PRI와 SIP — 귀하의 비즈니스에 더 적합한 것은 무엇입니까?
게시 됨: 2023-11-29음성 커뮤니케이션은 사람들을 귀하의 비즈니스와 연결합니다.
고객과 파트너는 매일 이에 의존합니다. 그리고 귀하는 비즈니스 커뮤니케이션 도구를 사용하여 연결을 유지하게 됩니다. 이러한 시스템은 팀, 고객 및 파트너의 요구 사항을 충족합니다. 이러한 요구 사항이 발전하면 이에 적응해야 합니다.
기업에서는 민첩성과 확장성을 고려할 때 PRI(Primary Rate Interface)와 SIP(Session Initiation Protocol)를 비교하는 경우가 많습니다. 둘 다 전화 네트워크에 연결하는 데 도움이 되지만 방법은 완전히 다릅니다.
하나는 지역 전화 회사의 레거시 제품이고, 다른 하나는 확장이 훨씬 쉽습니다. 귀하의 요구 사항에 가장 적합한 기술이 무엇인지 자세히 알아보십시오.
PRI는 무엇입니까?
PRI는 네트워크와 사용자 간에 음성 및 데이터 전송을 전달하는 통신 표준입니다. 물리적인 구리선을 사용하여 귀하의 비즈니스를 PSTN (공중 교환 전화망)과 디지털 방식으로 연결합니다.
PSTN은 전국, 지역 및 지역 전화 사업자를 집계합니다. 누군가 전화를 걸 때마다 해당 통화는 PBX(사설 교환기)로 들어갑니다. 온프레미스 PBX 는 전문가가 조직 내에서 외부 및 내부 발신자와 통신하는 데 사용하는 개인 전화 네트워크입니다.
통화가 PBX에 도달하면 통합 서비스 전달 네트워크 회선 또는 아날로그 구리 회선이 수신자에게 전송됩니다. 그러나 수신자가 통화 중인 경우 통화는 음성 메일로 전환됩니다. 이를 통해 기업에서는 발신자가 통화 중 신호음을 듣지 못하게 할 수 있습니다.
대규모 조직과 기업에서는 비즈니스에서 기존 전화 서비스의 문제를 해결하기 위해 PRI 회선을 사용하는 경우가 많습니다. 이는 수년 동안 기업 전화 통신 의 중추 역할을 해왔습니다.
PRI 기능
다음은 PRI 통신 표준의 몇 가지 주목할만한 기능입니다.
- 고정된 음성 채널 수: PRI 전화는 23개의 베어러 음성 또는 데이터 전송 채널을 지원합니다. 이는 동시에 23개의 통신이 발생할 수 있음을 의미합니다. 이러한 채널을 통해 동시에 여러 통화를 허용하고 동일한 회선에서 음성, 데이터 및 비디오를 전송할 수 있습니다. 데이터 전송은 채널당 64Kbps로 발생합니다. 이는 속도를 높이고, 통신의 안정성을 높이며, 비즈니스 음성 통신 시스템의 보안을 강화합니다.
- 음성 및 데이터 전용 회선: PRI 트렁크는 일관된 서비스 수준을 제공하며 음성 및 데이터 연결 회선은 인터넷을 통과하지 않고 PSTN을 사용하여 연결합니다.
PRI 요구 사항
디지털 회선과 인터페이스하려면 PRI 게이트웨이 또는 PRI 카드가 있는 PBX와 같은 PRI 호환 장비가 필요합니다. 아날로그 또는 개인 자동 분기 교환 시스템과 함께 작동할 수 있습니다.
PRI는 23개의 동시 통화를 허용하지만 통화 수가 증가하면 PRI 회로를 추가하여 기능을 늘릴 수 있습니다.
SIP란 무엇입니까?
SIP는 인터넷 프로토콜(IP) PBX를 인터넷에 연결합니다. 인터넷을 통해 전화를 걸고 받을 수 있습니다.
SIP 트렁크는 기업에서 음성 통화를 용이하게 하는 확장 가능한 방법입니다. 트렁킹은 여러 통신 채널을 단일 가상 연결로 통합합니다. 전화망에 연결하는 동안 자원을 효과적으로 사용합니다.
알고 계셨나요? SIP는 VoIP (Voice over Internet Protocol)를 활성화하는 특정 프로토콜 중 하나입니다.
SIP 트렁크를 사용하면 이메일이나 웹 서비스처럼 IP 네트워크를 통해 음성에 액세스할 수 있습니다. 이는 기업이 IP 전화 통신을 향한 기존의 물리적 한계를 뛰어넘는 데 도움이 됩니다. 전반적으로 이는 귀하의 전화 시스템을 디지털화하고 회선을 추가하고 교체할 수 있는 유연성을 제공합니다.
SIP의 주요 기능
다음은 SIP의 몇 가지 주목할만한 기능입니다.
- 별도의 전화 회선이 필요하지 않습니다. 사람들이 DID(직접 내부 전화 걸기) 번호로 전화를 걸면 통화가 자동 전화 교환이나 대기열로 이동하는 대신 특정 사용자에게 라우팅됩니다. 수신 통화는 SIP를 통해 PBX로 이동하여 수신자에게 라우팅됩니다. 별도의 전화선 없이 여러 전화번호를 사용할 수 있습니다.
- 다른 IP 기반 서비스와 통합: SIP 트렁크를 고객 관계 관리 소프트웨어, 이메일 및 기타 회의 서비스와 통합하여 통합 커뮤니케이션을 활성화할 수 있습니다.
- 신뢰할 수 있는 네트워크 신뢰성을 기반으로 구축됨 : Nextiva와 같은 VoIP 제공업체는 최고 수준의 가동 시간과 통화 품질을 달성하기 위해 여러 개의 접속 지점 또는 데이터 센터를 유지합니다. SIP는 최대 성능을 위해 안정적인 IP 네트워크 위에 위치합니다.
- 가상 연결에 더 많은 유연성 제공: PRI와 달리 SIP는 통화 종료 방법에 더 많은 유연성을 제공합니다. 이는 통화 라우팅, 전화 번호, 내선 번호 및 PSTN 연결에 대한 네트워크 독립적 접근 방식의 가상 특성 때문입니다.
SIP 트렁크 요구 사항
SIP 트렁크로 전환하는 동안 물리적 인프라를 가상으로 만드는 것입니다. 인터넷 연결과 IP PBX 라고도 하는 SIP 호환 PBX가 필요합니다.
탁상 전화의 경우 PBX에 연결하려면 VoIP 전화가 필요합니다. 기존 전화기를 사용하고 있다면 VoIP 어댑터를 구입하세요. 또한 VoIP 전화와 PBX 서버 간에 인터넷 액세스가 필요합니다. 이전 PBX 시스템에는 추가 하드웨어 및 구성이 필요할 수 있습니다.
PRI의 장점과 단점
PRI에는 장점과 단점이 있습니다. 그러나 이는 귀하의 필요에 따라 다릅니다. 좀 더 명확하게 알아보려면 몇 가지 장점과 제한 사항을 자세히 알아보세요.
| PRI의 장점 | PRI의 단점 |
|---|---|
| 다음과 같은 PRI의 장점은 일부 조직에서 두드러집니다. 높은 신뢰성: PRI는 회선을 사용하여 통화를 전송합니다. POTS(Plain Old Telephone System) 기술을 통해 뛰어난 통화 품질을 제공합니다. 호환성: PRI는 기존 레거시 전화 통신 시스템과 호환됩니다. 직접 내선 통화: PRI는 DID를 지원하며 기업이 하나의 PRI 회선에서 50개의 DID 번호를 가질 수 있도록 합니다. | PRI 기반 전화 시스템에는 몇 가지 제한 사항이 있습니다. 높은 투자 필요: PRI는 물리적 인프라와 하드웨어에 의존하기 때문에 설정 및 유지 관리 비용이 더 높습니다. 확장성 부족: PRI를 사용하면 23개의 동시 통화를 받을 수 있고 100개의 DID 번호를 가질 수 있습니다. 통화량이 증가함에 따라 확장할 수 있지만 추가 회선의 물리적 연결이 필요합니다. 복구하는 데 더 오랜 시간이 걸립니다. 이러한 시스템은 회선이 손상된 경우 복구하는 데 오랜 시간이 걸립니다. 전문적인 통신 경험을 갖춘 서비스 전문가가 필요합니다. 고정된 위치 사용: 이러한 시스템은 사용자 위치에 물리적으로 설치되어 있으므로 이동하기가 어렵습니다. 마찬가지로 전화 통화도 SIP보다 조금 더 쉽게 추적할 수 있습니다. |
SIP 트렁크의 장점과 단점
확장이 용이하고 비용 효율적인 음성 통신 솔루션이 필요한 경우 SIP 트렁크가 적합한 선택입니다. 그러나 장점과 단점이 있습니다.
| SIP 트렁킹의 장점 | SIP 트렁킹의 단점 |
|---|---|
| 클라우드 기반 SIP 트렁크는 비즈니스 커뮤니케이션에서 보다 비용 효율적인 옵션 중 하나입니다. 높은 확장성: 소프트웨어 조정을 통해 회선을 추가 및 교체할 수 있으므로 필요에 따라 음성 통신을 확장하는 데 도움이 됩니다. 낮은 운영 비용: 통화 요금이 낮아지고 음성 및 데이터 전송이 하나의 네트워크에서 이루어집니다. 이는 물리적 라인 유지 관리 작업에서 벗어나 비용 절감 효과를 더해줍니다. 더 나은 비즈니스 연속성: 상황이 비즈니스에 적합하지 않은 경우 장애 조치 및 중복성 옵션을 사용할 수 있습니다. | SIP 트렁크의 장점에는 몇 가지 추가 책임도 따릅니다. 인터넷에 대한 의존성: 중단 발생 시 비즈니스 연속성을 보장하기 위해 안정적인 백업 네트워크를 설정합니다. 사이버 위협에 대한 취약성: 보안 위험에 대처하기 위해 적시에 보안 태세를 강화하고 취약성을 패치합니다. SRTP(Secure Real-time Transport Protocol)를 활용하여 보안을 보장합니다. 오래된 하드웨어 교체: 탁상 전화기와 같은 오래된 시스템이 널리 사용되는 경우 새 하드웨어를 조달하기 위한 예산을 설정합니다. |
PRI 대 SIP 정면 비교
| 기능 | SIP 트렁킹 | PRI |
|---|---|---|
| 월간 비용 | 라인당 $14.95 | 한 줄에 16달러(출처: Reddit ) |
| 설치 | 보통 난이도 | 딱딱한 |
| 통화 품질 | 엄청난 | 엄청난 |
| 유연성 | 온프레미스 및 클라우드 호스팅 | 온프레미스 전용 |
| 확장성 | 확장성이 뛰어남 | 제한된 |
| 하드웨어 필요 | 선택적 PBX 소프트웨어 필요 | 온프레미스 하드웨어 필요 |
| 기술 | 통화 암호화를 위한 IPSIPSRTP | 아날로그POTS 라인 |
PRI에서 SIP로 마이그레이션을 고려 중이신가요?
장점과 특징을 고려할 때 결정의 바늘은 SIP 트렁킹 쪽으로 움직일 가능성이 높습니다. 결정을 내린 후에는 마이그레이션에 대해 생각해 보십시오. 팀의 원활한 커뮤니케이션을 위해 필요한 것이 무엇인지 평가하세요.
PBX 마이그레이션이 성공했는지 확인하려면 아래 단계를 따르세요.
1. 평가 및 계획
음성 및 데이터 사용량을 평가하여 필요한 SIP 트렁크 서비스 범위를 결정하십시오. 현재 네트워크가 SIP를 지원할 수 있는지 확인하세요. 인터넷 서비스와 라우터를 업그레이드하고 서비스 품질이 사용 가능한 대역폭과 일치하는지 확인해야 합니다.
그런 다음 PBX를 조사하십시오. SIP 통화와 호환되는지 또는 통신 게이트웨이가 필요한지 확인하세요.
2. SIP 서비스 제공업체를 선택하세요
비용, 안정성 및 지원의 적절한 균형을 제공하는 SIP 공급자를 찾으십시오. 귀하의 비즈니스에 맞게 확장할 수 있는지 확인하고 필요에 따라 DID, 통화 라우팅 및 기타 기능과 같은 기능을 제공하십시오.
사례 연구: Elkhart Clinic은 전화기의 신뢰성을 보장하고 환자, 약국 및 서비스 제공자와 쉽게 통신할 수 있도록 SIP 트렁크로 Nextiva를 선택했습니다 .
3. 구현
마이그레이션을 관리하고 프로세스 중에 나타날 수 있는 문제를 해결하도록 IT 직원을 교육하세요. 그런 다음 기존 번호를 새 공급자의 SIP 서비스로 포팅합니다.
Adams Publishing Group은 Nextiva로 마이그레이션하면서 300개 이상의 전화번호를 전환했습니다 . Nextiva는 수신 전화가 성공적으로 포팅되는 동안 Nextiva 장치로 착신 전환하기 위해 임시 번호를 제공했습니다.
4. 이주 후 지원 결정
향후 문제나 마이그레이션 후 필요한 변경 사항에 대해 공급자와 명확한 지원 계약을 체결하세요. 마이그레이션을 성공하려면 지속적인 지원이 필요합니다.
적시에 일관된 지원을 제공하는 SIP 제공업체를 선택하세요. 새로운 프로세스와 시스템에 대해 직원과 관리자를 교육할 수 있는지 확인하세요.
Nextiva로 클라우드 커뮤니케이션 채택이 쉬워졌습니다
PRI와 SIP에 대한 이 모든 이야기를 통해 더 나은 대안이 있을 수 있습니다.
클라우드 기반 전화 시스템을 고려해 보셨나요 ?
PRI 또는 SIP와 달리 완전한 비즈니스 전화 시스템에는 팀이 연락을 유지하고 고객을 지원하는 데 필요한 모든 것이 포함되어 있습니다. 그리고 실제로 인프라 비용을 낮추고 생산성을 높일 것입니다.
클라우드의 유연성과 확장성은 진화하는 시장에 맞춰 한 단계 더 발전하려는 기업에서 클라우드 채택을 장려합니다. 전화 시스템의 전통적인 벨소리를 좋아할 수도 있지만 이제는 헤어지고 고객과 파트너의 요구 사항에 적응해야 할 때입니다.
SIP 트렁크는 전화 시스템을 강화하는 데 적합한 구성을 제공합니다. 유연하고 비용 효율적이며 가장 중요한 것은 적응력이 있다는 것입니다.
SIP 또는 PRI 연결 그 이상을 원하고 올인원 비즈니스 전화 서비스가 필요한 경우.
Nextiva가 팀의 생산성을 어떻게 향상시킬 수 있는지 확인해 보세요. 통화 비용을 최대 60%까지 낮출 수 있습니다. 이는 모두에게 이익이 됩니다.