모든 디지털 광고주가 염두에 두어야 할 68가지 개인화 통계

지금까지 개인화를 유리하게 사용하지 않는다면 소수에 속합니다. 모든 유형과 규모의 비즈니스 광고주는 이메일에서 전자상거래에 이르기까지 이 기술이 제공하는 친밀감과 관련성을 제공하기 위해 노력해 왔습니다.

여전히 개인화에 관심이 없는 이유가 있다면 상상하지 못한 방식으로 개인화의 효과를 입증하는 통계 목록을 작성했습니다.

68 유용한 개인화 통계

이메일 개인화 통계

• 제목만 개인화하면 이메일의 평균 열람률은 7.4%, 클릭률은 0.4%입니다.
• 메시지만 개인화된 경우 이메일 평균 열람률은 18.8%, 클릭률은 2.1%입니다.
• 메시지와 제목이 개인화되면 이메일의 평균 오픈률은 5.9%, 클릭률은 0.2%입니다.
• 이메일 목록을 분류하고 이메일 캠페인 메시징을 개별화하는 기능은 각각 마케팅 영향력 있는 사람의 51%와 50%에게 가장 효과적인 개인화 전술입니다.
• 개인화된 이메일은 6배 더 높은 거래율을 제공합니다.
• 70%의 브랜드가 개인화된 이메일을 사용하지 않습니다.
• 일부 브랜드는 표준 아웃바운드 이메일 캠페인에 비해 맞춤형 비디오를 통해 클릭률이 8배 향상되었음을 기록했습니다.
• 기업의 50%는 개인화의 증가가 가입자 간의 이메일 상호 작용을 개선할 수 있다고 생각합니다.
• 이메일이 개인화되지 않은 경우 고객의 52%는 다른 곳을 찾을 것이라고 말합니다.
• 마케팅 담당자의 82%가 이메일 개인화를 통해 오픈율이 증가했다고 보고했습니다.
• 마케터의 75%는 개인화를 통해 더 높은 클릭률을 얻을 수 있다고 생각합니다.
• 개인화되지 않은 메일에 비해 개인화된 홍보 메일은 29% 더 높은 고유 열람률을 보입니다.
• 개인화되지 않은 메일에 비해 개인화된 홍보 메일은 고유 클릭률이 41% 더 높습니다.
• 판촉 마케팅 이메일을 개인화하는 브랜드는 고유 클릭률이 27% 더 높습니다.
• 판촉 마케팅 이메일을 개인화하는 브랜드는 개인화하지 않는 브랜드보다 11% 더 높은 오픈율을 얻습니다.
• 개인화 된 제목은 여행 산업에 65%의 오픈율을 생성합니다.
• 마케터의 74%는 타겟 메시지와 이메일 개인화가 고객 참여율을 향상시킨다고 말했습니다.
• 세분화된 개인화된 자동 이메일 메시지는 일반 마케팅 메시지보다 평균 46% 더 높은 오픈율을 보입니다.
• 개인화된 이메일은 6배 더 높은 거래율을 제공합니다.
• 세분화되고 대상이 지정되고 개인화된 이메일은 전체 수익의 58%를 생성합니다.
• 개인화된 이메일 마케팅은 ROI 중앙값 122%를 생성합니다.
• 이메일 마케팅 담당자의 65%는 동적 콘텐츠가 가장 효과적인 개인화 전략이라고 말합니다.
• 마케터의 60%는 이메일의 실시간 데이터가 '효과적'이거나 '매우 효과적'이라고 말합니다.
• 마케터의 58%는 기계 학습이 이메일 개인화를 추진하는 데 효과적이거나 매우 효과적이라고 말합니다.
• 이메일 개인화를 사용하는 조직은 일반 마케터보다 캠페인을 통해 17% 더 많은 수익을 창출합니다.
• 32%는 개인 정보 침해처럼 느껴지기 때문에 브랜드의 개인화된 메시지를 좋아하지 않습니다.
• 28%의 사람들은 회사가 명시적으로 먼저 정보를 제공하지 않고 정보를 보유하는 것을 좋아하지 않는다고 말했습니다.

웹사이트 개인화 통계

• 고객의 74%는 웹사이트 콘텐츠가 개인화되지 않을 때 불만을 느낍니다.
• 웹 경험을 개인화하고 개선을 정량화할 수 있는 사내 마케팅 담당자는 평균적으로 매출이 19% 증가했습니다.
• 개인화된 홈페이지 프로모션은 소비자의 85%가 구매에 영향을 미쳤으며 개인화된 장바구니 추천은 온라인 쇼핑객의 92%에 영향을 미쳤습니다.
• 소비자의 절반 이상(57%)은 자신의 이익을 위해 책임 있는 방식으로 사용되는 한 개인 정보를 (웹 사이트에서) 제공해도 괜찮습니다.

디지털 광고 개인화 통계

• 소비자의 79%는 소비자가 브랜드와 가졌던 이전 상호 작용을 반영하도록 개인화된 제안에만 참여할 가능성이 있다고 말합니다.
• 2020년까지 소비자의 51%는 기업이 연락을 취하기 전에 요구 사항을 예측하고 적절한 제안을 할 것으로 기대합니다.
• 미국 마케터의 88%가 개인화로 인해 측정 가능한 개선을 보고했으며 절반 이상이 10% 이상의 향상을 보고했습니다.
• 응답자의 63%는 브랜드가 일반적인 광고 메시지를 반복적으로 폭파하는 구식 전략에 계속 의존하는 방식에 매우 짜증이 났습니다.
• 개인화된 제안이나 할인을 받는 경우 밀레니얼 세대의 63%, X 세대의 58%, 베이비 붐 세대의 46%가 회사와 개인 정보를 공유할 의향이 있습니다.

전자상거래 개인화 통계

• 쇼핑객의 80%는 개인화된 경험을 제공하는 회사에서 구매할 가능성이 더 높습니다.
• 평균적으로 소비자의 71%는 쇼핑 경험이 비인간적일 때 어느 정도 불만을 표현합니다.
• 소비자의 44%는 특정 회사에서 개인화된 쇼핑 경험을 한 후 반복 구매자가 될 가능성이 있다고 말합니다.
• 마케팅 담당자는 개인화된 경험을 사용할 때 매출이 평균 20% 증가합니다.
• 고객의 59%는 개인화가 쇼핑 결정에 영향을 미친다고 말합니다.
• 개인화에 전념하는 경영진의 54%가 연간 수익 목표를 초과했다고 보고한 반면 그렇지 않은 경영진은 15%에 불과했습니다.
• 경영진의 40%는 고객 개인화 노력이 전자상거래와 같은 채널의 판매 및 수익에 직접적인 영향을 미쳤다고 말합니다.
• 소비자의 31%는 쇼핑 경험이 현재보다 훨씬 더 개인화되기를 바란다고 말했습니다.

콘텐츠 개인화 통계

• 공급업체 콘텐츠가 자신의 특정 요구에 맞춰진 것으로 인식한 개별 고객 이해관계자는 그렇지 않은 이해관계자보다 해당 공급업체로부터 구매할 의향이 40% 더 높았습니다.
• 콘텐츠 관련성이 부족하면 평균 마케팅 캠페인에서 응답률이 83% 낮아집니다.
• 미국 인터넷 사용자의 78%는 브랜드의 개인적 관련 콘텐츠가 구매 의도를 높인다고 말했습니다.
• 설문조사에 참여한 소비자의 87%는 개인적으로 관련된 브랜드 콘텐츠가 브랜드에 대한 느낌에 긍정적인 영향을 미친다고 말합니다.
• 소비자의 63%는 브랜드가 더 가치 있고 흥미롭고 관련성이 높은 콘텐츠를 제공한다면 브랜드에 대해 더 긍정적으로 생각할 것이라고 말했습니다.

B2B 및 B2C 개인화 통계

• 소비자의 81%는 브랜드가 자신을 알고 접근해야 할 때와 하지 말아야 할 때를 이해하기를 원합니다.
• 소비자의 77%가 개인화된 서비스 또는 경험을 제공하는 브랜드를 선택하거나 추천하거나 더 많은 비용을 지불했습니다.
• 소비자의 77%가 개인화된 서비스 또는 경험을 제공하는 브랜드를 선택하거나 추천하거나 더 많은 비용을 지불했습니다.
• 미래의 마케팅에 가장 중요한 한 가지 기능의 우선 순위를 묻는 질문에 마케터의 1/3은 "개인화"라고 대답했습니다.
• 개인화의 가장 큰 과제는 충분한 통찰력 확보(40%), 충분한 데이터 보유(39%), 부정확한 데이터(38%)입니다.
• 여러 산업 분야의 고객 통찰력 및 마케팅 전문가의 94%가 개인화가 현재 마케팅 목표를 달성하는 데 "중요", "매우 중요" 또는 "매우 중요"하다고 말했습니다.
• 마케터의 66%가 개인화와 관련해 가장 큰 어려움 중 하나는 개인화된 마케팅 프로그램을 실행하기 위한 내부 리소스를 확보하는 것입니다.
• 수익 목표를 초과 달성한 조직의 79%는 문서화된 개인화 전략을 가지고 있습니다.
• 고객 의도를 인식하는 데 사용되는 스마트 개인화 엔진을 통해 디지털 비즈니스는 수익을 최대 15%까지 높일 수 있습니다.

모바일 개인화 통계

• 48%의 사람들은 옵트인 및 옵트아웃이 가능한 한 기업이 모바일을 통해 개인화된 제안을 제공하기 위해 구매 내역을 사용하는 것이 일반적으로 허용된다고 말합니다.
• 41%의 사람들은 제안이 비즈니스 내역과 관련이 있는 한 기업이 구매 내역을 사용하여 모바일을 통해 개인화된 제안을 제공하는 것이 허용된다고 말합니다.
• 66%의 사람들은 회사의 장바구니가 모바일 앱에 연결되어 있지 않을 때 좌절합니다.

소매 개인화 통계

• 소비자의 75%는 자신의 이름을 인식하고 과거 구매를 기반으로 옵션을 추천하거나 구매 내역을 알고 있는 소매업체에서 구매할 가능성이 더 높습니다.
• 소매업체의 39%만이 이메일을 통해 개인화된 제품 추천을 보냅니다.
• 계층 1 소매업체의 10% 미만이 개인화에 매우 효과적이라고 생각하고 거의 1/3이 개인화 노력을 지원할 수 있는 능력이 제한적이거나 전혀 없다고 보고했습니다.
• 7%의 사람들은 소매업체에서 보낸 생일 이메일에 참여할 가능성이 있다고 말합니다.
• 8%의 사람들은 이름으로 불리면 소매 브랜드에 참여하도록 권장될 것이라고 말했습니다.
• 쇼핑객의 54%는 소매업체와 정보를 공유한 후 하루 이내에 맞춤형 할인을 기대합니다.
• 쇼핑객의 32%는 소매업체와 정보를 공유한 후 1시간 이내에 개인화 할인을 기대합니다.

결론

위의 통계에서 알 수 있듯이 개인화는 더 이상 마케터에게 사치, 추가 기능, 보너스로 간주될 수 없습니다. 그것은 현대 광고의 기초 덩어리입니다.

무엇을 판매하든, 어떻게 판매하든, 어떤 비즈니스에 속해 있든 개인화는 마케팅 전략의 주요 부분이어야 합니다. Instapage 디지털 개인화 가이드를 통해 이점을 활용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

출처

이메일 개인화

• https://www.statista.com/statistics/260678/e-mail-open-click-rates-personalization/
• https://www.hubspot.com/marketing-statistics
• http://marketingland.com/study-70-brands-personalizing-emails-missing-higher-transaction-rates-revenue-73241
• https://marketingland.com/5-ways-use-personalized-video-next-marketing-campaign-193064
• https://www.edq.com/globalassets/white-papers/email-data-quality-trends-report.pdf
• https://www.salesforce.com/blog/2017/08/personalize-every-email.html
• https://www.adestra.com/resources/the-state-of-digital-personalisation-in-2016/
• https://www.invespcro.com/blog/email-marketing-statistics/
• https://www.prnewswire.com/news-releases/new-insight-from-experian-marketing-services-helps-brands-prepare-for-the-holiday-season-300318022.html
• https://econsultancy.com/reports/the-realities-of-online-personalisation-report
• https://dma.org.uk/uploads/ckeditor/National-client-email-2015.pdf
• https://www.emarketer.com/Article/Email-Continues-Deliver-Strong-ROI-Value-Marketers/1014461
• https://pages.onespot.com/2017-06-Relevancy-Group-Email-Whitepaper-LP.html
• https://www.prnewswire.com/news-releases/survey-despite-privacy-concerns-consumers-will-share-personal-data-if-it-saves-money-or-resolves-customer-service-issues- 300440038.html

웹사이트 개인화 소스

• http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
• http://www.cmo.com/features/articles/2015/2/18/mind-blowing-stats-personalization.html#gs.h=mX5g0
• https://www.business2community.com/marketing/10-surprising-stats-personalization-01791432#M7UP7gMEHj4QOfXm.97
• http://www.janrain.com/about/newsroom/press-releases/online-consumers-fed-up-with-irrelevant-content-on-favorite-websites-according-to-janrain-study/

디지털 광고 개인화 소스

• https://www.prnewswire.com/news-releases/consumers-to-brands-the-louder-you-scream-the-less-we-care-300102426.html
• https://www.salesforce.com/blog/2016/12/consumers-want-more-personalized-marketing.html
• http://www.evergage.com/blog/press/new-evergage-study-shows-compelling-personalization-benefits/
• https://www.prnewswire.com/news-releases/crowdtwist-consumer-loyalty-study-shows-87-of-gen-z-consumers-want-omnichannel-loyalty-programs-300729728.html

전자상거래 개인화 소스

• https://us.epsilon.com/
• http://grow.segment.com/Segment-2017-Personalization-Report.pdf
• http://info.forbes.com/rs/790-SNV-353/images/ARM-TreasureData_REPORT-FINAL-WEB.pdf
• https://www.infosys.com/newsroom/press-releases/Documents/genome-research-report.pdf

콘텐츠 개인화 소스

• https://hbr.org/2015/03/making-the-consensus-sale
• https://www.monetate.com/blog/constellation-research-declares-ai-driven-personalization-the-answer
• https://marketinginsidergroup.com/content-marketing/content-marketing-personalization-imperative/
• https://www.onespot.com/tools-resources/2017-year-content-personalization-heres-why/

B2B 및 B2C 개인화 통계

• http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
• http://www.conversantmedia.com/press-release/marketers-disclose-personalization-opportunities-and-challenges-new-study
• http://www.monetate.com/assets/products/docs/PersonalizationDevelopmentStudy.pdf

모바일 개인화 통계

• https://www.statista.com/statistics/795207/us-consumer-view-purchase-history-based-mobile-shopping-recommendations/

소매 개인화 통계

• https://econsultancy.com/12-stats-that-prove-why-personalisation-is-so-important/