이달의 마케팅 담당자 팟캐스트 - 에피소드 099: 효과적인 디자인과 커뮤니케이션을 통해 사용자 친화적인 웹사이트 제작 기술 익히기

이봐! 이달의 마케팅 담당자 블로그에 오신 것을 환영합니다!

우리는 최근 월간 팟캐스트인 '이달의 마케팅 담당자'를 위해 Megan Sullivan을 인터뷰했습니다! 우리는 Megan과 놀랍고 통찰력 있는 대화를 나눴으며 다음은 우리가 논의한 내용입니다.

1. 효과적이고 사용자 친화적인 웹사이트를 만들기 위한 조사, 계획 및 사이트 구조의 중요성

2. Hubspot CMS 및 Moz와 같은 데이터 분석 도구를 통한 웹사이트 최적화

3. 스토리 브랜드 방법론을 사용하여 웹 페이지 구성 및 마케팅 추측 간소화

4. 클라이언트의 브랜드 스토리와 캐릭터를 전달하는 시각적으로 정렬된 콘텐츠 생성

5. 클라이언트 피드백 처리 및 브랜드 커뮤니케이션을 개선하는 디자인 결정

6. 전환이 있는 페이지에 집중, 히트 매핑, 정기적인 웹 사이트 성능 인벤토리

호스트 정보:

Saksham Sharda 박사 는 Outgrow.co 의 최고 정보 책임자입니다. 그는 위젯과 애플릿을 통한 데이터 수집, 분석, 필터링 및 전송을 전문으로 합니다. 그가 디자인한 대화형, 문화 및 트렌드 위젯은 TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley 및 The European Affiliate Summit에서 선보였습니다.

게스트 정보:

Megan Sullivan은 모든 규모의 기업이 마케팅 목표를 달성하도록 돕는 선도적인 디지털 마케팅 에이전시인 Nextiny Marketing 의 재능 있고 추진력 있는 크리에이티브 디렉터입니다. 현재 역할을 향한 Megan의 여정은 Cleveland의 Lee University에서 시작되었으며, 그곳에서 그녀는 마케팅 세계에서 창의성과 비즈니스를 결합하려는 열정을 발견했습니다. 5년 이상 CMS 웹 사이트를 구축한 Megan은 메시징 및 브랜딩을 이해하고 시각화하는 전문가이며 전략적 마케팅의 힘에 대한 그녀의 예리한 이해는 수많은 비즈니스가 성장을 주도하는 데 도움이 되었습니다.

EPISODE 099: 효과적인 디자인과 커뮤니케이션을 통해 사용자 친화적인 웹 사이트 제작 기술 익히기

인트로!

Saksham Sharda: 안녕하세요, 여러분. Outgrow의 이달의 마케팅 담당자의 또 다른 에피소드에 오신 것을 환영합니다. 저는 여러분의 호스트인 Dr. Saksham Sharda입니다. 저는 Outgrow.co의 크리에이티브 디렉터입니다. 이번 달에는 Nextiny Marketing의 크리에이티브 디렉터인 Megan Sullivan을 인터뷰할 예정입니다. 우리와 함께 해주셔서 감사합니다, 메건.

Megan Sullivan: 초대해주셔서 정말 감사합니다. 여기 있게 되어 기쁩니다.

읽을 시간이 없습니까? 문제 없습니다. 팟캐스트를 시청하세요!

또는 Spotify에서 들을 수 있습니다!

속사 라운드!

Saksham Sharda: 그래서 Megan, 우리는 단지 얼음을 깨기 위해 속사 라운드부터 시작할 것입니다. 질문에 대답하고 싶지 않은 경우 통과라고 말할 수 있지만 한 단어 또는 한 문장으로만 대답하도록 노력하십시오. 좋아요?

메건 설리반: 좋습니다

Saksham Sharda: 첫 번째는 몇 살에 은퇴하고 싶습니까?

메건 설리반: 40

Saksham Sharda: 아침에 준비하는 데 얼마나 걸립니까?

메건 설리반: 10분

Saksham Sharda: 인생에서 가장 창피한 순간은?

Megan Sullivan: 상을 받을 때 많은 사람들 앞에서 넘어지는 것

Saksham Sharda: 가장 좋아하는 색은?

메건 설리반: 오렌지

Saksham Sharda: 하루 중 언제 가장 영감을 받나요?

메건 설리반: 아침

Saksham Sharda: 몇 시간이나 자야 살 수 있습니까?

메건 설리반: 여섯.

Saksham Sharda: 빈칸 채우기- 다가올 마케팅 트렌드는 ___________입니다.

Megan Sullivan: 다가오는 마케팅 트렌드는 chatGPT입니다.

Saksham Sharda: 인생 최고의 키스가 일어난 도시는?

메건 설리반: 플로리다.

Saksham Sharda: 하나를 선택하세요 – Mark Zuckerberg 또는 Jack Dorsey?

메건 설리반: 잭 도시.

Saksham Sharda: 당신의 경력에서 가장 큰 실수는 무엇입니까?

Megan Sullivan: 철자가 틀린 이메일을 많은 사람들에게 보내고 있습니다.

Saksham Sharda: 어떻게 휴식을 취하십니까?

메건 설리반: 거품 목욕

Saksham Sharda: 하루에 몇 잔의 커피를 마십니까?

메건 설리반: 하나

Saksham Sharda: 당신이 싫어하는 당신의 습관?

Megan Sullivan: 휴대전화를 너무 많이 사용하는 것

Saksham Sharda: 인생에서 배운 가장 가치 있는 기술은?

Megan Sullivan: 탄력성과 사람들을 친절하게 대한다.

Saksham Sharda: 그리고 마지막은 당신이 가장 좋아하는 Netflix 쇼입니다.

Megan Sullivan: 바로 지금, "Survivor".

삭샴 샤르다: 좋아요. 괜찮은. 글쎄, 그것은 속사 라운드의 끝이었습니다.

중요한 질문!

Saksham Sharda: 이제 더 큰 질문으로 넘어갈 수 있고 원하는 만큼 쉽게 대답할 수 있습니다. 그래서 여기에 압력이 없습니다.

메건 설리반: 좋아요.

Saksham Sharda: HubSpot CMS에서 작업하고 CMS 웹사이트를 구축한 경험에 대해 말씀해 주시겠습니까? CMS 웹 사이트가 클라이언트와 최종 사용자 모두에게 사용자 친화적이고 쉽게 탐색되도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

Megan Sullivan: 네, 이 질문이 마음에 듭니다. 저는 6년 전에 지금 함께 일하고 있는 에이전시에서 일을 시작했고 웹사이트를 구축하고 HubSpot CMS 내에서 작업하는 일을 바로 시작했습니다. 따라서 특히 CMS 플랫폼에서 6년이 조금 넘는 경험이 있어야 합니다. 사용자가 얼마나 쉽고 직관적으로 사용할 수 있을 뿐만 아니라 보안과 우리가 플랫폼을 좋아하는 수많은 요소에 대한 열렬한 팬입니다. 사용자 경험을 얻는 것, 맞죠? 내가 정말 열정적 인 것입니다. 그리고 의사소통이 가능한 정말 깨끗한 웹사이트를 만드는 것은 여러분이 알고 있는 것입니다. 그것은 모든 것의 핵심입니다. 하지만 사이트의 구조를 설정하고 사이트에서 구체적으로 누구와 대화해야 하는지 명확하게 파악하는 것이 중요하다고 생각합니다. 우리가 그들에게 보내고자 하는 여정은 우리가 누구와 이야기하고 있는지 알고 있고, 그들과 대화하는 방법을 알고 있으며, 대지. 그래서 그것은 우리가 사전에 많은 조사를 하고 많은 계획과 준비를 하는 작품입니다. 우리가 사이트를 구성하는 방법을 발견할 때 사이트를 발견할 때, 그리고 가장 합리적인 것이 무엇인지에 대한 데이터 및 연구에서 우리가 알고 있는 모범 사례를 통해 분명히 생각할 때, 우리는 7개 또는 8개 이상의 항목을 가지고 있지 않습니다. 기본 탐색에서 드롭다운을 피하려고 노력하며 거기에 들어가지만 구조를 올바르게 만드는 데 필요한 작은 전술적 부분이 많이 있습니다. 그리고 분명히 HubSpot CMS를 사용하여 꽤 통신하는 사이트를 만드는 것은 확실히 사용자 경험과 관련하여 먼 길을 갈 것입니다.

Saksham Sharda: 미래로 갈수록 웹사이트가 점점 단순해지고 있다고 생각하시나요? 아니면 점점 더 복잡해지고 있다고 생각하시나요?

Megan Sullivan: 어떤 면에서는 더 간단하다고 말할 수 있습니다. 많은 웹사이트를 보면 사람들이 몇 페이지로 간단하고 쉽게 탐색할 수 있고 솔직히 콘텐츠가 많은 사이트가 아니라는 것을 알 수 있습니다. 그러나 같은 방식으로 스마트 콘텐츠 생성과 같이 사이트에서 수행할 수 있는 고급 작업이 많이 있습니다. 따라서 한 곳에서 사이트를 보는 사람이나 Google이나 PayPal 등에서 사이트를 방문하는 사람에게 특정 언어를 전달하고 사이트에서 특정 메시지를 전달하는 것입니다. 저는 사이트가 훌륭하다고 말하고 싶습니다. 사이트는 더 단순하고, 더 직설적이며, 더 적은 사본이 더 읽기 쉽고, 알다시피, 거대한 메가 메뉴가 없는 것으로 기울고 있습니다. 그리고 저는 그것이 사용자로서 우리와 그것을 이용하는 회사들에게 좋은 긍정적인 변화라고 생각합니다.

Saksham Sharda: 스토리 브랜드 방법론과 연관시킬 수 있습니까? 웹 페이지를 구성하는 데 어떻게 사용할 수 있습니까?

Megan Sullivan: 그래서 스토리 브랜드는 친숙하지 않은 사람이 있다면 Donald Miller와 그의 책에서 크게 유래한 것입니다. 제 생각에는 우현 방법론이라고 합니다. 그리고 그는 이 이야기의 개념과 우리가 엔터테인먼트와 영화에서 그것을 어떻게 보는지에 대해 이야기하고, 문제가 있는 캐릭터가 있다는 공통 주제에 대해 이야기합니다. 그리고 그들은 이 문제를 극복하도록 도와줄 안내자가 필요합니다. 그리고 인간으로서 우리가 오락을 위해 이끌리고 모든 역사를 통틀어 계속해서 보아온 공통된 주제가 있습니다. 그리고 Donald Miller는 이렇게 말했습니다. 더 좋은 이야기로 고객과 연결되는 마케팅을 만들어 갑니다.” 나는 그것을 이상적인 구매자 페르소나와 이야기하는 것과 그들과 이야기하고 대화에 참여시키는 것의 차이라고 생각하고 싶습니다. 따라서 이 이야기를 만드는 데 숙달할 수 있다면 프레임워크의 전체 책이 회사를 위한 가이드를 통해 당신의 캐릭터가 누구인지, 이상적인 인물이 누구인지, 문제가 무엇인지, 철학적 실용적이고, 알다시피, 그리고 나서 당신은 그들의 안내자입니다. 그래서 당신은 이야기의 주인공이 아닙니다. 이것은 우리가 이것을 보는 곳의 고기와 감자입니다. 기업에서 많은 경우 기업은 자신을 영웅으로 여기고 싶어합니다. H1의 웹사이트 페이지에서 X, Y, Z 이후로 소유하고 운영하는 것을 볼 수 있습니다. World Class XY와 Z, 대단한 정보일 수도 있지만 알고 싶은 내용은 아니겠죠? 귀하의 사이트를 방문할 때 귀하의 서비스나 솔루션이 내가 해결하려는 문제를 어떻게 해결하는지 알고 싶습니다. 따라서 "우리는 당신이 영웅이 되도록 도울 수 있습니다. 우리는 당신이 마케팅을 할 수 있도록 도울 수 있습니다. 맞습니다. 우리는 당신을 도울 수 있습니다. 꿈의 집을 짓거나 무엇이든 만들 수 있습니다." 영웅과 당신은 그저 길을 따라 그들을 돕고 있을 뿐입니다.” 그리고 이런 종류의 프레임워크와 이 메시지를 올바르게 얻을 수 있다면 실제로 고객을 추가하는 것처럼 말함으로써 고객과 소통하는 방식에 큰 차이를 만들 수 있습니다. 머리 위로 일종의 연결 및 결합의 머리에 못을 치지 않는 대신. 따라서 프레임워크를 올바르게 설정할 수 있다면 많은 추측을 단순화하는 매우 멋진 방법입니다. 많은 것을 단순화합니다. 글쎄, 우리는 홈페이지에 무엇을 넣어? 사이트의 모든 페이지, 방문 페이지 또는 캠페인에서 이 간단한 구조를 따를 수 있는 방법은 무엇입니까? 좋습니다. 우리가 누구인지 소개하겠습니다. 그런 다음 고객에게 우리가 고객의 문제를 이해한다고 설명합니다. 특히 사이트에서 홈페이지를 구성하는 방법을 제시하는 7~8개의 프레임워크가 있습니다. 따라서 마케팅의 모든 측면에서 사용할 수 있는 매우 강력한 도구입니다. 이메일의 한 예는 최근에 누군가와 이것에 대해 이야기하고 있었고 받은 편지함에 이메일이 있었습니다. 그리고 나에게 러그를 팔려고 하는 것은 서로 다른 두 회사였습니다. 그리고 회사 중 하나는 슈퍼 러그 창고 판매와 같았습니다. 이제 그런 사람. 그리고 다른 회사는 마치 새 러그를 살 자격이 있는지 확인하거나 집에 새 차를 탈 자격이 있는지 확인하는 것과 같았습니다. 그리고 그것은 마치 "오, 그래, 내가 새 깔개를 받을 자격이 있는 것처럼. 확인하겠습니다.” 고객의 니즈에 대해 직접 이야기하는 것과 자신에 대해 이야기하거나 자신을 이야기의 주인공으로 제시하는 것 사이의 차이입니다. 내 이야기의 주인공으로서 나 자신. 그래서 당신이 영웅이기도 할 때, 그것은 일종의 긴장을 만들어냅니다. 음, 내가 당신에게서 최선의 거래를 얻도록 노력하거나 당신이 알도록 노력할 수 있지만, 당신이 권위를 가진 가이드로 자신을 제시할 수 있을 때 공간에서 문제를 해결합니다. 이 여정을 통해 이상적인 고객을 걷는 것은 정말 쉽습니다. 예, 계속해서 진행할 수 있습니다. 그러나 그것은 우리가 열정을 가지고 있는 것입니다. 그리고 그것은 귀하의 사이트와 솔직히 귀하의 모든 마케팅 노력에서 바로 메시지를 받는 것을 단순화합니다.

Saksham Sharda: 이 모든 것을 염두에 두고 클라이언트의 브랜드 및 메시지와 일치하는 시각적 콘텐츠를 만드는 데 구체적으로 어떻게 접근합니까?

Megan Sullivan: 네, 이것은 또 다른 훌륭한 질문이며 동료 크리에이티브와 이야기할 수 있는 재미있는 것입니다. 회사의 브랜드 내에서 일하는 것은 항상 재미있는 도전입니다. 우리는 내 대행사, 특히 브랜딩이 많지 않습니다. 따라서 일반적으로 회사는 이미 확립된 브랜드 표준을 가지고 우리에게 옵니다. 그런 다음 자신의 브랜드 스토리가 무엇인지, 우리가 이야기하려는 캐릭터가 무엇인지를 발견하는 과정을 거치는 것은 정말 재미있습니다. 이를 명확하게 이해하기 위해 스토리를 통해 시각적으로 전달하려고 노력합니다. 정말 명확하고 놀라울 정도로 창의적이어서 쉽게 연결할 수 있습니다. 그리고 그 중 많은 부분이 이 줄거리를 제시한 다음 그에 맞는 이미지나 그래픽 또는 시각적 디스플레이를 생성하는 일종의 초기 스토리에서 재생됩니다. 우리가 시도한 또 다른 일은 사람들이 인간인 사이트에서 웃는 얼굴을 갖고 다른 인간과 연결하고 우리 제품이나 서비스를 성공적으로 경험하는 사람들과 연결하는 것입니다. 그래서 그것은 많은 우리 사이트에서 시각적으로 펼쳐지는 스토리 브랜드 조각입니다. 그러나 브랜드 아이덴티티가 경쟁업체를 탐색하고 있는 사람, 그들이 어떻게 해왔는지, 그리고 우리가 어떻게 더 잘할 수 있는지에 대해 정말 명확하게 이해하는 것입니다. 우리는 어떻게 더 나은 의사소통을 할 수 있으며, 사용자와 대화하고 변환하는 작업을 수행하는 놀라운 웹사이트로 만들려고 노력합니다. 궁극적으로 회사를 위해 더 많은 비즈니스를 얻는 것이 우리가 하는 일입니다. 후에? 오른쪽? 그래서 재미있고 도전적인 작업입니다. 그러나 우리가 도전하고 싶은 것은 무엇입니까?

Saksham Sharda: 우선 이 경쟁적인 연구를 어떻게 하시겠습니까?

Megan Sullivan: 네, 제 생각에는 많은 부분이 있다고 생각합니다. 분명히 이 작품에 들어가는 일부 SEO 조사가 있고, 많은 부분이 그래서 우리는 기술적 SEO 관점에서 경쟁사 분석을 살펴봅니다. 그들은 순위를 매긴 다음 사이트 설정 방법을 살펴보고 싶어합니다. 따라서 특정 사이트 구조에서 몇 가지 단서를 얻을 수 있습니다. 그런 다음 많은 경우 킥오프 설문지가 있습니다. 그래서 우리의 프로젝트나 고객과의 웹사이트 프로젝트는 설문지를 통해 고객을 데려가 이 이야기를 어떻게 전할 것인지 이해하게 되는 이 큰 초기 종류의 발견 조각으로 시작합니다. 그리고 그 부분에서 그들은 "좋아요, 여기 우리가 어떤 이유로든 계속해서 사업에서 지고 있는 사람이 있습니다. 또는 여기 누가 우리를 능가하고 있거나 귀하의 지역에서 누가 경쟁사입니까?"라고 말합니다. 그래서 우리는 일부 SEO, 일부 Moz, 일부 Google Analytics 등을 통해 백엔드에서 R&D에 대한 일부 연구를 수행하고 HubSpot 플랫폼을 사용합니다. 그런 다음 우리는 경쟁사에 의존하여 "이봐, 이들은 우리가 항상 가지고 있는 것처럼 일종의 풀 큐를 원하고 우리를 보내려는 우리 내부 산업이 강력하게 수행하고 있다고 느끼는 사람들입니다." . 이봐 요, 당신이 좋아하는 사이트와 당신이 생각하는 회사가 제대로 하고 있다고 생각하는 사이트의 몇 가지 예를 보내주십시오. 그런 다음 우리는 그것으로부터도 몇 가지 단서를 얻습니다. 따라서 누군가가 어떤 일을 잘하고 있고 어떤 일이 잘 수행되고 있다면 우리는 항상 그 기반을 재구성할 필요가 없습니다. 그러나 우리는 그로부터 몇 가지 단서를 가져와 사이트 구조 등에 적합할 수 있는 것에 통합할 수 있습니다.

Saksham Sharda: 지금 말씀하신 모든 것을 고려할 때 모든 성공적인 웹사이트가 갖추어야 할 세 가지가 무엇이라고 말하겠습니까?

Megan Sullivan: 네, 첫 번째는 명확하고 깨끗한 구조입니다. 사람들이 "그래, 우리 사이트에 10페이지 정도밖에 안 돼, 방금 새 사이트를 만들었어"라고 말하는 사람들이 몇 번이나 되는지 셀 수가 없습니다. 그리고 우리는 사이트를 크롤링합니다. 그리고 우리는 그들이 알지도 못하는 수천 개의 페이지가 어딘가에 순위가 매겨져 있음을 발견합니다. 따라서 사용자의 여정에 적합한 명확한 구조를 갖추십시오. 여기에는 너무 많은 것이 포함되어 있지만 명확한 구조와 명확한 메시지가 있고 여기에 SEO를 적용하여 속임수를 쓰려고 합니다. 따라서 모든 테스트 기술 SEO 조각을 염두에 두고 생각하면서 숫자를 알리고 사용자 스토리를 전달하기 위해 명확하게 통신해야 하는 것이 무엇인지 생각합니다. 또한 올바른 언어를 사용하고 사용자가 검색하는 내용에 대해 올바른 스토리를 전달하기 위해 기술적인 SEO 부분을 여기에 바로 가져올 수 있는 방법은 무엇입니까? 따라서 모든 올바른 메시지를 알려주는 멋진 사이트가 있지만 해당 SEO 조각이 제자리에 있지 않은 경우. 항상 “아무도 귀하의 사이트를 찾지 못할 것입니다. 그래서 그것은 우리에게도 정말 중요한 부분입니다. 그리고 마지막으로 클릭 유도 문안이 있거나 사이트에서 방문자가 전환하거나 비즈니스를 수행하거나 가이드를 다운로드하고 계속해서 육성할 수 있는 방식으로 브랜드와 상호 작용할 수 있는 장소를 마련하는 것은 큰 게임 체인저가 될 수 있습니다. 그것은 이미 자신의 사이트에 이것을 가지고 있지 않지만 일종의 명확한 클릭 유도 문안을 생성하는 청취자에게 빠른 승리로 추천하는 것 중 하나입니다. 그것이 당신과 비즈니스를 하는 첫 번째 단계입니다. 전화 예약, 데모 예약, 견적 요청 또는 영업 팀이 고객과 소통하기 위해 수행하는 첫 번째 단계가 무엇이든 전자 상거래에서 명확한 클릭 유도 문안을 생성하는 경우 사이트의 오른쪽 상단과 중앙은 사이트 프로젝트에서 즉시 수행하는 작업입니다. 그리고 사용자가 "오, 그래, 어디서부터 시작해야 할지 알아. 나는 그것을 위해 파고 갈 필요가 없습니다.”. 나는 내 쪽에서 에너지를 낭비할 필요가 없습니다. 귀하와 비즈니스를 수행하는 방법을 아는 것은 매우 빠른 승리이지만 일반적으로 귀하의 사이트에서 일종의 리드 육성을 갖는 행동 촉구는 또 다른 성공이 될 것입니다. 실적이 좋고 리드를 생성하는 모든 웹사이트에는 반드시 필요한 사항이 있다고 생각합니다.

Saksham Sharda: 그럼 이 세 가지 영역 중 하나에서 잘 작동하는 웹사이트의 예가 있습니까? 아니면 이 세 가지 두려움 모두에서 잘 작동하는 웹사이트입니까? 당신이 생각할 수 있는 인기 있는 웹사이트

Megan Sullivan: 생각해보고 우리가 이기적으로 구축한 모든 사이트 중 일부를 당신에게 보내야 할 것 같습니다. 그러나 나는 HubSpot이 꽤 잘하고 있다고 생각합니다. 스토리 브랜드 웹사이트는 이 모든 부분에서 스토리 브랜드 방법론을 잘 따르고 있습니다. 그리고 네, 인기 있는 웹사이트까지 생각해야 합니다. 그 부분에 대해 떠오르는 것이 있다면

Saksham Sharda: 제가 알아차린 한 가지는 웹사이트가 점점 더 단순해지고 더 미니멀해지고 있다는 것입니다. 그러나 그들은 이 세 가지를 모두 고려하면서 동시에 최소한의 것을 고려했습니다. 그래서 저는 예를 들어 Tesla 웹사이트를 생각하고 있었습니다. 등등. 응?

Megan Sullivan: 네, 좋은 예입니다. 예, 많은 회사들이 그런 식으로 움직이는 것을 보는 것이 좋습니다. 그것이 내가 보고 싶은 것임을 알고 있기 때문에 사용자로서 귀하의 사이트에 도착했을 때 귀하가 내 삶을 더 쉽게 만들어 주기를 바랍니다. 더 적은 옵션으로 귀하의 사이트에 가야 하는 모든 장소에 압도당하고 싶지 않습니다. 명확하고 싶습니다. 알다시피, 나는 내가 누군지 알고, 내가 찾고 있는 것이 무엇인지 알고 있습니다. X, Y, Z용 Tesla를 구매하려고 합니다. 어디로 가야 할지 정확히 알고 있습니다. 그리고 거기에 도달하는 방법을 알아내기 위해 많은 책을 읽을 필요가 없습니다. 그래서 저는 그 트렌드가 사이트 전체에서 점점 더 인기를 얻는 것을 보게 되어 기쁩니다.

Saksham Sharda: 트렌드에 대해 말하자면, 업계 트렌드와 발전, 데이터 기반 디자인 및 사용자 경험에 대한 최신 정보를 어떻게 유지하십니까?

Megan Sullivan: 예, 저는 수많은 그룹의 일원입니다. 우리는 HubSpot과 함께 마케터 스터디 그룹 및 근무 시간 동안 CMS를 이끄는 데 도움을 줄 수 있는 특권이 있습니다. 그래서 우리는 현재 사이트 구축, 캠페인 자산 구축에 대해 이야기하고 있는 마케팅 담당자 그룹의 일원입니다. 그래서 그런 종류의 수많은 그룹의 일원으로서 우리는 항상 훈련을 받을 것입니다. 그래서 우리는 매장 브랜드 교육을 여러 번 했습니다. 나는 그것을 하고 있는 사람들과 연결하고 또한 분명히 일부 산업 동향에서 배우고 일부 다른 뉴스 기사 등을 따라가는 것이 항상 도움이 된다고 생각합니다. 그러나 실제로 그것을 하고 있고 그들의 고객에 대한 수치를 가지고 있거나 특정한 결과를 가지고 있는 사람들과 이야기하는 것은 제가 항상 하고 싶어하는 한 가지 방법이며 거기에 무엇이 있는지 보는 것입니다. 그리고 저는 이것이 제가 사이트에 접속하거나 탐색할 때마다 매일 하는 일이기 때문에 매우 잘 알고 있습니다. 내 개인 생활에서. 나는 항상 이것을 메모하고 있습니다. 이것은 흥미 롭습니다. 당신이 말하는 것처럼, Tesla, 당신이 어떤 사이트에 있다면, 당신은 그들이 무엇을 하고 있는지 아주 잘 알고 있을 것입니다. 예, 다른 마케터, 일을 하고 있는 업계의 다른 사람들과 연결하고, 상점 브랜드나 HubSpot과 같이 배울 수 있는 그룹과 연결합니다. 그들은 수백만, 수백만 개의 사이트 등을 호스팅하여 액세스할 수 있습니다. 아시다시피, 사람들, 업계 사람들과 연결하고 최신 및 최고를 주시하십시오.

Saksham Sharda: 그리고 현재 추세에 맞추기 위해 무엇을 하고 있습니까? 웹사이트가 10년 동안 같은 상태로 유지된 회사가 있습니다. 그러나 다른 회사들은 지속적으로 인터페이스를 변경하고 있으며, 이는 사용자가 라이프스타일에 익숙하기 때문에 때때로 사용자를 짜증나게 합니다. 균형이 어디에 있다고 생각하십니까?

메건 설리반: 네, 그렇습니다. 나는 그것이 훌륭한 균형이라는 데 동의합니다. 우리가 구축하는 웹사이트와 내부적으로 웹사이트에 접근하는 방법, 웹사이트에 접근하는 가장 현명한 방법은 인쇄 캠페인이 아닌 일종의 성장 주도 디자인 모델이라고 말하고 싶습니다. 당신은 인쇄물에 말하고 있으며 앞으로 x년 동안 손대지 않을 것입니다. 특히 데이터가 있는 플랫폼에서 사이트를 호스팅하는 경우 많은 사이트 호스팅 플랫폼에서 이제 액세스할 수 있습니다. 엄청난 양의 데이터. 우리가 하고 싶은 것은 사이트를 라이브로 설정하는 것입니다. 그리고 이와 같은 작업을 수행할 때마다 사이트를 변경할 때 최소한 처음에는 이러한 결정을 내릴 때, 심지어 사용자 여정에 대해서도 추측해야 하는 일종의 추측이 있습니다. 또는 이상적인 구매자 페르소나인 경우 가능한 한 많은 조사를 할 수 있습니다. 그러나 하루가 끝나면 결정을 내리고 실행해야 합니다. 그런 다음 우리가 좋아하는 것은 사용자가 사이트를 경험하는 방식, 사용자가 사이트와 상호 작용하는 방식 및 그런 다음 정밀 검사가 아닌 거기에서 작은 반복을 만듭니다. 그래서 귀하의 사이트 홈페이지를 방문할 때마다 완전히 새로운 XY 및 Z가 포함된 완전히 새로운 메뉴가 나타납니다. 하지만 적어도 6개월마다 사이트에서 잘 작동하는 항목과 잘 작동하지 않을 수 있는 항목에 대한 목록을 작성합니다. , 그런 다음 실제 사용자 데이터에서 학습하면서 작은 반복을 수행합니다. 그리고 영업팀이 사이트와 상호 작용하는 고객과 대화할 때 그들은 무엇을 말하고 있습니까? 그들이 찾고 있는, 귀하의 사이트에서 쉽게 찾을 수 없는 부분은 무엇입니까? 일단 그 데이터를 갖게 되면 순금과 같아서 데이터가 너무 많고 그것으로 할 수 있는 일이 너무 많기 때문에 전환하기가 어렵습니다. 하지만 이를 사용하여 천천히 반복하고 6개월마다 인벤토리를 수행하고 "이봐, 어떤 페이지를 최적화해야 하지?" 이 사이트를 계속 성장시키기 위해 색 구성표 등에 대해 무엇을 변경할 수 있습니까? 그리고 회사의 규모와 규모에 따라 더 자주 할 수도 있습니다. 그러나 소규모 중견기업은 최소한 6개월에서 1년에 한 번씩 사이트에 대해 보유한 데이터를 살펴보고 사용자가 사이트를 사용하는 방식을 기반으로 사이트를 개선하기 위해 반복할 수 있는 방법을 확인해야 한다고 생각합니다.

Saksham Sharda: 관심 있는 청중을 위해 데이터를 활용하여 사용자 경험을 개선하는 특정 프로젝트를 안내해 주시겠습니까?

메건 설리반: 물론이죠. 그래서 우리는 항상 이것을 합니다. 우리는 일종의 인벤토리를 살펴보는 사이트의 시작 부분에서 구체적으로 수행합니다. 그리고 무엇보다 먼저 전체 사이트를 크롤링합니다. 그래서 우리는 귀하의 사이트에 정확히 무엇이 살고 존재하는지에 대해 정말 명확하게 이해하고 있는지 확인합니다. 저는 어느 시점에서든 누구에게나 권장하고 싶습니다. 우리 모두 Screaming Frog를 위해 비명을 질렀습니다. HubSpot을 사용하는 경우 실제로 HubSpot에서 호스팅되는 모든 전체 사이트 목록을 볼 수 있고 모든 HubSpot 페이지에 대한 수많은 훌륭한 데이터를 볼 수 있지만 사이트에 존재하는 일종의 인벤토리에서 시작합니다. . 어떤 페이지가 있는지 아십니까? 그들이 적어도 어느 정도 수행하는 방법. 그런 다음 분명히 사이트 구조가 무엇을 의미하는지 알기 때문에 사용자의 대화를 기반으로 결정을 내립니다. 그러나 일단 사이트를 가동하고 데이터를 보고 어떻게 반복해야 하는지 확인하고 있습니까? 또는 사용자 경험, 사용자 경험을 개선하거나 일치시키기 위해 사이트를 어떻게 최적화해야 합니까? 시작하는 간단한 방법은 페이지 보기, 페이지 보기, 페이지 반송률을 보는 것입니다. 그렇다면 얼마나 많은 사람들이 특정 페이지로 이동하는지 확인하고 계십니까? 해당 페이지의 반송률이 높습니까? 해당 페이지에서 찾고자 하는 정보를 빠르게 찾고 있기 때문입니까? 아니면 페이지의 이름이나 해당 페이지에 도달한 방식 또는 해당 페이지에서 기대했던 경험이 해당 페이지에서 경험한 것과 다를 수 있기 때문입니까? 그 데이터 중 일부를 보고 일부 키워드를 보면 어떻게 해당 페이지에 도달했습니까? 그런 다음 많은 트래픽이 이 페이지를 통해 우리 사이트의 이 페이지로 이동하는 경우 많은 사람들이 반복할 수 있습니다. 그리고 이탈률이 높습니다. 따라서 그들은 찾고자 하는 정보를 찾지 못할 수도 있습니다. 그들은 이 페이지에서 무엇을 찾기를 기대했습니까? 너무 많은 사람들이 그곳에 와서 X, Y, Z를 보고 싶어 했기 때문에? 이 페이지를 어떻게 최적화하거나 더 이해하기 쉽게 만들 수 있습니까? 거기에 도착하는 트래픽을 위해? 콘텐츠를 어떻게 업데이트할 수 있습니까? 아니면 어떻게 이 페이지를 완전히 제거하고 우리에게도 의미가 있는 다른 경험을 만들 수 있을까요? 처음부터 이 작업을 수행하려는 경우 가장 쉬운 방법은 가장 많이 본 페이지를 보는 것입니다. 따라서 귀하의 사이트에서 조회한 상위 5-10개 페이지입니다. 귀사의 비즈니스에 적합합니까? 페이지 콘텐츠까지 의미가 있습니까? 해당 페이지에 존재하는 것은 무엇입니까? 사용자가 어떻게 거기에 도달하는지 살펴보면 특정 페이지에 도달하는 많은 시선을 어떻게 포착할 수 있지만 페이지의 사용자가 더 이해하기 쉽도록 페이지 콘텐츠를 최적화할 수 있습니까? 또한 테스트를 수행할 수 있는 클릭 유도 문안을 추가하면 사이트 전체에서 주요 클릭 유도 문안을 사용하는 것이 좋습니다. 많은 사람들이 저와 클릭 유도 문안을 변경하는 것을 볼 수 있습니다. 오른쪽 상단 모서리에 있는 사이트의 전면 중앙에서 채팅을 하도록 하겠습니다. 그들은 방문 일정을 잡았습니다. 하단에서 시작해야 합니다. 제가 추천하고 싶은 것은 사이트를 테스트하거나 최적화하기 위해 지금 당장 할 수 있는 간단한 일은 클릭 유도문안, 언어, 색상, 버튼 자체의 스타일을 모든 위치에서 일관되게 유지하는 것입니다. 전체 사이트에 걸쳐 있습니다. 그리고 뇌가 무언가를 등록하기 전에 무언가를 8번 보아야 하는 몇 가지 이유가 있습니다. 그래서 당신은 그것을 강화하고 싶습니다. 그리고 당신은 또한 내가 말할 때 많은 칼로리를 낭비하지 않습니다. 채팅하고 방문 일정을 잡거나 채팅하고 시작하자의 차이점은 무엇입니까? 그리고 어떤 버튼을 클릭해야할지 모르겠습니다. 따라서 이러한 클릭 유도문안이 있는 경우 가장 먼저 즉시 모든 항목을 일관성 있게 유지하는 것이 좋습니다. 그리고 두 번째로, 5개월마다 메시징을 전환하는 일부 데이터를 수행하여 채팅을 통해 통화 일정을 잡고 어떤 클릭 유도 문안이 더 많은 리드, 더 많은 클릭률 등을 유도하는지 확인합니다. 얼마나 많은 사람들이 전환하는지에 대한 몇 가지 최적화를 수행하기 위해 거기에서 전환이 발생하는 페이지. 그렇지 않으면 많은 사람들이 전환하지 않습니다. 이 메시지를 어떻게 더 명확하고 강하게 만들 수 있습니까? 따라서 사람들은 가장 많이 본 페이지를 전환하기를 원합니다. 그들에게 어떤 종류의 전환이 있습니까? 정말 좋은 SEO를 가지고 있기 때문에 많은 사람들이 이 특정 블로그에 가는 곳이 있습니까? 우리는 그것들을 그곳에서 어딘가로 보내고 있습니까? 그래서 사이트 내에서 얻을 수 있는 엄청난 양의 데이터를 통해 일종의 마이닝을 하는 것입니다. 히트 매핑으로 얻을 수 있는 것이 훨씬 더 많습니까? 따라서 내가 언급한 Lucky Orange 또는 hot jar와 같은 도구를 사용하여 사용자가 사이트에서 탐색하는 위치를 확인할 수 있습니다. 따라서 마우스가 스캔하는 위치에 대한 열 지도가 표시됩니다. 우리는 사람들이 사이트 내의 기능이 클릭 ​​가능한 기능을 갖도록 구축되지 않은 것을 클릭하려고 시도하는 것을 많이 봅니다. 따라서 전면의 간단한 변경은 이 클릭을 어딘가에 만들거나 클릭할 수 있어야 하는 것처럼 덜 느끼게 합시다. 그래서 일종의 질량이 있습니다. 하지만 시작하기 좋은 곳은 가장 많이 본 페이지와 전환 페이지를 살펴보는 것입니다. 그리고 데이터를 보면서 개선 사항을 확인하고 잠시 동안 테스트한 다음 다시 반복할 수 있는지 확인하기 위해 어떻게 작은 반복을 할 수 있습니까?

Saksham Sharda: 이렇게 관리하는 것은 특히 어려운 프로젝트입니다. 그 과정에서 장애물을 어떻게 극복하셨습니까?

Megan Sullivan: 사이트를 최적화할 때 장애물이 있습니까? 예, 저는 단지 일정에 시간을 내서 할 뿐이라고 말하고 싶습니다. 특히 귀하가 사업주이거나 우리 업무의 일부인 마케팅 담당자라면 더욱 그렇습니다. 그래서 우리가 항상 능동적으로 하고 있는 것입니다. 하지만 당신이 사이트를 만들고 그냥 설정하고 잊어버리고 5, 6년 동안 가지고 있다고 말한 것처럼 너무 쉬운 것이라면 절대 만지지 말고 데이터를 보지 마십시오. 따라서 귀하의 사이트가 어떻게 수행되고 있는지 또는 고객 사이트가 어떻게 수행되고 있는지 목록을 작성하는 데 시간을 할애하십시오. 적어도 6개월마다, 매년 적어도 이것에 대해 깊이 파고드는 것이 이치에 맞습니다. OMoreoften, I would recommend reviewing your site for SEO. So even you can set up alerts if you have Moz. Or if you have HubSpot do the SEO scans. So I would say the biggest challenge f see for most people trying to do this is just actually setting aside time on the calendar to make it happen. So that I would say be the number one thing and then number two, don't overcomplicate it, you know, it doesn't have to be this whole, like you said site redesign or a complete overhaul of your site, every time you're wanting to sort of update or make enhancements to your site, you can start small, you can start with making one or two iterations every month. And then eventually, obviously, your site's gonna take on this whole new look and feel. So start with your most impactful pages, your top viewed pages, your conversion pages, the pages you want to matter, and have the most bang for your buck on your site and make the time to look at the data and make the changes. And I think it can go a long way for people who are hosting and managing and creating content on sites. It's specifically

Saksham Sharda: So coming to the client side of things. How do you handle client feedback and make revisions to visual content?

Megan Sullivan: Yeah, this again is always a fun and delicate balance because when creating a site you want to create something that the client is proud of that they are excited about that feels like it fits their specific vision and, you know, creative direction. But also there's obviously expertise. And there is sometimes design dissent or disagreement between maybe our agency or me specifically and the client, where they want to head with a specific design direction. And I think having done this enough, there's enough that I know of, you know, you're paying us, for me, I'm the marketing team that they're paying to work with to create a really clear site that communicates well. So there's some leverage there when saying, “hey, maybe we would make this decision because of XY and Z. Usually, when a client has a differing opinion or wants to see something a specific way, visually, what I'll do is I'll show them both options, and nine times out of 10, when they see one option, compared to another option, that we can kind of lead them that way by giving them what they want, and then showing them maybe a better way to do it. It's sort of the least abrasive way. And then also, we have the benefit of having built so many, probably, I think the agency close to 500 sites at this point that we have a ton of data to pull from. So some of the decisions are just design decisions that don't make a big impact at the end of the day, should it be blue, or should it be green? Some of these are not going to be made or broken. But obviously, some of those decisions can be any sort of we it's our job to decide when and where to provide some of that pushback and say, “Hey, because of data, we maybe would recommend your h1 or this being structured a little differently, or the messaging being a little different.” And we have some data to back us up for why we would make that specific decision, whether it be content or design or structure, etc. But yeah, usually, if it's a specific just design decision, that's not going to make a big impact. On any other piece, I'll try to show them both options, and steer them in a direction that I think is going to be a little bit more modern and date and visually appealing, for sure. But those are fun conversations to navigate through, it's always a fun challenge to be able to work within different brands, and sort of bring something creative to the table, that's going to make the brand and the customer happy. And also, you know, feel like we're doing a good job of elevating who they are and how they're communicating as a brand.

Saksham Sharda: So I suppose you have a lot of templates from which you can give choices to the clients who don't agree with a particular style.

Megan Sullivan: Yes, yeah, we do. We have a template library that we work with, specifically actually, which we do for a ton of different reasons, but it makes some of those kinds of decisions a little easier for sure.

Saksham Sharda: Alright, so the last question for you is of a personal kind. It is, what would you be doing in your life right now if not this?

Megan Sullivan: A great question. Fun fact, I'm a little over seven months pregnant right now, so yeah, so that's exciting. So I think, if not for this, looking into the future, I'm excited as a creative about real estate I would love to be hosting, or managing rental properties. Would be something that I would be excited to do in the future. And obviously, all of the marketing tools in your table go into all of that. But what I'm most excited about in the future, which I'll still be doing this, but alongside this, is just growing and building a family and having a baby. So, yeah, something along the lines of real estate or managing real estate. There are so many creative ways to be making money even online. So really interested and inspired by people who are doing that successfully through, a ton of different avenues. So yeah, I'm excited for what's to come. I'm excited to be in this wheelhouse cuz I think it goes a long way for any other area of business or world you might find yourself in. But I think if I wasn't doing this, I'd love to be, um, designing and managing Airbnbs.

Saksham Sharda: That's interesting because we also did some research, our team did some research and they found that if you had all the time in the world somewhere on the internet it says you'll buy a sailboat and go sailing.

Megan Sullivan: Yes.

Saksham Sharda: You said that somewhere.

Megan Sullivan: That's true. If money was no option and I could be doing absolutely anything. I would live in Florida right by the water. So that would probably be my dream. Life would just be to be able to just sail and spend time outdoors with loved ones.

Let's Conclude!

Saksham Sharda: Alright, well that was the last question. Thanks, everyone for joining us for this month's episode of Outgrow's Marketer of the Month. That was Megan Sullivan, who is the creative director at Nextiny Marketing. Thanks for joining us, Megan.

Megan Sullivan: Thanks so much for having me. It was a blast.

Saksham Sharda: Check out their website for more details and we'll see you next month once again with another marketer of the month.