디지털 마케팅의 사이버 보안 위협 극복

디지털 마케팅은 제품이나 서비스의 소비자에게 도달하기 위해 인터넷, 검색 엔진, 소셜 네트워킹 웹사이트 및 기타 플랫폼을 사용하는 것입니다. 디지털 마케팅을 기존 마케팅과 비교하면 전문가들은 소비자 행동을 연구하고 이에 따라 마케팅 활동을 계획하는 훨씬 효과적인 방법이라고 생각합니다. 모든 마케터는 소셜 미디어 사이트에서 트래픽을 유도하거나 검색 엔진 순위를 높이는 것과 같은 다양한 도전과 위협에 직면해 있습니다. 그러나 모든 디지털 마케터는 고객 데이터 손실, 평판 손상 및 재정적 손실의 형태로 브랜드에 심각한 피해를 줄 수 있는 사이버 보안 위협에 직면해 있습니다.

디지털 마케팅의 일반적인 사이버 보안 위협

사이버 보안 위협을 극복하는 방법을 이해하기 위해 먼저 디지털 마케팅에서 일반적인 사이버 보안 위협을 살펴보겠습니다.

• 브라우저 하이재킹 및 리디렉션
• 데이터 및 고객 기밀 정보 도난
• 링크 열기 또는 파일 다운로드로 인한 맬웨어 감염
• 신분 도용
• 가짜 뉴스 유포
• DDoS(분산 서비스 거부) 형태의 웹사이트 공격

이러한 위협 외에도 많은 디지털 마케터가 인식하지 못하는 수많은 다른 사이버 공격이 있습니다. 따라서 모든 조직이 디지털 마케팅 측면에 중점을 두고 맬웨어에 대한 강력한 보안을 제공하고 고객 정보를 보호하며 웹사이트를 보호하는 사이버 보안 전략을 채택하는 것이 중요합니다.

디지털 마케팅에서 사이버 보안 위협을 극복하는 방법

디지털 마케팅의 다양한 측면과 이들이 직면한 위협, 그리고 디지털 마케터가 이러한 위협을 극복할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

소셜 네트워킹 웹사이트

소셜 미디어는 사람들이 생각하고 결정하는 방식을 변화시켰습니다. 소셜 미디어 마케팅과 관련된 주요 위험 및 우려 사항은 신원 도용으로 해커가 사용자 및 연락처의 개인 정보를 훔칠 수 있습니다.

이 위협을 극복하기 위해 다음 솔루션이 도움이 될 수 있습니다.

• 소셜 미디어 사용자는 개인 정보 설정을 가능한 한 엄격하게 해야 합니다.
• 소셜 네트워킹 웹사이트는 사용자에 대한 이중 요소 인증과 같은 강력한 암호 인증 전략을 구현해야 합니다.
• 관리자는 소셜 네트워크에서 사용자 활동을 추적해야 합니다.

전자상거래

비즈니스가 성장하고 경쟁에서 살아남을 수 있도록 디지털 마케터는 이제 기계 학습과 같은 첨단 기술을 사용합니다. 이 기술은 사이트 검색 분석을 개선하여 사용자 활동에 대한 데이터를 제공하고 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다. 그러나 전자 상거래 웹 사이트는 고객의 개인 데이터, 지불 카드 정보, 거래 세부 정보 및 구매 행동을 보호해야 하기 때문에 심각한 사이버 보안 위협에 직면해 있습니다.

보안 위협을 피하기 위해 전자 상거래 웹 사이트는 다음 조치를 취해야 합니다.

• 트랜잭션을 인증하기 전에 사용자에 대한 SSL(Secure Sockets Layer) 프로토콜 및 2단계 인증을 설정합니다.
• 고객에게 안전한 결제 수단을 제공합니다.

이메일 마케팅

이메일은 가장 오래되었지만 유용한 디지털 마케팅 도구 중 하나입니다. 그러나 그 성공으로 사이버 공격자들은 해킹된 직장 이메일 계정에서 멀웨어 이메일을 보내거나 고객이 멀웨어 링크를 클릭하도록 유도하는 마케팅 이메일을 보내 피싱 공격을 시작하기도 했습니다. 웹사이트가 해킹당하면 호스트가 블랙리스트에 올려 차단할 수 있습니다. 이것은 회사의 이메일 마케팅 전략에 영향을 미칠 수 있습니다.

고객과 마찬가지로 디지털 마케팅 직원도 고객 데이터를 자주 다루기 때문에 피싱 공격에 취약합니다. 해커는 디지털 마케팅 담당자로부터 민감한 정보를 얻기 위해 고객 역할을 하기도 합니다.

이 문제를 극복하려면 다음이 중요합니다.

• 알 수 없는 발신자가 보낸 이메일을 열어 답장하지 마십시오.
• ISP 및 서버의 신뢰성을 확인하십시오.
• 이메일을 암호화하여 피싱 시도의 위험을 줄이십시오.
• 정기적인 네트워크 보안 감사의 일부로 이메일 보안을 포함합니다.
• 바이러스를 숨긴 이메일을 방지하기 위해 아웃바운드 필터를 만드십시오.

콘텐츠 관리 시스템

WordPress와 같은 콘텐츠 관리 시스템(CMS)은 디지털 마케터가 콘텐츠 마케팅을 보다 쉽게 ​​할 수 있도록 합니다. 그러나 사이버 공격자의 가장 쉬운 표적 중 하나입니다. 웹사이트 공격을 시작하기 위해 해커는 플랫폼 자체 또는 플러그인의 취약점을 사용합니다. 콘텐츠 관리 시스템은 다음과 같은 다양한 공격에 취약합니다.

• DDoS(분산 서비스 거부) 공격 – 여기에는 대규모 트래픽으로 웹 사이트를 공격하여 웹 사이트와 서버를 중지시키는 작업이 포함됩니다.
• XSS(교차 사이트 스크립팅) – 해커가 웹 사이트에 악성 코드를 삽입하여 서버 데이터를 훔칩니다.
• SQL 주입 – 웹사이트의 데이터베이스에 접근하려는 시도입니다.

CMS에 대한 공격을 극복하려면 다음이 중요합니다.

• 알려진 취약점을 적시에 해결하기 위해 최신 보안 패치를 제공하므로 CMS 계정을 항상 최신 상태로 유지하십시오.
• 최대한의 보안을 얻으려면 플러그인과 애드온을 업데이트하세요.
• 강력한 암호를 사용하고 다단계 인증을 활성화하십시오.
• SSL로 웹사이트를 암호화하려면 디지털 인증서를 구입하십시오.
• 웹 사이트에 웹 응용 프로그램 방화벽을 설치하여 위험한 콘텐츠로부터 보호하십시오.

고객 관계 관리 소프트웨어

CRM 소프트웨어는 고객 및 클라이언트로부터 수집된 정보를 저장하므로 디지털 마케팅의 기본 구성 요소입니다. 수집된 데이터를 분석하고 더 나은 고객 서비스 및 참여를 위한 회사의 마케팅 계획을 설계하는 데 사용됩니다. 해커가 CRM 시스템에 액세스하면 고객과 관련된 모든 민감한 정보를 가져와 악의적인 목적으로 사용할 수 있습니다. 이로 인해 회사는 돈과 브랜드 평판을 잃을 수 있습니다.

CRM 보안을 위해 복잡한 암호를 사용하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 다음과 같은 다른 조치를 취하는 것이 중요합니다.

• 내부 위협을 피하기 위해 관심 있고 신뢰할 수 있는 직원만 CRM 소프트웨어에 대한 액세스를 제한합니다.
• 추적 도구를 사용하여 모든 계정 로그인을 추적합니다.
• BYOD(Bring-Your-Own-Device) 정책을 허용하지 않고 직원이 회사에서 발급한 장치만 사용하도록 허용하여 잠재적인 데이터 침해를 방지합니다.

결론

경영진에서 직원에 이르기까지 사이버 보안은 IT 부서뿐만 아니라 모든 사람의 책임입니다. 디지털 마케터는 관련 보안 위험을 이해하고 이에 대응하고 그에 따른 마케팅 전략을 수립해야 합니다. 모든 디지털 마케팅 계획은 비즈니스에 대한 사이버 위협의 모든 측면을 염두에 두고 개발되어야 브랜드를 잠재 고객에게 효과적으로 마케팅할 수 있습니다.