Phygital: 무엇을 위한 것입니까? 그리고 어떻게 이루어지나요?

게시 됨: 2022-09-27

피지탈이란?

90년대 말과 2000년대 초에 최초의 전자 상거래 사이트가 출시되었습니다. 그러나 대부분의 구매는 여전히 상점에서 이루어졌습니다. 스마트폰의 등장으로 마케팅 전략은 옴니채널이 되었습니다. 고객과의 모든 접점 사이에 점을 연결하여 고객의 구매를 촉진하고 매출을 높이는 것이 목표입니다. 이를 피지탈 마케팅이라고 합니다.

Phygital 은 물리적 및 디지털의 축소입니다. 2013년에 등장한 이 이상한 단어는 디지털 존재(웹사이트, 유튜브 채널 등)와 물리적 비즈니스 또는 지역 활동(미용사, 배관공, 택시 등)을 결합한 마케팅 개념입니다.

피지탈 마케팅의 목적은 무엇입니까?

우리는 전 세계 거의 모든 곳에서 인터넷에 액세스할 수 있지만 실제 매장은 한 곳(또는 그 이상)의 정확한 장소에 있습니다. 공예가는 움직일 수 있지만 집수 영역은 제한됩니다.

따라서 phygital의 관심은 디지털 매체를 통해 매장 또는 지역 활동에 대한 인식을 높이는 것입니다.

역으로, 상점은 이미 제공되는 제품이나 서비스에 익숙한 고객이 더 이상 상점을 방문할 필요가 없고 온라인으로 주문할 수 있도록 웹 존재를 알릴 수 있습니다.

웹에서 자신을 알리는 방법은 무엇입니까?

인터넷에서 자신을 알리는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

  • 검색 엔진의 자연스러운 참조
  • 유료 참조
  • 소셜 네트워크
  • 뉴스레터
  • 디렉토리
  • 비교 및 제휴 사이트
  • YouTube 채널

그러나 이러한 모든 솔루션은 국내 또는 글로벌 플레이어와 경쟁으로 이어지는 반면 phygital의 목표는 디지털 및 지역 수준에서 알려지는 것입니다. 따라서 효과적인 솔루션은 로컬 SEO뿐입니다.

로컬 SEO란?

우리가 같은 것에 대해 이야기하고 있는지 확인하기 위해 여기에서 로컬 SEO를 로컬 Google 팩에서 사이트 순위를 지정하는 것으로 정의합니다.

Google 팩이란 무엇입니까?

Google 패키지에는 Google SERP에 표시되는 두 가지 유형의 디스플레이가 있습니다.

  • 구글지도
  • Google 비즈니스 목록 또는 Google 마이 비즈니스(GMB)

Google 지도는 언제 표시되나요?

Google 지도는 Google이 초기 쿼리와 관련된 실제 상점을 검색하려는 사용자의 의도를 감지할 때 표시됩니다.

Google에 따르면 "40% 이상의 사람들이 온라인이나 매장에서 구매할 계획을 조사하기 위해 Google을 찾습니다."

그런데 쿼리에 특정 위치(예: 미용사 파리)가 포함될 필요는 없습니다. Google은 이제 "Apple 수리"와 같은 검색어 뒤에 매장에 갈 의도가 있음을 알 만큼 똑똑합니다.

Google Map Apple Repairs

Google 마이 비즈니스 페이지는 언제 표시되나요?

Google 마이 비즈니스 페이지는 Google이 특정 매장이나 브랜드에 대한 정보(영업시간, 제품 재고, 배송 등)를 검색하려는 사용자의 의도를 감지하면 나타납니다.

왜 로컬 SEO를 합니까?

매장의 트래픽 증가

이것은 분명히 phygital의 목표입니다. 사용자를 상점으로 데려오기 위해 인터넷에 귀하의 비즈니스를 알리는 것입니다. 인터넷 사용자의 70%는 Google 지도 광고를 클릭한 후 회사로 이동합니다.

로컬 팩은 SERP에서 강조 표시됩니다.

이는 시설 페이지의 오른쪽 열과 Google 지도의 최상위 위치(경우의 93%에서 첫 번째 SEO 위치 이전)에 강조 표시됩니다.

많은 수의 트랜잭션 요청에 대해 로컬 팩 트리거

"여성 신발" 또는 "시계 수리"와 같이 지리적 위치가 지정되지 않은 것을 트리거합니다.

이 두 가지 경우에 Google은 구매 의도(거래 쿼리)를 식별하고 가장 가까운 매장을 제안합니다.

위치가 지정된 쿼리를 계산하면 요청의 33%를 나타냅니다. 그건 그렇고, 트랜잭션 쿼리에 존재하는 것의 중요성을 기억합시다. 트랜잭션 쿼리는 구매를 생성하는 쿼리입니다.

전에:

  1. 구매하려는 제품 또는 서비스에 대해 알아보기 위한 정보 쿼리 입니다.
  2. 가격(비교사이트), 인터넷 이용자들의 의견 등을 알아보기 위한 상업적인 문의
  3. 트랜잭션 쿼리 동안 사용자는 자신이 무엇을 사고 싶은지, 어떤 가격에, 자주 구매할 것인지를 압니다. 이러한 쿼리에 대해 Google은 사용자에게 웹사이트를 통해 또는 매장 방문을 통해 구매할 수 있는 옵션을 제공하는 로컬 팩을 제안합니다.

로컬 SEO는 Google 알고리즘에 따라 다릅니다.

구글 비둘기

2014년 말 Google은 지역 SEO에 특화된 새로운 알고리즘인 Pigeon을 구현했습니다. 이 알고리즘은 수백 가지 기준을 기반으로 합니다. 그러나 가장 중요한 기준은 브랜드 인지도(리뷰)와 지리적 위치입니다.

구글 주머니쥐

2016년 Google은 Pigeon 알고리즘의 업데이트인 Opossum을 출시했습니다. 이 업데이트는 주로 세 가지 중요한 변경 사항과 함께 로컬 SEO의 관련성에 중점을 둡니다.

  • 이전에는 파리에 집수 지역이 있는 파리 교외의 비즈니스가 "… Paris"와 관련된 검색어에 나타나지 않았습니다. Opossum과 함께라면 이것이 가능합니다.
  • 사용자의 지리적 위치가 고려되며 Google 지도 결과에 영향을 줍니다.
  • SERP에 중복 없음: 사이트가 로컬 검색결과에 나타나면 자연 검색결과에 두 번째로 나타나지 않습니다.

구글 주변

Vicinity는 로컬 SEO 전용 Google의 새로운 알고리즘입니다. 이 알고리즘은 2021년 말에 업데이트되었으며 목표는 다음과 같습니다.

  • 더 많은 지리적 위치 제공: 로케일이 사용자와 너무 멀리 떨어져 있는 경우 지도에 나타날 가능성이 0(또는 거의) 없습니다.
  • Google 마이 비즈니스 페이지 제목에서 키워드를 삭제하세요. Google은 정책을 강화하고 있습니다. “비즈니스 이름에 불필요한 정보를 포함해서는 안 됩니다. 이 가이드라인을 준수하지 않으면 목록이 정지될 수 있습니다." Google에서 귀하의 비즈니스를 표시하기 위한 가이드라인을 참조하세요.

요약하자면: 로컬 인덱싱의 주요 기준은 무엇입니까?

  1. 비즈니스에서 인터넷 사용자 의 거리 입니다.
  2. 브랜드 인지도: 리뷰. 리뷰가 많을수록 긍정적일수록 사이트에 더 유리합니다.
  3. 목록의 신뢰성 : 목록이 얼마나 잘 채워졌는지, 정기적인 업데이트(게시물) 및 사용자 리뷰에 대한 응답은 Google이 귀하의 비즈니스 목록(GMB)에 있는 정보의 신뢰성을 측정하기 위해 고려하는 기준입니다.

회사 페이지 또는 Google 마이 비즈니스

La fiche Etablissement Google 마이 비즈니스

Google 비즈니스 목록이란 무엇입니까?

Google 마이 비즈니스 목록은 Google에서 제안한 솔루션입니다. 이를 통해 기업은 인터넷에서 무료로 가시성을 얻을 수 있습니다. 기업은 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 회사에 대한 정보 제공 : 활동, 주소, 전화번호, 영업시간, 웹사이트 URL 등
  • 사진 및 서면 콘텐츠로 제품 및/또는 서비스를 표시 합니다.
  • 제안, 회사 뉴스 및 이벤트에 대한 게시물을 통해 인터넷 사용자에게 알립니다 .
  • 고객과 의사 소통 : 리뷰를 통해뿐만 아니라 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변을 통해.

GMB의 목적은 무엇입니까?

"로컬" 검색을 수행하는 인터넷 사용자의 72%가 결국 식당을 방문한다는 사실을 알고 있는 이 양식의 목적은 Google Local Pack에 표시하는 것입니다.

누가 GMB 회사 페이지를 만들 수 있습니까?

고객을 만날 수 있는 모든 회사는 GMB 기록을 가질 수 있습니다.

반면, 예를 들어 리드 생성 또는 순수 플레이어를 수행하는 사이트는 할 수 없습니다.

내 조언: 비즈니스 페이지는 소유자(또는 최소한 그의 이메일 주소로)가 만드는 것이 좋습니다. 소유권을 한 번 설정하면 변경이 쉽지 않기 때문입니다. 이후에는 이 회사 페이지를 계속 유지하기 위해 직원이나 서비스 제공자에게 게시 권한을 부여할 수 있습니다.

Google 마이 비즈니스 페이지를 만드는 방법은 무엇입니까?

파일을 만드는 것은 매우 간단합니다. 시설 이름, 카테고리(온라인, 물리적, 재택 서비스) 및 비즈니스 활동에 대한 설명을 포함하여 양식을 단계별로 작성하면 됩니다.

조심하세요! Google의 규칙은 점점 더 엄격해지고 있습니다. 불이익을 받지 않도록 가이드라인을 준수하는 것이 좋습니다.

목록을 어떻게 최적화할 수 있습니까?

SERP에 표시되는 Local Pack의 위치가 3개뿐이므로 최적화된 목록이 있어야 합니다.

알림: Google의 알고리즘은 점점 더 가까운 비즈니스를 선호합니다.

모바일 사용자(또는 인터넷 사용자)가 가까이 있을 때 검색 결과에 나타날 가능성을 최대화하려면 어떻게 해야 합니까?

  • 파일이 완전히 완성되면 필요한 만큼 자주 이 정보를 업데이트해야 합니다(예: 영업 시간 또는 예외적인 폐쇄).
  • 모든 긍정적인 리뷰는 사용자에게 감사하는 것으로, 부정적인 리뷰는 불만족 사유에 따라 답변합니다. 사용자가 리뷰를 게시하도록 권장합니다. 리뷰가 많을수록 페이지의 등급과 관련성이 높아집니다.
  • 상점에서 조직하는 이벤트에 대해 사용자에게 알립니다.
  • 이미지나 게시물을 정기적으로 게시합니다.
  • 지역명부 등록 : 시청 홈페이지, 상공회의소 등

내 조언: 인터넷 사용자와 비즈니스의 근접성에 대해서는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 그러나 너무 지나치지 않고 게시물과 리뷰에 대한 답변에 주요 키워드를 추가할 수 있습니다.

phygital에 맞게 사이트 최적화

고객이 웹사이트를 방문하도록 어떻게 유도할 수 있습니까?

고객의 웹사이트 방문을 유도하기 위해 일부 매장에서는 '특별한 날' 또는 '프라이빗 세일' 형태의 독점 할인과 무료 배송 등의 혜택을 제공합니다. 이러한 인센티브는 매장의 충성도 높은 고객에게 제공될 수 있습니다. 일반적으로 이러한 프로모션을 알리기 위해 고객의 이메일 주소를 요청하는 것이 좋습니다.

방문 수를 늘리기 위해 일부 매장은 Facebook 및 Instagram 광고 타겟팅과 같은 소셜 미디어 마케팅 전략도 사용합니다.

귀하의 사이트에서 인터넷 사용자가 매장에 방문하여 구매하도록 유도하는 방법은 무엇입니까?

고객 여정을 분석하고 고객이 사이트와 상호 작용하는 방식을 이해하면 온라인 쇼핑객이 실제 매장을 방문하도록 유도하는 전략을 만들 수 있습니다.

또한 온라인 주문 상품을 수령하기 위해 매장을 방문하는 고객에게 선물을 제공할 수도 있습니다.

매장에서 구매하시는 분들을 위한 온라인 할인쿠폰(프로모션 코드)도 좋은 해결책이 될 수 있습니다.

[전자책] 성공적인 전자상거래 SEO를 위한 최고의 전략을 보여주는 5가지 KPI

추적하고 측정할 5가지 필수 전자 상거래 지표를 살펴보십시오.
전자책 읽기

유역이 하나인 경우

상점이 하나만 있는 경우 다음을 사용하여 각 실제 상점에 대한 상점 페이지를 만드십시오.

  • 회사 활동에 대한 설명
  • 아름다운 내부 및 외부 사진;
  • 액세스 맵;
  • 대중교통을 이용하거나 가장 가까운 주차장을 이용하는 방법에 대한 안내입니다.

이 페이지는 주요 활동 + 도시(또는 집수 지역)에 대해 최적화됩니다. 이상적으로는 시설과 관련된 구조화된 데이터도 추가해야 합니다.

Google My Business - Magasin Cuisine

집수지역이 여러 개 있는 경우

각 집수 지역에는 자체 페이지 또는 최소한 전용 단락이 있어야 합니다.

Zone de chalandise

사업장별로 한 페이지를 만들 만큼 콘텐츠가 충분한 경우에는 내부 네트워킹에 대해 생각할 필요가 있다. 브랜드 설립).

phygital 전략의 영향을 측정하는 방법

phygital 전략의 영향은 측정하기 어렵습니다. 그러나 관련 패턴을 측정하는 방법이 있습니다.

Google 마이 비즈니스 페이지 통계

Google은 귀하의 비즈니스와 관련된 다양한 통계에 대한 액세스를 제공합니다.

  • 인터넷 사용자가 귀하의 페이지를 방문한 검색어입니다.
  • 귀하의 목록을 방문한 사람의 수(Google 또는 지도에서).
  • 모든 상호작용의 요약입니다.

그러나 지표에 훨씬 더 초점을 맞춘 지표도 있습니다.

  • 길찾기를 요청한 방문자 수입니다.
  • 통화 버튼을 클릭한 횟수입니다.
  • 웹사이트 링크를 클릭한 횟수입니다.

분석 통계

매장 픽업 후 프로모션 코드 및 선물을 사용한 마케팅 작업을 통해 매장 판매에 대한 웹사이트의 영향을 측정할 수 있습니다.

웹사이트의 상점 페이지 방문 수는 상점에 대한 인터넷 사용자의 관심 수준을 나타내는 좋은 지표가 될 수 있습니다.

로컬 SEO 도구

로컬 SEO는 다음과 같은 도구로도 측정할 수 있습니다.

  • 인터넷 사용자의 위치(국가, 지역, 부서, 도시)에 따른 키워드의 위치를 ​​알려주는 Myposeo.
  • 로컬 팩에 등장하는 키워드를 제공하는 SEM-Rush.

요약하자면

고객 경험 분석을 기반으로 하는 phygital 전략을 사용하면 고객을 실제 매장에서 웹사이트로 또는 그 반대로(웹에서 매장으로) 유도하여 매출을 높일 수 있습니다.

이 전략은 다음을 기반으로 해야 합니다.

  • 가능한 한 많은 관련 키워드에 대해 로컬 팩에 사이트를 성공적으로 배치합니다. 이는 Google 마이 비즈니스 페이지가 올바르게 작성되고 정기적으로 업데이트됨을 의미합니다.
  • 웹사이트에 최적화된 스토어 페이지 생성.
  • 인터넷 사용자가 매장을 방문하고 고객이 웹사이트를 방문하도록 인센티브를 구현합니다.

출처:

https://seoexpertbrad.com/local-seo-stats/

https://www.netoffensive.blog/referencement-naturel/bien-referencer-site/seo-specifique/referencement-local/statistiques/

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/fr-fr/insights/parcours-consommateur/guide-marketing-retail-2022/