9가지 효과적인 구매 후 이메일 예시 및 충성도 높은 고객을 만드는 팁

우리 모두는 이메일 마케팅이 매출 증대에 완벽하다는 것을 알고 있습니다. 그것은 지출된 모든 달러에 대해 큰 ROI를 제공합니다.

그러나 일반적으로 회사는 이메일 마케팅을 신규 고객 유치에만 사용합니다. 그들은 고객을 유지하고 유치하기 위해 이메일 마케팅을 사용하지 않습니다. 구매 후 이메일을 사용하면 구매 내역을 기반으로 고객에게 제품을 판매하거나 재판매할 수 있습니다.

따라서 이메일 마케팅은 기존 고객을 타겟팅하고 충성 고객으로 전환하는 가장 좋은 방법입니다. 이 블로그에서는 충성도 높은 고객을 만들기 위한 9가지 효과적인 구매 후 이메일 예시 및 팁 을 알려드립니다.

구매 후 이메일에 대해 무엇을 이해하고 있습니까?

구매 후 고객에게 전송되는 모든 커뮤니케이션은 구매 후 이메일 로 간주될 수 있습니다. 이러한 이메일에는 일반적으로 구매하는 사람들에 대한 중요한 정보가 포함된 작업 이메일이 포함되지만 마케팅 또는 프로모션 이메일일 수도 있습니다.

예를 들어 주문 확인 이메일은 능동적이고 구매 후 이메일입니다. 하지만 구매 후 자동화 이메일에 감사 인사를 추가할 수 있습니다.

이제 구매 후 이메일의 예와 충성도 높은 고객을 만들기 위한 팁을 살펴보겠습니다.

9 효과적인 구매 후 이메일 예시

1. 주문 확인 이메일

주문 확인 이메일은 구매 후 고객 신뢰를 구축할 수 있는 좋은 방법입니다.

그러나 귀여운 감사 편지는 고객이 결제 정보를 제공할 때 고객을 생각하는 데 도움이 될 수 있습니다.

감사 메시지는 당신을 돋보이게 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

위의 예에서 브랜드가 고맙다는 말을 부끄러워하지 않는 것을 볼 수 있습니다. 태그는 주문 요약 및 고객이 도움이 필요한 경우 연락처 정보와 함께 구매에 대한 감사를 표시합니다.

2. 배송 확인 이메일

배송 확인 이메일은 고객이 주문한 상품이 언제 도착하는지 알도록 동기를 부여하는 좋은 방법입니다.

특히 매장의 배송 시간이 길거나 현재 배송이 지연되고 있는 경우 이러한 이메일은 주문을 참을성 있게 기다리는 고객에게 마음의 평화를 제공할 수 있습니다.

Beauty Bay에서 보낸 이 배송 확인 이메일은 고객에게 주문 상품이 배송된 시기와 장소를 알려줍니다. 고객을 돕기 위한 추적 링크도 제공합니다.

3. 알림 이메일 재정렬

재주문 이메일 알림은 제품을 재주문하는 것이 합리적이라고 생각하는 전자 상거래 브랜드에 필요합니다.

이러한 유형의 이메일은 애완 동물 사료 및 개인 관리부터 가정 용품에 이르기까지 모든 것에 적용됩니다. 구매 후 이메일을 사용하여 고객의 재방문을 유도하는 좋은 방법입니다.

위에 주어진 이메일 전략은 고객이 필요하다는 것을 알고 있기 때문에 흔들립니다. 그들이 제품을 즉시 구매할 수 있도록 매력적인 거래를 제안할 수 있습니다.

재주문할 수 있는 제품을 판매하는 경우 이 이메일을 보내지 않는 것은 바보입니다.

4. 사용 방법 이메일

당신이 무엇을 팔든, 어떤 사람들은 그것을 최대한 활용하기 위해 추가적인 도움이 필요합니다.

예를 들어 Dossier는 값비싼 향수를 판매하며 사람들은 때때로 향수 보관 방법에 대한 추가 정보를 필요로 합니다. 그래서 그들은 아래 주어진 예와 같은 유용한 콘텐츠를 게시합니다.

고객이 구매를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 정보는 제품을 받은 후 며칠 또는 몇 주 후에 제품을 배송하는 데 유용합니다.

교육 또는 구매 후 사용 방법 이메일은 제품을 가장 잘 관리하는 방법, 사용 방법, 조립 방법 등에 관한 것일 수 있습니다.

5. 로열티 프로그램 이메일

구매 후가 충성도 또는 보상 프로그램을 홍보하기에 가장 좋은 시기입니다. 매장에서 더 많이 쇼핑할수록 보상을 받을 수 있다는 것을 고객에게 보여주는 것은 신규 고객을 유지하는 좋은 방법입니다.

측정해야 할 중요한 이메일 마케팅 지표는 클릭 투 오픈 비율 또는 CTOR입니다. 예를 들어, 뉴욕에 본사를 둔 핸드백 회사인 Caraa는 예상치 못한 보너스 포인트 이메일이 포함된 로열티 프로그램 이메일의 좋은 예입니다. 고객에게 단순히 감사의 표시로 보너스 포인트를 부여하여 더 높은 CTOR의 가능성을 높입니다.

6. 재구매 고객을 위한 VIP 혜택

공식적인 로열티 프로그램 없이도 반복 고객에게 보상할 수 있습니다. 구매 후 이메일을 사용하여 더 나은 거래, 특별 제안 및 VIP 혜택을 제공하십시오.

• VIP 고객이 적절한 크기(일반적으로 구매하는 크기)가 필요하여 웹사이트를 떠나는 경우 고객을 찾아 이메일을 보내십시오.
  
  
• 고객 평생 가치에 따라 계층화된 할인을 제공합니다.
  
  
• 제한된 시간 동안 무료 배송 제안을 보냅니다.
  
  
• 무료로 재미 있고 매혹적인 경험을 만드십시오.

7. 고객 정보 이메일

고객이 귀하에게 주문을 하면 자신에 대한 충분한 정보를 제공합니다. 이름, 주소 및 주문 내역이 있습니다. 이메일 마케팅 소프트웨어로 그들의 행동을 추적할 수도 있습니다.

그러나 항상 고객에 대해 더 많이 알 수 있으며 이를 수행하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 물어보는 것입니다.

Bespoke Post는 남성용 테마 구독 상자를 판매하므로 각 상자가 각 고객의 관심사에 맞게 조정되기를 원합니다. 잠재적 상자를 추측하고 제출하는 대신 기존 구독자에게 이메일을 보냈습니다.

8. 피드백 요청 이메일

가장 중요한 구매 후 이메일은 피드백 요청 이메일입니다. 모든 e-비즈니스는 고객 피드백을 기반으로 제품을 홍보함으로써 이익을 얻을 수 있습니다.

사람들은 무언가에 깊이 헌신할 때 그것에 충실합니다.

고객에게 보고 싶은 새로운 기능과 색상이 무엇인지 물어보십시오. 그들의 제안은 당신을 놀라게 할 수도 있지만, 그들은 그들이 좋아하고 당신의 제품이 달성하기를 원하는 것에 대한 정직한 시선입니다.

Airbnb에서 보낸 이 이메일은 고객에게 피드백을 요청하는 완벽한 예입니다.

9. 교차 판매 또는 상향 판매 이메일

고객이 새 제품을 사용한 후에는 브랜드에 더 깊은 인상을 받고 다시 구매할 가능성이 높아집니다. 또한 고객이 무엇을 원하는지 이미 알고 있기 때문에 더 관련성 높은 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.

마무리

이러한 예는 훌륭한 이메일 캠페인을 만드는 데 도움이 됩니다. 당신의 브랜드와 스토리는 독특합니다. 그렇기 때문에 브랜드의 스타일과 메시지에 맞는 아이디어를 생각해 내야 합니다. 흥미롭고 관련성이 있는 한 눈에 띄고 고객 유지율을 높일 것입니다.

완벽한 구매 후 이메일 캠페인을 만드는 데 도움이 되도록 NotifyVisitors로 데모를 예약할 수 있습니다. 이를 통해 완벽한 이메일 작성에 대한 걱정은 전문가에게 맡기고 수익 증대에만 집중할 수 있습니다.

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