영업 홍보의 개인화: 올바른 수행 방법

바쁜 업무 중에 점심을 먹으러 휴식을 취하고 받은편지함을 열었는데 발신인을 알 수 없는 새로운 판매 이메일 두 개가 발견되었습니다.

첫 번째는 평범한 판촉 판매 홍보 로 시작됩니다 . 두 번째 이메일은 귀하의 최근 LinkedIn 게시물 에 대한 참조로 열리며 이를 귀하의 문제점 과 연결하고 유용한 솔루션을 제공합니다.

어느 쪽이 더 잘 들리는지 추측할 포인트가 없습니다.

이것이 바로 영업 홍보 활동 에 개인화를 추가하는 것 입니다. 이 기사에서는 영업 활동 에서 개인화가 얼마나 중요한지 자세히 알아보고 시작하는 데 도움이 되는 실용적인 방법을 간략하게 설명합니다.

영업 홍보에 개인화된 메시지가 중요한 이유

모든 산업에는 유사한 솔루션을 제공하는 여러 업체가 있습니다. 소규모 기업이 일반 소비자를 대상으로 하든, 최고 경영진 의사 결정자를 대상 으로 하든 관계없이 모든 잠재 고객의 관심을 끌기 위해 경쟁해야 합니다. 영업 전략이 콜드 이메일 이나 전화 통화 로 시작될 때 특히 중요합니다 .

귀하의 홍보 이메일이나 통화가 소음을 차단 하도록 어떻게 보장합니까 ? 답은 개인화다. 해야 할 일 목록을 완료하는 데 필요한 각 잠재 고객을 다른 판매 목표로 취급하는 대신 가치 있다고 느끼게 만드는 것이 핵심입니다.

적절한 사례 - McKinsey 보고서에 따르면 2021년에는 소비자의 71%가 브랜드의 개인화를 기대했습니다. 또 다른 76%는 브랜드가 개인화된 경험을 제공하지 않을 때 좌절감을 느꼈습니다.

개인화된 접점을 영업 홍보 전략 에 통합하면 잠재 고객의 마음을 사로잡는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 고객과의 지속적인 관계를 유지하고 반복 구매를 통해 더 많은 수익을 창출하는 데 도움이 될 수 있습니다. 궁극적으로 이는 충성도 높은 고객 기반을 확보하고 회사의 평판이 향상되는 것으로 이어집니다.

영업 홍보 전략을 개인화하는 방법

개인화는 콜드 이메일 의 인사말이나 제목 에 잠재 고객의 이름 이나 직위를 추가하는 것 이상입니다 . 대신, 고객의 고유한 과제와 선호도에 맞춘 메시지를 통해 고객을 기쁘게 하는 것이 중요합니다. 핵심은 모든 커뮤니케이션이 자신을 위해 만들어진 것처럼 느끼게 하는 것입니다.

영업 홍보 활동을 개인화할 수 있는 몇 가지 유용한 방법은 다음과 같습니다 .

연구를 게을리하지 마세요

잠재 고객이 자신을 소중히 여긴다는 느낌을 갖게 하려면 어떻게 해야 합니까? 그들의 세계에 대해 배우기 위해 투자한 노력과 시간을 보여줍니다.

잠재적인 구매자를 이미 식별했다면 이제 영업팀 이 개인 이름과 회사 이름을 검색 하고 온라인 활동을 자세히 살펴봐야 할 때입니다. 그들이 사용하는 소셜 미디어 플랫폼과 각 플랫폼에서 공유하는 콘텐츠 종류를 알아보세요 . 최근 수상 내역이나 회사 이정표를 포함하여 이들에 대한 최신 뉴스를 확인하세요.

개인 취향과 사건을 더 깊이 파고들어 상황을 한 단계 더 발전시키세요. 최근에 새 집으로 이사했는지, 아니면 집에 새 애완동물을 추가했는지 알아보세요. B2B 구매자에게 홍보하는 경우에도 이러한 개인 정보는 즉각적인 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

한발 더 나아가 CRM 시스템을 사용하여 중앙 대시보드에서 잠재 고객의 세부 정보를 수집하고 정리하세요. 이를 통해 영업사원은 홍보 캠페인을 진행할 때마다 최신 정보에 액세스할 수 있습니다 .

연결 구축

콜드 이메일 이나 전화 통화를 통해 잠재 고객 에게 연락하기 전에 먼저 대화를 시작하는 것이 좋습니다. 소셜 미디어 에서 콘텐츠에 참여하는 것은 토론을 시작하는 특히 효과적인 방법 중 하나입니다. LinkedIn 게시물 중 하나에 댓글을 달거나 X에서 해당 콘텐츠를 리트윗하세요.

회사의 YouTube 채널에서 팟캐스트를 호스팅한다는 사실을 알고 계셨나요? 소셜 미디어 프로필을 통해 공유 하고 태그를 지정하는 것을 잊지 마세요. 이와 같이 대화를 시작하면 결국 제안을 통해 잠재 고객에게 다가갈 때 잠재 고객의 관심을 끌 가능성이 최대화됩니다.

고객 중심 메시지에 집중

당신이 구축한 뛰어난 비즈니스나 제품에 대해 계속해서 이야기하는 것보다 잠재 고객을 더 빨리 떠나게 만드는 것은 없습니다 . 대신 잠재 고객을 모든 메시지의 왼쪽, 오른쪽 및 중앙에 배치하십시오.

차가운 이메일 캠페인을 보내는 경우 호기심을 불러일으키거나 공개율을 높이는 가치를 약속하는 눈길을 끄는 제목을 작성하는 것부터 시작하십시오 . 다음으로, 잠재 고객에 대해 얼마나 알고 있는지 보여주는 몇 가지 정보로 이메일을 시작하세요. 그들이 직면하고 있는 현재의 과제를 강조하고 귀하의 제품이나 서비스를 그들의 문제에 대한 솔루션으로 포지셔닝하십시오.

Act!와 같은 플랫폼에서 구매자 데이터를 수집합니다! 여기서도 유용할 수 있습니다. 자세한 구매자 프로필에 액세스할 수 있으므로 잠재 고객의 불만 사항 , 구매 내역 및 기타 속성 에 따라 커뮤니케이션을 더 쉽게 맞춤화할 수 있습니다 . 검색 기능을 사용하여 관련 정보를 빠르게 찾을 수도 있습니다.

여행을 떠나보세요

B2B 영업 홍보가 대량으로 차가운 이메일을 보내거나 새로운 리드에게 여러 번 전화 통화를 하는 것만으로 이루어질 필요는 없습니다 . 대신, 구매자 여정 전반 에 걸쳐 자격을 갖춘 잠재 고객을 확보 하고 그들이 올바른 구매 결정을 내릴 수 있도록 돕는 것이 더 좋습니다 .

이를 수행하는 한 가지 방법은 시기적절하고 맞춤화된 일련의 후속 조치를 통해 적극적인 리드를 육성하는 것입니다 . Act!의 마케팅 자동화 기능을 사용하여 수신자의 온라인 활동 및 행동을 기반으로 일련의 개인화된 이메일을 실행할 수 있습니다.

첫 번째 이메일이 사례 연구를 다운로드하라는 CTA(Call to Action)로 마무리된다고 가정해 보겠습니다 . 잠재 고객이 CTA를 클릭했지만 일주일 동안 답장을 보내지 않았습니다. 이메일 템플릿을 사용하여 자동 후속 조치를 설정하여 사례 연구를 진행할 기회가 있었는지 확인할 수 있습니다 . 해당 이메일을 통해 웹사이트의 관련 제품 페이지를 방문하거나 영업 담당자 에게 문의하도록 요청할 수 있습니다 .

마찬가지로 고객이 귀하로부터 제품을 구매할 때 일주일 후에 후속 조치를 취 하도록 미리 알림을 예약할 수 있습니다 . 행동! 특정 팀 구성원에게 이러한 작업을 할당할 수도 있습니다.

수신자의 과거 행동을 기반으로 후속 조치를 맞춤화하면 개인화된 구매 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다. 궁극적으로 거래를 성사시키고 장기적인 관계를 구축할 가능성이 높아집니다 .

Act로 영업 홍보 활동을 개인화하세요!

영업 홍보 활동을 강화하려는 경우 개인화가 좋은 방법입니다. 개인화된 봉사 활동 전략은 잠재 고객과 관계를 구축하고 신뢰와 충성도를 얻는 데 도움이 됩니다. 이는 또한 혼잡한 시장에서 귀하의 영업 노력을 돋보이게 하고 전환율을 높이는 데 중요한 역할을 합니다 .

다양한 기능을 갖춘 CRM 및 마케팅 자동화 소프트웨어인 Act! 대규모 봉사 활동을 보다 쉽게 ​​개인화할 수 있는 여러 도구를 제공합니다 . 오늘 무료 평가판을 시작하여 Act! 귀하의 판매 전략에 적합합니다.