소셜 미디어 감사: Swat.io로 완벽한 소셜 미디어 분석을 수행하는 방법

모든 소셜 미디어 마케터는 정기적으로 소셜 미디어 활동의 현상을 자세히 살펴보아야 합니다. 소셜 미디어 감사를 통해 효과적인 것과 그렇지 않은 것에 대한 최신 개요를 얻을 수 있습니다. 또한 이 개요를 사용하여 다양한 채널에서 전략을 최적화할 수 있습니다. Swat.io가 이를 도와줍니다.

이 기사에서는 소셜 미디어 감사라는 용어에 대해 알아야 할 사항과 Swat.io의 도움으로 이를 최대한 활용할 수 있는 방법에 대해 설명합니다 .

소셜 미디어 감사란 무엇이며 왜 그렇게 중요한가요?

"audit"라는 단어는 라틴어 "audire"에서 파생되었으며 품질 관리 분야에서 친숙합니다. 이는 회사 내의 활동, 프로세스, 결과 또는 제어 시스템의 검사를 의미합니다. 감사는 이전에 정의된 요구사항, 표준 또는 규범이 준수되거나 충족되는 정도를 결정하는 것을 목표로 합니다.

상황은 소셜 미디어 마케팅에서도 비슷합니다.

그래서 어떤면에서는 소셜 미디어 인벤토리 점검을 수행합니다.

이러한 조치의 목표는 다음과 같은 질문에 답하는 것입니다.

• 귀하의 전략과 활동 중 어떤 것이 가장 효과적입니까?
• 어떤 것을 개발하거나 강화해야 합니까?
• 어떤 조치가 실패하고 무시하거나 중단할 수 있습니까?
• 각 소셜 미디어 채널의 기업 존재가 전체 기업 아이덴티티와 일치합니까?

궁극적으로 목표는 소셜 미디어 마케팅을 지속적으로 최적화 하는 것입니다. 여기에는 채널에 완전히 작별 인사를 하고 리소스를 다른 곳에 집중하는 것도 포함될 수 있습니다. 결국, 더 많은 것이 항상 더 좋은 것은 아닙니다.

Swat.io로 소셜 미디어 감사 수행: 단계별

한 곳에서: Swat.io를 사용하면 모든 소셜 미디어 채널에 대한 관련 주요 수치에 중앙에서 액세스 할 수 있으므로 소셜 미디어 감사를 훨씬 쉽게 수행할 수 있습니다. "Analytics" 섹션에서 찾아 직접 내보낼 수 있습니다. 이 가이드에서 감사를 수행하는 방법을 단계별로 보여드리겠습니다. 또는 소셜 미디어 관리 도구를 사용하지 않는 경우 감사를 수행할 수도 있습니다. 이 경우 개별 플랫폼의 내부 분석 기능을 활용하여 엑셀 스프레드시트에 중요한 주요 수치를 정리하는 것이 가장 좋다.

1. 관련 채널 정의

소셜 미디어 감사의 첫 번째 단계에서 메트릭을 수집할 채널을 정의합니다. Swat.io에서 "채널" 아래에서 선택하여 선택할 수 있습니다.

전체 개요를 보려면 감사에 모든 (활성) 채널을 포함하는 것이 좋습니다. 그러나 사용 사례에 따라 소셜 미디어 마케팅의 일부만 검토하고 싶을 것입니다.

2. 관련 주요 수치 정의

Swat.io는 소셜 미디어 분석을 위한 광범위한 메트릭을 제공합니다. 귀하의 경우에 가장 중요한 것은 귀하의 목표에 달려 있습니다 .

귀하 또는 귀하의 팀이 도달 범위에 중점을 둔 경우 팔로어 수와 성장이 중심적인 역할을 합니다. 참여 커뮤니티를 구축하고 고객 충성도를 높이려면 상호 작용이 가장 중요합니다. 목표는 종종 채널마다 다릅니다. 아마도 귀하의 Twitter 계정은 주로 고객 서비스에 사용되며 Facebook 계정의 목표는 팔로어의 참여를 늘리는 것입니다. 무엇을 선택하든 Swat.io에서 소셜 미디어 분석 기간을 유연하게 설정할 수 있습니다.

소셜 미디어 감사를 위한 특히 중요한 지표 는 일반적으로 다음과 같습니다.

• 커뮤니티의 규모 귀하의 계정은 각기 다른 채널에 얼마나 많은 팔로워를 보유하고 있으며 커뮤니티가 얼마나 빠르게 성장하고 있습니까? Swat.io는 "커뮤니티" – "크기" 아래에 두 측정항목을 모두 보여줍니다. "예측"에서 연말에 커뮤니티 규모에 대한 현재 예측을 얻을 수 있습니다. 이를 이전에 설정한 목표와 비교하여 목표를 달성하고 있는지 즉시 알 수 있습니다.

• 상호작용/참여 "커뮤니티" – "상호작용"에는 각 채널에 대한 다음 수치가 나열됩니다. 커뮤니티 게시물 수, 댓글 및 답글, 좋아요, 공유 및 리트윗, 짧은 URL 클릭. 특히 Facebook의 경우 클릭률을 표시할 수도 있습니다.

• 콘텐츠 유형 어떤 게시물이 가장 큰 도달범위 및/또는 가장 많은 상호작용을 달성합니까? 이 중요한 질문에 대한 답변은 "콘텐츠" – "게시물" 탭에서 찾을 수 있습니다.

• 도달범위/노출 수 "커뮤니티" – "도달범위"에서 도달범위(전체 및 개별 채널에 대한) 개요를 확인할 수 있습니다.

Swat.io는 유기적 콘텐츠 마케팅 및 유료 광고의 주요 수치를 공개합니다. 그러나 광고 캠페인을 운영 하는 경우 관련 플랫폼의 분석 도 사용하는 것이 좋습니다. 예를 들어 광고에 대해 다음과 같은 주요 수치를 볼 수 있습니다.

• CPM(Cost per Mille) : 1,000회 광고 노출당 광고 비용은 캠페인의 수익성을 평가하는 데 도움이 됩니다.
• CTR : 이른바 '클릭률'은 노출수 대비 클릭수를 나타냅니다.
• 빈도 : 얼마나 자주 광고를 보았습니까? 빈도가 너무 높으면 더 많은 잠재고객에게 도달하기 위해 다른 타겟팅을 시도할 때입니다. 여기서 임계값은 브랜드가 이미 확립되었는지 또는 시장에 완전히 새로운지 여부와 같은 여러 요인에 따라 다릅니다.

매우 구체적인 것을 평가하고 싶다면 개별 플랫폼에 대한 분석을 Swat.io에 추가하는 것이 좋습니다. 예를 들어, Instagram의 해시태그 중 어떤 것이 특히 효과적인지 알아내기 위해.

3. 주요 수치 비교 및 ​​내보내기

가장 중요한 주요 수치에 대한 결과를 결정했다면 이제 그것들을 서로 연관시킬 때 입니다. 이것은 개선, 악화 또는 정체된 것과 소셜 미디어 노력이 목표를 달성하고 있는지 여부를 알 수 있는 유일한 방법입니다.

두 가지 옵션 이 있습니다.

• Swat.io는 다이어그램을 사용하여 선택한 기간 동안의 발전을 설명합니다.

• 특정 시점의 스냅샷을 비교하려는 경우(예: 매 분기 말) Excel에서 계속 작업하는 것이 좋습니다. 오른쪽 상단 모서리에 있는 내보내기를 클릭하고 필요한 방식으로 분석을 개인화하십시오.

4. 결론 도출

핵심 수치만으로는 작업의 절반에 불과합니다. 결국 전략을 최적화하는 방법에 대한 통찰력을 얻고 싶습니다. 예를 들어, Swat.io의 분석 섹션에 있는 "콘텐츠"에서 특정 기간 동안 가장 성공적인 기여를 확인하여 이를 수행할 수 있습니다. 이렇게 하면 다음과 같은 질문에 답할 수 있습니다.

• 어떤 유형의 콘텐츠가 가장 큰 도달 범위를 달성합니까?
• 가장 인터랙티브한 게시물은 무엇입니까?
• 가장 많은 사용자에게 도달하거나 가장 적은 사용자에게 도달하는 게시 시간은 언제입니까?

태그를 사용하여 캠페인의 모든 게시물을 표시하고 특히 분석을 통해 해당 게시물을 타겟팅할 수 있습니다. Swat.io를 사용하면 이러한 태그로 데이터를 필터링할 수 있습니다.

5. 변경 사항 구현

이제 소셜 미디어 감사의 가장 중요한 부분을 수행할 때입니다. 얻은 통찰력을 행동으로 구현할 때 입니다.

이는 특정 유형의 더 많은 콘텐츠를 만들고 게시하는 것을 의미할 수 있습니다. 사용자가 특히 비디오에 열광하고 튜토리얼을 높이 평가하거나 감성적인 스토리텔링을 선호한다는 결론에 도달했을 수 있습니다.

팁: 이 단계에서 콘텐츠 캘린더에 직접 새로운 게시 아이디어를 적어두는 것이 종종 도움이 됩니다.

특정 채널에 더 많은 시간과 리소스를 사용 하기로 결정할 수도 있습니다. 앞서 언급했듯이 특정 네트워크가 현재 귀하의 회사 또는 브랜드에 적합하지 않을 수도 있습니다. 그런 다음 더 이상 시간을 낭비하지 않고 플러그를 뽑는 것이 가장 좋습니다.

광고 캠페인에도 동일하게 적용됩니다. 다시 말하지만 문제는 어떤 유형의 광고가 작동하고 어떤 유형이 작동하지 않는가 입니다. 답을 바탕으로 예산을 재분배하여 보다 효율적으로 사용할 수 있습니다.

감사 후 감사 전

정기적으로 실시해야 소셜 미디어 감사의 잠재력을 충분히 활용할 수 있습니다. 분기별 감사는 좋은 기준이 됩니다. 그러나 완벽한 시간 간격은 감사 타이밍과 관계없이 특별 캠페인을 실행 중인지 또는 마케팅 전략에 분명한 변화가 있는지 여부에 달려 있습니다.