가격 세분화 : 정의, 유형 및 예제

가격 세분화는 지불 의지, 구매 행동 및 시장 역학에 따라 다른 고객 그룹에 다른 가격을 제공함으로써 기업이 수익을 최적화 할 수있는 전략적 가격 책정 접근법입니다. 비즈니스가 고객의 기대를 충족시키면서 가치 캡처를 극대화 할 수 있도록 현대 가격 전략에서 중요한 역할을합니다.

이 블로그는 비즈니스가 효과적인 세그먼트 가격 전략을 구현할 수 있도록 가격 세분화의 기본 사항, 이점, 유형 및 모범 사례를 탐구합니다.

가격 세분화 란 무엇입니까?

가격 세분화는 고객 특성, 구매 행동, 지리 또는 기타 시장 중심 요소에 따라 동일한 제품 또는 서비스에 대해 다른 가격을 설정하는 가격 책정 전략입니다. 비즈니스는 데이터 및 고객 통찰력을 활용하여 판매 및 수익성을 최적화하여 가격 책정 모델을 미세 조정할 수 있습니다.

고객마다 가격 감도가 다르며 가격 세분화는 비즈니스가 가격에 민감한 구매자에게 할인을 제공하면서 더 많은 비용을 지불하려는 사람들에게 더 높은 가격을 청구함으로써 더 많은 가치를 차지할 수 있도록합니다. 예를 들어, 항공사는 수요 및 고객 프로필에 따라 요금을 조정하여 수익을 최적화 할 수 있습니다. 비즈니스는 세그먼트 가격을 사용합니다.

• 수익을 극대화합니다
• 고객 만족도를 향상시킵니다
• 다른 그룹간에 다양한 가격 감도를 충족시킵니다

고객의 요구와 경제성을 기반으로 가격을 맞출하면 제품과 서비스가 다른 고객 세그먼트 에보다 액세스 할 수있게 되면서 공정한 가치 교환을 보장 할 수 있습니다. 예를 들어, Netflix와 같은 스트리밍 서비스는 Tiered 가격 모델을 제공하며 예산에 민감한 사용자와 프리미엄 고객 모두에게 제공됩니다.

가격 세분화의 이점

세분화 된 가격 전략이 비즈니스에 유리한 이유는 다음과 같습니다.

• 판매 및 수익 증가: 비즈니스는 가격을 최적화하여 더 광범위한 고객 기반을 유치하면서 이익을 극대화 할 수 있습니다.
• 경쟁 우위: 가격 세분화를 통해 비즈니스는 맞춤형 가격 전략을 제공하여 경쟁력을 유지할 수 있습니다.
• 더 나은 고객 타겟팅: 가격 차별화는보다 개인화 된 마케팅 노력을 가능하게하여 고객 유지를 향상시킵니다.
• 이익 마진 향상: 고 부가가치 고객을 식별함으로써 기업은 정당한 가격을 청구하여 마진이 증가 할 수 있습니다.
• 시장 침투 강화: 회사는 가격에 민감한 부문에 더 낮은 가격을 제공하면서 프리미엄 오퍼링을 가치있는 사람들의 가격을 유지함으로써 범위를 확대 할 수 있습니다.

세그먼트 가격의 유형

고객 세그먼트, 볼륨, 채널 등과 같은 몇 가지 기준에 따라 가격 세분화를 수행 할 수 있습니다. 다음은 일반적인 가격 분할 유형입니다.

세그먼트 가격 전략을 구축하는 방법

잘 구조화 된 세그먼트 가격 책정 전략은 고객 행동, 시장 상황 및 비즈니스 목표에 대한 철저한 이해가 필요합니다. 효과적인 세그먼트 가격 전략을 개발하고 구현하는 주요 단계는 다음과 같습니다.

1. 시장 세그먼트 및 고객 그룹을 식별하십시오

세그먼트 가격 책정 전략을 구축하는 첫 번째 단계는 다른 고객 그룹을 식별하는 것입니다. 연령, 소득, 성별 및 직업과 같은 인구 통계 에 따라 청중을 분류 할 수 있습니다 . 지역, 국가, 도시 대 농촌과 같은 지리적 위치; 구매 빈도, 브랜드 충성도 및 가격 감도와 같은 행동 패턴; 라이프 스타일, 가치, 관심사와 같은 심리학.

2. 구매 행동과 지불 의지를 분석하십시오

다른 세그먼트가 제품과 어떻게 상호 작용하는지 이해하고 가격 감도가 중요합니다. 이를 위해서는 구매 추세를 식별하고 고객 설문 조사 및 인터뷰를 수행하여 인식 된 가치를 평가하고 가격 전략을 벤치마킹하기위한 경쟁자 분석을 분석하기 위해 과거 판매 데이터를 분석해야합니다.

3. 올바른 세분화 모델을 선택하십시오

비즈니스 목표와 가장 잘 일치하는 가격 책정 세그먼테이션 방법, 즉 지리 , 고객 인구 통계, 구매량 또는 기타 기준 에 따라 세그먼트 여부를 결정하십시오 .

4. 가격 계층을 개발하고 가격 포인트를 설정하십시오

세그먼트가 정의되면 다음 단계는 가치 인식과 지불 의지에 따라 가격 계층을 설정하는 것입니다. 이것은 다음과 같이 할 수 있습니다.

• 다른 세그먼트를 수용하기 위해 여러 가격 수준을 만듭니다.
• 앵커 가격을 사용하여 (프리미엄 및 경제 옵션을 보여주기 위해 미드 레인지 제품을보다 매력적으로 만들었습니다).
• 프리미엄 사용자의 높은 가격을 정당화하기 위해 애드온 서비스를 제공합니다.

5. 가격 전략을 테스트하고 최적화하십시오

전체 구현 전에 가격 변동의 영향을 평가하기 위해 A/B 테스트를 실행하는 것이 좋습니다 . 탄력성을 측정하기 위해 실시간으로 가격을 조정하여 동적 가격 책정 테스트를 수행 할 수 있습니다. 시장 세분화 분석, 다양한 그룹이 가격 변동에 어떻게 반응하는지 측정하고, 특정 부문에 대한 제한된 시간 제안을 테스트하기위한 홍보 가격 실험.

6. 투명성을 유지하고 가격 차별을 피하십시오

고객 신뢰를 보장하기 위해 가격 세분화 전략은 투명하고 정당화되어야합니다. 기업은 숨겨진 수수료 나 오도 할인 구조를 피해야합니다.

7. 성능을 모니터링하고 전략을 조정하십시오

가격 세분화를 개선하려면 지속적인 분석이 필요합니다. 기업은 부문 간의 전환율 및 수익 추세를 추적하고 가격 책정과 관련된 고객 피드백 및 불만 사항을 감시하며 시장 교대 및 경쟁 조치에 따라 가격 포인트를 조정해야합니다.

세그먼트 가격의 예

산업 전반의 주요 비즈니스 중 일부가 가격 세분화를 어떻게 사용하고 있는지 살펴 보겠습니다.

전자 상거래

1. 아마존: 동적 가격 책정 알고리즘을 사용하여 수요, 사용자 행동 및 경쟁에 따라 가격을 조정합니다.
2. eBay: 여러 수량을 구매하는 구매자에게 볼륨 할인을 제공합니다.

금융 서비스

1. American Express: 고객 지출 습관과 보상 자격에 따라 다양한 신용 카드 가격 구조를 제공합니다.
2. Robinhood: 일반 사용자에게 커미션없는 거래를 제공하면서 더 높은 가격으로 추가 혜택을 가진 프리미엄 골드 멤버십을 제공합니다.

온라인 스트리밍

1. Netflix: 기본 광고 지원 계획 및 프리미엄 4K 계획을 포함하여 다양한 가격 책정 계층을 제공합니다.
2. Spotify: 공유 액세스에 대한 학생 및 가족 계획에 할인을 제공합니다.

교육

1. Coursera: 저소득 국가의 사용자에게는 학생에게 가격이 낮고 재정 지원 옵션을 제공합니다.
2. Adobe Creative Cloud for Education: 비즈니스 가격에 비해 학생과 교사에게 상당한 할인을 제공합니다.

가격 세분화의 도전

효과적인 세그먼트 가격 책정 전략을 구현하는 것은 어려움이 없습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 고객 인식 및 수익성 균형: 고객 만족과 수익 극대화 사이의 올바른 균형을 찾는 것.
• 고객 소외의 위험: 고객은 가격 분할을 제대로 전달하지 않으면 불공평 한 것으로 인식 할 수 있습니다.
• 시장 민감도: 세그먼트 가격은 고객이 부문의 가격을 비교하는 경쟁이 치열한 시장에서 저항 할 수 있습니다.
• 규제 고려 사항: 금융 서비스, 의료 및 통신과 같은 일부 산업은 가격을 분류 할 수있는 방법에 대한 법적 제한 사항이 있습니다.
• 복잡성 관리: 다중 가격 계층은 관리 및 운영 문제를 증가시킬 수 있습니다.

가격 세분화에 대한 모범 사례

가격 분할 전략을 효과적으로 구현하기위한 모범 사례는 다음과 같습니다.

1. 데이터 중심의 통찰력을 활용합니다

성공적인 가격 세분화는 데이터로 시작합니다. 기업은 구매 기록, 고객 인구 통계, 행동 패턴 및 시장 동향을 분석해야합니다. AI 중심 가격 모델 및 분석 도구는 가격 추세 및 세분화 기회를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 투명하고 정당화 가능한 가격 정책을 구현하십시오

신뢰를 유지하고 고객 반발을 피하기 위해 기업은 가격이 다른 이유를 전달해야합니다. 고객은 가격 차이가 공정하고 임의의 차별보다는 가치에 근거한다고 생각해야합니다.

3. 정기적으로 가격 전략을 모니터링하고 조정하십시오

시장 역학은 변화하고 가격 전략을 세분화해야합니다. 정기적으로 성과 지표를 검토하고 고객의 기대와 경쟁 운동에 맞게 가격을 조정하십시오.

4. 과소 분할을 피하십시오

가격이 너무 많으면 고객을 혼동하고 운영을 복잡하게 할 수 있습니다. 가격 구조를 간단하고 목표로하며 이해하기 쉽습니다.

5. A/B 실험으로 가격을 테스트하고 최적화하십시오

A/B 테스트를 통해 비즈니스는 다양한 가격 책정 모델을 비교하고 최상의 전환율과 고객 만족을 유도하는 사람을 결정할 수 있습니다.

6. 고객이 인식 한 가치와 가격을 정렬합니다

가격은 고객이 제품의 가치가 있다고 생각하는 것을 반영해야합니다. 브랜드는 프리미엄 세그먼트의 더 높은 가격대를 정당화하기 위해 품질, 독점 성 및 혜택을 강조해야합니다.

7. 수익성 및 고객 접근성의 균형

가격 세분화는 프리미엄 세그먼트가 수익을 극대화하지만 비용에 민감한 고객은 여전히 ​​제품에 액세스 할 수 있도록해야합니다.

8. 법적, 윤리적 영향을 고려하십시오

세분화 된 가격은 소비자 보호법 및 산업 규정을 준수해야합니다. 회사는 가격 세분화가 불법 가격 차별으로 이어지지 않도록해야합니다.

Clevertap이 가격 세분화에 어떻게 도움이 될 수 있는지

Clevertap의 세분화 기능은 고급 세분화 모델과 실시간 데이터 처리를 활용하여 가격 분할에 효과적으로 사용될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

• RFM 기반 가격 세분화

Clevertap의 성적, 주파수 및 금전적 (RFM) 세분화는 구매 행동에 따라 고가의 고객을 식별하는 데 도움이됩니다. 이를 통해 기업은 고가의 고객에게 프리미엄 가격을 제공하고, 위험에 처한 고객에게 가격을 책정하고, 가격에 민감한 고객에게 특별 프로모션 또는 독점 거래를 제공 할 수 있습니다.

• 행동 및 의도 기반 세분화

Clevertap은 분석하여 사용자 동작을 실시간으로 추적 할 수 있습니다.

• 과거 구매 기록은 사용자를 다른 가격 책정 계층으로 분류합니다.
• 고가 대 저가 제품에 대한 관심을 결정하기위한 탐색 행동.
• 카트 포기는 구매자에게 개인화 된 가격 인센티브를 제공합니다.

• 플래시 판매에 대한 실시간 세분화

Clevertap의 실시간 세분화를 통해 브랜드는 할인 기반 캠페인에 응답하는 사용자를 즉시 ​​식별하고 사용자의 구매 긴급 성을 기반으로 개인화 된 가격 제안을 보내며 플래시 판매 중에 다양한 사용자 코호트 에 대한 가격을 동적으로 조정할 수 있습니다 .

가격 세분화로 수익 및 고객 가치를 극대화합니다

가격 세분화는 수익을 최적화하고 고객 만족도를 향상 시키며 시장 침투를 향상시키려는 비즈니스를위한 강력한 전략입니다. 다양한 유형의 세그먼트 가격 책정을 이해하고 데이터 중심 전략을 활용함으로써 비즈니스는 다양한 고객 세그먼트에 맞는 효과적인 가격 모델을 구현할 수 있습니다.

잘 구조화 된 세그먼트 가격 책정 전략을 구현하려면 지속적인 분석, 투명성 및 고객 행동에 대한 예리한 이해가 필요합니다. 가격 세분화를 마스터하는 회사는 비즈니스 성장을 주도하면서 고객에게 공정 가치를 제공하는 상생 시나리오를 만들 수 있습니다.