 판매를 위해 다양한 도구가 존재합니다. 그러나 우리는 몇 가지만 필요합니다.

킬러 제품 주도 성장 모델에 절대적으로 필요한 5가지 도구를 살펴보겠습니다.

제품 주도 팀을 위한 5가지 제품 주도 영업 도구

먼저 제품 주도 영업 도구가 영업 팀에 필요하지 않다는 점부터 말씀드리겠습니다. 제품 주도 판매는 제품 주도 성장의 확장이지만, 업무 방식에 대한 접근 방식도 마찬가지입니다.

제품 주도 판매는 마케팅 및 고객 성공 팀에게도 효과적인 요소 가 될 수 있습니다.

이제 나는 거짓말을 하지 않을 것이다. 제품 중심의 성장 전략을 사용하는 영업 팀을 위한 다양한 도구가 있습니다. 그 외에도 제품 주도 판매 접근 방식을 위한 다양한 필수 도구가 있습니다.

그러나 강력하게 시작하려면 유용한 제품 기능이 가장 많이 포함된 소규모 기술 스택이 필요합니다.

따라서 제품 주도 성장 영업 팀이나 고객 여정에 참여하는 팀에 고객을 더 잘 육성할 수 있는 도구를 제공하려는 경우 기본적인 필수 사항의 전체 목록이 있습니다.

1- HubSpot 영업 허브 – 영업 및 고객 관계 관리

우리는 판매 솔루션에 관한 HubSpot의 인기를 모두 알고 있습니다.

일반 판매 도구인 HubSpot은 이미 소규모 회사에 적합하지만 제품 주도형 판매 솔루션으로도 부족하지 않습니다. 여기에는 분석, 자동화, 사용자 정의 및 예측이 포함되어 있습니다. 기본적으로 PLG 환경에서 사용자 확보 및 고객 유지에 필요한 모든 것입니다.

그럼에도 불구하고 HubSpot을 판매 솔루션으로 사용하려는 주된 이유는 HubSpot 마케팅 허브 및 HubSpot 서비스 허브와 같은 많은 통합 및 동반 도구를 제공하기 때문입니다.

HubSpot은 비즈니스 규모에 관계없이 매우 저렴합니다. 그 인기의 절반은 프리미엄 플랜 덕분에(제 요점 참조), 다른 플랜은 너무 비싸지 않습니다. 스타터 플랜은 월 45$부터 시작합니다.

좋은 대안은 무엇입니까?

Hubspot이 당신에게 적합하지 않다고 생각한다면 Salesforce 는 더 많은 사용자 정의 옵션을 제공하는 고급 대안입니다. 그래도 가격이 더 비싸고 학습 곡선이 더 가파릅니다.

2- 사용자 안내 – 온보딩

좋은 제품 주도 판매 전략은 먼저 고객 여정에서 매우 중요한 한 가지 요소, 즉 우수한 온보딩 경험의 필요성을 인정해야 합니다.

제품의 특정 부분에 대한 것이든 웹사이트에서의 구매 경험에 대한 것이든 영업 담당자의 도움 없이 제품을 사용할 수 없다면 완전히 제품 주도적일 것이라는 희망조차 가질 수 없습니다.

UserGuiding은 제품 도구, 온보딩 체크리스트, 대화형 가이드, 리소스 센터 등을 만드는 데 사용할 수 있는 코드 없는 디지털 채택 도구 입니다. 또한 사용자가 사용된 요소의 분석을 살펴보고 사용자를 분류하고 타겟팅할 수 있습니다. 모든 코드 없음.

UserGuiding은 가장 저렴한 온보딩 도구 중 하나이며 시작 가격은 99$/월입니다. 또한 무료 평가판이 있습니다( 지금 시작할 수 있음). PLG 전술도 적용할 때 PLG 도구가 좋다는 것을 알고 있습니다.

좋은 대안은 무엇입니까?

더 저렴한 옵션을 찾고 있다면 Intro.js와 Shepherd.js 가 최고의 무료 온보딩 솔루션입니다. 또한 꽤 활발한 개발자 커뮤니티가 있는 오픈 소스이므로 시간이 지남에 따라 더 좋아집니다.

좀 더 발전된 대안은 WalkMe 이지만 매우 가파른 학습 곡선을 거쳐 거래에 대해 수천 달러를 지불해야 할 수도 있습니다.

3- MailChimp – 이메일 마케팅

마케팅 부분에 속지 마십시오. 좋은 제품 주도 판매 전략은 좋은 마케팅 이니셔티브에 의해 가장 잘 지원됩니다.

결국 제품 주도 판매 유입경로로 시작하려면 이상적인 고객 프로필을 끌어야 합니다.

이메일 마케팅과 관련하여 MailChimp는 쉽게 시장에서 최고 중 하나입니다.

MailChimp로 잠재 고객에게 다가가기 위해 멋진 통합, MailChimp 파트너 기회, 마케터와 영업 담당자가 사용할 수 있는 수많은 기본 및 추가 기능을 사용할 수 있습니다.

MailChimp가 여전히 인기를 끌고 있는 가장 좋은 부분과 이유는 아마도 가격 때문일 것입니다. MailChimp는 프리미엄 플랜을 통해 제품 주도 성장의 가장 큰 예 중 하나이며 다른 플랜은 $11에서 $17 사이이며 프리미엄 플랜은 $299로 여전히 상당히 저렴합니다.

좋은 대안은 무엇입니까?

이메일 마케팅 옵션이 있는 HubSpot Marketing Hub는 특히 Hubspot을 주요 영업 및 CRM 솔루션으로 선택한 경우 MailChimp에 대한 상당히 좋은 대안입니다.

4- 인터콤 – 참여 및 고객 지원

라이브챗, 향상된 커뮤니케이션, 개인화된 제품 경험, 원시적인 사용자 채택 옵션과 같은 솔루션을 갖춘 Intercom은 B2B 구매자 ​​및 제품 주도 기업 고객의 또 다른 선택입니다.

그러나 제품 주도 접근 방식에서는 어떻게 작동합니까?

단순한. PLG 접근 방식에 온보딩 솔루션이 필요한 것처럼 고객 지원 및 참여도 제품 주도 성장 및 판매를 위해 매우 기본적입니다.

잠재적인 사용자가 온보딩 흐름을 파악할 수 없으면 어떻게 됩니까? 기존 고객이 자신의 문제를 해결하려고 하면 어떻게 됩니까? PLG에서 고객 이탈을 방지하는 방법은 무엇입니까?

무엇보다 인터콤은 방문자에서 고객으로의 전환을 활용한 사례가 있습니다.

나는 당신에 대해 모르지만 이것은 모두 나에게 제품 주도로 읽습니다.

Intercom의 가격은 공개적으로 발표되지 않았지만 거래를 얻는 것은 매우 간단합니다. 약간 비싸지만 사용 사례와 함께 마케팅, 지원 및 영업을 거의 다룹니다. 따라서 다른 도구에 해당 기능이 없다고 생각한다면 충분히 가치가 있습니다.

좋은 대안은 무엇입니까?

드리프트는 인터콤의 훌륭한 대안이지만 스펙트럼에서 더 비싼 부분이기도 합니다. 보다 저렴한 옵션을 찾고 있다면 HubSpot 서비스 허브가 될 수 있습니다. 또한 항상 동반 도구와 함께 사용할 수 있습니다.

5- Slack – 팀/전사 커뮤니케이션

당신은 모든 것을 알아 냈고 PLS 전략의 모든 상자를 확인하고 있습니다.

그러나 실제로 어떻게 보입니까?

훌륭한 제품 주도 판매 계획에는 팀 및 회사 내 원활한 의사 소통이 필요합니다. 그리고 이를 가능하게 하는 솔루션은 확실히 Gmail이 아닙니다.

Slack은 이메일 문자열의 번거로움을 없애기 위해 설계된 커뮤니케이션 도구이며 매우 잘 작동합니다. Slack을 사용하면 사용자가 서로에게 메시지를 보내고, 채널을 만들고, 파일을 공유하고, 봇을 사용하고, 채널에 애드온을 추가할 수 있습니다. 그것은 안전하고 개인도!

Slack의 가격은 상당히 저렴하지만 모든 소규모 비즈니스에 충분한 프리미엄 플랜도 있습니다.

좋은 대안은 무엇입니까?

Microsoft Teams 는 특히 MS 제품에 이미 익숙한 팀에게 훌륭한 Slack 대안입니다. Gmail 과 Outlook 도 항상 있지만 위에서 논의한 것처럼 프리미엄 Slack만으로도 대화를 이어가기에 충분합니다.

정리하자면…

거기에 있는 모든 HubSpot 솔루션을 선택하고 그것을 하루라고 부를 수도 있고, 실제로 필요한 도구에 대한 조사를 수행하고 지옥 같은 PLG 기술 데크를 만들 수도 있습니다. 둘 다 좋다.

결국 모든 것은 당신에게 달려 있습니다.

그러나 항상 염두에 두어야 할 사항은 동일합니다. PLG는 제품에 스포트라이트를 준다는 의미입니다.

바라건대, 이러한 도구는 좋은 PLS 전략과 소수의 좋은 도구로 달성할 수 있는 것에 대한 좋은 느낌을 줄 것입니다.

행운을 빕니다!

자주 묻는 질문

제품 주도 영업 도구란 무엇입니까?

제품 주도 판매 도구는 제품 주도 판매 전략을 활용하는 데 사용할 수 있는 모든 도구입니다. 이러한 도구에는 커뮤니케이션 도구, 분석 도구, CRM 도구, 영업 도구 등이 있습니다.

PLS 도구에는 어떤 기능이 있어야 합니까?

PLS 도구는 무엇보다도 제품을 쇼의 스타로 만드는 목적에 부합해야 합니다. 제품과 팀이 이러한 방향으로 작업할 수 있도록 하는 도구여야 합니다.

PLG를 위한 최고의 영업 도구는 무엇입니까?

제품 주도 성장 전략을 채택한 후 사용할 수 있는 최고의 판매 도구에는 Salesforce, HubSpot Sales Hub 및 전략의 세부 사항에 따라 다른 도구가 있습니다.