OEM이 함대 고객을 유지하고 성장시키는 데 도움이 되는 결제 혁신

호주 운송 산업은 빠르게 성장하고 있으며 강력한 성장세를 보이고 있으며 이는 OEM 및 독립 부품 공급업체에게 좋은 소식입니다. 그러나 함대가 지속적으로 운영을 최적화할 방법을 모색함에 따라 업계는 점점 더 치열한 경쟁에 직면하고 있습니다.

일반적으로 (연료 및 급여 다음으로) 함대 운영 비용이 세 번째로 높은 것은 차량 자산의 유지 관리 및 수리에서 발생하는 비용입니다. 함대는 역사적으로 OEM, 판매점, 독립 작업장 및 부품 공급업체를 포함한 다양한 업계 참여자를 둘러봄으로써 이러한 비용을 줄이려고 노력해 왔습니다.

OEM 과제

이러한 배경에서 OEM은 차량 고객을 유지하고 성장시키려는 경우 딜러가 높은 관련성을 유지하면서 차량 고객의 마찰과 총 소유 비용을 줄이는 애프터마켓 제품을 제공할 수 있음을 입증해야 합니다.

OEM은 세 당사자 모두에게 윈-윈-윈을 제공하기 위해 결제 혁신을 어떻게 사용할 수 있습니까?

솔루션 – 결제 네트워크 구축

효율적인 결제 및 송장 발행 네트워크를 만드는 것이 해결책입니다.

가상의 예인 OzAuto(명목적인 호주 OEM)를 통해 이를 설명하겠습니다. OzAuto는 프로세스 단순성, 예측 가능한 비용 및 최적의 가동 시간을 요구하는 차량 고객의 문제점을 이해합니다. 이를 달성하기 위해 OzAuto는 차량 고객, OzAuto 및 딜러 네트워크에 원하는 상업적 이점을 제공하는 입증된 지불 및 송장 발행 네트워크를 도입하기로 결정했습니다.

OzAuto가 구현한 지불 및 인보이스 네트워크는 전국 딜러 네트워크 내에서만 사용할 수 있는 차량 고객에게 거래 신용을 확장할 수 있습니다.

네트워크가 활성화되면 OzAuto 함대 고객은 거래 신용 한도를 신청하도록 초대됩니다. 서류 작업이 없고 고객 경험이 완전히 디지털화됩니다. 또한 신용 측정 기준에 따라 최대 차량 고객의 요구를 충족하기 위해 상당한 신용 한도를 사용할 수 있습니다.

탑재된 함대는 이제 전국의 모든 딜러 위치에서 거래 신용을 사용할 수 있습니다. 플리트에서 주문을 하면 딜러는 합의된 시간 내에 대금을 수령하고 플리트 고객은 30일 이내에 송장을 정산해야 합니다. OzAuto는 고객을 위해 45일, 60일 또는 90일과 같은 다른 지불 조건을 제공할 수 있는 옵션이 있습니다.

OEM을 위한 이점 – 판매 및 끈기

OzAuto는 전국 딜러 네트워크 전반에 걸쳐 마찰이 적은 네트워크로 차량 고객을 지원함으로써 경쟁 우위를 창출했습니다. 간단히 말해서, 대규모 함대 고객이 더 쉽게 더 자주 더 많이 구매할 수 있도록 했습니다.

OzAuto는 함대 고객의 주문에 실시간으로 액세스하여 귀중한 고객 통찰력도 얻습니다. 이러한 통찰력은 보다 의미 있는 계정 관리 논의를 추진하는 데 사용될 수 있지만 부품 재고를 보다 정확하게 계획하여 공급망 효율성을 높이는 데 도움이 될 수도 있습니다.

함대 고객을 위한 혜택

가장 저렴한 부품 및 서비스를 구매하는 일반적인 접근 방식은 겉보기에는 상당한 비용 절감 효과를 나타낼 수 있습니다. 그러나 이 접근 방식은 또한 상당한 관리 부담을 추가합니다. 이는 많은 공급업체에 걸쳐 증가된 수동 프로세스로 인해 악화됩니다.

결제 네트워크가 구축되면 이러한 모든 구매를 처리하는 관리 부담이 크게 줄어듭니다. 이전에는 여러 딜러의 수많은 송장을 처리했다면 Fleet은 통합 송장 또는 명세서를 받아 한 당사자에게 정산합니다.

무역 신용을 사용하여 부품을 구매하고 서비스를 제공할 수 있다는 것은 함대가 귀중한 현금 흐름을 보존할 수 있음을 의미합니다.

가격 책정의 정확성, 투명성 및 예측 가능성 또한 상당한 이점입니다. 함대는 OzAuto 고객 포털 내에서 가격에 직접 액세스할 수 있습니다. 또한 OzAuto 딜러 네트워크를 통해 어디에서 구매하든 부품에 대해 동일한 가격을 받을 수 있습니다. 이제 부품 가격이 설정되고 실시간으로 액세스할 수 있으므로 함대는 이제 사전에 비용을 정확하게 예측할 수 있습니다. 이를 통해 예산 책정 및 비용 예측이 더 정확해집니다.

국가 프로그램의 특성은 시스템을 통해 시행되는 차량 구매 제어에 따라 딜러 위치에 언제든지 도착하는 차량에서 작업을 시작할 수 있음을 의미합니다. 작업을 시작하기 전에 차량 관리자 또는 신용 카드 번호의 승인을 기다리는 것은 먼 기억이 됩니다.

대리점을 위한 혜택

트랜잭션은 네트워크에서 사용 중인 딜러 관리 시스템과의 통합을 통해 자동으로 TreviPay 솔루션으로 전송됩니다. 딜러는 차량이 인보이스를 지불하는 시점에 관계없이 주문이 접수된 후 며칠 이내에 지불을 받기 때문에 딜러는 더 이상 지불을 추적할 필요가 없습니다. 이를 통해 리소스를 확보하고 딜러가 차량 고객의 요구 사항을 예상하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

구매 시 가격이 확인되면 가격 분쟁의 마찰이 제거되어 고객 관계를 개선하고 문제 해결에 소요되는 시간과 리소스를 줄이는 데 도움이 됩니다.

아웃소싱 또는 인소싱?

OzAuto는 자체 결제 및 청구 네트워크 구축을 평가했지만 여러 가지 이유로 신속하게 그렇게 하지 않기로 결정했습니다. 내부 자원을 전환하면 핵심 비즈니스가 손상되고 구축하는 데 너무 오래 걸립니다. 또한 추가 직원을 고용해야 했을 것입니다. 마지막으로, 위험 노출 및 필요한 자본은 OzAuto 이사회에서 승인되지 않았을 것입니다.

대신 OzAuto는 이러한 결제 및 인보이스 발행 네트워크를 제공하는 데 수십 년의 경험을 가진 신뢰할 수 있는 파트너를 찾았습니다. 기술 플랫폼, 서비스, 자금 조달 및 위험을 아웃소싱하면서 OzAuto는 불과 몇 달 만에 새로운 제품을 구현할 수 있었습니다.

네트워크는 신속하게 그 가치를 입증하여 OEM 차량 고객의 점유성 및 지갑 점유율 증가, 강력한 NPS 등급 및 딜러 네트워크와의 강력한 연계를 촉진하는 데 도움을 주었습니다.

왜 트레비페이인가요?

TreviPay는 40년 이상 전 세계 고객에게 이러한 결제 혁신을 제공하고 있습니다. 입증된 글로벌 경험을 통해 고객이 고객과 긴밀하고 수익성이 높으며 충성도 높은 관계를 구축할 수 있도록 지원합니다.

호주 자동차 산업에 대한 전문 지식과 시장을 선도하는 신용 ​​한도 및 승인률을 갖춘 TreviPay는 OEM 및 제조업체를 위한 자연스러운 선택입니다.