전자상거래 제품 분류: 리마케팅에 활용도가 낮은 인사이트

올바른 제품 분류는 나중에 리마케팅하는 데 도움이 됩니다. 제품을 신중하게 분류하면 사람들의 쇼핑 행동에서 인사이트를 얻을 수 있으며 이후 리마케팅 ​​캠페인에 참여하는 데 사용할 수 있습니다.

사람들이 쇼핑하는 카테고리는 그들의 필요와 원하는 것에 대해 엄청나게 말하고 세분화를 훨씬 쉽고 적절하게 만듭니다. 이러한 유형의 제품 통찰력은 고객과 쇼핑 동기를 파악하는 데 큰 도움이 됩니다.

제품 분류에 대한 이 접근 방식은 다음을 수행하는 데 도움이 됩니다.

• 고객이 귀하의 제품에 다시 관심을 가질 때 적절한 시기에 재참여를 유도하십시오.
• 다음에 적합한 제품으로 다시 연결하고 상향 판매할 이유가 있습니다.
• 구매자 페르소나를 기반으로 관련 제안을 보내고 더 나은 관계, 고객 경험 및 더 쉬운 다음 전환을 생성하십시오.
• 접근 방식에 대한 만족도와 요구 사항에 대한 이해로 인해 고객 유지
• 원하는 것을 정확하게 쉽게 찾을 수 있도록 하여 SEO를 개선하고 의도가 높은 방문자를 포착하십시오.

그것들을 더 자세히 살펴보자.

보다 쉬운 세분화를 위한 제품 분류

나중에 마케팅을 개인화하는 데 도움이 되도록 제품을 분류하는 방법은 무엇입니까?

카테고리를 충분히 의미 있게 만드세요. 나중에 쇼핑한 카테고리로 필터링할 때 고객에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 고객은 완전채식을 먹거나 5세 아이가 있거나 사무실에서 일합니다.

그러면 더 좋고 관련성 높은 제안으로 고객에게 도달하는 데 도움이 됩니다. 레고 어른용으로만 산 사람들에게 유아용품 사은품 보내도 소용없죠? 아니면 요가 바지를 받았을 때 조깅 장비를 구입했습니까?

여기에는 사람들이 귀하의 제품을 어떻게 부르는지 확인하기 위한 키워드 조사가 포함됩니다. 고객이 귀하를 찾기를 원하는 경우 해당 단어를 사용하십시오.

또한 이러한 세분화를 통해 민감한 고객이 잘 받아들이지 않을 수 있는 관련 없는 제안으로 고객에게 도달하는 것을 방지할 수 있습니다.

예를 들어, 플러스 사이즈 의류에 대한 프로모션은 몸집이 작은 여성을 매우 화나게 만들 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다(나는 이것을 개인적인 경험에서 말합니다!).

고객의 선호도를 진지하게 받아들이고 함께 플레이하는 것은 높이 평가될 것입니다. 사람들은 단지 아무 것도 아닌 유용한 제안을 받기를 원합니다.

스마트 카테고리를 염두에 두고 웹사이트 탐색을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.

다음은 카테고리 분류에 대한 몇 가지 아이디어입니다. 물론 귀하의 제품에 맞는 경우입니다.

의도한 사용자에 의해

명백한 여성/남성/남녀/어린이 외에도 다른 사용자 페르소나로 분류하여 더 자세한 고객 프로필을 얻을 수 있습니다.

출산/ 쁘띠/ 키 큰/ 플러스 사이즈

연령별 어린이

나이/식이 요법에 따른 개 또는 고양이

어머니/아버지/누나/아기/동료를 위한 선물

선호도 에 따라(아래 Barrington Coffee의 예를 참조하세요. 여기에서 커피 감정가는 제품 경험에 필수적인 지역 및 프로필별로 좋아하는 로스트를 빠르게 찾을 수 있습니다.)

원천

이를 통해 고객 유지를 개선할 수 있습니다.

• 이 특정 연령 그룹 또는 사용자를 위한 맞춤형 콘텐츠를 보냅니다.
• 진정으로 적합한 제품만을 사용하여 훨씬 더 효과적으로 교차 판매 및 상향 판매하십시오.
• 2세 자녀가 있다는 것을 알게 되면 적합한 제품을 제안하고 자녀가 성장함에 따라 다음 연령대 그룹까지 작업하기 쉽습니다.
• 다음 어머니 또는 아버지의 또는 단순히 내년 같은 시간에 베이스를 다시 터치하여 이 사람을 위한 선물이 다시 필요한지 확인합니다.

경우에 따라

쇼핑을 하는 이유 는 고객의 동기, 필요, 심지어 가격 민감도까지 알 수 있기 때문입니다.

경우에 따라 분류하면 고객이 훨씬 더 쉽고 빠르게 탐색할 수 있습니다. 고객은 관련 없는 제품을 찾아볼 필요가 없습니다. 또한 가격별 분류는 예산별로 고객 세그먼트를 생성하는 좋은 방법입니다.

웨딩 시즌 – 하객/신부 어머니

개학 첫날 / 재택근무 / 베이비샤워 / 면접 / 이사

$5/$10/ 이하의 비밀 산타 선물

사무실/재택근무/바캉스/비치웨어

기념일/졸업/신축/신축 선물 등

아래 Silvery의 예는 매우 구체적인 선물 제공 행사를 대상으로 하고 고객이 올바른 제품을 즉시 찾도록 돕는 방법을 보여줍니다.

원천

그러한 세분화를 어떻게 해야 할까요?

• 요구 사항이 여전히 뜨거운 동안 소셜 미디어에서 리타겟팅
• 고객의 삶의 다음 단계에 맞게 다음 제품 제안을 맞춤화하십시오. 이사한 지 얼마 되지 않은 경우 새 침대 시트가 필요할 수 있습니다. 새로운 일을 시작한지 ​​얼마 되지 않았다면 정장 재킷이 더 필요할 수도 있습니다.
• 비치웨어 또는 휴가(기간 한정) 카테고리에서 쇼핑하는 경우 필수품 팩을 제공하십시오.
• 선물을 구입했다면 선물의 종류를 고려하고 거기에서 작업하십시오. 내년에 다시 참여하거나, 스스로 구매하기로 결정할 때까지 관련 콘텐츠로 육성하거나, 선별된 선물 아이디어로 계속 브랜드를 상기시키십시오. 같은 종류의 선물이 더 필요한 경우를 대비하여 같은 경우에 한합니다.

관련: 선물 구매자를 충성도 높은 고객으로 만드는 방법

사용 또는 필요에 의해

특히 더 넓은 범위의 제품을 판매하는 경우 필요에 따라 분류하면 모든 사람의 삶이 쉬워집니다.

특히 임산부 요가복을 찾기 위해 Decathlon의 광범위한 제품을 살펴보고 스포츠로 필터링할 수 없다고 상상해 보십시오! 사람들은 빨리 포기할 것입니다.

원천

스포츠로

다이어트로

종류별(즉석식용) - 스낵/점심/일일 메뉴 등

피부/모발별

고객 요구에 따라 세분화하는 것이 가장 논리적입니다. 60+ 건성 피부 섹션을 쇼핑할 때 10대 여드름 제품에 대한 제안을 보내는 이유는 무엇입니까? 이러한 니즈에 기반한 맞춤형 콘텐츠를 통한 지속적인 참여와 육성 역시 고객 충성도를 높일 것입니다.

아래 Natural mojo의 웹사이트에는 제품과 고객이 쇼핑하는 방식 모두에서 완벽하게 작동하는 매우 독창적인 제품 분류가 있습니다.

원천

쇼핑으로

당신이 무엇을 하든, 어떤 사람들은 항상 할인된 가격으로만 쇼핑하거나(정상 가격을 전혀 감당할 수 없을 수도 있음) 최신 제품만 구매할 것입니다(그들은 자신의 사이즈가 먼저 품절된다는 것을 알고 있습니다). 그것은 그들의 방식이며 당신은 그것에 적응하는 것이 좋습니다.

다음과 같은 범주로 필터링

신규/세일/재입고/%할인/마지막 찬스

누가 전체 가격을 지불하고 누가 거래를 찾고 있는지 알 수 있습니다. 따라서 일부 고객 세그먼트에 대한 가격 인하를 절약하여 마진을 약간 보호할 수 있습니다.

반면에 쇼핑 정리만 하는 다른 사람들은 예산에 맞는 것이 있는지 확인하기 위해 반복적으로 방문하면 훌륭한 브랜드 팬입니다. 그들은 약간의 사랑과 멋진 제안을 받을 자격이 있습니다.

원천

예를 들어 Boden은 재고 없음(충성도가 높은 팬이 자주 확인하기 때문에)과 판매(저예산 고객이 거래를 찾을 수 있는 곳)에 대해 탭을 유지합니다.

요약하자면

영리한 제품 분류는 고객이 쉽게 쇼핑하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 또한 그들에 대한 더 많은 통찰력을 추출하고 너무 방해가 되지 않으면서 그에 따라 마케팅을 사용자 정의하는 데 도움이 됩니다. 윈윈입니다.

Metrilo를 사용하면 쇼핑 카테고리별로 고객을 필터링하고 태그를 지정하고 제안을 통해 수동 및 자동으로 참여를 유도할 수 있습니다. 확인 해봐.