Postback 2017에서 엿들었습니다: 잊을 수 없는 인용문

최초의 포스트백을 시작으로 우리는 운 좋게도 놀라운 연사, 패널 및 중재자 그룹의 이야기를 듣고 배울 수 있었습니다. 그 전통은 올해도 계속됐다. 시애틀 시호크스(Seattle Seahawks) 헤드 코치 피트 캐롤(Pete Carroll)의 깜짝 기조 연설부터 광고 사기 및 미디어 믹스에 대한 패널, Google 및 Instagram, 심지어 Southwest Airlines의 리더들의 번개 기조 연설에 이르기까지 Postback 2017은 잊을 수 없는 인용문으로 가득했습니다. 다음은 우리가 가장 좋아하는 것 중 일부입니다.

리더십에 대하여

"당신이 무언가를 정말 잘하고 싶고 높은 수준에서 수행하고 싶고 주변 사람들이 높은 수준에서 수행하도록 영향을 미치고 싶다면 ... 주변 사람들이 그것이 무엇인지 이해한다면 도움이 되지 않을까요? 당신이 중요하다고 느끼는 것, 당신이 믿는 것, 당신의 철학을 구성하는 것은 무엇입니까?”
— 피트 캐롤, 시애틀 시호크스 수석 코치

“가능한 한 균형을 잡으려고 노력하십시오. 마케터로서 당신을 정말로 성공적으로 만든 것에 초점을 맞춘다면, 당신은 아주 작은 CMO가 될 것입니다. 당신은 우리가 전 세계에 가지고 있는 매우 풍부하고 풍부한 분야에서 영감을 얻고 싶어할 것입니다.”
— Michelle Broderick, Simple 최고 마케팅 책임자

“브랜드와 계획의 간단한 방정식입니다. … 궁극적으로 브랜드에서 특종을 꺼내는 날이있을 것입니다. 그리고 당신이 브랜드에 건강이나 좋은 점을 담는 날이 있을 것입니다. 그리고 그물은 당신이 넣은 숟가락의 수가 당신이 꺼낸 숟가락의 수보다 커야한다는 것입니다. 그래서 제가 퍼포먼스 마케팅이나 퍼널 마케팅의 상단에 대해 생각할 때 퍼널 마케팅의 최상위는 잔디밭에 비료를 뿌리는 것과 같지만 퍼포먼스 마케팅은 잔디를 깎는 것입니다. 그리고 그 균형을 맞춰야 한다고 생각합니다. 잔디를 계속 깎고, 비료를 넣지 않고 잔디를 깎는다면 단기적으로는 괜찮을지 모르지만 브랜드 의도 측면에서 보상을 받지 못하고 있음을 알게 될 것입니다.”
— Sid Jatia, Under Armour 글로벌 전자상거래 담당 부사장

“예를 들어, 팀이 동일한 일을 할 수 있도록 권한을 부여하십시오. ... 그리고 그냥 좋은 인간입니다. 결국 그게 가장 중요하다고 생각해요.”
— Kieran Hannon, Belkin 최고 마케팅 책임자

“시간을 내어 한 발 물러서서 … 단지 당신만을 위한 것이 아니라 당신이 확고하게 믿는 것이 무엇인지를 진정으로 조율하려고 노력했다면 그것은 개인적으로 좋은 순간입니다. '와, 이게 진짜 내 모습인 줄 몰랐는데, 이게 나를 두근두근하게 만드는구나'라고 말할 수 있는 좋은 순간입니다.' 한 가지입니다. 그러나 그것을 주변 사람들과 공유할 수 있다면 그들은 훨씬 다른 수준에서 기능하게 될 것입니다. … 그들은 그것을 보고 여러분에게서 느낄 것입니다. 너무 강력하다….”
— 피트 캐롤, 시애틀 시호크스 수석 코치

마케팅 기술에 대해

“모바일이 마케팅 세계를 집어삼킬 것입니다.”
— David Spitz, mParticle의 최고 마케팅 책임자

“많은 사람들이 AI 기반 기술이 있다고 말하거나 AI가 있다고 말하지만 실제로 하는 일은 머신 러닝, 예측 분석 또는 데이터 마이닝뿐입니다. 소수의 사람들만이 실제로 AI를 가지고 있거나 제대로 하고 있습니다.”
— Stewart Rogers, 마케팅 기술 이사, VentureBeat

"우리는 가장 지루한 일에도 공감을 구축하려고 노력합니다."
— Michelle Broderick, Simple 최고 마케팅 책임자

“모바일 마케터와 마케터는 일반적으로 전체 마케팅 예산의 최대 50%를 모바일에 지출하고 있습니다. 그러나 그 마케터의 3분의 2는 우리에게 완전히 자신의 깊이를 벗어났다고 설명했습니다. 그들은 모바일을 관리하는 방법을 모릅니다. 추가 채널로 고정되어 있습니다. 그것은 전혀 전략의 일부가 아닙니다. 그들은 사내 전문 지식이 없습니다. 전략적 방향은 문제입니다 ... 그리고 사일로는 사람들이 모바일에서 앞으로 나아가는 것을 정말로 막고 있습니다."
— Stewart Rogers, 마케팅 기술 이사, VentureBeat

경쟁 중

“나는 경쟁에 관심이 없다. 우리는 우리가 통제할 수 있는 것에 집중하고 싶습니다. 나는 그들이 하는 일을 통제할 수 없다. 나는 그들이 물건에 대해 어떻게 생각하고 어떻게 작동하는지 제어할 수 없습니다. 게다가, 그렇게 한다면 나는 정말 아무 요인도 없는 일에 집중적으로 귀중한 시간을 보내고 있습니다. 우리는 우리가 수행하는 방식과 우리가 하는 일, 우리가 통제할 수 있는 것을 최대한 개발하려고 노력하고 있습니다.”
— 피트 캐롤, 시애틀 시호크스 수석 코치

“경쟁자들은 업계를 혼란에 빠뜨리고 있으며 고객은 이러한 혼란을 기반으로 기대치를 바꾸고 있습니다. 그러면 그들은 그 기대를 당신에게 투영하고 있습니다.”
— Jennifer Wise, Forrester Research 선임 분석가

“항상 경쟁하십시오. 이기고 지는 부분의 문제가 아닙니다. 자신이 되고 싶은 것을 위해 노력하는 정신입니다.”
— 피트 캐롤, 시애틀 시호크스 수석 코치

사기에 대해

“나에게 사기란 구매하기로 계약한 것을 받지 못하는 경우입니다. 나는 그것이 일부 사람들이 생각하는 것보다 사기에 대한 더 넓은 관점이라고 생각합니다. ... 넓은 의미에서, 당신이 어머니를 타겟으로 계약을 하고 아버지를 타겟으로 한 인상을 의도적으로 받고 있다면 그것은 사기입니다. 파트너와의 대화에 도움이 되는 또 다른 차이점은 의도가 중요하다는 것입니다. 버그나 결함 또는 사람의 실수가 있었다면 사기가 아닙니다. 그 이면에는 의도가 있어야 합니다.”
— Will Phung, 미디어 부사장, M&C Saatchi

"나는 나폴레옹의 법칙이라는 용어를 알고 있습니다. '무능력의 원인이 될 수 있는 것을 악의의 탓으로 돌리지 마십시오.'"
— Dan Koch, TUNE 최고 기술 책임자

“사기는 단지 마지막 단계의 문제가 아닙니다. 오늘날 이야기되고 있는 사기의 대부분은 클릭 후 또는 설치 사기 수준에서 발생하며 게시자의 소스에서 바로 요청, 노출, 클릭 수준에서 업스트림에서 훨씬 더 많은 일이 일어나고 있다고 생각합니다. 감지되지 않은 채로 남아 있습니다. 따라서 대부분의 생태계, 대부분의 추적 파트너 및 광고주는 여전히 다운스트림 메트릭을 보고 있습니다. 그거 알아? 문제의 20%에 불과합니다. 그것은 여전히 ​​​​출처에있는 문제의 80 %입니다. … 오늘날 다운스트림에서 사기로 보고 있는 것은 빙산의 일각에 불과합니다. 그리고 아래에 있는 것, 아래에 보이지 않는 것이 훨씬 더 위험합니다.”
— Piyush Shah, InMobi 최고 제품 책임자

“이 블랙박스 솔루션은 커튼 뒤에 무엇이 있는지 보여주지 않습니다. 그들은 실제로 일어난 일을 설명하지 않습니다. 이것은 마케터와 파트너 사이에 적대적인 대화를 만듭니다. 왜냐하면 그들은 '사기, 사기, 사기'라는 도구를 가지고 있기 때문에 파트너에게 소리를 지르고 좋은 품질을 제공하지 못한다고 비난하는 데 사용합니다. 그러나 항상 사실이나 좋은 데이터를 기반으로 하는 것은 아닙니다. 그것은 함께 일하는 것을 불가능에 가깝게 만듭니다.”
— Peter Hamilton, TUNE 최고 경영자

개인화

“고객이 무엇을 필요로 하는지 먼저 파악하십시오. 문제가 발생하기 전에 문제를 해결하고 질문을 받기 전에 질문에 답하는 것이 전부입니다. … 고객의 영웅이 되십시오. 적절한 시간에 적절한 답변을 가지고 오시면 보상을 받으실 수 있습니다.”
— Kevin Krone, Southwest Airlines 최고 마케팅 책임자

“개인화는 오늘날 회사에서 가장 많이 듣는 용어 중 하나입니다. 왜요? 모두가 하고 있기 때문입니다. Google, Netflix, Lyft, Amazon … 이러한 개인화된 경험은 우리가 가장 기본적인 작업을 수행하는 방식을 바꾸고 있습니다."
— Jennifer Wise, Forrester Research 선임 분석가

"초개인화와 소비자가 수용할 것과 수용하지 않을 것에 대해 조사했습니다. 가치를 제공하는 한 사람들은 정보를 기꺼이 포기합니다."
— Stewart Rogers, 마케팅 기술 이사, VentureBeat

“개인화는 우리 모두가 싸우고 있는 전투입니다. 글쎄요, 그것은 전투라기보다 전쟁에 가깝고, 저는 우리가 지금 전투를 하고 있다고 생각합니다. 내가 그렇게 말하는 이유는 나에게 감정에는 관련성과 새로움이라는 두 가지 측면이 있기 때문입니다. 그리고 우리는 새로움에 초점을 맞추지 않고 관련성 싸움을 하고 있다고 생각합니다.”
— Sid Jatia, Under Armour 글로벌 전자상거래 담당 부사장

“지난 몇 년 동안 우리는 수천 명의 모바일 마케터와 이야기를 나눴으며 한 가지 분명한 사실은 일대다 마케팅의 시대는 완전히 끝났다는 것입니다. 마케팅 팀이 필요로 하는 것은 개인이 과거에 취한 일련의 전체 작업을 기반으로 각 고객에 대한 마케팅 노력을 개인화하고 미세 조정할 수 있는 방법입니다. 장치, 채널 및 네트워크 전반에 걸친 사람의 행동을 하나의 기록 시스템으로 통합할 수 있는 시스템을 설계했다고 말씀드리게 되어 기쁩니다. 이제 TUNE을 사용하는 마케터는 고객 행동을 하나의 고객 여정으로 결합하고 이 정보를 사용하여 모든 잠재 고객 또는 고객을 위한 고도로 개인화된 마케팅 캠페인을 구축할 수 있습니다.”
— Dan Koch, TUNE 최고 기술 책임자

우리의 놀라운 연사, 참석자, 아티스트 및 이벤트 코디네이터 그룹에 다시 한 번 감사드립니다. 올해 여름 모바일 마케팅 행사에 1000여명이 나왔는데, 여러분이 없었다면 포스트백은 아무것도 아니었을 것입니다. 여기가 내년으로!

하이라이트 릴에서 Postback 2017에서 가장 기억에 남는 순간을 보거나 Postback Day 1 및 Postback Day 2의 요약에서 모든 흥분에 대해 읽어보십시오.