블랙 프라이데이에 제품 배송을 최적화하는 4가지 팁

제품 배송 지연 은 여전히 ​​브라질 전자 상거래 소비자가 직면한 현실입니다. Buy&Trust At Black Friday 2020 의 데이터에 따르면 상점 주인이 약속한 평균 배송 시간은 18일이었습니다. 그러나 이것이 규정된 시간 내에 주문이 접수되었음을 의미하지는 않습니다. 사실 이것은 당시 대중의 가장 큰 불만 중 하나였습니다.

따라서 짧은 배송 기한으로 작업하는 것은 쇼핑 경험 소비자와 이벤트 기간 동안 매장의 성능에 매우 중요한 역할을 합니다. 이를 염두에 두고 2022년 블랙 프라이데이 에 제품 배송을 최적화하고 판매를 늘리기 위한 몇 가지 팁을 분리했습니다!

1) 재고관리 투자

2) 제품 배송 준비

3) 물류 최적화 및 배송 동맹

4) 판매 후 베팅

1) 재고관리 투자

전자 상거래 에서 손실을 피하기 위해서는 재고 관리 가 필수적이며 블랙 프라이데이도 다르지 않습니다. 가게 주인은 날짜에 맞춰 재고를 준비할 때 각별히 주의해야 합니다. 상품의 과잉과 부족 모두 손실을 초래할 수 있기 때문입니다. 상품 부족으로 인해 배송이 지연되는 것은 말할 것도 없습니다.

이상적인 것은 지난 몇 개월 동안의 주문 내역을 분석하고 블랙 프라이데이와 같이 수요가 많은 기간에 이루어진 판매량과 비교하는 것입니다. 매월 가장 많이 구매한 상품을 확인하는 것도 중요합니다.

이렇게 하면 이벤트를 위한 최소 재고를 더 쉽게 준비하고 베스트 셀러 품목을 사용할 수 있습니다.

재고가 없는 상품을 판매하는 것은 배송 을 방해 하고 결국 소비자에게 많은 불만 을 야기 한다는 점에 주목해야 합니다 . 이러한 일이 발생하지 않도록 관리 또는 재고 회전율 을 위한 도구 자동화 관리에 베팅하십시오 . 그렇게 하면 들어오고 나가는 모든 것을 더 잘 제어할 수 있습니다.

가게 주인은 고장, 잘못 배치, 교환과 같은 상황에 대처하기 위해 추가 제품 마진 도 추가해야 합니다 . 이것은 물류 역전 과정을 합리화하고 나중에 보여주겠지만 애프터 서비스에서 고객 만족을 보장합니다 .

2) 제품 배송 준비

2022년 블랙프라이데이에 제품 배송을 최적화하려면 피킹 프로세스를 잘 정리하는 것이 중요합니다. 따라서 주문 피킹 및 준비(피킹)를 담당할 사람과 상품 포장을 담당할 사람을 정의 합니다 ( 포장).

어리석은 것처럼 보일 수 있지만 월별 판매량이 많은 사람들의 경우 이러한 물류 프로세스를 미리 정의 하면 시간 이 절약 되고 제출 속도가 빨라집니다 .

주목할만한 또 다른 포인트는 포장 입니다. 블랙 프라이데이를 위해 재고를 준비하고 판매된 제품을 포장할 충분한 공급품이 없기 때문에 배송을 방해하는 것은 아무 소용이 없습니다.

따라서 비닐 봉지, 접착 테이프, 스티로폼 등과 같이 포장 및 사용하는 추가 품목을 모두 쇼핑 목록에 포함해야 합니다.

운송 중 상품을 보호하는 것 외에도 포장은 화물 의 가치를 높이거나 낮출 수 있습니다 . 따라서 크고 무거운 포장은 운임을 상승시키는 경향이 있으므로 제품보다 크지 않은 기존 형식(정사각형 및 직사각형)의 판지 상자를 선호합니다.

3) 물류 최적화 및 배송 동맹

모든 소매업체의 주요 목표 중 하나는 블랙 프라이데이 기간 동안 판매를 늘리는 것입니다. 하지만 많이 판매하는 것만으로는 충분하지 않으며, 기한 내에 제품의 배송이 이루어지도록 하는 것이 필요합니다 .

많은 사람들이 11월 마지막 금요일 프로모션을 활용하여 연말 선물을 구매합니다. 이제 제품이 예상 날짜에 도착하지 않으면 고객의 불만을 생각해보십시오.

올해의 마지막 두 달은 전자 상거래에서 가장 바쁜 기간 중 하나이며 운송 회사를 압도하여 지연을 초래할 수 있음을 기억하십시오.

배송 마감일을 놓치지 않는 한 가지 방법은 둘 이상의 운송업체와 협력하는 것 입니다.

또 다른 유리한 솔루션은 화물 견적 플랫폼 의 서비스를 Best Shipping으로 사용하는 것입니다. 추가 요금이나 월 사용료가 없으며, 여러 파트너 운송업체의 가격, 이용 약관을 인용 할 수 있습니다 . 그들 중 어느 것과도 계약을 체결하지 않고도 카운터에서 청구된 금액과 관련하여 운임 가격을 할인받을 수 있습니다. 통신사의.

이러한 종류의 하드웨어를 사용하면 온라인 상점에서 여러 배송 방식 을 제공 하여 다양한 고객 프로필에 서비스를 제공할 수 있습니다. 더 저렴한 화물을 찾는 사람과 더 빠른 배송을 원하는 사람 모두.

또한 무료 배송 계산기 를 사용하는 것도 좋은 옵션이며 배송을 판매 동맹으로 만들 수 있습니다 . 계산기를 사용하면 비즈니스 이윤을 위험에 빠뜨리지 않고 전략을 세우고 블랙 프라이데이를 위한 보다 적극적인 무료 배송 캠페인 을 만들 수 있습니다.

4) 판매 후 베팅

블랙프라이데이에 제품 배송에 대한 배려를 이야기할 때 애프터 세일 을 고려할 필요가 있습니다. 이를 더 쉽게 하기 위해 우리는 귀하의 성과에 모든 차이를 만들 수 있는 두 가지 전자 상거래 솔루션을 가져왔습니다. 가게. 확인 해봐!

주문 추적

온라인 판매의 어려움 중 하나는 소비자의 불신을 극복하는 것입니다. 이에 대한 증거는 PSafe의 사이버 보안 전문 연구소인 dfndr lab 에서 실시한 설문 조사에 따르면 브라질인의 68%가 온라인 구매를 해야 한다는 것입니다. 응답자의 가장 큰 우려는 사기에 빠지는 것입니다.

따라서 2022년 블랙 프라이데이에 성공하려면 전자 상거래가 보안을 통과하고 상품이 수취인에게 도달할 것이라는 보장을 제공해야 합니다.

이러한 현실을 알면 주문 추적 을 사용하여 소비자와 신뢰 관계를 구축할 수 있습니다. 결국 이 도구를 사용하면 소매업체와 고객이 주문 게시에서 배송까지 주문을 추적할 수 있습니다.

따라서 양측은 언제든지 주문을 추적할 수 있는 편리함을 가지고 있어 더 안전합니다. 또한 배송 중에 분실 또는 지연과 같은 예기치 못한 일이 발생할 경우 신속하게 조치를 취하고 해결책을 찾을 수 있습니다.

블랙 프라이데이에 제품 배송이 많이 증가하는 경향이 있으므로 자동 추적 시스템 사용을 고려하십시오 . 이러한 방식으로 여러 운송업체의 추적 코드를 등록 하고 단일 플랫폼에서 배송을 추적할 수 있습니다 .

역 물류

고객이 온라인에서 구매 한 제품의 교환 또는 반품을 요청할 때마다 역물류 가 발생합니다. 사실 이것은 소비자보호법(CDC)이 보장하는 권리입니다. 모든 사람은 주문을 받은 후 7일 이내에 구매를 후회하고 교환 또는 반품을 할 수 있습니다.

의류, 신발 및 전자 제품과 같은 품목은 교환 요청을 받을 가능성이 가장 높습니다. 그러나 전자 상거래 운영 영역에 관계없이 반품 절차를 간소화 할 수 있도록 항상 준비하는 것이 좋습니다 . 또한 역운임은 가맹점 부담입니다.

따라서 반품의 재정적 영향을 최소화하고 고객에게 좋은 경험 을 제공하기 위해 가상 매장은 역물류와 관련된 수요를 충족할 준비가 되어 있어야 합니다.

역 배송 비용을 줄이고 무료 역 물류 도구 를 사용 하기 위한 매우 효율적인 솔루션입니다 . 일부 플랫폼은 운송 가격에 대해 유리한 할인을 제공하고 매우 간단한 운송 라벨 생성 프로세스를 제공하여 루틴을 훨씬 쉽게 만듭니다.

또 다른 중요한 팁은 가상 상점의 교환 및 반품 정책을 정의하는 것 입니다. 제품 반품을 요청하는 방법부터 주문을 게시할 위치에 이르기까지 고객이 수행해야 하는 모든 작업을 표시합니다.

정보를 명확하고 쉽게 액세스할 수 있는 웹 사이트에 남겨두면 여전히 온라인 구매를 두려워하는 고객에게 더 많은 보안을 제공합니다. 결과적으로 판매 전환 가능성 이 더 커집니다. 또한 전자 상거래가 효율적인 애프터 서비스를 제공할 때 소비자는 다시 구매하려는 동기를 느끼고 심지어 자신의 비즈니스에 대한 자발적인 표시를 하기도 합니다.

SmartHint와 함께 블랙 프라이데이를 준비하세요!