이달의 마케터 팟캐스트 - EPISODE 091: 성공 최적화 및 지속 가능성 유지를 위한 효과적인 성장 노력

이봐! 이달의 마케팅 담당자 블로그에 오신 것을 환영합니다!

우리는 최근 '이달의 마케팅 담당자'라는 월간 팟캐스트를 위해 Maya Moufarek을 인터뷰했습니다! 우리는 Maya와 놀랍고 통찰력 있는 대화를 나눴으며 다음은 우리가 논의한 내용입니다.

1. '풀 스택' CMO의 의미

2. CMO가 활동을 수익 효과와 연결하고 수익에 대한 책임을 지는 방법

3. 혁신이 조직 전체의 DNA에 있어야 하는 이유

4. 성장 모델의 기원

5. 성장에 마케팅이 포함되지만 이에 국한되지 않는 방법

6. 대부분의 스타트업이 사업을 확장하면서 틀리고 옳게 되는 것

호스트 정보:

Saksham Sharda 박사는 Outgrow.co 의 최고 정보 책임자 입니다. 그는 위젯과 애플릿을 통한 데이터 수집, 분석, 필터링 및 전송을 전문으로 합니다. 그가 디자인한 인터랙티브, 문화 및 트렌드 위젯은 TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley 및 European Affiliate Summit에서 소개되었습니다.

손님 소개:

Maya Moufarek 은 Marketing Cube의 성장 CMO 컨설턴트입니다. 기술 및 마케팅 분야에서 15년 이상을 보낸 그녀는 수많은 비즈니스 성장 계획을 세웠습니다. Maya는 진정으로 지속 가능한 성장을 제공하기 위해 야심 찬 기업가 및 목적 지향적인 CEO와 협력하는 데 열정적입니다. 이달의 마케터 최신 에피소드를 시청하여 신생 기업과 협력하고 전략을 개발하고, 탄탄한 기반을 마련하고, 거대한 성장 야망을 실현하면서 그녀가 배운 교훈에 대해 자세히 알아보세요.

EPISODE 091: 성공을 최적화하고 지속 가능성을 유지하기 위한 효과적인 성장 노력

인트로!

Saksham Sharda: 안녕하세요. 여러분, Outgrow의 이달의 마케터 에피소드에 오신 것을 환영합니다. 나는 당신의 호스트, Dr. Saksham Sharda입니다. 저는 Outgrow.co의 크리에이티브 디렉터입니다. 그리고 이번 달에는 Marketing Cube의 성장 CMO 컨설턴트인 Maya Moufarek을 인터뷰할 예정입니다. 함께해주셔서 감사합니다, 마야.

마야 무파렉: 초대해주셔서 감사합니다.

읽을 시간이 없으신가요? 문제 없습니다. 팟캐스트를 시청하세요!

아니면 Spotify에서 들을 수도 있습니다!

속사탄!

Saksham Sharda: 그래서 Maya, 얼음을 깨기 위해 속사포로 시작하겠습니다. 3번의 패스를 받습니다. 질문에 대답하고 싶지 않다면 그냥 통과라고 말할 수 있지만 한 단어 또는 한 문장으로만 답변을 유지하도록 노력하십시오. 괜찮아?

마야 무파렉: 알았어.

Saksham Sharda: 첫 번째 질문은 몇 살에 은퇴하고 싶습니까?

마야 무파렉: 최대한 빨리

Saksham Sharda: 아침에 준비하는 데 얼마나 걸립니까?

마야 무파렉: 45분

Saksham Sharda: 인생에서 가장 창피한 순간은?

Maya Moufarek: 이름도 모르는 유명인과 악수를 했습니다.

Saksham Sharda: 좋아하는 색은?

마야 무파렉: 보라색.

Saksham Sharda: 하루 중 언제 가장 영감을 받습니까?

마야 무파렉: 아침에

Saksham Sharda: 몇 시간 동안 잠을 잘 수 있습니까?

마야 무파렉: 세븐

Saksham Sharda: 빈칸 채우기: 다가오는 마케팅 트렌드는 ________입니다.

마야 무파렉: *추측*

Saksham Sharda: 좋아요, 통과가 될 것입니다.

Maya Moufarek: 의미 있는 마케팅.

Saksham Sharda: 네, 인생 최고의 키스가 있었던 도시는요?

Maya Moufarek: 그것은 매우 개인적인 것입니다.

삭샴 샤르다: 통과할 수 있습니다. 자, Mark Zuckerberg 또는 Jack Dorsey 중 하나를 선택하시겠습니까?

마야 무파렉: 둘 다

삭샴 샤르다: 세 번째 패스인가요?

마야 무파렉: 브라이언 체스키

Saksham Sharda: 커리어 최대의 실수는?

Maya Moufarek: 참을성이 없습니다.

삭샴 샤르다: 어떻게 쉬세요?

마야 무파렉: 요리

Saksham Sharda: 하루에 몇 잔의 커피를 마십니까?

Maya Moufarek: 지난 3주 동안은 없었습니다.

Saksham Sharda: 당신이 싫어하는 습관이 있습니까?

Maya Moufarek: 차가 아닌 속도가 필요합니다.

Saksham Sharda: 인생에서 배운 가장 가치 있는 기술은 무엇입니까?

Maya Moufarek: 감사합니다. 매우 과소평가된 말씀을 부탁드립니다.

Saksham Sharda: 마지막 질문은 가장 좋아하는 Netflix 쇼입니다.

Maya Moufarek: Netflix에 있었는지 모르겠습니다. 그러나 모든 종류의 기술 다큐멘터리. 넷플릭스에는 없었던 것 같아요. 하지만 당신은 그런 것들을 알고 있습니다.

삭샴 샤르다: 알겠습니다 . 자, 이것이 속사포 라운드의 끝입니다. 몇 번의 패스가 있었습니다. 하지만 괜찮습니다.

큰 질문!

Saksham Sharda: 긴 형식의 질문으로 넘어가겠습니다. 첫 번째는 자신과 현재 경력에 대한 포트폴리오에 대해 간단히 이야기하는 것부터 시작하는 것입니다.

Maya Moufarek: 물론입니다. 저는 마케팅 담당자입니다. 저는 기술 설립자 및 경영진과 협력하여 인식에서 유지에 이르는 전체 스택 CMO로 비즈니스 성장 경로를 정의하고 구현합니다. 제 업무는 고객 통찰력, 데이터 브랜드 및 마케팅에 기반을 두고 있습니다. 그래서 앞서 언급한 성장 컨설팅 회사인 마케팅 큐브를 설립했습니다. 그 전에는 Google, American Express 및 notonhighstreet에서 근무했습니다. 그리고 마지막 사내 역할에서 저는 Pharmacy2U에서 반복 처방 관리를 온라인으로 가져옴으로써 영국 의료 산업을 디지털화하고 있었습니다. 이는 매우 미션 중심의 비즈니스이며 영국 의료 서비스인 NHS를 약 15% 절약하고 있었습니다. 비용은 80억 파운드의 비용선입니다. 그리고 재임 기간 동안 우리는 2.5일마다 오프라인 약국을 여는 것과 같은 성장률을 제공하기 시작했습니다. 정말 강력한 채택이 있었습니다. 오늘은 우리가 이야기한 성장 컨설팅 작업 외에도 엔젤 투자 및 이사회 자문을 포함하는 포트폴리오 경력에 대해 이야기합니다.

Saksham Sharda: 그렇다면 당신이 한 이 다양한 일들에서 당신에 따르면 주요 연결 스레드는 무엇입니까?

Maya Moufarek: 빠르게 성장하는 기업, 기술 선도 기업, 선을 위해 기술을 사용하는 신생 기업과 협력하는 것 같습니다.

Saksham Sharda: 그렇다면 CMO의 역할은 마케팅 전략을 주도하는 것으로 제한되어야 합니까, 아니면 조직의 요구에 따라 영업 및 제품, 전사적 혁신, 유통 채널 관리, 미션 크리티컬 파트너십도 감독해야 한다고 생각하십니까?

Maya Moufarek: 예, 내 말은, 그것은 매우 광범위한 요소입니다. 그것은 매우 큰 일이 될 것입니다. 그 모든 것을 해야 하는 사람입니다. 내 말은, 예를 들어 DTC 비즈니스와 같이 직접 영업 팀이 없는 조직에서는 CMO가 기본적으로 최고 매출 책임자입니다. 맞습니까? 따라서 B2B 또는 이와 유사한 것과 같은 직접 영업 팀이 있는 조직에서 CMO는 CRO의 핵심 파트너이므로 수익에 대한 책임을 지며 수익에 대한 활동을 단기 또는 장기적으로 연결합니다. 따라서 마케팅 없이는 특히 그들이 성장 엔진을 설정하는 경우에 기여하는 상업 부서가 제 생각에 있습니다. 우리가 비용 센터로 장소에서 어떻게 인식될 수 있는지와 반대로 말입니다. 따라서 제품에 관해서는 조직 내에서 마케팅과 별개의 파트너라고 생각합니다. 그러나 특히 제품 리드 성장, 활성화 및 유지와 관련하여 매우 긴밀한 파트너십 기회가 있습니다. 그리고 마지막으로, 목록에서 하나를 더 선택하기 위해 내 생각에 혁신은 어디에서나 오고 이는 조직의 특정 부서에 국한되지 않습니다. 그래서 일종의 혁신은 거의 조직 전체의 DNA가 되고 모두가 그 방향에 기여합니다.

Saksham Sharda: 따라서 성장은 오랫동안 당신 작업의 핵심이었습니다. 성장 초점 팀이 의미하는 바를 정의할 수 있습니까? 청중을 위해 정의할 수 있습니까?

Maya Moufarek: 물론, 먼저 성장은 훌륭한 팀이 집중하는 것 이상의 전략에 초점을 맞춘 회사이며 이 문제에 대해 마케팅 제품이나 영업에만 국한되지 않는다는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 모든 부서가 일치시킬 수 있도록 부서 간 조정과 집중, 반드시 승리해야 하는 명확한 전투와 회사 수준의 지표가 필요합니다. 우리는 스타트업에게 핵심 성장이 얼마나 중요한지 알고 있습니다. 하지만 바라건대, 기업 수준에서 이런 종류의 그림을 그리기 시작합니다. 그로스 팀, 맞습니다. 그리고 아마도 그로스 팀에 대한 약간의 역사는 최근 몇 년 동안 스타트업 내에서 그로스 마케터를 고용하는 아이디어가 점점 더 대중화되었다는 것입니다. 그러나 성장 모델은 Facebook에서 탄생했습니다. 여기서 엔지니어, 제품 관리자, 디자이너, 데이터 과학자, 마케팅 담당자로 구성된 성장하는 팀을 만들었습니다. 이들은 모두 성장하고 참여하고 유지하기 위해 전략 전술, 실험 및 우선 순위에 관한 결정에 참여했습니다. 사용자 기반. 따라서 엔지니어, 비즈니스 운영자 및 사용자 경험 팀을 연결하는 회사의 이 단면을 다룹니다. 그리고 실제로 그 독립성은 이 성장 주체에서 핵심적인 역할을 할 것입니다. 그들은 자신의 가설을 따를 수 있는 권한과 신뢰를 받았기 때문에 다양한 솔루션이나 실험을 테스트할 수 있는 공간이 주어졌습니다. 그리고 이로 인해 혁신 민첩성이 향상되어 팀이 위험을 감수하고 결과를 분석하고 효과적으로 최적화할 수 있는 더 많은 기회를 얻었습니다. 이것이 바로 성장 팀의 기초입니다. 그리고 그것은 일종의 페이스북에서 탄생한 것입니다. 하지만 너무 자주, 불행하게도 사람들은 이제 더 높은 성장의 마케터라고 생각합니다. 그러면 좋은 단계지만 일하다.

Saksham Sharda: 성장 마케터를 고용하는 전체 추세가 어디로 향하고 있다고 생각하십니까? 우리는 이것을 더 많이 볼 것입니까? 아니면 하락세인가요? 경기 침체가 여기에 어떤 영향을 미칠까요? 미래가 어떻게 될 것이라고 생각합니까?

Maya Moufarek: 기본 요율을 유지하고 항상 수요가 있을 상업적 의무를 이행할 수 있는 고품질 성장 마케터를 의미합니다. 그러면 내 생각에 그것은 바로 눈앞에 있는 비즈니스 기회가 혼합된 것이며 불황 없이 자연스럽게 될 것입니다. 더 하찮은 곳에서 우리가 돈을 쓰는 곳은 고객의 자연스러운 행동에 의해 헤지될 것입니다. 그리고 또 다른 측면은 정의가 될 것입니다. 그 성장 마케터가 이러한 실험을 계속할 수 있습니까? 그리고 주어진 점에서 더 성장할 수 있는 기회가 있는 산업인가? 그래서 저는 그로스 마케터가 아무데도 가고 있다고 생각하지 않습니다. 하지만 스타트업이 그것이 퍼즐의 한 조각일 뿐이라는 것을 제대로 이해하기 시작하고 실제로 작동하도록 하려면 기업 수준에서 조직되어야 합니다. 오른쪽? 성장은 성장 마케터의 역할이 아니라 기업의 전략입니다.

Saksham Sharda: 자신의 기업 경험에 대해 말씀드리면, 처음으로 팀을 관리하고 이끌었던 경험을 기억하십니까? 그 때 배운 주요 내용은 무엇입니까?

Maya Moufarek: 팀을 이끄는 첫 번째 경험은 직계 관리가 아닌 교차 기능이었습니다. 저는 Google에서 프로젝트를 전달하기 위해 지역적으로 또는 교차 기능적으로 영향을 미칠 필요가 있었고 그 문제를 위해 American Express에서 일했습니다. 이것은 제 리더십 기술과 Flensing 기술, 이해 관계자 관리 기술 및 전반적인 코칭 기술을 구축할 수 있는 멋진 기회였습니다. 보고 라인. 따라서 당신은 영향을 미치고 코칭하고 협력하는 것으로부터 이끌어야 합니다. 제 생각에 이러한 모든 기술은 좋은 직속 관리자에게 중요한 기술이기 때문에 직접 인력 관리에 정말 도움이 되었습니다. 나는 또한 운이 좋게도 훌륭한 라인 관리자를 많이 두었고 그들이 나와 함께 여기에서 일하는 방식을 통해 그들의 스타일에서 많은 것을 배웠다고 생각합니다. 그리고 아마도 주요 학습은 격언이 있음에도 불구하고 다른 사람을 대접하고 싶은 대로 대접하라는 것이었습니다. 제 생각에는 라인 관리에는 적용되지 않습니다. 직속 관리자가 하는 방식은 내 마음 속에서 고객과 소통하는 방식에 더 가깝습니다. 고객의 사고 방식, 고객에게 중요한 것, 고객의 야망, 고객이 원하는 방식을 이해해야 합니다. 지원 및 해당 지원을 받는 방법. 그래서 저는 인사관리 경험을 통해 가장 큰 배움을 얻었다고 생각합니다.

Saksham Sharda: Google 및 American Express와 같은 회사에서 일한 지 거의 15년이 되었습니다. 그렇다면 당신이 이야기한 이 모든 경험이 당신의 성장 컨설팅을 시작하는 데 어떤 방식으로 도움이 되었습니까?

마야 무파렉(Maya Moufarek): 결국 그들은 내 놀이터였지, 그렇죠? 그들은 나의 학습 놀이터였습니다. Cisco와 Google과 같이 그들 중 많은 사람들이 빠르게 성장하고 있는 다양한 장소는 모두 번화가에 있지 않습니다. 그래서 기술 산업에서 보낸 시간이 맞습니까? 스타트업이나 스케일업과 함께 일하면서 많은 창업자, 제품 팀 및 다양한 비즈니스 과제에 노출되었습니다. 또한 제품 마케팅 기술을 연마할 수 있었고 제품 시장에 맞는 것을 찾는 데 필요한 첫 번째 100명의 고객을 확보하거나 운영에서 고객 기반을 확장하는 데 필요한 사항을 이해할 수 있었습니다. 또한 멋진 브랜드가 더욱 성숙해지고 성숙해지는 모습을 볼 수 있었습니다. 그래서 정말로, 그것은 내가 지금 지원하는 모든 경험으로 무장하고 있습니다. 새로운 벤처와 창업자를 지원하는 일종의 협정은 중요한 문제를 해결하고 세상의 의미 있는 문제를 해결하는 것입니다. 그래서 초기 단계의 비즈니스에서 후기 단계의 비즈니스에 이르기까지 모든 것을 패키징하고 새로운 창업자에게 제공하는 훈련장이 있었습니다.

Saksham Sharda: 그렇다면 창업자나 그로스 마케터, 또는 업계 경험이 있는 것처럼 자신의 비즈니스를 이끌고 싶은 사람에게 그런 경쟁의 장을 갖는 것이 어느 정도 중요하다고 생각하십니까? 그것이 중요하고 어느 정도입니까? 요즘 많은 사람들이 자신의 일을 시작해야 한다고 생각하지만 업계에 대해서는 전혀 모르기 때문입니다. 그래서 당신은 그것에 대해 무엇이라고 말하겠습니까?

Maya Moufarek: 두 가지 각도가 있다고 생각합니다. 맞죠? 내 말은, 스타트업은 그들의 작은 기계죠, 그렇죠? 그리고 꽤 잘 운영되는 회사에서 일할 기회가 있었다면 특정 상황을 처리하는 방법과 몇 가지 모범 사례에 대해 많은 것을 배울 수 있으며 이는 매우 중요합니다. 그리고 일반적으로 "오, 내 사업을 시작하겠습니다."라고 말하는 부수적인 사람들. 내 말은, 당신이 그들을 많이 보고 싶어할 이유가 없다는 것입니다. 글쎄요, 스타트업에서 일할 수 있는 기회가 있다면 정말 소중한 것 같아요. 귀하의 업계 질문에 대해, 틀림없이 귀하에게 약국이 제 동료 두 명과 제가 일하고 있던 온라인 비즈니스인 이유는 확실합니다. 틀림없이, 우리는 약사가 아니었고, 소비자였기 때문에, 그리고 오랫동안 중단되지 않은 산업에 이러한 모범 사례를 적용한 기술 전문가였기 때문에 그것은 성공적이었습니다. 그리고 이 기술 소비자의 관점에서 이를 바라보는 약사는 그리 많지 않습니다. 다른 경우에는 누군가가 올 수도 있습니다. 저는 건설 업계에서나 부동산에서나 그런 건 모릅니다. 그리고 그들은 기술이 해당 산업에 제공할 수 있는 비효율성과 기회를 보았고 해당 산업에서 매우 무거운 경험을 기반으로 했습니다. 그들은 기술과 다른 사람들을 테이블에 가져올 수 있습니다. 따라서 두 가지 모두가 필요하다고 생각합니다. 하지만 이는 산업 문제가 얼마나 복잡한지와 이해에 달려 있습니다. 업계가 이를 방해할 수 있어야 합니다. 맞죠? 내 말은, 약국에는 배치해야 하는 매우 중요한 의료 및 임상 규정 준수 요소가 많이 있습니다. 그러나 그 이상으로 당신은 여전히 ​​소비자들에게 문앞에 도착하는 물리적 상품의 배송에 대해 이야기하고 있습니다. 생명을 구하고 생명을 구하는 종류의 제품인 만큼 이를 고려해야 합니다. 우리는 실제로 소비자 경험과 기술 경험이 우리의 성공에 도움이 될 것이라고 느꼈습니다. 그런 의미에서 우리는 옳았다는 것이 증명되었습니다.

Saksham Sharda: 성공적인 성장과 마케팅 컨설팅 스토리를 통해 비즈니스를 확장함에 따라 스타트업이 옳고 그름을 알게 되었다고 생각하십니까?

마야 무파렉: 네. 내 말은 그것은 광범위한 주제이지만 몇 가지 핵심 요소가 자주 등장하고 사람들이 그러한 권리를 얻을 때 업계에서 부르는 경향이 있는 마술이 일어나는 곳입니다. 그들의 표적 청중을 진정으로 알지 못합니다. 제가 의미하는 바는 종종 제품이 있고, 창업자 제품이 적합하다는 것입니다. 원하신다면 중앙에서 그들이 경험한 문제를 해결하지만 여전히, 하나의 포커스 그룹입니다. 맞습니다. 그들의 개인적인 경험. 그래서 때때로 그들은 자신보다 청중을 더 잘 안다고 생각하게 됩니다. 따라서 청중, 청중의 상황, 청중이 진정으로 달성하려고 하는 위치, 새로운 솔루션을 시도하는 것에 대해 가질 수 있는 불안을 진정으로 이해해야 합니다. 그리고 이를 활용하지 않고 청중에게 진정으로 반향을 일으키는 메시지를 전달하고 해당 방향으로 제품 개발에 집중하지 않을 경우 청중과 소통하기가 어려울 수 있습니다. 다른 하나는 그 메시지를 영리하게 사용하려고 하는 것과 같이 카피의 이해도를 극대화하는 것입니다. 그리고 종종 그들은 명확하게 설명해야 하는 새로운 것을 만들고 있습니다. 그리고 재미있는 말장난이나 이와 유사한 다른 것들과 같은 일부는 아닙니다. 또한 그들의 포지셔닝에 대해 명확히 하는 올바른 포지셔닝은 고객의 삶뿐만 아니라 시장에서 제품과 서비스가 적합한 위치를 정의하는 전략적 연습입니다. 오른쪽? 따라서 다른 솔루션과 어떻게 구별되며 이를 매우 명확하게 설명하고 청중에 대해 알고 있는 내용과 공감하는지 확인하는 것이 중요합니다. 불행히도 일부 사람들은 불행히도 때때로 그것을 브랜드 목적과 혼동합니다. 브랜드 목적은 실제로 여러분에 관한 것입니다. "우리는 때문에 존재합니다"라는 문장입니다. 맞습니다. 우리는 그 진술 때문에 존재합니다. 그리고 그것은 당신의 벤처에 긍정적인 영향을 미치는 진술입니다. 생태계에서, 그러나 그것은 시장에서, 고객, 마음 등에서 당신을 구체적으로 위치시키는 것이 아니라 단지 당신이 세상에서 하고 싶은 좋은 일을 말합니다. 그리고 포지셔닝은 다릅니다. 그것은 X를 어떻게 할 수 있고 y가 옳은 말을 하느냐에 관한 것입니다. 그것은 포지션을 표현하는 핵심입니다. 그리고 훨씬 더 프로그래밍 방식이며 청중을 위한 혜택 설명에 고정되어 있습니다. 가장 마지막 단계는 이 성장하는 팀과 교차 기능 작업으로 돌아가는 것입니다. 벤처 수준, 올바른 기업 수준 목표, 교차 기능 팀이 이러한 목표에 기여하는 방법과 조직의 운영 방식에 대한 강력한 조정을 얻는 것입니다. 이러한 야망을 달성할 수 있도록 별도의 부서가 아닌 성장 팀이 필요합니다. 따라서 이러한 팀의 조직적 측면을 모두 포괄하지만 결국 많은 부분이 고객과 함께 시작되고 고객을 위해 만들 차이에 대한 기준점이 됩니다.

Saksham Sharda: 좋습니다. 마지막 질문은 개인적인 질문이나 개인적인 종류에 대한 것입니다. 지금 당신의 삶에서 이 모든 것이 아니라면 무엇을 하시겠습니까?

마야 무파렉: 여행 중.

삭샴 샤다: 좋아요. 이것이 바로 성장 CMO 컨설턴트가 은밀히 하고 싶은 일, 여행입니다. 괜찮아. 괜찮은.

결론을 내리자!

Saksham Sharda: 좋아요, 그게 마지막 질문이었습니다. Outgrow의 이달의 마케팅 담당자 이번 달 에피소드에 참여해 주신 모든 분들께 감사드립니다. 바로 Marketing Cube의 성장 CMO 컨설턴트인 Maya Moufarek였습니다. 자세한 내용은 웹사이트를 확인하시고 다음 달에 또 다른 에피소드로 찾아뵙겠습니다.