고객에게 능동적인 PPC 지원 제공: 계정에 대해 가질 수 있는 상위 11가지 질문

디지털 광고 솔루션 및 서비스를 판매하는 경우 최상위 PPC 지원을 제공하면 대행사를 경쟁업체와 차별화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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고객을 안내하고 질문에 답함으로써 고객이 목표를 달성하고 수익성 있고 장기적인 고객 관계를 구축하도록 도울 수 있습니다.

일반적인 PPC 지원 질문 및 해결 방법

이러한 자주 접하는 질문과 우려 사항에 대해 사려 깊고 유익하며 지원적인 답변을 준비하면 대행사가 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있으며 투명한 파트너로 부각되는 데 도움이 됩니다.

다음은 PPC 솔루션의 리셀러로서 고객 관계에서 직면할 가능성이 있는 11가지 문제에 접근하는 방법입니다.

1. PPC 캠페인에서 트래픽이나 리드가 충분하지 않습니다.

SMB 클라이언트는 트래픽 및 리드 생성 수치에 대한 기대치가 충족되지 않을 때 이러한 우려를 표명할 수 있습니다. 그들은 디지털 광고 비용과 직원 시간과 같은 기타 자원이 캠페인에 투입되어 대상 청중에게 효과적으로 도달하지 못하거나 충분한 관심을 불러일으키지 못하는 것을 봅니다. 그들은 디지털 광고 서비스에서 다른 저비용 마케팅 전략으로 예산을 전환하기를 원할 수 있습니다.

이 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 접근 방식은 다음과 같습니다.

• 수정 및 테스트: 캠페인 최적화를 수정하고 타겟 키워드, 광고 문구, 시각적 요소를 포함한 각 구성 요소를 A/B 테스트합니다.
• 랜딩 페이지 문제 해결: 리드 생성 광고 캠페인에서 트래픽을 생성하지만 리드를 캡처할 때 부족한 경우 랜딩 페이지에 문제가 있을 수 있습니다. 다양한 디자인, 클릭 유도문안(CTA) 버튼 배치, 카피 및 기타 요소를 테스트합니다.
• 개선된 캠페인 모니터링 구현: Vendasta의 광고 인텔리전스와 같은 강력한 캠페인 관리 솔루션을 사용하여 모든 트래픽과 리드가 적절하게 캡처되고 있는지 확인합니다.

2. PPC 캠페인 관리가 압도적입니다.

SMB 소유자는 매우 바쁜 것으로 악명이 높으며 긴 할 일에 PPC 관리를 추가하는 것은 많은 사람들에게 단순히 관리하기 어려운 일입니다. 디지털 마케팅 경험이 제한적인 경우 특히 그렇습니다. 고객은 전담 직원을 고용할 수 있는 리소스가 더 많이 확보될 때까지 디지털 광고 사용을 건너뛰는 것이 낫다고 생각할 수 있습니다.

이 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 접근 방식은 다음과 같습니다.

• 화이트 라벨 전문가를 사용하여 PPC 지원 제공: 경험이 풍부하고 지식이 풍부한 화이트 라벨 전문가가 제공하는 대행사의 기치 아래 풀 서비스 디지털 광고 관리를 제공하여 PPC 리셀러 솔루션을 강화합니다.
• 자동화 도구 사용: PPC 관리 플랫폼과 Advertising Intelligence와 같은 자동화 도구를 활용하여 입찰가 조정 및 광고 예약과 같은 일상적인 작업을 간소화합니다.
• 고객 교육: 모범 사례 문서, 사용 방법 비디오 또는 일대일 교육 세션과 같은 PPC 관리에 대한 일반적인 질문에 답변하는 리소스를 만듭니다.

3. PPC 광고에 많은 비용을 지출하고 있지만 긍정적인 투자 수익을 창출하고 있는지 잘 모르겠습니다.

SMB 고객은 종종 마케팅 예산이 제한되어 있으며 지출하는 비용이 효율적으로 작동하는지 확인하기를 원합니다. PPC 광고에 투자하지만 이 투자와 수익 또는 리드 간의 명확한 상관관계를 보지 못하는 경우 광고 노력의 가치에 의문을 제기할 수 있습니다. 귀하의 Google PPC 지원은 그들이 다시 참여할 수 있도록 도울 수 있습니다.

이 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 접근 방식은 다음과 같습니다.

• 전환 추적 사용: 모든 PPC 플랫폼에서 정확한 전환 추적을 설정하여 광고 지출을 수익성 있는 행동에 직접 연결합니다. 하나의 전용 플랫폼에서 가장 쉽게 관리할 수 있습니다.
• 정기 보고서 생성: 핵심성과지표(KPI) 및 광고 투자수익률(ROAS)을 추적하는 정기 보고서를 제공하여 신뢰와 확신을 구축합니다.
• SMART 목표 설정: 광고 지원의 일부는 고객이 캠페인에 대해 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하고 관련성이 있으며 시간 제한이 있는 목표를 설정하도록 돕는 것입니다. 명확한 목표를 향해 함께 일할 때 단기 전환이 더 쉬워집니다.

4. PPC 캠페인을 효과적으로 관리할 시간이 부족합니다.

PPC 관리는 특히 수동으로 수행할 때 시간이 많이 소요될 수 있습니다. SMB, 특히 직원이나 리소스가 제한된 중소기업은 까다로운 일정에 맞추는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

이 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 접근 방식은 다음과 같습니다.

• 자동 전환: 자동 입찰 전략을 사용하여 빈번한 수동 개입 없이 캠페인을 자동화할 수 있습니다.
• 풀 서비스 광고 지원 판매: 화이트 라벨 PPC 전문가의 도움을 받아 클라이언트의 판에서 PPC 관리를 제거하십시오. 더 좋은 점은 PPC 지원과 SEO 관리를 함께 묶어 고객의 시간을 절약하고 대행사에 대한 가치를 높이는 것입니다.
• 병목 현상 해결: 고객이 PPC 캠페인을 사내에서 관리하는 경우 광고 관리의 주요 측면에 얽매일 수 있습니다. PPC에 대한 질문에 답하여 그들이 더 빠른 작업 흐름을 만드는 데 도움을 줄 수 있는지 확인하십시오.

5. 어떤 키워드를 타겟팅해야 할지 또는 내 광고를 어떻게 구성해야 할지 잘 모르겠습니다.

이 일반적인 우려는 수익성 있는 PPC 캠페인을 실행하는 데 중요한 키워드 조사 및 캠페인 구성에 대한 전문성이 부족함을 나타냅니다.

이 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 접근 방식은 다음과 같습니다.

• 키워드 연구: 키워드 연구 서비스를 제공하여 고객에게 타겟 키워드 클러스터를 제공합니다. 이들은 현지 SEO 노력도 지원할 수 있습니다.
• 교육 리소스: 키워드 연구 및 캠페인 구조에 대한 일반적인 PPC 질문을 통해 SMB를 안내하는 교육 세션을 수행하거나 문서를 작성합니다.
• 간단하게 시작: 키워드 테마를 중심으로 구성된 제한된 수의 간단한 캠페인으로 시작하십시오.

6. 내 PPC 캠페인의 분석을 이해할 수 없습니다.

PPC 플랫폼은 디지털 마케팅에 대한 배경 지식이 없는 고객이 해독할 수 없는 풍부한 데이터를 생성하여 혼란과 오해를 불러일으킵니다.

이 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 접근 방식은 다음과 같습니다.

• 맞춤형 대시보드: Advertising Intelligence와 같은 대시보드 맞춤형 기능을 제공하는 PPC 관리 플랫폼을 사용합니다. 단순화를 위해 관련 메트릭만 포함합니다.
• 보고: 명확하고 이해하기 쉬운 보고서를 작성하여 고객이 KPI 진행 상황을 파악할 수 있도록 지원합니다.
• PPC에 대한 질문에 답변: 필수 KPI에 대한 개인화된 연습을 제공하고 고객이 PPC 관리자에게 질문을 공유할 수 있도록 합니다.

7. Google Ads 이외의 다른 플랫폼에서 도달범위를 확장하고 싶습니다.

귀하의 클라이언트는 더 넓은 또는 다른 청중에게 도달하기 위해 새로운 방법을 탐색할 준비가 되어 있을 수 있습니다. Google Ads에서 도달범위를 극대화했거나 타겟 잠재고객이 다른 플랫폼에서 더 활동적이라고 느낄 수 있습니다.

이 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 접근 방식은 다음과 같습니다.

• 서비스 확장: 다중 플랫폼 PPC 관리를 제공합니다.
• 각 고객 조사: 고객이 사용 중인 각 광고 플랫폼에서 고객에 대한 고유한 특성을 식별하도록 지원합니다.
• 단일 대시보드: 다양한 플랫폼의 캠페인을 하나의 대시보드에서 보고 관리할 수 있는 디지털 광고 솔루션을 사용합니다.

8. PPC 캠페인의 효과를 어떻게 측정합니까?

오늘날의 SMB는 디지털 마케팅 전략의 성공을 측정하는 데 있어 데이터의 중요성을 잘 알고 있지만 해당 데이터를 정확히 해석하는 방법 에 대해 PPC 에이전시에 질문해야 할 수도 있습니다.

이 질문에 답하기 위해 취할 수 있는 접근 방식은 다음과 같습니다.

• 주요 지표 교육: 클릭률(CTR), 클릭당 비용(CPC), 전환율, 광고 투자수익률(ROAS)과 같은 KPI에 대한 PPC 지원 및 교육을 제공합니다.
• 전환 추적: 고객이 어떤 캠페인과 광고가 최상의 결과를 내고 있는지 볼 수 있도록 전환 추적을 설정하십시오.
• 목표 설정: 고객이 현실적인 목표를 설정하도록 돕고 목표 달성 여부를 측정하는 방법을 안내합니다.

9. 경쟁업체가 PPC 광고에서 어떻게 저를 능가하고 있습니까?

고객이 PPC 경쟁에 대해 질문이 있는 경우 캠페인 생성의 기본 사항을 이해하고 있을 가능성이 높지만 ROAS를 높이는 세부 사항에 대해서는 지원이 필요합니다.

이 질문에 답하기 위해 취할 수 있는 접근 방식은 다음과 같습니다.

• 경쟁사 분석: 경쟁사의 전략 및 키워드를 이해하기 위해 경쟁사 분석을 수행합니다.
• 입찰 전략: 전략적인 예산 증액을 권장하거나 실적이 좋은 키워드에 입찰합니다.
• PPC 감사: PPC 지원을 제공하여 키워드에서 광고 문구 및 랜딩 페이지에 이르기까지 현재 전략의 모든 측면을 감사합니다.

10. 다른 광고 형식을 탐색하고 싶습니다.

대부분의 비즈니스는 비교적 기본적인 사진 또는 동영상 형식으로 광고를 시작합니다. 귀하의 고객은 현재 광고 형식이 청중의 공감을 얻지 못한다고 느끼거나 단순히 참여를 늘리기 위해 다양한 형식을 실험하고 싶을 수 있습니다.

PPC 지원을 제공하기 위해 취할 수 있는 접근 방식은 다음과 같습니다.

• 질문하기: 시간을 들여 고객의 우려 사항을 이해하십시오. 고객이 현재 광고 성과에 만족하지 않습니까, 아니면 보다 강력한 캠페인 전략을 만들고 싶습니까?
• 교육: Google 쇼핑 광고, Facebook 인스턴트 경험 광고 및 캐러셀 광고를 포함한 다른 광고 형식을 통해 고객을 안내합니다.
• 다양한 캠페인 만들기: 다양한 광고 형식을 구현하고 결과를 추적하고 비교하는 방법에 대한 PPC 질문에 답하십시오.

11. 최신 PPC 트렌드, 모범 사례 및 알고리즘 업데이트를 따라갈 수 없습니다.

PPC는 빠르게 발전하는 분야이며 SMB는 시간 제약이나 전문 지식 부족으로 따라잡기 어려울 수 있습니다.

이 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 접근 방식은 다음과 같습니다.

• 전략 검토: 정기적인 검토를 수행하여 새로운 기회나 중요한 변경 사항에 대해 논의합니다.
• 화이트 라벨 관리: PPC 관리 작업은 항상 최신 지식과 전략을 갖춘 화이트 라벨 전문가에게 맡기십시오.
• 웨비나: 주기적인 업계 업데이트 웨비나를 주최하는 것을 고려하고 고객이 PPC 에이전시에 물어볼 질문 목록에 참여하도록 초대하십시오.

자주 묻는 질문

도움을 요청할 수 있는 신뢰할 수 있는 PPC 지원 포럼이나 커뮤니티가 있습니까?

예, Google Ads 커뮤니티, r/PPC 또는 Reddit, Moz의 Q+A 포럼과 같이 신뢰할 수 있는 여러 PPC 포럼이 있습니다. 이 공간은 질문을 공유하고 디지털 광고 지원을 제공하는 전문가와 열광자로 가득 차 있습니다.

PPC 지원 및 문제 해결을 위한 모범 사례는 무엇입니까?

PPC 지원의 모범 사례에는 정기적인 캠페인 모니터링, 빈번한 A/B 테스트 수행, 의사 결정을 위한 분석 사용, 필요한 경우 전문적인 PPC 지원 요청이 포함됩니다. 문제 해결에는 종종 데이터 분석, 성능 저하 또는 급증 식별, 전략적 조정이 포함됩니다.