제품 데이터: 온라인 판매의 정의와 중요성

전자 상거래는 기하급수적으로 성장해 왔으며 많은 기업이 시장에 진입하고 있지만 모든 기업이 경쟁 환경에서 살아남지 못하고 결국 퇴출해야 합니다. 우리는 훌륭한 고객 서비스와 제품 품질이 전자 상거래 세계에서 생존하는 데 필수적이라는 것을 알고 있습니다. 그러나 귀하의 성공에 기여하는 훨씬 더 중요한 요소는 우수한 제품 콘텐츠 관리입니다.

제품 콘텐츠 관리는 기술을 요구하고 PCM 도구를 대신 사용하고 더 많이 판매하는 프로세스입니다.

그것에 대해 생각해보십시오. 온라인 쇼핑몰을 방문하면 가장 먼저 무엇이 보입니까? 제품의 제목입니까, 이미지입니까? 아니면 제품의 속성입니까? 구매 결정의 기준이 되는 항목 중 하나여야 합니다. 이러한 기능이 없으면 온라인 마켓플레이스는 고객을 유치하고 유지할 수 없습니다. 결국, 그들은 제품을 잡고 바로 앞에서 볼 수 있는 개인적인 터치가 부족합니다. 따라서 소비자는 온라인 쇼핑을 할 때 제품을 완벽하게 시각화하는 데 도움이 되는 데이터가 필요합니다. 이 데이터에는 제품의 이미지, 설명, 제목 및 이와 관련된 모든 것이 포함됩니다. 그러나 불행히도 모든 온라인 비즈니스 소유자가 제품 데이터 관리의 중요성을 이해하는 것은 아니며 모든 사람이 이를 잘 수행하는 기술을 습득할 수 있는 것도 아닙니다.

스프레드시트, 워드 문서 및 pdf 파일과 같은 기존 방법은 혼란스럽고 오류가 발생하기 쉽습니다. 데이터를 생성하고 유지 관리하는 능력에 일관성과 정확성이 부족하여 다른 채널에서 데이터를 쉽게 공유할 수 없습니다. 그리고 이러한 전통적인 방법으로 데이터를 입력하는 대부분의 시간이 수동으로 수행되기 때문에 이 프로세스는 직원에게 매우 많은 시간이 소요됩니다.

현대 기업은 더 빠른 정보 공유가 필요하고 소비자는 실시간으로 업데이트되는 완전한 제품 정보 가 필요합니다. 소비자는 편의성을 중시하기 때문에 디지털화를 지향하는 기업에서 제품 데이터 관리가 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

제품 데이터 관리가 중요한 이유

고객은 비즈니스에서 가장 중요한 요소입니다. 소비자가 없으면 판매도 없습니다. 판매가 없는 곳에 비즈니스가 없습니다! 따라서 모든 비즈니스의 주요 목표는 고객에게 최고의 제품 경험을 제공하여 고객이 구매자로 전환되어 궁극적으로 일반 구매자가 되는 것입니다. 그리고 훌륭한 제품 경험은 훌륭한 제품 데이터 관리에서 나옵니다.

포괄적이고 정확하며 소비 가능한 제품 데이터를 보유하면 모든 제품을 적절하게 분류하고 온라인 채널에 통합할 수 있습니다. 명확하게 구조화되고 형식이 지정되고 레이블이 지정된 제품 데이터를 사용하면 제품 데이터를 결합하거나 분할하여 새 속성을 만드는 것이 더 쉬워집니다. 예를 들어 제품 제목에서 속성의 색상 이나 스타일 을 선택하면 제품이 온라인에서 다양한 카테고리에 표시됩니다. 판매 기회를 높이고 눈에 띄는 온라인 입지를 보장합니다.

정보가 불완전하고 제품 속성이 누락되거나 정확하지 않으면 고객은 브랜드에 대한 관심과 신뢰를 잃게 되어 반품, 환불 및 판매 감소로 이어집니다. 마찬가지로 제품 데이터가 실시간으로 업데이트되지 않으면 품절된 제품이 '재고 있음'으로 표시될 수 있으며 이는 귀하의 브랜드를 다시 방문하지 않고 나쁜 경험을 공유할 수 있는 고객에게 실망감을 줄 수 있습니다. 그들의 동료. 따라서 약간의 부정확성이 브랜드에 대한 고객의 손실로 이어질 수 있습니다.

효율적인 제품 데이터를 통해 고객에게 좋은 제품 경험을 제공하면 충성도가 높은 고객이 브랜드에서 반복 구매를 하고 반품 및 환불을 줄일 수 있습니다.

브랜드가 제품 정보를 제공하는 방식은 브랜드가 누구인지를 반영 합니다.

누구나 콘텐츠를 제작할 수 있지만 모든 사람이 소비자의 관심과 관심을 끌 만큼 강력한 콘텐츠를 전달할 수 있는 것은 아닙니다. 제품 데이터는 비즈니스의 자산이며 판매를 성사시키거나 중단시킬 수 있습니다. 좋은 제품 정보는 어떤 모습이고 어떤 정보가 없어야 하는지 알아보겠습니다.

"Sunny Wester Shirt"는 모호하고 해당 제품과 일치하지 않는 제품 데이터를 표시하지 않는 방법의 예입니다. 이 제품에 관심이 있는 고객은 "파란색, 데님" 셔츠와 같은 것을 검색할 수 있으며 이 제품은 표시되지 않습니다. 이러한 부정확한 제품 목록으로 인해 많은 웹사이트 잠재고객이 귀하의 제품을 찾지 못할 위험이 높아 잠재적인 판매 손실이 발생합니다.

그러나 다음 예에서는 제품의 주요 속성이 제목에 명확하게 언급되어 검색에 나타날 가능성이 높습니다. "하이 웨이스트" 청바지나 "스키니" 청바지, 또는 둘 다를 찾는 사람이라면 누구나 이 제품을 접하게 되므로 상품이 판매될 가능성이 높아집니다.

제품 데이터만 전략적으로 배치하면 온라인 상점에서 판매할 가능성이 크게 증가할 수 있습니다. 그러나 그것이 그렇게 간단하다면 왜 모든 기업이 제대로 하고 있지 않습니까?

답은 자원 부족이다. 많은 기업이 여전히 프로세스를 수동으로 수행하기 때문에 제품 데이터를 전략적으로 나열할 필요성을 간과합니다. 그렇다면 이 문제의 해결책은 무엇입니까? 다음 섹션에서 이에 대해 논의해 보겠습니다.

여기에서 더 나은 제품 설명 작성에 대한 가이드를 읽어보세요.

제품 정보 관리(PIM) 시스템: 제품 데이터 문제에 대한 솔루션

고객이 제품에 대해 최적의 경험을 하려면 데이터를 적절하게 수집, 유지 관리 및 업데이트해야 합니다. 소매업체의 온라인 상점과 같은 모든 채널에서 이를 통제하고 제어할 수 있어야 합니다. 이것은 PIM으로 가능합니다.

PIM은 기술 데이터(사양, 측정 등)와 제품 설명에서 시각적 요소(카탈로그, 이미지, 비디오 및 PDF)에 이르기까지 모든 것을 관리할 수 있습니다. 이 도구는 제품에 대한 모든 변경 사항을 실시간으로 추적하고 이를 통합 및 동기화하여 서로 다른 플랫폼 간의 모든 정보를 통합할 수 있도록 합니다.

데이터 수집을 더 쉽고 시기 적절하게

모든 정보가 PIM 시스템에서 간소화되고 모든 직원이 해당 정보에 액세스할 수 있으므로 팀은 지연이나 혼란 없이 협업하여 최종 소비자에게 가장 관련성 높은 정보를 제공할 수 있습니다.

PIM은 지속적인 수동 작업의 필요성을 줄여주기 때문에 지루한 작업에 많은 시간을 절약하고 더 중요한 작업에 집중할 수 있습니다. "시간은 돈이다"라는 말이 있듯이. 비즈니스에서 이 말은 중복된 작업에 1분을 소비하는 것이 작업이 효율적으로 처리되지 않으면 잠재적인 판매 손실이 될 수 있기 때문에 사실입니다.

버전, 제어 및 감가상각 데이터

PIM은 고객이 상세 하고 관련성 있는 제품 정보에 일관되게 액세스할 수 있도록 하여 제품 반품이나 불만, 장바구니 포기를 줄입니다.

새로운 제품은 평소보다 훨씬 짧은 시간에 고객에게 제공될 수 있습니다. 이 모든 정보에 대한 액세스는 또한 제조업체와 소매업체가 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 합니다.

정보 중앙 집중화 및 데이터 동기화를 통해 정보를 통합 하여 일반적인 오류 및 불일치가 발생하지 않도록 방지합니다. 이것은 경쟁사와 비교할 때 회사를 좋은 조명으로 만듭니다.

데이터 품질, 완전성 및 정확성 보장

제품 정보가 항상 업데이트되고 완전하며 불일치가 없다면 긍정적인 사용자 경험을 제공할 것입니다. 포괄적이고 정확하며 소비 가능한 데이터를 통해 창의적이고 유연하게 사용할 수 있으므로 여러 채널에 제품을 표시하여 최대한 많은 소비자에게 도달하고 사이트에서 최적화된 구매 경험을 제공할 수 있습니다.

PIM을 적절하게 사용한다는 것은 실제로 사용하기 전에 처음부터 올바르게 작업을 수행하는 것을 의미합니다. 올바른 공급업체는 새 PIM을 사용하기 전에 팀이 새 PIM을 구현 하도록 도와야 한다는 것을 알고 있습니다. 여기에는 다음 4단계가 포함됩니다.

1. 데이터를 정리합니다.
2. 필요에 맞게 PIM을 구성합니다.
3. 팀의 채택.
4. 알림 및 워크플로.

Apimio 를 사용하면 다른 통신 수단을 사용하지 않고도 가장 정확한 형식의 데이터가 소매업체에 전달되도록 할 수 있습니다. PIM 초대에서 바로 소매업체는 모든 최신 제품 피드에 액세스할 수 있습니다.

다음과 같은 형식일 수 있습니다.

API를 통한 통합 피드

당사의 API 피드를 통해 제조업체는 맞춤형 피드를 구축, 유지 관리 및 소매업체와 통합하고 제품, 주문 등을 프로그래밍 방식으로 관리할 수 있습니다.

CSV 파일

제조업체는 CSV 파일을 통해 제품 이미지 및 속성을 포함한 모든 중요하고 관련성 있는 정보를 온라인 마켓플레이스에 업로드할 수 있습니다. 그러면 채널 파트너는 내부 파일 구조에 따라 모델링된 이 데이터 또는 기타 중요한 제품 데이터를 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다.

또한 가장 일반적인 8가지 대량 수입 문제 및 해결 방법을 읽으십시오.

또한 소매업체가 커넥터를 사용하여 전자 상거래 플랫폼 및 시장에 신디케이트하도록 할 수 있습니다.

제품 데이터를 소매업체와 공유하고 정확하고 완전한지 확인하는 것은 제조업체의 성공에 필수적입니다. 그러나 고유한 요구 사항이 있는 소매업체가 너무 많기 때문에 정보를 적시에 적절한 장소로 가져오기가 어려울 수 있습니다.

제품 데이터를 소매업체와 공유 및 업데이트하고 서로 신뢰할 수 있는 관계를 촉진할 수 있습니다. 사전 구축된 커넥터를 통해 채널 파트너와 소매업체는 판매 플랫폼 전반에 걸쳐 제품 데이터를 신디케이트할 수 있습니다. 제조업체는 소매업체의 요구 사항을 최신 상태로 유지하고 필요에 따라 정보를 제공할 수 있습니다.

제품 데이터는 귀하의 자산입니다

제품 데이터는 전자 상거래에서 비즈니스의 가장 중요한 자산입니다. 당신이 당신의 힘으로 그것을 사용하는지 확인하십시오. Apimio와 같은 도구를 사용하면 한 번의 작업으로 여러 결과를 얻을 수 있습니다. 따라서 팀 속도를 늦추는 모든 육체 노동을 버리십시오. 지금 자동화 솔루션으로 전환하십시오.