디지털 마케팅에서 제품 다양화의 힘

제품 다각화는 기업이 하나 이상의 제품, 그리고 잠재적으로 많은 제품이나 서비스를 제공하도록 보장하는 행위를 의미합니다. 이는 기업이 경제적 어려움을 극복하고 시장에서 경쟁력을 유지할 수 있도록 보장하는 것을 목표로 하는 전략입니다.

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디지털 대행사의 경우 제품 다양화는 대행사 수익 증대 이상으로 중요합니다. 디지털 마케팅 산업의 환경은 매우 빠르게 변화하기 때문에 제품에 대한 수요가 빠르게 늘어나고 사라질 수 있습니다. 다각화되지 않은 대행사는 이러한 환경에서 자신의 유일한 제품 판매가 급락하여 따라잡기 위해 안간힘을 쓸 수도 있습니다.

디지털 마케팅에서 제품 다양화가 중요한 이유는 무엇입니까?

제품 다양화는 무시하기 어려운 디지털 대행사에 다양한 이점을 제공합니다.

시장 점유율 및 고객 기반 증가

스타트업 대행사 수익을 증대할 때 대행사에 다른 제품 라인을 추가하는 것이 합리적입니다. 예를 들어, 지역 기업이 이미 SEO를 위해 귀하와 협력하고 있다면 소셜 미디어 광고 관리 서비스에도 비용을 지불할 가능성이 높습니다. 이는 시작 환경 외부에서도 작동합니다.

제품 제공을 다양화하면 더 큰 고객 기반을 구축하여 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 소규모 기업에는 일반적으로 하나의 웹사이트만 필요하므로 의사가 1명인 소아과 진료소에 웹사이트 개발 서비스를 제공하는 경우 잠재 고객 수는 한정되어 있습니다. 다각화하여 다른 틈새 시장의 여러 실무자 사무실을 위한 웹 사이트 개발 서비스를 제공하고 더 큰 고객 기반을 구축할 수 있습니다.

단일 제품에 대한 위험 및 의존도 감소

회사가 단일 제품에 의존하는 경우 내재된 위험이 있습니다. 어떤 이유로든 해당 제품이 더 이상 필요하지 않거나 원하지 않는 고객에게는 충성도를 유지할 수 있는 다른 제품이 없습니다. 그리고 전체 시장의 방향이 바뀌고 제품이 더 이상 사용되지 않게 되면 수익을 창출할 수 있는 방법이 없습니다. 이것이 화이트 라벨 리소스가 대행사에 좋은 이유 중 하나입니다. 이를 사용하여 신속하게 다양화를 추가할 수 있습니다.

변화하는 소비자 선호도와 시장 동향에 적응

디지털 마케팅 전략은 항상 미래에 일어날 수 있는 일을 고려하여 사전에 계획을 세울 수 있어야 합니다. 이제 제품 라인을 다양화하면 현재 고객 기반을 대상으로 다양한 옵션을 테스트하고 가장 효과적인 것에 투자함으로써 트렌드를 선도하는 데 도움이 됩니다.

향상된 경쟁 우위

라인업에 새로운 제품을 추가하면 고객의 요구 사항을 더 많이 충족할 수 있으므로 다른 제품보다 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 무거운 짐을 스스로 짊어지지 않고도 고객에게 더 많은 것을 제공할 수 있는 방법을 알아보려면 화이트 라벨링에 대한 가이드를 확인하세요.

제품 다양화의 이점

제품 다양화는 현재와 미래의 다양한 혜택을 통합하여 대행사의 경기 침체를 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 몇 가지 일반적인 이점은 다음과 같습니다.

• 매출 성장 및 수익성 증대. 제품 라인을 확장하면 수익을 창출할 수 있는 더 많은 기회가 창출됩니다.
• 브랜드 이미지와 고객 충성도가 향상되었습니다. 전체적인 마케팅 서비스를 제공할 수 있으면 고객은 귀하를 틈새 시장의 전문가로 볼 가능성이 더 높습니다. 또한 당신이 그들의 필요를 더 많이 충족시킬 수 있기 때문에 그들은 당신과 함께 할 가능성이 더 높습니다.
• 교차 판매 및 상향 판매 기회. 귀하의 제품 중 하나가 클라이언트에 적합하지 않은 경우 다른 제품이 작동할 수 있습니다. 더 많은 서비스를 제공하는 더 큰 패키지로 클라이언트를 상향 판매할 수도 있습니다.
• 자원 활용도가 향상되고 규모의 경제가 향상됩니다. 더 많은 제품을 지원하면 팀 리소스의 균형을 맞춰 유연성을 확보하고 필요에 따라 대행사의 다양한 구성 요소를 지원하도록 이동할 수 있습니다. 규모의 경제는 필요한 모든 새로운 기술에 대해 반드시 새로운 직원을 고용할 필요가 없음을 의미합니다.

성공적인 제품 다양화 사례

실제 제품 다양화를 보고 싶다면 온라인 서비스 판매 브랜드를 포함하여 가장 성공적인 브랜드 중 일부만 보면 됩니다. 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 사과. 가정용 컴퓨터에서 시작하여 기술 시장을 장악하기까지 수년에 걸친 Apple의 성장은 부분적으로 다각화에 힘입어 이루어졌습니다. 현재는 스마트폰, 태블릿, 웨어러블, 디지털 제품 등 제품 유형을 제공하고 있습니다.
• 아마존. 아마존은 온라인 서점으로 시작되었습니다. 이제 이는 귀하가 원하는 거의 모든 유형의 온라인 쇼핑에 적합하며 비즈니스에서 제공하는 기술 서비스 및 제품의 표면적인 부분도 긁지 않습니다.
• 코카콜라. 코카콜라는 그 이름을 딴 콜라보다 훨씬 더 많은 것입니다. 실제로 이 브랜드는 다양한 탄산 음료 맛으로 다양화를 멈추지 않았습니다. 이 브랜드는 물, 주스, 에너지 음료도 제공합니다.

이미지 출처: 코카콜라

디지털 마케팅 제품을 다양화하는 방법

대행사에서 제품 다양화를 구현하려면 화이트 라벨과 개인 라벨 등의 옵션에 대해 자세히 알아보고 아래 단계를 구현하는 것이 좋습니다.

시장 조사를 수행하고 고객의 요구와 선호도를 파악합니다.

단지 조금 더 강화하기 위해 목록에 제품 옵션을 추가하고 싶은 유혹이 있을 수 있지만, 고객 요구 사항을 조사하는 데 시간을 들이지 않고 그렇게 하는 것은 실수일 수 있습니다. 타겟 고객과 관련이 없는 서비스를 라인업에 추가하면 잠재 고객을 소외시킬 위험이 있습니다. 그들은 귀하의 사이트를 방문하여 자신의 필요와 관련이 없는 것처럼 보이는 몇 가지 서비스 옵션을 보고 귀하가 자신에게 적합하지 않다고 판단하여 경쟁업체로 이동할 수 있습니다.

대신, 철저한 시장 조사를 수행하여 청중의 요구에 맞는 제품 옵션을 찾으십시오. 그렇게 하려면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 이상적인 고객 여정을 검토하세요. 고객이 귀하의 대행사를 방문하게 되는 문제점은 무엇이며 도움을 주기 위해 제공할 수 있는 다른 제품은 무엇입니까?
• 고객 피드백을 요청하세요. 설문조사를 실시하거나 고객이 보고 싶은 다른 제품 및 서비스에 대해 이야기하십시오.
• 고객과 함께 성장에 대해 이야기하십시오. 기존 고객에게 성장 목표에 대해 물어보고 이를 지원하기 위해 신제품을 적극적으로 포지셔닝할 수 있습니다.

경쟁사 및 업계 동향 분석

심층적인 경쟁사 분석을 수행하여 귀하와 유사한 다른 대행사가 귀하가 제공하지 않는 제품을 제공하는지 알아보세요. 이 분석을 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

• 상위 4~6명의 경쟁업체를 식별합니다. 귀하의 타겟 고객과 밀접하게 일치하는 경쟁사를 선택하십시오. 경쟁사를 식별할 때 대행사 규모, 그들이 제공하는 틈새 시장 및 위치 정보를 고려하십시오.
• 각 경쟁사에 대한 제품 재고를 실시합니다. 각 기관이 제공하는 제품 및 서비스를 해결하려는 고객의 과제와 함께 나열하십시오.
• 공백을 찾으십시오. 누구도 고객의 요구 사항을 완벽하게 충족하지 못하는 영역을 찾고 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 출시할 수 있는 제품을 브레인스토밍하세요.
• 다른 사람들은 제공하지만 귀하는 제공하지 않는 제품을 식별하십시오. 대부분의 경쟁업체가 콘텐츠 제작을 제공하고 있지만 귀하는 그렇지 않은 경우 이를 라인업에 추가하면 고객에게 더 많은 가치를 제공할 수 있는지 생각해 보세요.

연구에서 일반적인 시장 동향도 고려하십시오. 예를 들어, 업계에서 인공 지능에 점점 더 많은 투자를 함에 따라 경쟁 우위를 유지하기 위해 새로운 클라이언트 제품에 이러한 도구를 어떻게 활용할 수 있는지 고려해보세요.

제품 다양화 전략 개발

디지털 마케팅 리소스 및 기타 전략을 재판매하여 제품을 추가할 수 있는 기회를 파악한 후에는 다음 단계 구현을 위한 전체적인 전략을 마련하십시오. 서면 전략에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 내부 역량에 대한 평가입니다. 제품 다양화를 지원할 내부 자원이 있습니까? 여기에는 사람, 기술, 기술, 시간 및 돈이 포함됩니다. 그렇지 않은 경우 대행사 규모를 확장하는 데 도움이 되는 모든 것을 아웃소싱할 수 있습니까?
• 각 신제품에 대한 타겟 고객 세그먼트. 청중 중 어느 부분이 이 새로운 제품에 가장 큰 공감을 얻을 가능성이 높으며, 이들에게 이를 가장 잘 전달할 수 있는 방법은 무엇입니까?
• 위험 관리 계획. 신제품에 투자할 때 대행사의 위험을 어떻게 완화하시겠습니까?

리소스 할당 및 제품 개발에 투자

귀하의 계획이 Google Workplace 리셀러가 되거나 라인업에 완전히 새로운 제품을 추가하는 것이라면 강력한 리소스 할당이 필수적입니다. 인력, 기술, 시간, 금전 자원을 할당하기 위해 노력합니다.

• 인력 자원. 대행사의 기존 기술 세트를 고려하고 이를 신제품 출시 및 지원에 사용할 수 있는지 여부를 고려하십시오. 그렇지 않다면 추가 직원을 고용해야 합니까? 아니면 화이트 라벨을 붙이거나 프리랜서와 함께 일할 수 있습니까?
• 기술 자원. 신제품을 효과적으로 지원하기 위한 기술 워크플로우와 기타 플랫폼이 있습니까? 그렇지 않다면 어떻게 가장 잘 얻을 수 있습니까?
• 시간 자원. 대행사가 제품을 지원하는 데 필요한 기술을 보유하고 있더라도 직원이 이미 대역폭이 부족한 경우 고용, 화이트 라벨링 또는 아웃소싱을 고려해야 할 수 있습니다.
• 돈 자원. 제품 다양화를 지원하기 위해 새로운 플랫폼에 투자하거나 인력을 채용해야 하는 경우 비용을 어떻게 지불하시겠습니까?

효과적인 마케팅 및 판촉 캠페인 실행

제품 다양화 계획을 개발하고 구현한 후에는 강력한 프로모션 출시 및 마케팅 캠페인을 통해 새로운 서비스를 뒷받침하십시오. 결국, 귀하가 자신의 마케팅 서비스를 효과적으로 마케팅할 수 없다면 어떻게 고객이 귀하의 마케팅 서비스 처리를 신뢰할 수 있습니까?

기존 고객에게 제품을 먼저 살펴보는 것부터 시작하세요. 베타 라운드에 초대하면 신뢰와 충성도가 구축되는 동시에 피드백을 통해 새로운 제품을 개발할 수 있습니다. 그러면 성공적인 출시를 위한 준비가 더 잘 된 것입니다.