전문가의 팁: 최고의 결과를 얻기 위해 이메일을 개인화하는 방법

이메일 마케팅이 ROI 창출에 있어 최고의 채널이라는 것은 알려진 사실입니다. 실제로 마케터의 89%가 최적의 리드 생성을 위한 기본 마케팅 도구로 이메일을 사용합니다. 그러나 문제는 이메일 마케팅을 사용하여 원하는 결과를 얻는 방법입니다.

해답은 이메일 개인화에 있습니다. 마케터는 구독자에게 유용하고 관련성 있는 콘텐츠를 보내고 개인 수준에서 그들과 연결할 수 있는 기회를 제공합니다. 다음 통계는 개인화가 이메일 마케팅 성공의 핵심인 이유를 더 잘 보여줍니다.

의류 소매업체인 JustFab은 이메일 마케팅 캠페인을 개인화한 후 매출이 103% 증가했습니다.

Experian 연구에 따르면 이메일 개인화는 거래율을 6배 더 높입니다. 마케터의 51%는 이메일 세분화가 가장 효과적인 개인화 전략이라고 생각합니다.

또한 77%의 사람들이 이메일을 통해 홍보 메시지를 받는 것을 선호하므로 원활한 커뮤니케이션을 위해 이메일을 개인화하는 것이 더욱 중요해집니다.

다음은 관련 방식으로 구독자를 참여시키는 데 도움이 되는 최고의 이메일 개인화 팁 목록입니다.

올바른 이메일 개인화

1. 항상 허락을 구하라

개인적인 것과 방해가 되는 것 사이에는 미세한 경계가 있습니다. 아래의 나머지 팁은 먼저 동의를 받지 않으면 관련이 없기 때문에 상업성 메일을 보내기 전에 가입자의 동의를 구하는 것이 필요합니다.

또한 2018년 5월 25일부터 GDPR이 발효됨에 따라 잠재 고객의 동의를 받는 것이 의무가 되었습니다.

2. 이메일 목록 분류

동의를 얻으면 세분화는 이메일을 개인화하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 마케팅 조사는 세분화된 캠페인이 각각 100.95% 및 14.31% 이상의 클릭률 및 14.31% 이상의 클릭률과 함께 이메일 수익을 760%까지 가속화한다는 점에서 이를 뒷받침합니다.

그렇다면 어떻게 활용할 수 있습니까?

구독 양식에서 구독자의 나이, 성별, 지리적 위치, 관심사 등에 대한 관련 정보를 수집하고 그에 따라 목록을 분류합니다. 이렇게 하면 구독자는 자신과 가장 관련성이 높은 콘텐츠를 받게 되며 궁극적으로 귀하의 오픈율, 클릭률 및 전환율을 높이는 데 도움이 될 것입니다.

3. 이메일 개인화 개별화

구독자에게 보내는 각 메시지를 개별화하여 이메일을 개인화할 수 있습니다. 보고서에 따르면 개인화된 제목은 오픈율을 50%까지 가속화하는 경향이 있습니다. Grammarly는 구독자의 최근 활동을 기반으로 메시지를 개인화하는 방식의 좋은 예입니다.

4. 행동 자동화

마케팅 자동화 소프트웨어는 구독자에게 행동 기반 이메일을 보내는 데 많은 노력을 기울입니다. 콘텐츠를 적절한 방식으로 제시하는 데 도움이 됩니다. Godiva가 여기에서 하는 것처럼 목록에 가입하면 따뜻한 환영 이메일이나 인사말을 보내 행동 자동화를 실행할 수 있습니다.

또한 구독 갱신 또는 위시리스트 또는 장바구니에 한동안 있었던 항목 구매에 대해 정기적으로 알림 이메일을 보내면 참여하고 다음 단계를 수행하도록 설득할 수 있습니다.

5. 구독자가 주도권을 잡도록 하세요

즉각적인 만족을 제공하기 위해 구독자가 프로모션 이메일을 수신하는 방식을 완전히 제어할 수 있음을 깨닫도록 돕는 것도 현명합니다. 이는 원할 때마다 기본 설정을 변경할 수 있는 가입자 기본 설정 센터를 통해 수행할 수 있습니다.

다음은 Think with Google의 샘플입니다.

개인 데이터 수정 또는 특정 주제 선택에서 빈도 변경 또는 목록에서 완전히 구독 취소에 이르기까지 기본 설정 센터에서 모든 작업을 수행할 수 있습니다. 이러한 유형의 사용자 지정은 구독 취소를 방지하고 프로세스에서 메시지의 관련성을 추가하는 데 도움이 될 수 있습니다.

6. 성과 추적

실적도 추적해야 하므로 개인화된 이메일을 보내는 것만으로는 충분하지 않습니다. 클릭률과 오픈률을 분석하면 됩니다. 이렇게 하면 잠재 고객이 가장 관심을 갖는 콘텐츠에 대한 명확한 아이디어를 얻을 수 있으므로 앞으로 필요한 변경을 할 수 있습니다.

그러나 이메일 개인화의 모토는 고객을 짜증나게 하는 것이 아니라 참여시키는 것임을 기억하십시오. 그래서 멈춰야 할 때를 알아야 합니다.

피해야 할 실수

피할 수 있고 구독자에게 만족스러운 경험을 제공할 수 있는 이러한 이메일 개인화 실수를 살펴보십시오.

구독자 스팸

관련 없는 이메일을 너무 많이 받으면 가입자가 짜증을 낼 수 있습니다. 따라서 잠재 고객이 요청한 콘텐츠로만 참여를 유도해야 하며 임의의 마케팅 이메일이나 관련 없는 콘텐츠를 보내지 않아야 합니다.

모바일 보기를 최적화하지 않음

모바일 이메일 사용자가 2018년 말까지 22억 명에 달할 것으로 예상되고 평균 사용자가 스마트폰에서 하루에 약 5시간을 소비하므로 모바일 장치에 맞게 이메일을 최적화해야 합니다. 실제로 46%의 사람들이 모바일 경험이 좋지 않으면 다시는 브랜드에서 구매하지 않겠다고 말합니다. 따라서 구독자에게 멋진 경험을 제공할 수 있도록 모바일 반응형 이메일을 디자인해야 합니다.

부적절한 전송 시간

콘텐츠가 아무리 훌륭하거나 관련성이 있더라도 잘못된 시간에 메시지를 보내면 모든 콘텐츠가 망가질 수 있습니다. 구독자가 귀하의 이메일을 읽는 것으로 알려진 정확한 시간을 알고 있다면 클릭률이 높아질 것입니다. 이메일 마케팅 플랫폼은 이메일을 읽는 시간과 날짜를 제공하여 이러한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

그러면 이메일을 보내고 구독자를 효과적으로 타겟팅할 적절한 시간에 대한 명확한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 또한 CoSchedule의 연구에 따르면 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간은 오전 10시 또는 오후 8시에서 오전 12시 사이입니다. 그러나 그것은 그들의 데이터일 뿐이며 이메일 메시지를 보내기에 가장 좋은 날짜와 시간을 결정하려면 항상 자신의 콘텐츠와 데이터를 살펴봐야 합니다.

관련 없는 제안 보내기

관심 있는 제품을 구매하도록 제안하는 이메일보다 구독자를 유혹하는 것은 없지만, 검색 및 구매 내역을 알면 관련 제품만 추천하는 데 도움이 됩니다. 실제로 덜 자주 검색되는 검색에 기반한 추천은 피해야 합니다.

마무리

이메일 개인화는 고객이 소중함을 느끼게 하는 것입니다. 그러나 잠재 고객이 이메일을 클릭하면 어떻게 됩니까? 그들은 여전히 ​​가치 있고 제안이 자신을 위한 것이라고 느낍니까?

여기에서 Instapage Enterprise 데모를 사용하여 대규모로 클릭 후 랜딩 페이지를 개인화하는 방법을 확인하십시오.