기술 문서 작성을 아웃소싱해야 하는 10가지 이유

기술 작가는 팀의 필수 구성원입니다. 그들은 귀하의 제품에 대해 전 세계에 알리고 마케팅 팀에서 최종 사용자에 이르기까지 모든 사람에게 기능과 능력을 전달합니다. 이들은 꼭 필요한 존재이지만 정규직으로 채용하는 데는 비용과 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 또한 글쓰기 팀에 항상 일관된 인력 수준이 필요한 것은 아닙니다.

해결책은 기술 문서 작성 프로젝트를 아웃소싱하는 것입니다. 아웃소싱은 정규직 채용을 약속하지 않고도 최고의 작가에게 접근할 수 있는 비용 효율적인 솔루션입니다. 회사, 고객 및 수익에 미치는 10가지 이점을 고려하십시오.

1. 아웃소싱의 비용 효율성

풀타임 전문 기술 작가를 고용하는 데는 비용이 많이 들 수 있습니다. 급여는 지역에 따라 크게 다르지만 2024년 기술 작가의 평균 급여는 $80,000가 넘습니다.

일부 주에서는 풀타임 기술 작가의 비용이 $100,000 이상인데, 여기에는 엄청난 고용 비용이 포함되지 않습니다. SHRM(Society for Human Resource Management)에 따르면 그 가격표는 해당 직위 급여의 3~4배가 될 수 있습니다.

아웃소싱은 이러한 비용과 정규직 고용에 따른 기타 "추가 비용"을 줄여줍니다. 아웃소싱 작가는 직원이 아닌 계약직이므로 혜택을 받지 않습니다. 당신은 그들이 기여한 시간과 노력에 대한 비용을 지불합니다.

2. 전문 지식에 대한 접근

기술 콘텐츠를 작성하려면 작가가 자신이 작성하는 산업과 기술에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 적절한 전문 분야를 갖춘 후보자를 찾는 것은 특히 틈새 산업에 종사하는 회사의 경우 시간이 많이 걸릴 수 있습니다.

프로젝트 요구사항이 다양해짐에 따라 기술 매칭이 점점 더 어려워지고 있습니다. 정규직으로 채용하는 경우 소수의 팀원으로 이러한 요구 사항을 모두 해결해야 한다는 제약에 직면하게 됩니다. 또한 해당 팀원은 파이프라인에서 진행되는 모든 프로젝트를 처리할 수 있어야 합니다.

아웃소싱을 통해 모든 프로젝트에 전문 작가를 찾을 수 있습니다. 기술 백서 작성에 능숙한 사람을 고용하면 API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스) 문서를 작성할 수 있는지 걱정할 필요가 없습니다. API 문서가 필요한 경우 해당 프로젝트의 작성자를 고용할 수 있습니다. 프로젝트별로 비용을 지불하므로 한 사람이 모든 작업을 수행할 필요가 없습니다.

3. 품질 및 일관성 향상

프로젝트를 통해 채용한다고 해서 모든 작업에 새로운 사람이 필요한 것은 아닙니다. 아웃소싱을 통해 계약 작가와 관계를 구축하고 그들이 무엇을 잘하는지 알 수 있습니다. 여러 프로젝트에 동일한 사람을 반복적으로 고용하거나 작가가 가장 적합하지 않은 경우 다른 사람으로 이동할 수 있습니다.

이 유연한 인력 배치 모델을 통해 프로젝트 품질에 대한 더 높은 표준을 설정할 수 있습니다. 성과가 좋지 않은 정규직 고용을 약속하지 않았으며 해고하기 전에 문서화해야 합니다. 계약된 작가가 최고의 작품을 전달하고, 그 작품을 바탕으로 다시 사용할지 여부를 결정합니다.

계약자는 자신의 작업이 그 자체로 대변된다는 것을 이해하므로 똑똑하고 성공적인 계약자는 최선을 다해 앞으로 나아갑니다. 서비스도 마찬가지다. Compose.ly에서는 여러분이 그렇게 할 때 성공합니다. 따라서 우리는 적임자가 될 것이라고 믿는 최고의 작가들과만 작업합니다.

4. 핵심 활동에 대한 집중도 향상

기술 문서 작성을 아웃소싱함으로써 귀하의 비즈니스에서 절약할 수 있는 시간과 비용을 고려하십시오. 어떤 부서와 핵심 기능에 도움이 될까요?

대부분의 기술 작가는 제품 개발 전문가, 사용자 경험(UX) 디자이너, 고객 성공 관리자, 마케팅 및 영업 팀을 포함하여 여러 부서의 사람들과 협력합니다. 신뢰할 수 있는 작가 아웃소싱 파이프라인을 통해 이러한 귀중한 전문가는 숙련되지 않은 작가의 결과물을 관리하는 데 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다. 팀은 수익을 창출하는 핵심 부가가치 작업에 더 많은 시간과 에너지를 투자할 수 있습니다.

5. 가변적인 프로젝트 요구에 대한 확장성

기술 문서 요구 사항은 파이프라인의 프로젝트에 따라 변동됩니다. 1분기에는 수많은 문서가 있을 수 있고, 2분기에는 몇 개의 보고서가 있을 수 있으며, 3분기에는 가이드와 매뉴얼이 또 홍수처럼 쏟아질 수 있습니다. 사내 작가들에게만 의존한다면 직원을 과도하게 활용하거나 과소평가하는 것을 피하기 위해 애쓰게 됩니다.

아웃소싱 기술 문서 작성은 변화하는 요구 사항에 맞춰 조정됩니다. 한 달 또는 분기에 프로젝트가 많은 경우 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 더 많은 작가와 계약할 수 있습니다. 다음 기간에 프로젝트 수가 적어도 문제 없습니다. 계약을 발행하지 않습니다.

이 시스템은 귀하의 재정에 훨씬 더 좋습니다. 사람들이 필요에 따라 일할 수 있도록 급여를 지불하는 대신 일이 생기면 비용을 지불합니다. 작업이 없으면 다음 번 수요 급증을 위해 그 돈을 따로 보관할 수 있습니다.

6. 더 빠른 처리 시간

아웃소싱 기술 문서 작성의 확장성은 더 짧은 시간에 더 많은 작업을 수행할 수 있음을 의미합니다. 고정된 수의 작가를 보유한 사내 직원은 고정된 생산 능력을 갖습니다. 아웃소싱을 하면 더 많은 작가를 고용하여 동일한 시간 내에 더 많은 기술적인 글쓰기 작업을 완료할 수 있습니다.

예를 들어, 6개의 신제품에 대한 6개의 사용자 가이드가 있다고 가정해 보겠습니다. 출시 날짜를 뒤로 미룰 필요가 없도록 가능한 한 빨리 문서를 작성하길 원합니다.

사내 인재에 의존하는 경우 바람직하지 않은 두 가지 옵션이 있습니다. 잠재적으로 팀에 과부하가 걸리거나 마감일에 맞춰 제때 채용하는 것입니다. 또는 마감일에 따라 고용할 작가 수를 선택하여 6개 가이드의 작성을 아웃소싱할 수 있습니다.

6개의 가이드를 제 시간에 완료하는 데 3명의 작가가 필요하다면 3명을 고용하면 됩니다. 6명이 걸리면 6명을 고용하세요. 동일한 양의 작업을 주문하기 때문에 일반적으로 동일한 금액을 지불하게 됩니다. 하지만 프로세스를 신속하게 처리하기 위해 약간의 추가 비용을 지출할 수 있는 옵션이 있을 수도 있습니다. 비용은 특히 일회성 비용으로 볼 때 가치가 있을 수 있습니다.

7. 강화된 문서화 표준

사내 글쓰기가 더 많은 통제권을 제공하는 것처럼 느껴질 수도 있지만 팀이 집중해야 하는 다른 모든 것을 고려하세요. 문서 검토에 전념할 수 있더라도 다른 전문 분야가 있습니다.

기술 문서 작성 제공업체는 기술 문서 전문가입니다. 이들은 형식 ​​지정부터 허용되는 소스 귀속 관행에 이르기까지 각 유형의 기술 문서에 대해 허용되는 표준을 이해합니다. 가장 중요한 것은 변화하는 표준에 맞춰 최신 상태를 유지하는 데 시간과 자원을 투자한다는 것입니다.

아웃소싱을 사용하면 팀 교육에 시간과 비용을 투자하지 않고도 전문 지식을 활용할 수 있습니다. 귀하의 문서가 가장 높은 표준을 준수하도록 보장하므로 귀하는 비즈니스에 집중할 수 있습니다.

8. 자원배분의 유연성

기술 문서 작성 프로젝트는 귀하가 수행해야 할 작업 중 일부일 뿐입니다. 아웃소싱을 사용하면 필요에 따라 리소스를 문서화로 이동하거나 문서화에서 문서화로 이동할 수 있으므로 지출이 과도하거나 과소하지 않습니다. 이러한 유연성을 통해 예산을 보다 효과적으로 제어할 수 있습니다.

9. 신선한 관점과 아이디어

기술 문서 작성 서비스를 아웃소싱하면 숙련되고 통찰력 있는 전문가와의 커뮤니케이션 파이프라인이 열립니다. 이 전문가들은 귀하와 같은 여러 프로젝트에 참여했으며 얼마나 많은 비즈니스가 진행되는지 확인했습니다. 작업 방법만 아는 사내 작가와 달리 계약자는 가치 있고 새로운 통찰력을 제공할 수 있습니다.

예를 들어, 새 제품에 대한 문서를 작성해야 한다고 가정해 보겠습니다. 잘 확립된 문서 작업 흐름과 스타일 가이드를 사용해 왔지만 그 부분이 적합하지 않은 것 같습니다. 그런데 아웃소싱 기술 작가가 아이디어를 제안합니다.

그들은 경쟁업체와 유사한 가이드를 작업한 결과 다른 유형의 다이어그램이 이러한 기능을 더 효과적으로 전달한다는 사실을 발견했습니다. 그들의 아이디어를 시도하려면 표준에서 벗어나야 하지만 해당 분야 전문가와 최종 사용자는 새 가이드의 명확성에 대해 열광합니다.

외부의 눈이 없었다면 새로운 접근 방식을 생각하지 못했을 수도 있습니다.

10. 문서화의 위험 완화

기술 문서는 사람들이 제품에 참여하고 사용하는 방식에 영향을 미칩니다. 여러 위험이 ​​관련되어 있지만 지식이 풍부한 글쓰기 팀이 이러한 위험을 관리할 수 있습니다.

예를 들어, 지침이 명확하지 않아 누군가 귀하의 제품을 잘못 사용했다면 어떻게 될까요? 잘못된 해석은 관련된 기술 유형에 따라 사용자에게 실망감을 줄 수 있으며 잠재적으로 위험할 수 있습니다.

일부 문서는 특히 해당 기술이 지적 재산으로 보호되는 경우 독점 지식을 노출할 위험이 있습니다. 민감한 정보를 보호하면서 필요한 정보를 전달하려면 높은 기술 수준이 필요합니다.

마지막으로, 규제 대상 산업에서 운영하는 경우 법률을 준수하기 위해 규제 준수 문서가 필요할 수 있습니다. 아웃소싱 관계는 이 프로세스에 도움이 되어 리소스를 할당할 필요성을 덜어줄 수 있습니다.

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전문 자격

기술 커뮤니케이션 직무에는 특정 산업이나 틈새 시장에 대한 심층적인 지식이 필요한 경우가 많습니다. 귀하의 분야를 완전히 이해하는 후보자를 찾는 것은 어려울 수 있으며, 특히 최고 수준의 기술적 글쓰기 능력을 갖춘 사람이 필요한 경우에는 더욱 그렇습니다. 요구 사항이 복잡할수록 채용 과정은 더욱 어려워집니다.

해결 방법: 사전 검증된 기술 문서 작성 팀과 함께 문서 작성 서비스를 이용하세요. Compose.ly와 같은 서비스는 다양한 기술을 갖춘 작가를 찾을 수 있는 리소스와 범위를 갖추고 있습니다. 우리는 작업을 완료했으므로 전화를 걸기만 하면 됩니다.

확장된 인터뷰 과정

기술 작가를 고용하려면 종종 집에 가져가는 과제를 포함하여 여러 차례의 인터뷰가 필요합니다. 채용 회사의 경우 이는 직원이 후보자와 대화하고, 작업을 검토하고, 그룹 인터뷰에 참여하는 데 많은 시간을 소비한다는 것을 의미합니다. 팀이 클라이언트 프로젝트 작업에 사용하지 않는 시간입니다.

해결책: 채용과 집필을 함께 아웃소싱합니다. 사내 채용처럼 프리랜스 구인 게시판에 글을 게시하고 지원자를 헤매는 대신 이미 발품 작업을 완료한 서비스와 계약하세요.

최고의 인재를 위한 경쟁

최고의 결과를 원한다면 최고의 인재가 필요합니다. 그러나 최고의 인재를 확보하기 위한 경쟁은 그 어느 때보다 치열합니다. 브랜드 마케팅, 경쟁력 있는 급여 및 최고 수준의 특전을 통해 기술 저술 슈퍼스타를 구애하여 예산을 쉽게 초과할 수 있습니다.

해결책: 서비스 아웃소싱을 통해 이 문제도 해결됩니다. 당신이 모르는 작품의 개별 작가를 구애하는 대신, 그 팀을 알고 있는 회사의 작가를 요청하세요. 당신은 더 나은 일치를 얻고 실망을 피할 것입니다.

Compose.ly가 최고의 기술 작가를 찾는 데 어떻게 도움이 됩니까?

Compose.ly에서는 귀하의 업계를 이해하는 기술 작가의 필요성을 이해합니다. 우리는 다양한 기술 영역에 걸쳐 경험을 갖춘 최고 수준의 기술 작가를 모집하고 심사하여 귀하의 틈새 시장에 완벽한 작가를 확보합니다.

우리 작가들은 청중의 요구에 초점을 맞춘 숙련된 스토리텔러입니다. 전문 용어를 매력적인 인간 언어로 번역하여 사용자 경험을 개선하고 귀중한 연결을 강화합니다.

지금 Compose.ly의 아웃소싱 기술 문서 작성 서비스에 대해 자세히 알아보세요. 우리 작가들은 청중이 어디에 있든 여러분이 청중에게 다가갈 수 있도록 돕기 위해 대기하고 있습니다.