사람 기반 마케팅이 리드 생성을 위한 차세대 필수 전략인 이유

전통적으로 마케팅에는 두 가지 접근 방식 중 하나가 사용되었습니다. 첫 번째는 귀하의 메시지를 대상 청중이 온라인에서 볼 수 있는 기회를 가질 수 있도록 널리 알리는 것이었습니다. 유아용 제품을 판매하는 경우 육아 웹사이트에 광고를 게시하는 등 이 중 대부분은 맞춤화되었습니다. 반면 일부 광고는 서점 웹사이트에 동일한 광고를 게시하는 등 덜 선형적인 연결에 초점을 맞췄습니다.

두 번째 접근 방식은 쿠키 기반이었습니다. 이는 탐색 습관을 기반으로 회사가 귀하가 쇼핑하고 싶은 곳과 귀하가 보는 제품 유형을 알 수 있음을 의미했습니다. 이론적으로는 훌륭해 보이지만 쿠키 기반 마케팅은 상황을 구별할 수 없기 때문에 퍼즐의 큰 부분을 놓치고 있습니다.

Experian은 “쿠키 자체는 문제가 되지 않습니다.”라고 설명합니다. “문제는 연결이다. 광고가 게재되는 사람과 쿠키가 어떻게 연결되었나요? 마케터로서 우리는 적절한 광고를 통해 적절한 사람들에게 접근하고 있는지 확인해야 하며, 더 중요한 것은 수신 거부한 사람들에게 접근하지 않도록 해야 합니다."

쿠키 기반 마케팅은 또한 귀하가 잘못 입력했거나 호기심으로 무언가를 클릭했거나 다른 사람이 귀하의 컴퓨터를 사용하도록 허용한 경우 오탐지를 생성했습니다.

이제 사람 기반 마케팅이라는 추가적인 유형의 마케팅이 사용되었습니다.

사람 기반 마케팅이란 무엇입니까?

교차 장치 마케팅이라고도 하는 사람 기반 마케팅은 기술을 활용하여 여러 채널을 통해 사람들에게 마케팅합니다. 타겟 광고는 사용자 행동을 기반으로 다양한 기기와 플랫폼에 게재됩니다. 대부분의 사람들과 회사는 이를 사람 기반 마케팅이라고 부릅니다. 핵심은 사람 기반 마케팅을 가능하게 하는 모든 것의 배후에 있는 사람을 이해하는 것이기 때문입니다.

새로운 기술의 발전으로 소비자 습관이 바뀌었기 때문에 이러한 구별이 중요합니다. 소비자 기술 협회(Consumer Technology Association)에 따르면 미국 인구의 50%가 TV를 시청하는 동안 두 번째 화면을 사용합니다.

이들 중 다수는 자신이 보고 있는 프로그램이나 영화에 대해 더 알아보고(50%) 광고를 보는 동안 몰입하는 것(48%)을 원합니다. 그러나 두 번째 화면 동작은 텔레비전 인접 요구에만 국한되지 않습니다.

약 43%의 사람들이 TV가 켜져 있는 동안 소셜 미디어를 사용하고 있으며, 35세 이하 성인의 경우 그 수치는 거의 두 배(71%)로 증가합니다.
시청 습관이 진화하고 있으며 이에 따라 쇼핑 행동도 변화하고 있습니다.

다채널 마케팅을 시작하세요

예를 들어, 고객은 초가을에 온라인 쇼핑을 하다가 완벽한 겨울 재킷을 찾습니다. 그녀는 구매를 보류하기로 결정하고 다음 주에 인상된 금액을 받고 휴대폰을 사용하여 재킷을 구매합니다. 그녀는 다중 채널 쇼핑객이며 쇼핑객의 약 2/3에 해당하는 대부분의 사람들이 그녀와 마찬가지로 쇼핑을 위해 최소 두 개의 채널을 사용합니다.

다중 채널 마케팅은 이러한 사람들을 끌어들이는 방법입니다. 다중 채널 마케팅은 다양한 플랫폼을 통해 잠재 고객과 상호 작용합니다. 여기에는 다이렉트 메일과 카탈로그부터 소셜 미디어와 이메일 마케팅까지 모든 것이 포함됩니다.

목표는 잠재 고객이 원하는 플랫폼에서 귀하의 비즈니스와 상호 작용할 수 있도록 하고 해당 플랫폼에서의 브랜드 경험이 다른 플랫폼에서 경험하는 것과 동일하도록 하는 것입니다.

크로스채널 마케팅 이해

다중 채널 마케팅에서는 여전히 다양한 채널을 관리하는 것에 대해 이야기하고 있으며 이는 불일치로 이어질 수 있습니다. Google에 따르면 최대 90%의 사람들이 작업을 완료하기 위해 기기를 전환합니다.

다중 채널 마케팅만 사용한다면 사용자는 기기 간에 유사한 광고를 볼 수 있지만 원활한 경험을 누리지는 못할 것입니다. 교차채널 마케팅이 모든 것을 변화시킵니다. 이를 통해 다양한 기기에서 사용자를 위한 개인화된 환경을 만들 수 있습니다.

이를 "지속적인 연결"이라고 생각하십시오. 연구에 따르면 리타겟팅 광고는 리타겟팅하지 않는 광고보다 전환 가능성이 70% 더 높습니다. 즉, 사용자가 이미 본 제품을 소개하는 광고를 통해 사용자를 타겟팅하고 일반적으로 구매 시 가장 많이 사용할 수 있는 다른 채널에 대한 관심을 상기시킬 수 있습니다.

사람 기반 마케팅은 교차채널 및 다중채널 마케팅과 어떤 관련이 있습니까?

사람 기반 마케팅은 이러한 다양한 채널 접근 방식에 대해 보다 스마트한 접근 방식을 취하는 것입니다. 마케팅 담당자는 여러 채널의 정보를 통합하고 모든 플랫폼에 걸쳐 일관된 메시지를 전달하는 개인화된 메시지를 작성해야 합니다.

실제로 잠재 고객은 개인으로서 개인화된 마케팅을 받을 때 해당 이메일 주소를 제공하거나 해당 책을 구매할 가능성이 훨씬 더 높으며 데이터는 해당 진술을 뒷받침합니다. Infosys는 거의 60%의 쇼핑객이 개인화된 마케팅 메시지를 호의적으로 보고 있으며, 맞춤화가 구매 여부에 영향을 미치는 경우가 많다는 사실을 발견했습니다.

귀하의 비즈니스는 항상 채널 전반에 걸쳐 일관된 경험을 제공하기 위해 노력해야 합니다. 이런 방식으로 잠재 고객은 브랜드로서 회사에서 무엇을 기대할 수 있는지 배웁니다. 이를 효율적으로 수행하려면 글꼴부터 색 구성표까지 모든 면에서 일관적인 마케팅 캠페인이 필요합니다.

여기에는 귀하의 웹사이트, 귀하가 보내는 모든 이메일, 소셜 미디어 사용, 각 사용자에 대해 이 모든 것을 고유하게 고려하는 판매 유입 경로 생성이 포함됩니다.

사람 기반 마케팅은 클릭 후 랜딩 페이지와 어떤 관련이 있습니까?

클릭 후 랜딩 페이지의 주요 목적은 리드를 생성하는 것입니다. 이는 이메일 가입, 사용 가능한 콘텐츠 다운로드 홍보, 제품 판매 또는 추가 정보 요청에 대한 최종 추진을 제공합니다.

귀하의 목표가 사람들이 귀하의 마케팅 전자책에 등록하도록 유도하는 것이고 귀하의 잠재 고객이 SEO 핸드북 광고를 클릭하여 귀하의 사이트에 도달하는 경우, 귀하가 홍보하는 홈 페이지로 그 사람을 연결하고 싶지 않을 것입니다. 인구통계별 타겟팅에 관한 최신 도서입니다. 당신은 그 사람이 SEO를 보기를 원합니다.

이렇게 하려면 문제의 eBook을 보여주고 판매 종료를 위한 조치를 취하라는 요청을 제공하는 클릭 후 랜딩 페이지를 제시하세요. 맞춤형 메시지를 제공할 수 있어야 하고 클릭 후 랜딩 페이지가 유연성을 제공해야 하기 때문에 각 광고에 대해 이 작업을 수행해야 합니다.

모든 클릭 후 랜딩 페이지가 판매를 성사시키려는 것은 아니지만 각 클릭 후 랜딩 페이지에는 하나의 목표만 있어야 합니다. (모든 프로모션에 자체 클릭 후 랜딩 페이지가 필요한 이유를 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.)

사람 기반 마케팅은 전통적인 클릭 후 랜딩 페이지에 다른 변화를 가져옵니다. 이 접근 방식에서는 클릭 후 랜딩 페이지가 사용자 기대와 잘 부합하는지 확인해야 합니다. 대상 클라이언트와의 상호 작용에서 얻은 데이터를 활용하고 이를 적합한 완성된 메시지로 표현해야 합니다. 다른 광고와 모양과 느낌이 동일해야 하고 메시지 일치를 포함해야 하며 더 많은 정보를 제공해야 합니다. 클릭 후 랜딩 페이지는 광고에 연결되어 있지만 웹사이트와 독립되어 있기 때문에 완전히 원활하게 한 페이지에서 다른 페이지로 연결되어야 합니다.

적시에 적절한 기기에서 적절한 사람을 타겟팅

사람 기반 마케팅은 판매 유입 경로를 넘어 상황을 활용하여 고객 행동을 예측하는 데 더 중점을 두고 있습니다. 적시에 적절한 기기에서 적절한 사람들을 타겟팅하고, 고유하고 개별적으로 관심을 끄는 방식으로 이를 수행하는 것입니다.

프로그래밍 방식 기술을 사용하면 비즈니스에 사용하는 채널의 투명성을 높일 수 있습니다. 이를 통해 단순한 분석보다 더 심오한 통찰력을 얻을 수 있으므로 고객이 사이트를 탐색하는 방법과 고객에게 전달되는 콘텐츠 유형에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 궁극적으로 이를 통해 전체 운영을 최적화하는 데 사용할 수 있는 개선되고 직관적인 고객 타겟팅이 가능해집니다.

신용 카드 회사 MBNA Nic Travis의 디지털 마케팅 책임자는 다음과 같이 설명합니다.

프로그래매틱 방식은 점점 쿠키와 픽셀보다는 잠재고객에 관한 것이 될 것입니다. 결국, “사람들의 욕구, 필요, 관심 사항에 더욱 부합하는 마케팅을 제공함으로써 사람들이 마케팅에 대해 좀 더 나은 느낌을 갖도록 돕는 것입니다.

고객이 귀하의 메시지를 덜 눈에 띄게 찾을수록 귀하가 제공하거나 판매하는 제품을 더 잘 받아들일 것입니다.

사람 기반 마케팅은 리드 생성을 위한 가장 효과적인 전략입니다.

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