모든 캠페인 결과를 극대화하기 위한 클릭 후 개인화의 전제 조건

모든 기업은 개인화 노력이 성과를 거두지 못하고 있음을 발견하고 있습니다. 아직 챗봇을 만들지 못했거나 옴니채널 마케팅에서 탁월하기 때문이 아닙니다. 그 이유는 훨씬 더 명백하다.

대부분의 마케팅 담당자는 클릭 후 단계를 무시함으로써 마케팅 캠페인의 절반만 개인화하고 있다는 사실을 발견하고 있습니다.

클릭 후 단계는 무엇입니까?

클릭 후 단계는 전 세계 마케터들로부터 계속해서 더 많은 관심을 받고 있지만 "클릭 후"라는 용어는 여전히 대부분의 사람들에게 상대적으로 생소합니다. 그럼 빠르게 리뷰해보겠습니다.

디지털 광고 캠페인에는 단일 이벤트로 구분되는 두 가지 주요 사용자 경험이 있습니다.

1. 클릭 전 단계(1단계): 이 단계에서 사용자는 광고를 보게 됩니다. 인앱, 소셜 미디어, 검색 엔진 결과 페이지 등일 수 있습니다. 광고 인식에 기여하는 환경의 모든 것이 클릭 전 단계의 일부로 간주됩니다. 예를 들어 트래픽 소스는 클릭 전 경험의 한 측면입니다. 광고가 표시되는 플랫폼, 광고 색상, 카피, 추천 미디어, 브랜드 자산 등도 마찬가지입니다. 이것들은 모두 사용자가 광고를 클릭할 가능성에 기여합니다.
2. 클릭(이벤트): 위의 요소들이 성공적으로 배치되면 사용자는 광고를 클릭하게 됩니다.
3. 클릭 후 단계(2단계): 클릭 전 단계가 클릭에 기여하는 모든 것과 마찬가지로 클릭 후 단계는 전환에 기여하는 모든 것입니다. 트래픽 소스, 색상, 브랜드는 클릭과 마찬가지로 전환에 영향을 미치지만 몇 가지 추가적인 측면이 방문자의 전환에 기여합니다.

수년 동안 클릭 후 단계를 뒷전으로 취급한 후 오늘날 많은 사람들이 클릭 전 단계와 동일한 관심을 기울이고 있습니다. 궁극적으로 그들의 목표는 클릭 직전이 아니라 전체 캠페인에서 고도로 개인화된 경험을 만드는 것입니다.

클릭 후 개인화란 무엇입니까?

오랫동안 개인화는 마케터의 가장 가치 있는 도구로 선전되었습니다. 연구에 따르면 마케터의 98%가 고객 관계를 발전시키는 데 동의하며 74%는 강력하거나 극단적인 영향을 미친다고 주장합니다. 잠재 고객에 대한 질문에 거의 90%가 개인화된 경험을 기대한다고 말했습니다.

그러나 디지털 광고의 역사에서 개인화에 대한 대부분의 노력은 클릭 전 경험에 초점을 맞추었습니다. 여기에는 몇 가지 이유가 있습니다.

1. 클릭 후 단계는 광고 캠페인에 비교적 새로 추가된 단계입니다. 인터넷 이전에는 이에 상응하는 것이 없었습니다. 소비자에게는 단순히 광고에 이어 판매 경험이 있었습니다. 다이렉트 메일이든, TV나 라디오를 통해 전화를 거는 전화번호든 캠페인은 광고에서 바로 전환으로 이어졌습니다. 클릭이 없었으므로 클릭 전 또는 클릭 후 단계가 없었습니다. 결과적으로 2단계 현대 캠페인에 대한 이 아이디어는 더디게 받아들여졌습니다.

하지만 오늘날에는 광고가 예전처럼 잘 팔리지 않습니다. 전환은 클릭 후 랜딩 페이지에서 발생합니다.

2. 도구는 클릭 후 개인화를 지원하지 않습니다. 개인화가 추천 제품 이메일 및 이름이 포함된 제목과 같은 전술을 의미했던 것은 오래 전처럼 보입니다. 그다지 복잡하지 않았습니다. 그리고 도구는 크게 책임이 있습니다. 고급 기능이 없으면 진정한 개인화를 달성할 수 있는 기업은 거의 없습니다.

하지만 지난 10년 동안 마케팅 자동화 도구의 수가 20개 미만에서 7,000개 이상으로 증가했습니다.

오늘날 마케터에게 문제가 있다면 그 반대입니다. 압도적일 수 있는 클릭 후 단계를 효과적으로 개인화하는 방법은 너무 많습니다.

3. 개인화의 정의가 변경되었습니다. 개인화는 새로운 현상이 아닙니다. 20세기에는 거실에 있는 가족에게 전달되는 TV 광고와 장시간 차를 타고 가족을 찾을 수 있는 라디오 광고가 한동안 개인화되었습니다. 마침내 이메일에 이름을 동적으로 삽입하는 방법을 알게 되었을 때 그 역시 개인화되었습니다. 그리고 광고도 마찬가지입니다. 프로그래매틱 광고를 통해 기업이 한때 신문과 잡지에서 했던 것처럼 웹사이트에서 광고 공간을 구매할 수 있게 되었을 때 당시에는 개인화되었습니다.

하지만 이제 소비자들은 더 많은 것을 기대합니다. 그들은 소위 일대일 개인화를 기대합니다. 이는 한 사람의 행동을 기반으로 한 개인만을 대상으로 하는 진정으로 개인화된 경험을 의미합니다.

그러나 광고 경험을 개인화하는 데 너무 집중하는 데에는 큰 문제가 있습니다. 방문자가 클릭하도록 유도하면 클릭 전 단계의 매우 개별화된 경험에서 클릭 후 단계의 매우 일반적인 경험으로 이동합니다.

이것은 방문자의 문제에 대한 해결책을 그들의 얼굴 앞에 매달고 있으며 가능한 한 잘 전달하지 못하는 것입니다.

그러나 오늘날에는 디지털 광고의 새로운 발전으로 인해 사전 클릭만큼 개별화된 클릭 후 랜딩 페이지를 만드는 방법이 부족하지 않습니다.

클릭 후 개인화를 위한 전제 조건

점점 더 많은 브랜드가 클릭 전 단계를 넘어 개인화된 경험을 제공하고 있습니다. 가장 필요한 몇 가지 전제 조건과 함께 방법은 다음과 같습니다.

진정한 클릭 후 랜딩 페이지

클릭 후 랜딩 페이지에 대해 들어보셨을 텐데요, 어디에서 왔을까요? 많은 사람들에게 클릭 후 랜딩 페이지는 단순히 "당신이 방문하는 페이지"입니다. 한때 이것은 클릭 후 랜딩 페이지의 정의였으며 "개인화"는 이메일에서 이름을 의미했습니다. 그러나 개인화와 마찬가지로 변경되었습니다.

클릭 후 랜딩 페이지는 웹사이트 탐색과 분리된 독립 실행형 웹페이지로, 가입, 다운로드, 구매 등 방문자의 행동을 유도하는 단일 목적으로 구축되었습니다.

이 페이지는 단순히 "당신이 방문하는 페이지"가 ​​아닙니다. 매우 구체적인 요소로 사용자 작업을 유도하도록 설계되었습니다. 무엇보다 클릭 후 랜딩 페이지가 자랑하는 두 가지는 최적화된 전환율과 메시지 일치입니다.

1. 최적화된 전환율

전환율은 전환 목표 수와 비교한 아웃바운드 링크의 비율입니다. 클릭 후 방문 페이지의 전환율이 최적화되면 전환 목표가 1인 경우에 비해 아웃바운드 링크의 수는 1개입니다.

여기 Adobe 페이지를 보십시오. 유일한 변환 옵션은 Acquisition Evolved 가이드를 다운로드하는 것입니다(CTA 버튼 위의 하이퍼링크는 개인 정보 보호 정책 및 서비스 약관 정보이므로 허용됨).

이상적으로는 CTA 버튼이나 "뒤로" 버튼을 통하지 않고는 클릭 후 랜딩 페이지를 벗어날 방법이 없어야 합니다.

하지만 클릭 후 랜딩 페이지에 하나 의 CTA 버튼만 포함해야 한다는 의미는 아닙니다. 많은 최적화된 클릭 후 랜딩 페이지에는 많은 행동 유도 버튼이 있습니다. 그러나 모든 버튼은 방문자를 같은 장소로 안내해야 합니다.

2. 메시지 일치

간단히 말해서 메시지 일치는 광고에서 방문자에게 한 약속을 전달합니다. 광고에서 무료 eBook을 제공한 경우 클릭 후 랜딩 페이지의 헤드라인에 무료 eBook을 언급해야 합니다. 다음은 Qlutch의 무료 마케팅 계획의 예입니다.

그러나 훌륭한 메시지 일치에 기여하는 요소는 그리 명백하지 않습니다. 색상에서 서체, 그리고 도메인 이름과 같은 것들에 이르기까지 모든 것이 방문자에게 귀하의 제안을 활용하려는 경우 그들이 있어야 할 위치를 알려줍니다.

고도로 타겟팅된 사전 클릭 경험

마케팅 담당자는 클릭 전 단계에 대부분의 관심을 기울이지만 모든 관심을 클릭 후 랜딩 페이지에 다시 할당하는 것은 아닙니다. 이 둘 사이에 균형이 있어야 합니다. 클릭 전 경험에 타겟팅된 대상이 무엇이든 클릭 후 랜딩 페이지에도 있어야 합니다. 몇 가지 방법:

1. 획일적인 구매자 페르소나를 넘어서십시오.

Tammy the Tax Attorney는 귀하의 비즈니스가 누구를 대상으로 하는지를 기억하는 재미있고 쉬운 방법일 수 있지만, 어떤 것을 성취할 만큼 구체적이지는 않습니다. 최악의 경우, 당신의 원형이 존재하지 않을 수도 있기 때문에 당신이 아무것도 성취하지 못하게 하는 것일 수도 있습니다. Instapage의 블로그 게시물에서 Alex Birkett는 다음과 같이 자세히 설명합니다.

고객 페르소나에 대한 블로그 게시물을 읽었습니다. 설득력 있고 잘 표현되어 있습니다. 트래픽, 전환, 수익 등 모든 것을 늘리는 데 도움이 되기 때문에 고객 페르소나를 구축해야 한다는 것을 깨달았습니다.

그러나 어떤 이유에서든 현실에 존재하지 않는 열망적인 원형에 대해 꾸며내기로 결정합니다. 지식 부족, 인내심 부족 또는 단순한 무관심 때문일 수 있지만 다음과 같은 것을 만들기로 결정했습니다.

'디지털 마케터 데이브는 [일부 기술 회사]의 28세 디지털 마케팅 관리자로 콜로라도주 덴버의 침실 2개짜리 아파트에 반려견과 와인 컬렉션을 가지고 살고 있습니다. 그가 가장 좋아하는 색은 녹색이고 토요타 캠리를 몰고 있습니다.'

이러한 세부 사항은 믿을 수 없을 정도로 관련이 없을 뿐만 아니라(다음에 그 실수가 나옵니다) 완전히 구성되었습니다(이 예의 경우). 그런 다음 싸구려 스톡 사진을 추가하는 것과 같은 어리석은 작업을 수행합니다.

인구 통계, 기업 통계, 행동 또는 재무 데이터를 보지 않았습니다. 당신은 당신의 브랜드가 이런 유형의 사람들에게 어필해야 하기 때문에 그렇게 생각했습니다.

더 정확한 구매자 페르소나를 생성하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 여기에서 Alex의 나머지 게시물을 확인하세요.

2. 리타겟팅의 힘 활용

아니요, 대상 변경은 여전히 ​​으스스하지 않습니다. 그것은 효과적이며 이를 수행하는 방법은 거의 무수히 많습니다. AdRoll 기술을 사용하든 매우 인기 있는 Meta Pixel을 사용하든 웹사이트에서 방문했거나 방문하지 않은 웹페이지 또는 클릭했거나 클릭하지 않은 버튼을 기반으로 사람들에게 도달하는 것보다 더 개인적인 방법은 없습니다. .

3. 단일키워드광고그룹(SKAG)을 지향하라

Google 광고를 만들 때 Google은 광고 그룹당 5개 이상의 키워드에 입찰할 것을 권장합니다. 그러나 최대의 개인화를 위해서는 단일 키워드 광고 그룹(SKAG)이 이점을 제공할 수 있습니다.

더 많은 광고 그룹을 관리해야 하지만 Dustin Tysick은 그만한 가치가 있다고 말합니다.

• 광고 관련성 증가 = 예상 CTR 증가
• 더 높은 예상 CTR = 더 높은 품질평가점수
• 더 높은 품질 점수 = 더 낮은 CPC
• 더 낮은 CPC = 더 낮은 전환당 비용
• 획득당 비용(CPA) 감소 = 지출 비용 감소 및 리드 증가

Jostle에서 Dustin과 그의 팀은 광고 그룹당 10~15개의 키워드를 사용했습니다. 상위 3개 광고 그룹을 테스트한 후 SKAGS를 매월 비교하여 다음과 같은 결과를 얻었습니다.

더스틴에 따르면:

• CTR이 즉시 33% 증가했습니다. 이러한 효과는 시간이 지남에 따라 계속해서 복합화되어 50% 증가에 근접하고 있습니다.
• 평균 CPC는 15% 감소하여 1년 동안 $10,000를 절감했습니다.

속도는 절대적으로 필요하다

느리게 로드되는 개인화된 페이지는 보이지 않는 페이지일 수 있습니다. 페이지를 로드하는 데 3초 이상이 걸리면 방문자의 50% 이상이 손실됩니다.

Google에 따르면 평균 모바일 클릭 후 방문 페이지가 15초 안에 로드되는 것으로 나타났습니다. 사용자가 페이지를 계속 평가할 가능성을 높이는 몇 가지 방법이 있습니다.

• 불필요한 이미지를 제거하십시오. 이들은 Google에 따르면 페이지 가중치에 가장 큰 기여를 합니다. 이것은 쉽고 중요한 수정이 될 수 있습니다. 사용자 경험을 개선하지 않는 이미지를 제거하기만 하면 됩니다. 즉, 예를 들어 스톡 이미지가 없어졌습니다. 예를 들어 제품 사진과 같이 방문자가 제품을 평가하는 데 도움이 되는 이미지만 보관하십시오.
• AMP 사용. Accelerated Mobile Pages 프레임워크는 한때 빠르게 로드되는 정적 경험을 엄격하게 제공할 수 있었지만 이제는 원활하게 빠른 웹 사이트 또는 프로그레시브 웹 앱의 기반을 형성할 수 있습니다. 뿐만 아니라 AMP에 대한 제한이 완화되어 더 대화식이고 매력적인 사용자 환경을 제공하는 것을 어렵게 만들지 않는 해결 방법을 허용합니다.

클릭 후 최적화 소프트웨어

이러한 특정 광고를 갖는 문제는 일치시킬 특정 클릭 후 랜딩 페이지가 필요하다는 것을 의미합니다. 모든 프로모션에는 전용 클릭 후 랜딩 페이지가 필요합니다. 그러나 클릭 후 랜딩 페이지는 대규모로 만들기가 쉽지 않습니다. 많은 기업이 실수로 다음 두 경로 중 하나로 이동합니다.

• 에이전시 또는 프리랜서를 고용합니다. 이것은 팀을 위해 시간을 절약할 수 있는 매력적인 옵션이 될 수 있습니다. 그러나 쉽게 비용이 많이 들 수 있으며 그 외에는 외부 에이전시가 자신의 제품에 익숙하지 않을 것입니다. 방문자가 구매, 다운로드 등을 하도록 클릭 후 랜딩 페이지를 만들면 이러한 경험 부족으로 인해 비용이 많이 들 수 있습니다.
• 모든 클릭 후 랜딩 페이지를 처음부터 구축하십시오. 이 방법을 사용하면 제품에 익숙해지지만 시간과 리소스가 많이 소모됩니다. 광고당 하나의 클릭 후 랜딩 페이지를 만드는 것은 가장 효율적인 팀에게도 어려운 일입니다. 그리고 추가 지원을 받는 비용은 에이전시 비용보다 쉽게 ​​더 많이 들 수 있습니다.

다행히 세 번째 옵션이 있습니다. 업계 유일의 클릭 후 최적화 플랫폼인 Instapage는 비즈니스가 예산을 유지하면서 유연성과 효율성을 제공합니다.

변환이 입증된 템플릿과 디자이너 친화적인 빌더를 사용하면 끌어서 놓기, 클릭하여 편집하여 쉽게 사용자 정의할 수 있습니다. 협업 솔루션은 팀이 함께 실시간으로 페이지 작업을 수행할 수 있는 기능을 제공합니다.

또한 이 플랫폼에는 경험을 개인화하여 전환율과 A/B 테스트 경험을 높일 수 있는 UTM 빌더와 함께 AMP 클릭 후 랜딩 페이지 기능이 장착되어 있습니다. 결론적으로 한 곳에서 페이지 그룹에 대한 광범위한 편집을 허용하는 Instablocks™ 및 Global Blocks를 사용하여 모든 최적화를 쉽게 수행할 수 있습니다.

클릭 후 랜딩 페이지를 개인화할 준비가 되셨습니까? 데모를 받고 Instapage의 차이점을 직접 확인하십시오.