개인화된 수명 주기 마케팅: 게임에서 영향력이 큰 사용 사례

게시 됨: 2023-05-05

개인화는 게임 앱의 사용자 참여, 유지 및 수익 창출을 높이는 강력한 방법입니다. 게임 앱 마케터는 각 플레이어의 선호도, 행동 및 맥락에 맞게 앱 경험과 메시지를 맞춤화함으로써 플레이어가 앱을 실행하거나 인앱 구매를 하거나 라이브 이벤트에 참여하도록 설득하는 더 적절하고 만족스러운 상호 작용을 생성할 수 있습니다.

그러나 플레이어 충성도와 수익에 가장 큰 영향을 미치는 실제 개인화 사용 사례는 무엇입니까? 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

게임을 위한 라이프사이클 마케팅 개인화

개인화를 사용하여 게임 앱의 유지율과 수익을 높이는 것에 대해 이야기할 때 가장 큰 영역은 라이프사이클 마케팅입니다. 즉, 첫 번째 터치 포인트부터 온보딩에 이르기까지 전체 플레이어 수명 주기에 걸쳐 활성화, 참여 및 유지를 최적화할 수 있으며, 그 다음에는 높은 플레이어 참여, 휴면 상태인 플레이어를 다시 참여시킬 수 있습니다.

일반적으로 라이프사이클 마케팅의 최상의 전략은 다음 순서로 사용 가능한 다양한 채널에서 발생하는 폭포수 참여와 일치합니다.

수명 주기 마케팅 전략은 다음 순서로 발생하는 참여 폭포와 일치합니다.

인앱 메시지: 전환율이 가장 높은 채널

인앱 메시징은 재참여와 관련하여 가장 중요한 채널이기 때문에 시작합니다.

대부분의 사람들은 재참여가 이미 게임 플레이를 중단한 플레이어를 다시 불러오는 것이라고 생각하기 때문에 직관에 반하는 것처럼 들릴 수 있습니다. 하지만 그때까지는 이미 너무 늦었습니다. 게임 앱 콜드 칠면조 사용을 중단한 플레이어는 없습니다. 대신, 플레이 패턴에서 이탈이 하향 진행되었을 것입니다.

따라서 이전에 활동했던 플레이어가 연결을 끊기 시작했다는 사실을 알게 되는 순간, 소멸한 플레이어 선물 로 해당 플레이어를 다시 연결해야 합니다. 일반적으로 이것은 그들에게 부스트 아이템, 제한된 시간 동안 무제한의 생명 또는 기타 유용한 것들을 일회성 선물로 제공하는 것을 의미합니다.

Homescapes의 예: 이것은 일주일 동안 플레이하지 않은 후 앱이 시작될 때 놀라움을 담은 환영 메시지입니다.

플레이어가 예전에 좋아했던 종류(사용한 무기 유형, 즐겨 사용하는 캐릭터, 가장 자주 사용하는 부스트 아이템)를 기반으로 선물을 개인화해야 합니다. 또는 이전에 플레이하고 즐기던 것과 관련된 새로운 콘텐츠가 앱에 있을 수 있습니다. 요점은 플레이어가 보다 규칙적인 플레이 패턴으로 돌아갈 수 있을 만큼 충분히 매력적이어야 한다는 것입니다.

이러한 유형의 인앱 메시지, 플레이어의 기록에 개인화된 경과 플레이어 선물은 지금까지 실행할 수 있는 가장 높은 전환율 캠페인 중 하나입니다. 그리고 감소하는 사용 패턴을 감지했을 때 첫 번째 방어선입니다.

푸시 알림: 많은 양의 주력 제품

이제 폭포수 참여의 다음 계층은 푸시 알림입니다. 이것은 가장 많은 양의 메시지를 보내는 곳이기 때문에 재참여와 관련하여 귀하의 일꾼입니다.

푸시를 통해 비활성 상태이거나 현재 게임에 있지 않은 플레이어에게 연락하고 개인화된 메시지를 보낼 수 있습니다.

플레이어가 이전 출석을 기반으로 즐길 가능성이 있는 게임 내에서 발생하는 라이브 이벤트를 발표합니다.
플레이어에게 방금 출시한 새로운 기능 또는 새로운 콘텐츠 와 이전에 플레이어가 상호 작용한 내용을 알립니다.
플레이어가 이전에 구매한 제안 또는 판매 홍보
게임 내 네트워크에서 플레이어에게 소셜 메시지 제공
신규 플레이어가 계정을 등록하고 활성화하도록 설득
짧은 자습서를 포함하여 게임에 대한 관련 정보로 새로운 플레이어 온보딩
다음 단계로 진행 하거나 다음 작업을 수행하도록 플레이어를 초대합니다.

플레이어의 실제 위치 내 라이브 이벤트에 대한 푸시 알림의 예입니다.

관심을 끄는 푸시 알림의 핵심은 각 플레이어의 선호도와 과거 행동에 맞게 알림을 개인화하는 것입니다.

이메일: 게임에서 가장 활용도가 낮은 채널

다음은 게임 스튜디오와 수행한 많은 인터뷰를 기반으로 한 이메일에 대한 재미있는 사실입니다. 이유가 무엇이든 이메일은 많은 게임 공간에서 중요한 채널로 간주되지 않습니다 .

우리가 이야기한 스튜디오 중 절반은 플레이어의 이메일 주소도 수집하지 않습니다! 이메일을 참여 채널로 생각하지 않기 때문에 이메일을 활용하지 않는 경우가 많습니다.

하지만 이메일을 마케팅 채널로 사용하는 소수의 스튜디오가 있을까요? 그들은 그것으로 매우 성공적입니다.

게임에서 이메일을 가장 잘 사용하는 방법은 VIP 재참여 입니다. VIP는 이미 귀하의 게임을 구매했습니다. VIP는 한동안 게임을 해왔고 게임을 플레이하기 위해 실제 돈을 지출하여 게임 경제의 일부가 되었을 것입니다. 그들이 그렇게 많은 시간을 투자한 게임에 대해 상기시키는 이메일을 보내는 것은 그들을 다시 불러오는 강력한 방법입니다. 또한 더 길고 풍부한 콘텐츠는 푸시 알림에서 수행할 수 없습니다. 이메일에서만 수행할 수 있습니다.

VIP의 좋아요와 게임 내 행동에 맞게 이메일 콘텐츠를 개인화하면 푸시 알림과 동일한 전술(제안, 판매, 라이브 이벤트, 새로운 기능/컨텐츠 — 그러나 리치 미디어를 임베드하기 위해 더 오래 갈 수 있는 기능이 있습니다.

리타겟팅: 매일 더 어려워짐

비활성 사용자를 확보하기 위한 최후의 방어선은 앱 외부의 리타겟팅 도구를 사용하는 것입니다. 예를 들어 Google, Facebook 등의 광고를 통한 대상 변경이 있습니다. 광고 개인화의 목표는 광고가 특정 플레이어와 얼마나 관련이 있는지 예측하여 마케터가 플레이어의 선호도 및 잠재 고객 여정 단계에 맞게 광고를 개별화할 수 있도록 하는 것입니다.

리타겟팅 광고를 개인화하면 단순히 위치, 일반적인 관심사 및 인구통계학적 세부 정보를 포함하는 것부터 앱에서 구매 내역 및 과거 행동에 이르기까지 모든 영역을 실행할 수 있습니다.

이 채널의 유일한 단점은 GDPR에서 앱 추적 투명성, 단순히 광고를 거부하는 사용자에 이르기까지 사용자 개인 정보 보호 영역 내에서 발생하는 모든 변화로 인해 청중을 리타게팅하기가 점점 더 어려워진다는 것입니다.

플레이어 개인화: 이것이 방법입니다

오늘날의 디지털 시대에 게임 앱은 마케팅 개인화로 전환하여 더 깊고 개인적인 차원에서 플레이어와 연결해야 합니다. 특히 경쟁이 치열하고 플레이어가 다른 매력적인 경험을 즉시 찾을 수 있는 게임 산업에서. 사용자 데이터를 활용하고 개별 플레이어에 대한 라이프사이클 마케팅 노력을 맞춤화함으로써 게임 개발자는 플레이어 유지를 개선하고 참여도를 높이며 궁극적으로 수익 성장을 주도할 수 있습니다.