웹 푸시 알림의 7가지 과대 평가 요인

게시 됨: 2020-05-25

웹 푸시 알림: 동전의 뒷면 보기

웹 푸시 알림 에는 장점이 있습니다. 그러나 푸시 알림을 지원하는 요인이 귀하에게 불리하게 작용한다면 어떻게 될까요? 당신이 그들로부터 얻는 혜택이 당신의 세상을 뒤집어 놓는다면 어떨까요? 악몽일 수 있지만 팝업 알림 뒤에 숨겨진 하드 코어 현실을 살펴보겠습니다. 웹 푸시의 과대평가된 요소 를 알고 싶다면 이 블로그를 읽으십시오.

많은 원치 않는 광고 및 메시지와 마찬가지로 푸시 알림을 생성하는 동안 특정 지침을 주의하지 않으면 푸시 알림도 청중에게 동일하게 나타날 수 있습니다. 그렇다면 마케팅 담당자는 원하지 않는 메시지의 소음 속에서 어떻게 목소리를 높이고 사용자가 이러한 팝업에 대해 엄격한 관점을 가지고 있을 때 어떻게 사용자의 허락을 요청할 수 있습니까?

옵트인 획득

웹사이트는 푸시 메시지를 표시하기 위해 사용자의 동의를 얻어야 합니다. 그러나 옵트인을 획득하는 것은 설문조사에서 간단한 질문을 하는 것만큼 쉽지 않습니다. 이러한 푸시 메시지에는 정당한 목적이 있지만 일부는 여전히 사용자가 원하지 않는 팝업 대기열에 남아 있습니다.

즉, 비즈니스 요구 사항에 따라 웹 푸시 알림 을 사용해야 합니다. 예를 들어 – uber와 같은 택시 회사는 만족스러운 고객 경험을 제공하기 위해 적시에 사용자와 상호 작용해야 합니다. 사용자에게 적시에 업데이트 및 경고를 제공하는 것과 매우 관련이 있으므로 푸시 알림 사용을 피해서는 안 됩니다.

그러나 제품과 브랜드를 홍보하는 경우 이를 피할 수 있습니다. 블로그의 다음 섹션에서 브랜드 프로모션을 위해 피해야 하는 이유를 살펴보겠습니다.

내용물

브랜드 홍보를 위해 푸시 알림을 피해야 하는 이유는 무엇입니까?

1 . 옵트인은 다음과 같은 심리적 저항을 유발할 수 있습니다.

옵트인이 고객에게 "허용" 버튼을 클릭하도록 요청하는 쉬운 방법이라고 생각할 수 있습니다. 옵트인 상자는 고객이 즉시 거부할 수 있는 방식으로 생성됩니다. 많은 마케팅 담당자는 사용자가 "허용" 버튼을 클릭하도록 설득하는 속임수를 만들어 고객의 프라이버시를 어느 정도 위협하므로 직관적으로 거부합니다.

2 . 관심의 한계를 뛰어넘다 :

유명한 심리학자 Daniel에 따르면 주의력은 제한된 자원입니다. 브라우징 세션 중 예기치 않은 메시지는 사용자 사이에 분노와 좌절감을 불러일으킵니다. 운전자와 동승자가 방향을 놓고 다투는 상황을 종종 보셨을 것입니다. 예상치 못한 위치에 등장하는 메시지는 이렇게 도발적인 반응을 불러일으킨다.

3 . 푸시 알림은 브랜드에 피해를 줄 수 있습니다.

어쨌든 고객에게 브랜드를 홍보하고 브랜드에 대한 부정적인 인식을 만들 수 있는 옵트인 양식을 보내는 것으로 시작합니다. 그들은 방어적으로 행동할 수 있습니다. 또한 사용자의 마음에 일종의 의심을 불러일으킨다. 동시에 브랜드와 관련된 다이렉트 메시지를 대량으로 보내면 브랜드 가치가 떨어질 수 있습니다.

웹 푸시 알림에 대한 다른 과대평가된 요소는 무엇입니까?

웹 푸시 알림은 사용자의 장치, 태블릿 또는 모바일 장치에 실시간으로 전달됩니다.

방문자가 웹 푸시 알림을 구독하면 푸시 알림을 받기 시작합니다. 그러나 이러한 알림의 도달 가능성이 더 높고 가입자는 알림이 만료되기 전에 온라인 상태일 때마다 알림을 받습니다.

그러나 때로는 서비스 공급자와 관계없이 푸시 알림의 도달 가능성에 문제가 있습니다. 다음은 직면할 수 있는 도달 가능성 문제 중 일부일 수 있습니다.

알림 센터에서 거부된 권한 :

사용자의 개인 정보가 완전히 통제되므로 웹 푸시 알림이 사용자에게 보내는 것이 훨씬 더 편안하고 안전할 것이라고 생각할 수 있습니다. 하지만 동전의 이면을 보면 구독자가 알림 설정을 끄면 웹 푸시 알림을 받을 수 없게 됩니다. 따라서 이러한 가입자는 가입하지 않은 사용자로 평가됩니다. 따라서 전체 전송 구독자 수에서 미구독 구독자를 빼면 조회율을 계산할 수 있습니다.

참고: 구독자는 웹사이트 및 브라우저에서 알림을 끌 수 있습니다.

2. 오래된 가입자는 도달 가능성 문제에 직면할 수 있습니다 .

FCM은 크롬과 같은 브라우저에 푸시 알림을 보낸 다음 다른 브라우저에 푸시 알림을 전달하는 역할을 합니다. 사용자가 브라우저 설정에서 푸시 알림을 차단하여 수신 거부했거나 오랫동안 사용하지 않은 경우 수신 거부로 표시됩니다. 그러나 이러한 구독 취소는 클라우드 관리자에게 알려야 합니다. 정보가 업데이트되지 않은 경우 구독자는 구독 취소로 표시되지 않습니다. 이러한 지연 상황에서 메시지는 유효한 메시지 ID를 받지만 클라이언트 앱은 이를 수신하지 않습니다. 구독 취소 프로세스에는 시간이 걸립니다. 2~3개월이 될 수 있습니다.

3. 배터리 세이버 모드 :

가입자가 모바일 또는 장치에서 배터리 절약 모드를 켠 경우 알림 전달 가능성은 여전히 방해가 됩니다. 백그라운드에서 실행중인 앱을 죽입니다. 이러한 경우 사용자는 인터넷 설정이 켜져 있어도 알림을 받지 못합니다. "강제 종료" 설정으로 인해 알림이 사용자에게 전달되지 않습니다.