소매 성공에서 PIM의 역할

수많은 제품 시트를 저글링하고 수동으로 제품 정보를 업데이트하는 데 지치셨습니까? 전자 상거래 소매업체로서 올바른 구매 결정을 내리기 위해 고객을 유치, 유지 및 탐색하는 데 제품 데이터 관리가 중요합니다.

그러나 데이터 및 판매 채널의 양이 증가함에 따라 모든 것을 관리하는 작업이 빠르게 부담스러워질 수 있습니다. 바로 여기에서 PIM 시스템이 필요합니다. PIM 소매는 운영을 간소화하고 고객 경험을 개선하며 성장을 촉진하는 데 필요한 솔루션입니다.

이 블로그에서는 온라인 소매업체가 직면한 문제와 소매 PIM이 비즈니스를 혁신할 수 있는 방법을 살펴봅니다. 그러니 편히 앉아 커피 한 잔을 들고 온라인 소매업체를 위한 PIM 소매의 이점에 대해 알아볼 준비를 하십시오.

온라인 소매업체가 직면한 주요 과제

온라인 소매는 소비자가 쇼핑하는 방식을 혁신하여 편리함과 다양한 제품을 손끝에서 제공합니다. 그러나 전자상거래의 성장과 함께 온라인 소매업체는 성공과 고객 만족에 영향을 미칠 수 있는 수많은 문제에 직면해 있습니다.

소매업체가 직면할 수 있는 가능한 문제를 나열했습니다.

1. 글로벌 경쟁
2. 재고 관리
3. 반품
4. 다중 채널 마케팅 탐색

1. 글로벌 경쟁

전자 상거래의 성장으로 온라인 소매 업체 간의 경쟁이 치열해졌습니다. 많은 새로운 회사들이 온라인 시장에 진입하여 경쟁력 있는 가격으로 다양한 제품과 서비스를 제공하고 있습니다.

이로 인해 기존 온라인 소매업체가 차별화하고 시장 점유율을 유지하기가 어렵습니다.

치열한 경쟁에서 앞서 나가면서 문제에 직면하고 있습니까?

Apimio PIM 솔루션은 온라인 상점을 업그레이드하고 소매 비즈니스를 성장시키는 데 도움을 줄 수 있습니다.

지금 데모를 예약하세요!

2. 재고 관리

정확한 재고를 유지하는 것은 고객 만족을 보장하고 소매업체의 평판을 손상시킬 수 있는 품절을 방지하는 데 매우 중요합니다.

온라인 소매업체는 재고 수준을 추적하는 시스템을 갖추어야 하며 제품의 재고가 있고 배송이 가능한지 확인해야 합니다. ¹

3. 제품 반품

소매업체가 정확한 제품 데이터를 제대로 관리하고 유지하지 않으면 반품이 증가할 수 있습니다. 이는 고객이 정보에 입각한 구매 결정을 내리기 위해 설명 및 이미지와 같은 제품 정보에 의존하기 때문입니다.

소매업체의 재고 및 카탈로그가 증가함에 따라 많은 양의 SKU를 관리하고 모든 제품 데이터가 정확하고 최신인지 확인하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다.

4. 다중 채널 마케팅 탐색

마케팅 및 고객 커뮤니케이션 채널의 수가 증가함에 따라 기업이 정보의 흐름을 관리하는 것이 더욱 어려워지고 있습니다.

그러나 제품(SKU) 수가 증가함에 따라 콘텐츠 및 업데이트를 여러 채널 ² 에 수동으로 배포하면 시간이 많이 걸리고 오류가 발생하기 쉽습니다.

PIM이 온라인 소매업체에 도움이 되는 역할을 하는 방법

우리는 온라인 소매업체가 소매 PIM을 구현하여 얻을 수 있는 엄청난 이점을 모았습니다. 전자 상거래 비즈니스를 다음 단계로 끌어올릴 준비를 하십시오!

소매 PIM 구현의 이점은 다음과 같습니다.

1. 옴니채널 고객 경험을 제공합니다.
2. 시장 입지를 가속화합니다.
3. 전자 상거래 목표를 달성할 수 있습니다.
4. 원활한 데이터 통합 ​​및 상향 판매의 가능성을 열어줍니다.
5. 전자 상거래에서 다국어 콘텐츠로 도달 범위를 확장하는 데 도움이 됩니다.
6. SEO 순위를 높입니다.

1. 옴니채널 고객 경험을 제공합니다.

옴니채널 고객 서비스 전략에 소매 PIM 시스템을 포함하면 고객 경험을 더욱 향상시킬 수 있습니다. 소매 PIM을 사용하면 가격, 가용성 및 판촉과 같은 제품 정보를 쉽고 빠르게 업데이트하여 전환율을 높이고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

또한 콘텐츠 관리자가 보다 쉽게 ​​제품 데이터를 정확하고 최신 상태로 유지함으로써 고객 지원 팀이 고객에게 고품질 지원을 제공하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

옴니채널 고객 서비스를 한 단계 업그레이드할 준비가 되셨습니까?

Apimio PIM은 사용하기 쉽고 제품 데이터를 최신 상태로 유지하여 더 나은 서비스를 위해 고객 지원을 확보합니다.

지금 등록하세요!

2. 시장 입지를 가속화합니다.

빠르게 변화하는 전자 상거래 소매 시장에서 실시간 솔루션은 성공에 매우 중요합니다. 경쟁력을 유지하려면 모든 채널에서 빠르고 자동화된 업데이트를 확보하는 것이 필수적입니다. 시장에서의 미래는 경쟁에 어떻게 대응하느냐에 달려 있습니다.

여전히 수동 제품 데이터 관리로 어려움을 겪고 있다면 소매 PIM 솔루션을 채택할 때입니다. 이를 통해 반복 작업을 간소화하고 실시간 업데이트를 제공하여 시장 접근 속도를 높일 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 단일 소스를 통해 모든 부서가 정보를 편집하고 게시할 수 있는 동등한 액세스 권한을 가지므로 효율적인 협업이 보장됩니다.

3. 전자 상거래 목표를 더 빨리 달성할 수 있습니다.

2020년 3분기 미국 전자상거래 매출이 37% 급증하면서 디지털 상거래가 쇼핑의 미래라는 것이 분명해졌습니다. 그러나 전자상거래 목표를 달성하는 것은 어려울 수 있습니다.

제품 데이터 관리 시스템이 없으면 오류와 중복 콘텐츠를 수정하는 데 많은 시간을 소비할 위험이 있으므로 비즈니스를 판매하고 성장시킬 시간이 줄어듭니다. 또한 제품이 시장에 도달하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있으며, 이로 인해 분산된 정보와 관리할 수 없는 공급업체 데이터 처리로 인해 의사 소통이 잘못될 수 있습니다.

PIM은 이러한 모든 문제를 해결하여 팀이 혁신과 조직에 집중할 수 있도록 합니다. 또한 더 나은 검색 엔진 순위를 위한 마케팅 요구 사항을 충족하고 모든 채널에서 데이터 품질을 보장합니다.

4. 원활한 데이터 통합 ​​및 상향 판매의 가능성을 열어줍니다.

원활한 데이터 통합 ^​​3 은 서로 다른 소스의 데이터를 하나의 통합 시스템으로 통합하여 서로 다른 채널에서 일관성과 응집력 있는 고객 경험을 제공하는 프로세스를 말합니다. 이러한 유형의 통합을 통해 소매업체는 고객의 선호도에 따라 관련 제품을 제안할 수 있으므로 보다 개인화된 쇼핑 경험을 얻을 수 있습니다.

실시간 업데이트 및 솔루션을 통해 반복적인 작업을 자동화하면 정보 흐름이 간소화되고 마케팅 및 영업 팀이 가치 중심 서비스를 제공하고 제품을 상향 판매하는 것이 더 쉬워집니다. 이것은 고객 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 소매업체의 수익도 증가시킵니다.

5. 전자 상거래에서 다국어 콘텐츠로 도달 범위를 확장하는 데 도움이 됩니다.

모국에서만 판매하는 것은 더 이상 충분하지 않으며, 국경 간 판매를 위해 영어에만 의존하면 실패할 수 있습니다. 많은 수의 소비자가 외국에서 구매할 수 있기 때문에 다양한 언어로 된 콘텐츠가 있는 다국어 매장을 보유하는 것이 필수적입니다.

Magento, WooCommerce, Shopify 및 BigCommerce와 같은 전자상거래 플랫폼은 다국어 사이트를 허용하지만 콘텐츠 관리에는 제한이 있을 수 있습니다.

이를 극복하기 위해 소매 PIM을 사용하여 이러한 플랫폼과 통합하고 가격, 설명 및 제목과 같은 제품 정보에 대한 다국어 번역을 안전하게 저장할 수 있습니다.

소매 PIM을 사용하면 고유한 피드를 설정하여 Amazon과 같은 마켓플레이스에 콘텐츠를 배포할 수 있으므로 웹사이트 및 기타 마켓플레이스에서 새로운 시장과 국가의 고객을 유치할 가능성이 높아집니다.

6. SEO 순위를 높입니다.

모든 웹 트래픽의 거의 93% ⁴ 가 검색 엔진을 통해 생성되므로 검색 가시성을 위해 매장을 최적화하는 것이 중요합니다.

소매 PIM은 여러 플랫폼에서 키워드가 풍부한 콘텐츠를 제공하여 SEO 전략을 개선하는 데 도움이 됩니다. 이 도구는 모든 통합 플랫폼에서 인기 키워드와 관련된 콘텐츠를 배포하여 데이터 일관성을 보장하는 데 도움이 됩니다.

이렇게 하면 검색 엔진 결과 페이지에서 웹 사이트의 가시성을 개선하여 잠재 고객을 상점으로 끌어들일 가능성이 높아집니다.

결론

PIM 시스템에 투자하는 것은 매출 증가, 고객 만족도 향상, 브랜드 평판 향상 등 상당한 이점을 가져올 수 있는 현명한 비즈니스 조치입니다.

매출부진으로 어려움을 겪고 계시고 사업이 잘 성장하지 못하고 계십니까? 음, Apimio PIM은 비즈니스를 다음 단계로 끌어올리고자 하는 소매업체에게 이상적인 솔루션입니다. 경쟁에서 뒤처지지 마십시오. 오늘 Apimio PIM에 투자하고 비즈니스 성장을 지켜보십시오!

다음에 무엇을할지?

• 옴니채널 소매에 대해 배우고 싶습니까? 더 잘 이해하려면 블로그로 이동하십시오.
• 지금 계정을 만들고 14일 무료 평가판을 즐기십시오. 여기에서 가입하세요.
• 질문이나 문제가 있는 경우 지원팀에 문의하세요.

자주 묻는 질문