2022년 제휴 마케팅 트렌드에 대한 우리의 예측: 우리는 어떻게 했습니까? [2 부]

2022년 초에 동료인 Dan과 저는 파트너 마케터가 올해 직면하게 될 도전 과제와 트렌드에 대해 몇 가지 예측했습니다. 2022년 말에 접어든 지금 우리는 우리가 잘한 부분과 잘못한 부분을 되돌아보고 있습니다. 더 이상 고민하지 않고 올해 초의 원래 예측에 대한 전체 게시물이 있으며 아래는 스 니펫과 현재 현실에 얼마나 근접했는지입니다. 1부에서 Dan이 어떻게 했는지 확인하는 것도 잊지 마세요!

웹 3.0

단편:

"우리는 이것이 계속 진화할 것이라고 예상할 수 있지만 아직 우리가 모르는 것이 무엇인지 모릅니다... 그리고 올해 우리는 전담 관리자, 컨설턴트, 심지어 브랜드의 뉘앙스를 전문으로 하는 브랜드가 증가하기 시작할 것입니다. 더 많은 마케팅 비용이 이 '테스트 및 학습' 환경에 투입되는 것을 포함하여 이 생태계에 있습니다.”

현실:

글쎄요, 어떤 의미에서 우리는 우리가 모르는 것을 몰랐다는 점에서 옳았습니다. 한 해는 ExPopulus 및 FTX와 같은 여러 브랜드가 주목을 받거나 인지도를 증폭하면서 호조를 보였습니다. 그러나 우리는 일반 소비자가 암호화폐에 환멸을 느끼고 거대한 불신의 물결이 뒤따르는 것을 곧 보았습니다. 거대한 암호화 겨울에도 불구하고 여전히 디지털 코인에 대한 수요가 있습니다.

완전한 예측: 우리는 과거에 암호화폐와 NFT(대체 불가능한 토큰)가 어떻게 디지털 생태계를 재편하기 시작했는지 논의 했지만 이제는 합법적인 채널로 성숙하여 세계 경제에 엄청난 변화를 일으키고 있습니다. Coca-Cola, Gucci, Clinique와 같은 브랜드가 마케팅 플레이북에서 NFT를 활용할 때 사람들은 주목하는 경향이 있습니다. 블록체인 기술을 기반으로 하는 인터넷의 잠재적인 새 버전인 Web 3.0 은 공식적으로 브랜드와 소비자 사이의 일상적인 대화에 스며들었습니다. 이는 주머니가 넉넉한 우량 기업에만 국한되지 않습니다. 신생 스타트업조차도 이 전략을 사용하고 있으며, 메타버스, 통화 및 사회적 참여를 중심으로 전체 산업이 구축되고 있음은 말할 것도 없습니다. 새로운 통화에 대한 이전의 비평가들조차 서서히 다가오고 있습니다.

브랜드, 네트워크, 대행사가 준비해야 하는 것은 이 환경이 가져올 미지의 변수입니다. 우리는 이것이 계속 발전할 것이라고 예상할 수 있지만 아직 우리가 모르는 것이 무엇인지 모릅니다. 수천 가지의 다양한 통화와 블록체인이 있으며 항상 더 많은 것이 시장에 출시되고 있습니다. 이를 흥미롭게 만드는 것은 혁신이 변화에서 탄생한다는 것입니다. 올해 우리는 전담 관리자, 컨설턴트, 심지어 이 생태계의 뉘앙스를 전문으로 하는 브랜드의 증가를 보게 될 것입니다. 그리고 배움” 환경.

소셜커머스와 옆집 인플루언서

단편:

“… 하지만 Facebook 광고 비용만 지불하는 것은 더 이상 효과가 없을 것입니다(그리고 점점 더 비싸질 뿐입니다). 사용자 생성 콘텐츠와 사회적 증거는 소비자가 원하는 제품이나 지원하는 비즈니스가 개인의 기대를 충족하는지 결정하는 데 계속해서 큰 역할을 할 것입니다.”

현실:

못 박았다. 소셜 커머스는 2022년 말까지 1조 달러에 근접할 것으로 예상되며 향후 3년 동안 3조 달러를 창출할 것으로 예상됩니다. 소비자는 제품의 가치에 대한 진정한 관점을 제공하는 제작자와 구매 패턴을 계속 일치시킵니다. TikTok은 계속해서 차트를 장악하고 상품에 대한 검증을 찾는 소비자를 위한 자체 검색 엔진이 되었습니다. 브랜드는 도달 범위 때문에 Facebook 광고를 계속 활용하지만 수익은 적고 비용은 더 높습니다. 새해에도 계속해서 전통적인 유료 소셜 광고에서 벗어나 크리에이터 경제에 더 많은 투자를 하게 될 것입니다.  

전체 예측: 알아요, 알아요… 우리는 모두 그것에 대해 듣는 데 지쳤지만 비밀리에 TikTok을 좋아합니다. 제한된 관심 시간과 가능한 한 효율적으로 소비자와 연결해야 하는 필요성에서 벗어날 수 없습니다. 장편 콘텐츠는 여전히 인기 있는 팟캐스트와 라이브 스트림이 강력한 시청률을 얻고 있는 거대한 산업이지만 누군가의 관심을 오랫동안 유지하는 것은 점점 더 어려워지고 있습니다.

소셜 미디어는 수년 동안 마케팅 믹스에서 중요한 요소였지만 Facebook 광고 비용을 지불하는 것만으로는 더 이상 효과가 없을 것입니다(그리고 점점 더 비싸질 뿐입니다). 많은 브랜드가 한동안 인플루언서와 크리에이터를 활용해 왔지만 이 영역이 더욱 포화됨에 따라 노이즈를 걸러내고 어떤 캠페인이 내부 성공 메트릭을 기반으로 진정한 가치를 창출하고 있는지 이해하는 것이 중요합니다. 저는 브랜드가 성과 기반 캠페인에 더 많이 의존하고 막대한 선불 비용을 지불하지 않으려고 노력할 것이라고 확신합니다. 비용이 상승하고 경쟁이 치열해짐에 따라 관련 콘텐츠와 결합된 진정한 연결은 홈런입니다. 메시지를 빨리 전달할 수 있는지 확인하십시오.

사용자 생성 콘텐츠와 사회적 증거는 소비자가 원하는 제품이나 지원하는 비즈니스가 개인의 기대를 충족하는지 결정하는 데 계속해서 큰 역할을 할 것입니다. 올해 우리는 TikTok과 같은 플랫폼 이 참여도가 높은 청중과 함께 새로운 수퍼 인플루언서를 생성 하는 것을 계속해서 보게 될 것입니다. 진정한 도전은 브랜드가 누군가가 위로 스와이프 하기 전에 모든 올바른 메모를 적중하는 짧은 형식의 방식으로 사명 선언문, 제품 가치 및 포지셔닝을 포착하는 것 입니다. 더 광범위한 디지털 및 성장 팀은 또한 이러한 파트너십이 대부분의 고객보다 "적합한" 고객을 확보하는 부산물로 충성도 및 유지에 가져올 수 있는 가치를 보게 될 것입니다.

비즈니스 및 인재 경쟁 심화

단편:

“브랜드가 경쟁사를 이해하고 고객의 요구에 맞게 포지셔닝을 수정하는 것이 중요합니다. 많은 수의 사용자를 모았다면 작업이 완료되었다고 가정하기 쉽습니다. 반대로 이제 브랜드는 그 어느 때보다 자신의 정체성을 성찰하고 경험을 개선하기 위해 필요한(때로는 어려운) 결정을 내려야 합니다.”

현실:

별로 멀리. 2022년 하반기가 주로 기술 부문에서 여러 브랜드에 회오리 바람이 된 것은 비밀이 아닙니다. 대규모 정리 해고와 거시 경제 상황이 투자와 예측에 영향을 미치고 있습니다. 즉, 우리는 소비자 행동의 변화를 계속 목격하고 있습니다. 월마트의 매출은 사이버 먼데이에 아마존을 넘어섰고 우리는 사이버 먼데이에서 가장 성공적인 사이버 먼데이를 보았습니다. 매출 113억 달러(작년보다 거의 6% 증가)를 기록했습니다. Acceleration Partners가 Grovia, Influencer Response 및 Volt Agency를 모두 약 9개월 이내에 인수하면서 제휴 산업은 더욱 통합되었습니다.

전체 예측: 지난 몇 년 동안 새로운 비즈니스가 대대적으로 출시되면서 여러 비즈니스가 진화하고 성숙해졌지만 경쟁은 여전히 ​​치열합니다. 우리는 기술 인재의 부족과 고객이 가장 많이 관여하는 곳에 대한 기존의 믿음에 도전하기 시작한 브랜드로 인해 인수합병이 증가 하는 것을 목격하고 있습니다. 한 가지 예는 Betterment와 Makara가 힘 을 합쳐 암호 화폐에서 더 큰 물기를 제거하는 것입니다.

브랜드가 경쟁사를 이해하고 고객의 요구에 맞게 포지셔닝을 수정하는 것이 중요합니다. 많은 수의 사용자를 모았다면 작업이 완료되었다고 가정하기 쉽습니다. 반대로 이제 브랜드는 그 어느 때보다 자신의 정체성을 성찰하고 경험을 개선하기 위해 필요한(때로는 어려운) 결정을 내려야 합니다. 여기에는 고객이 누구이며 어디에 시간을 보내는지 더 깊이 파고드는 것이 포함됩니다. 즉, 존재하지 않는 결과를 쫓느라 마케팅 비용을 낭비하지 마십시오.

브랜드는 전통적인 채널뿐만 아니라 디지털 및 파트너 마케팅의 미래를 위해 전문가를 우선적으로 고용해야 합니다. 여기에는 Web 3.0의 모든 것에 대해 심층적으로 뛰어들 수 있고 가장 중요한 것은 문화와 미디어가 어떻게 교차하여 다음 세대로 경계를 확장하는지 이해하는 사람들이 포함됩니다. 우리는 인수 흐름의 다양화와 혁신을 위한 예산의 유연성을 계속해서 보게 될 것입니다.

개인화, 충성도 및 유지

단편:

우리는 소비자의 관심을 끄는 것이 그 자체로도 충분히 어려운 일이라는 것을 알고 있지만 브랜드가 고객과 소통하는 방식은 고객을 장기적으로 유지하는 데 훨씬 더 중요합니다. 쇼핑을 자주 하는 사람들에게는 첫인상이 평생 남을 수 있습니다. 사이트 경험 및 브랜드 정렬에서 메시징 및 타이밍에 이르기까지 모든 것이 결과를 바꿀 수 있습니다.

현실:

Oracle 및 American Express와 같은 기업의 업계 조사에 따르면 고객 경험과 고객 서비스는 소비자 신뢰를 유지하는 브랜드의 능력을 손상시키는 공통 스레드였습니다. 하나의 나쁜 경험은 많은 구매자를 경쟁업체로 몰아가거나 적어도 그들의 마음에 의심을 심어주기에 충분합니다. 많은 소비자들은 또한 그러한 경험을 개인화하기 위해 노력하는 브랜드로부터 더 자주 구매하려는 의도를 언급했습니다.

완전한 예측: 고객은 참여하는 브랜드에 대해 까다로울 것이며, 그러한 기대가 명확하지 않더라도 높은 기대를 갖는 경우가 많습니다. 우리는 소비자의 관심을 끄는 것이 그 자체로도 충분히 어려운 일이라는 것을 알고 있지만 브랜드가 고객과 소통하는 방식은 고객을 장기적으로 유지하는 데 훨씬 더 중요합니다. 쇼핑을 자주 하는 사람들에게는 첫인상이 평생 남을 수 있습니다. 사이트 경험 및 브랜드 정렬에서 메시징 및 타이밍에 이르기까지 모든 것이 결과를 바꿀 수 있습니다.
 
나는 사람들이 본질적인 수준에서 즉각적으로 연결되어 있다고 느끼기를 원하고(브랜드나 제품이 누군가에게 의미할 수 있는 감정적 측면을 의심하지 마십시오) 그러한 요구를 충족하는 그룹과 기꺼이 협력할 것이라고 주장합니다. 브랜드로서 그 메모를 적중했다면 적절한 유지 및 충성도 전략이 우선 순위가 되어야 합니다. 개인화된 접근 방식 을 사용하면 해당 고객이 강력한 평생 가치를 가질 가능성이 높아지고 양측 모두 장기적인 관계로 보상받을 수 있습니다. 즉, 레드 카펫을 펼치고 각 개인이 문을 통과하는 데 가장 중요한 사람인 것처럼 느끼게 하는 것은 나쁠 수 없습니다.
 
내부 충성도 노력과 함께 전술적 파트너십 프로그램은 전반적으로 이를 지원하는 데 도움이 될 수 있습니다. 귀하의 브랜드를 청중의 요구에 부응하는 게시자, 제작자 및 혁신가와 일치시키면 브랜드 인지도를 확장할 뿐만 아니라 훨씬 쉽게 구매 또는 가입 경로를 만들 수 있습니다.

2023년에 어떤 다른 제휴 마케팅 트렌드를 보게 될 것이라고 생각하십니까? 아래 댓글로 알려주세요!