권한 기반 이메일 마케팅: 궁극적인 가이드

현실 세계에서 누군가의 집에 침입하는 것은 불법이며 우리 모두 알고 있습니다.

이메일 마케팅 세계에서도 동일한 규칙이 적용됩니다. 따라서, 특히 허가 없이 사용자의 받은 편지함에 대량 이메일을 보내는 것은 좋지 않은 생각이며 잘못된 관행이기도 합니다.

그러나 스팸 방지법을 준수하는지 확인할 수 있는 방법이 있습니다. 권한 기반 이메일 마케팅 에 대해 들어본 적이 있습니까?

아직 없다면 이 블로그 게시물에서 살펴보겠습니다!

권한 기반 이메일 마케팅이란 무엇입니까?

간단히 말해서 권한 기반 이메일 마케팅은 브랜드의 콘텐츠 수신에 동의하거나 동의한 사람들에게만 커뮤니케이션을 보내는 것입니다.

메시지를 보내기 전에 사람들의 동의가 필요합니다. 메시지는 그들의 관심사에 맞게 조정되어야 합니다. 청중에게 가치 있는 것, 그들이 진정으로 원하는 것을 제공함으로써 청중은 그 대가로 이메일 주소를 제공하고 귀사의 브랜드, 제품 또는 서비스에 대한 향후 서신을 보내는 데 동의합니다.

잘 실행된 권한 기반 이메일 마케팅의 장점은 당신이 제공하는 것에 진정으로 흥분하는 사람들의 이메일 주소만 수집한다는 것입니다.

권한 기반 이메일 마케팅에는 다음과 같은 여러 변형이 있습니다.

• 묵시적 권한 기반 이메일 마케팅 . 어떤 사람이 귀하에게 이메일 주소를 제공했지만 귀하로부터 마케팅 이메일을 받고 싶다고 명시하지 않았습니다. 묵시적 허가의 가장 일반적인 예는 누군가가 연락 양식을 작성할 때입니다.

• 명시적 권한 기반 이메일 마케팅 . 명시적 승인은 귀하가 누군가의 이메일 주소를 구체적으로 요청할 때 발생하며, 그 사람이 귀하에게 마케팅 이메일을 보낼 수 있는 권한을 부여할 때 발생합니다. 종종 양식이나 체크박스를 사용합니다.

• 권한 없는 이메일 마케팅 . 중고로 받은 이메일 주소 목록으로 콘텐츠를 보냅니다(즉, 소셜 미디어에서 이메일 목록을 구입하거나 사람들에게 콜드 이메일을 보냅니다.)

수신자가 이미 귀하의 커뮤니케이션을 환영하고 기대했기 때문에 가능하면 명시적 허가를 받는 것이 좋습니다. 비승인 기반 이메일 마케팅은 수신자가 이메일을 열어도 스팸으로 인식되어 즉시 삭제되며 브랜드에 대해 부정적인 감정을 가질 가능성이 높기 때문에 피해야 합니다.

자신의 이메일 받은 편지함에 대해 생각해 보십시오. 좋아하는 브랜드나 조직에서 마케팅 이메일을 받으면 기분이 어떻습니까? 그리고 한 번도 들어본 적도 없고 가입한 적도 없는 브랜드로부터 마케팅 이메일을 받았을 때 기분이 어떻습니까?

우리는 종종 우리와 관계가 있는 브랜드로부터 이메일을 받는 것에 대해 기분이 좋고, 우리가 요청하지 않은 마케팅 이메일에 짜증이 납니다.

허락 없이 이메일을 보내는 것은 불법인가요?

귀하의 이메일 목록을 선택하지 않은 사람을 추가하는 것이 대부분의 이메일 마케팅 서비스의 서비스 약관에 위배되는 이유가 있습니다.

그것은 스팸과 성가신 입니다.

이러한 이메일 마케팅 서비스는 스팸 이메일에 브랜드 이름이 첨부되는 것을 원하지 않습니다. 그들은 당신이 그들의 도구를 사용하여 처음에 당신의 목록을 선택한 사람들에게만 이메일을 보내는 것을 선호할 것입니다.

이제 권한 기반이 아닌 이메일, 묵시적 또는 명시적 승인 이메일을 보낼 수 있는지 여부는 보내는 사람과 이메일을 받은 방법에 따라 다릅니다.

예를 들어, 미국의 대부분의 주에서는 가입자가 수신 거부할 수 있는 방법을 제공하는 경우 콜드 이메일을 보낼 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 GDPR 규제 국가에서는 불법입니다. 마케팅 이메일을 보내기 전에 명확한 동의가 필요합니다.

GDPR 정책만큼 엄격하지 않더라도 다른 비 GDPR 국가도 이메일 마케팅 법률을 통과합니다. 예를 들어 캐나다에서는 이메일 주소를 공개적으로 사용할 수 있는 경우 마케팅 이메일을 보낼 수 있습니다. 이는 웹사이트에서 리드 목록을 구매했거나 이메일 주소를 스크랩한 경우 해당 주소로 콜드 마케팅 이메일을 보내는 것이 불법임을 의미합니다.

권한 기반 이메일 마케팅이 왜 중요한가요?

한 번도 들어본 적 없는 회사로부터 원치 않는 이메일을 받는 것이 얼마나 짜증나는 일인지 우리는 모두 알고 있습니다. 그것은 천박한 텔레마케터나 방문 판매원에 해당하는 현대식이며 긍정적인 결과로 이어지는 경우는 거의 없습니다.

독자가 동의한 후에만 독자에게 이메일을 보내는 것은 윈윈입니다. 왜요?

독자가 진정으로 관심이 있는 콘텐츠를 받을 수 있도록 하고 최종적으로 "깃발이 휘날리는" 것을 방지합니다. 동시에 귀하의 브랜드에는 다음을 포함하여 많은 이점이 있습니다.

더 높은 이메일 오픈율

권한 기반 이메일은 권한 기반이 아닌 이메일보다 열릴 가능성이 훨씬 높습니다. 연구에 따르면 이메일 권한을 부여한 수신자에 대한 이메일 마케팅 캠페인의 평균 공개율은 약 30-40%입니다.

권한 기반이 아닌 이메일의 평균 열기율은 어떻습니까? 겨우 2%.

권한 기반 이메일 마케팅은 즉시 공개 비율을 높일 수 있습니다. 이는 수신자가 제안을 확인하도록 하는 첫 번째 단계입니다.

더 읽어보기 : 이메일 열기율을 높이는 팁

전환수 증가

말할 필요도 없이 실제로 이메일을 받고자 하는 사람들에게 이메일을 보내면 더 많은 클릭이 발생하고 필연적으로 더 많은 전환이 발생합니다. 수신자가 원치 않는 이메일을 열도록 하는 것조차 어렵고 참여하고 구매하도록 유도하는 것은 훨씬 어렵습니다.

그러나 브랜드에 분명한 관심을 표명한 수신자에게 엄격하게 이메일을 보내는 것은 구매 가능성을 크게 높입니다.

권한이 있는 경우 평균 클릭률은 약 20%인 반면 권한이 없는 경우에는 0.2%에 불과합니다. 숫자는 실제로 그 자체로 말하고 전환의 격차를 원근법으로 보여줍니다.

그리고 여기 문제가 있습니다. 사람들이 처음에 당신에게서 구매하면, 그들은 그것을 다시 할 가능성이 더 높고 미래의 이메일을 더 잘 받아들입니다. 추가 참여 및 추가 구매를 위한 단계를 설정합니다. 그렇기 때문에 장기적으로 허가를 받는 것이 중요합니다.

더 나은 발신자 점수

이메일 목록 구매와 같은 비허가 기반 이메일 마케팅 기법을 사용하는 경우 발신자 점수를 낮추는 훨씬 더 큰 위험을 감수하고 결국에는 전달 가능성을 낮출 수 있습니다.

더 큰 ROI

권한 기반 이메일의 평균 ROI는 $1 지출당 $38-$44입니다. 비권한 기반 이메일의 평균 ROI에 대한 확실한 데이터는 찾을 수 없었지만, 특히 오픈율과 클릭률이 미시적이기 때문에 이보다 훨씬 낮을 것이라고 말하는 것이 안전합니다.

따라서 비용 대비 효과를 극대화하려면 이메일을 보내기 전에 동의를 받는 것이 중요합니다.

강력한 브랜드 평판

장기적으로 브랜드 평판에 미치는 영향을 생각해 보십시오.

권한 기반 이메일 마케팅 캠페인은 브랜드 인지도를 파괴하는 것보다 강화할 수 있습니다.

누군가가 원치 않는 이메일을 보내고 있는데 멈추지 않는다고 상상해 보십시오. 이 브랜드에 대해 어떻게 생각하십니까? 당신은 그들을 싫어하게 될 것입니다.

이것을 권한 기반 시스템과 비교하십시오. 독점 프로모션을 받고 새로운 릴리스에 대한 정보를 받기 위해 등록했습니다. 당신은 알고 있는 것을 좋아합니다. 그래서 당신은 이 브랜드에 대해 좋은 감정을 가지고 있습니다.

권한 기반 이메일 마케팅을 효과적으로 구현하는 9가지 방법

권한 기반 이메일 마케팅 원칙을 따르는 것이 복잡하게 들리더라도 걱정하지 마십시오. 다음은 윤리적이고 합법적인 방식으로 이메일 마케팅을 수행하기 위해 이러한 원칙을 구현하기 시작할 수 있는 9가지 방법입니다.

1. 리드 마그넷 제공 시 옵트인 박스 추가

과거에는 마케터가 리드 마그넷을 다운로드한 사람이 이메일 마케팅을 받을 것임을 알 수 있도록 팝업 상자 하단에 빠른 면책 조항을 추가하는 경우가 많았습니다.

그러나 사람들은 이와 같은 면책 조항을 쉽게 놓칠 수 있습니다.

대신, 실제로 별도의 옵트인 확인란 을 추가하여 일반 마케팅 뉴스레터에 옵트인할 수 있습니다.

이 시점에서 공짜를 얻기 위해 이메일 목록에 가입해야 하는지 여부는 전적으로 귀하의 선택입니다. 그들에게 선택권을 주지 않으려면 체크박스를 클릭해야 합니다 . 그렇게 함으로써, 그들은 당신에게 허락을 받았다는 것을 보여주기 위한 조치를 취하고 있습니다.

이제, 당신은 궁금해 할 것입니다. 내가 그들에게 선택권을 준다면 선택하지 않은 사람들을 어떻게 해야 합니까?

다음은 이러한 사람들을 구독자로 전환하는 간단한 솔루션입니다 .

#1 . 환영 이메일로 수신에 동의한 내용을 보냅니다.

#2 . 받은 콘텐츠에 대한 가치와 맥락 을 제공하기 위해 이메일을 몇 번 더 보낼 수 있습니다.

#3 . 순서가 끝나면 권한을 부여하지 않았기 때문에 이제 이메일 수신을 중단할 것이라고 알립니다. 한편, 원할 경우 선택할 수 있도록 쉽게 클릭할 수 있는 링크나 버튼을 제공하십시오.

#4 . 가입자가 가입자에 대한 모든 데이터를 삭제하도록 요구하는 경우 가입자의 개인 정보를 존중하고 즉시 삭제해야 합니다.

이 시점에서 이 구독자는 뉴스레터에 가입할 수 있는 최대 2번의 기회가 주어졌지만 두 번 건너뛰기로 결정했습니다. 따라서 더 이상 이메일을 보낼 수 있는 권한이 없습니다.

2. 이중 옵트인 구현

권한 기반 이메일 마케팅을 구현하는 또 다른 일반적인 방법은 구독자가 리드 마그넷을 받기 전에 이중 옵트인을 요구하는 것입니다.

이중 선택에는 다음이 포함됩니다.

• 1단계 : 팝업 또는 양식을 통해 이메일 주소를 제공합니다.
• 2단계 : 구독자를 이메일 목록에 추가하거나 리드 관리 또는 환영 이메일을 보내기 전에 구독자에게 확인 이메일을 보냅니다.

이 시점에서 사용자는 확인 링크를 클릭하여 실제로 구독자가 되고 콘텐츠를 받기를 원한다는 것을 확인해야 합니다.

그렇지 않은 경우 목록에 추가할 수 없습니다.

이로 인해 프로세스가 느려질 수 있지만 구독을 확인하지 않은 사람들은 어쨌든 귀하의 이메일을 열지 않을 것임을 명심하십시오. 그것들은 당신의 이메일 목록에 매우 중요할 것이며 당신이 계속 이메일을 보내면 스팸으로 표시할 수도 있습니다.

위에서 설명한 확인란을 사용하지 않은 경우 이 단계를 확인하는 것이 권한을 얻는 효과적인 방법입니다. 체크박스 방식을 사용하면 이중 동의가 필요하지 않습니다. 이 두 기술 모두 뉴스레터나 마케팅 부문에 추가할 명시적 허가를 요청하므로 하나만 선택할 수 있습니다.

3. 수신자가 구독을 취소할 수 있는 쉬운 방법을 제공해야 합니다.

모든 마케팅 이메일에는 종종 하단에 " 구독 취소 " 링크가 포함되어야 합니다.

이 링크를 찾기 위해 가입자를 혼란스럽게 하지 마십시오.

글쎄, 그들은 그것을하는 방법을 알아낼 수 없다면 구독을 취소 할 가능성이 적을 수 있습니다. 그러나 스팸으로 표시될 가능성이 더 높고 브랜드와 관련이 없을 수 있으므로 주의하십시오.

4. 처음부터 기대치를 설정하십시오

올바른 발판부터 시작하십시오. 브랜드 소개 환영 이메일, 예상되는 이메일 유형 및 이메일 전송 빈도를 보내십시오. 양 당사자에 대한 명확한 기대치를 설정함으로써 동의와 존중을 기반으로 하는 브랜드 대 청중 관계를 구축할 수 있습니다.

따라서 첫 번째 이메일에서 두 가지에 대한 기대치를 보내십시오.

• 빈도 . 그들이 당신에게서 이메일을 얼마나 자주 받을 것인지 확실히 말하십시오. 뉴스레터를 매달 보내면 그 사실을 알려주세요. 그들은 정말로 귀하의 콘텐츠를 받고 언제 받을지 알기를 원하기 때문에 선택했습니다. 사람들이 귀하의 이메일을 기대 하기를 원한다는 점을 명심하십시오. 당신은 그들이 당신이 그들에게 이메일을 보내는 것에 대해 화를 내거나 좌절하는 것을 원하지 않아 잠재적으로 그들이 즉시 "스팸입니다" 버튼을 누르도록 촉발합니다.

• 내용 . 어떤 종류의 콘텐츠를 보낼 것인지 항상 수신자에게 알리십시오. 그들이 당신의 뉴스레터에 가입했다면, 현재 뉴스레터의 끝에서 앞으로 나올 콘텐츠의 미리보기를 제공하십시오.

가입자에게 링크를 사용하여 자신을 분류할 수 있는 방법을 제공할 수도 있습니다. 이것은 여러 다른 주제에 대한 콘텐츠를 보내거나 구독자가 다양한 유형의 사람들로 구성된 경우에 효과적입니다.

5. 특정 프로모션에서 쉽게 벗어날 수 있는 방법 제공

어떤 사람들은 최신 판촉 시퀀스에서 "구매" 버튼을 누르고 싶어한다는 것을 즉시 압니다. 다른 사람들은 구매를 위해 마지막 순간까지 그리고 가장 마지막 이메일까지 기다릴 수 있습니다. 한편, 일부는 전혀 구매하지 않을 것입니다!

일부 구독자는 프로모션 기간에 여러 이메일을 연속으로 수신하는 것을 꺼리지 않을 것입니다. 그러나 일부는 마음에 들어 다음 중 하나를 수행합니다.

• 이메일 열기 중지
• 또는 전체 목록에서 구독 취소
• 또는 스팸으로 표시

이들 중 어느 것도 귀하의 비즈니스에 좋지 않습니다.

따라서 콘텐츠에 관심을 보인 사람들에게만 제안을 보낼 수 있습니다. 이것이 대기자 명단입니다. 대기자 명단은 구독 취소 링크의 반대 역할을 합니다. 즉, 특정 순서에 구독자를 추가합니다. 보너스나 얼리버드와 같은 대기자 명단에 합류하기 위한 인센티브를 제공할 수 있습니다.

대기자 명단에 등록한 사람들에게 더 많은 양의 이메일을 보내면서 혼합된 접근 방식을 취할 수도 있습니다.

대기자 명단에 등록된 사람들에게 특별 할인이나 보너스를 약속했다면 대기자 명단에 없는 사람에게 제공하지 마십시오.

6. 뉴스레터의 빈도 사용자 지정

어떤 사람들은 귀하의 소식을 듣고 싶어 할 수 있지만 매일 귀하의 이메일을 받는 것만큼 흥분하지 않을 수 있습니다(당신이 이메일을 보내는 빈도인 경우).

이를 위해서는 약간의 작업이 더 필요할 수 있지만 구독자에게 이메일을 보내는 빈도를 제어하도록 선택할 수 있습니다. 그들은 여전히 ​​깔끔한 이메일 받은편지함을 유지하려고 노력하면서 당신의 이메일에 대해 흥분할 수 있습니다.

이메일 빈도를 관리하도록 하면 이메일을 보낼 수 있는 권한만 부여되는 것이 아니라 이메일을 언제 보낼지에 대한 명시적인 권한도 얻게 됩니다.

경험이 개인화될수록 다음과 같은 일을 할 가능성이 높아진다는 점을 기억하세요.

• 이메일 열기
• 콘텐츠 구독 유지
• 귀하의 브랜드에 대한 신뢰를 얻으십시오 (심지어 구매자가 되십시오)
• 스팸으로 표시하지 않음

매주 또는 매주 귀하의 소식을 듣고 싶어하는 사람들에게 이메일을 보내면 매월 귀하의 소식을 듣고 싶어하는 사람들에게 이메일을 보내면 비즈니스에 어려움을 겪을 수 있습니다. 그들이 당신을 스팸으로 표시하지 않더라도 당신의 이메일을 무시할 가능성이 더 높아 결국 당신의 오픈율을 떨어뜨릴 것입니다.

7. 콜드 구독자와 체크인

이메일 마케팅 활동을 다시 시작하기 전에 먼저 구독자에게 확인하는 것이 좋습니다. 6개월 동안 이메일을 열지 않은 구독자는 콜드로 간주됩니다. 그들은 더 이상 귀하의 의견을 듣고 싶어하지 않을 수 있습니다. 즉, 귀하는 다시 허가를 받아야 합니다.

재참여 순서 또는 목록 스크럽 구현을 고려하십시오.

재참여 시퀀스에는 비즈니스를 다시 소개하고 가치를 제공하며 청중이 기대할 수 있는 것을 다시 설명하는 하나 이상의 이메일이 포함될 수 있습니다.

반면에 스크럽 시퀀스는 실제로 모든 콜드 구독자에 대한 클릭 유도문안입니다. 스크럽 시퀀스에서는 구독자에게 링크를 클릭하여 구독 상태를 유지하기를 원하는 항목을 확인하도록 요청하거나(따라서 이메일을 보낼 수 있는 권한을 업데이트함) 구독 취소를 클릭합니다.

순서가 끝나면 조치를 취하지 않으면 목록에서 제거될 것임을 알립니다. 1~2주에 걸쳐 약 3개의 이메일을 보내 선택의 기회를 줄 수 있습니다. 시퀀스가 끝나면 구독을 확인하는 링크를 클릭하지 않은 사람을 제거해야 합니다.

콜드 구독자가 많이 발생하지 않도록 하려면 설정한 대로 기대치를 유지하세요. 예를 들어 구독자가 매주 이메일을 받기를 기대한다면 매주 이메일을 보내야 합니다.

8. 관련성이 높은 콘텐츠 제공

귀하의 콘텐츠가 관련성이 높으면 빠르게 허가를 받을 수 있습니다. 가입자가 가입할 때 즉시 가치를 제공할 뿐만 아니라 관련 콘텐츠를 제공하여 가입 상태를 유지합니다.

가장 관련성이 높은 콘텐츠는 구독자가 공유하는 특성, 목표, 과제, 행동 또는 관심사에 따라 구독자를 그룹으로 나누는 세분화 프로세스를 통해 달성됩니다. 그런 다음 각 세그먼트에 대해 사용자 정의된 콘텐츠를 보냅니다. 하나의 폭발적인 이메일로 모든 고객과 이야기하려는 경우 관련성이 높은 것은 불가능합니다.

연구에 따르면 세분화를 사용하는 비즈니스는 폭발적인 이메일을 보내는 기업보다 평균 700% 더 높은 수익을 달성합니다. 구독자를 효과적으로 분류하려면 다음 3가지 필수 도구가 필요합니다.

• 세분화 도구를 사용하면 구독자 목록을 나누어 관련성을 극대화할 수 있습니다.
• 자동화 도구는 각 세그먼트에 대한 콘텐츠를 사용자 정의하고 제공하는 데 필요한 단조롭고 시간 소모적인 단계를 제거합니다.
• 분석 도구는 어떤 가입자가 어떤 그룹에 속하는지 결정하는 데 도움이 됩니다.

이러한 도구와 관련 프로세스를 사용하지 않고는 시간과 비용 투자를 상쇄할 만큼 수익을 늘리기가 어렵습니다.

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9. 사회적 증거의 힘을 과소평가하지 마세요

사회적 증거는 당신과 같은 사람이 무언가를 사랑한다면 그것은 반드시 좋은 것이라는 생각입니다. 사회적 증거는 다음과 같은 다양한 형태로 제공됩니다.

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그것은 다른 사람들이 당신이 자격이 있다는 것을 사람들에게 말하게 하는 것입니다. 따라서 주저하지 말고 이메일 전략에 사회적 증거를 통합하는 방법을 찾으십시오.

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결론

요컨대, 항상 누군가에게 이메일을 보낼 수 있는 권한을 요청하고 더 많은 보호를 위해 이중 옵트인 이메일 마케팅을 사용하세요. 이렇게 하면 가입자가 원하는 것을 얻을 수 있고 결국 귀하의 비즈니스가 스팸 발송자로 표시될 가능성이 줄어듭니다.

또한, 당사의 9가지 방법을 통해 법률을 준수하고 구독자의 존경과 신뢰를 얻으면서 새로운 방식으로 이메일 마케팅에 접근할 수 있습니다. 우리는 그것이 쉽지 않다는 것을 이해합니다. 그러나 인내한다면 비즈니스를 다음 단계로 끌어올리는 데 도움이 되는 장기적인 전술입니다!