효과가 있는 유기적 소셜 미디어 전략(지속적으로)

지속적으로 높은 참여를 유도하는 유기적 소셜 미디어 마케팅 전략을 수립하는 것은 특히 브랜드의 경우 어려운 일입니다.

브랜드로서 소셜 네트워크는 브랜드가 소셜 광고를 실행하도록 브랜드에 대한 유기적 도달을 제한하도록 장려되기 때문에 이미 불리한 입장에 있습니다.

그러나 일부 브랜드는 여전히 우수한 참여율을 지속적으로 생산하고 있습니다.

예를 들어 이 게시물의 참여도는 이 회사의 평균 수준입니다 .

따라서 이 게시물에서는 상위 성과 기업(위와 같은)이 유기적 게시물에 대한 높은 참여도를 지속적으로 생성하기 위해 사용하는 유기적 소셜 미디어 전략을 간략하게 설명합니다.

지속적으로 뛰어난 콘텐츠 생성

브랜드가 개인 계정만큼 유기적인 관심을 받지 못하는 이유 중 하나는 소셜 플랫폼이 유료 게임을 하도록 인센티브를 주기 때문입니다.

그러나 양방향 도로입니다.

최근 블로그 게시물에 대한 링크나 영감을 주는 인용문을 게시하는 브랜드는 더 많은 도달 범위를 제공하기 위해 소셜 네트워크에 인센티브를 제공하지 않습니다.

왜요?

음, 소셜 네트워크의 목표는 사용자가 플랫폼에 계속 참여하도록 하는 것이며 블로그 게시물 링크나 일반적인 인용문은 그다지 매력적이지 않습니다.

따라서 대상 고객 이 읽고 싶어하는 매력적인 콘텐츠를 만드는 것만으로 도 유기적 도달 범위를 크게 늘릴 수 있습니다.

그렇다면 뛰어난 소셜 미디어 콘텐츠는 어떤 모습일까요?

이는 주로 브랜드/산업에 따라 다르지만 다음은 최고 실적 콘텐츠에 대한 몇 가지 일반적인 주제입니다.

• 아이디어는 독창적입니다(심지어 반대) : 일반적으로 논의되는 주제에 대한 독특한 해석
• 인본주의적 입니다. 개인적인 이야기, 캐주얼한 iPhone 비디오 또는 브랜드에 얼굴을 부여하는 모든 것
• 시각적으로 매력적 입니다: 텍스트 기반 콘텐츠가 작동할 수 있지만 시각적 자산(예: 인포그래픽)을 추가하면 일반적으로 더 쉽게 공유할 수 있습니다.

다양한 유형의 콘텐츠가 다양한 브랜드 페르소나 및 대상 고객에 적합할 수 있으므로 다양한 콘텐츠 스타일(인포그래픽, 사용자 생성 콘텐츠, 동영상, 텍스트 등)을 실험해 보십시오.

또한 게시물에 추가 기능을 제공하기 위해 몇 가지 최적화를 수행할 수 있습니다.

• 소수의 해시태그 포함 : 3-5개의 해시태그를 추가하면 소셜 미디어 플랫폼의 알고리즘에 의심을 제기하지 않고 게시물을 향상시킬 수 있음을 발견했습니다.
• 항상 단축 URL을 사용 하십시오. 이것은 LinkedIn에서 특히 그렇습니다. 다음은 다양한 URL 단축 도구에 대한 게시물입니다 .
• 각 플랫폼에 기본적으로 게시: 비디오를 게시하는 경우 YouTube 비디오에 대한 링크를 게시하지 마십시오. 해당 플랫폼에 직접 업로드합니다. 마찬가지로 작성된 모든 텍스트가 해당 플랫폼에 맞는 형식인지 확인하십시오.

다음은 다양한 플랫폼에서 탁월한 성과를 거두고 많은 브랜드 인지도를 생성한 유기적 콘텐츠의 몇 가지 예입니다.

트위터

Glossier는 여러 소셜 계정에서 믿을 수 없을 정도로 충성도가 높은 B2C 뷰티 브랜드입니다. 그들의 콘텐츠 마케팅 전략은 고객의 재미있는 밈과 게시물을 리트윗하는 것입니다.

​​제품의 밈을 지속적으로 만들 수 있을 만큼 충성도가 높은 다음을 구축하려면 뛰어난 브랜드(제품 품질, 고객 지원, 스토리, 매력적인 비전 등)가 필요합니다. 일단 강력한 고객 기반을 구축했다면 가장 좋은 방법 중 하나는 고객이 작성한 게시물을 공유하는 것입니다.

고객이 밈을 만들지 않아도 직접 만들 수 있습니다. 이 콘텐츠 스타일은 유머러스하기 때문에 잘 작동하고(브랜드가 더 개인적으로 느껴지도록 함) 시각적 요소는 스크롤러의 주의를 사로잡습니다.

링크드인

Stryker 는 휴머니즘 콘텐츠를 만드는 일을 훌륭하게 수행하는 의료기기 회사입니다. 최근 비디오 에서 그들은 백혈병에서 회복된 후 고관절 표면 재수술이 필요한 환자의 이야기를 다루었습니다.

제품을 내세웠지만 포스트의 주된 초점은 환자의 여정이었다. 따라서 고객의 이야기를 중심으로 콘텐츠를 만드는 방법에 대해 생각해 보십시오.

페이스북

Brumate는 뛰어난 유기적 소셜 전략을 만든 전자 상거래 회사입니다. Glossier와 마찬가지로 많은 고객이 열렬한 팬이라는 이점이 있지만 제품 홍보에도 매우 재치 있습니다. 예를 들어 이 게시물 은 신제품이 어떻게 작동하는지 보여주지만 단순히 광고하는 대신 콘텐츠를 동영상 레시피로 만듭니다.

레시피 비디오는 유기적으로 인기 있는 소셜 콘텐츠이므로 Brumate는 제품을 노골적으로 홍보하기보다는(할인 중인 제품을 구매하세요!) 병렬 산업(요리)에서 인기 있는 비디오 형식을 가져와 제품에 적용했습니다.

Brumate는 또한 정기적으로 강아지와 함께 제품 사진을 게시하는데, 이는 인본주의적 콘텐츠와 같은 효과(브랜드와 더 쉽게 연결됨)입니다.

인스 타 그램

Shopify는 대부분의 게시물이 1,000개 이상의 좋아요와 많은 참여를 생성하여 매력적인 Instagram 콘텐츠를 만드는 데 탁월합니다. 이 게시물 에서 Shopify는 사용자의 성공 사례 중 하나(Shopify를 사용하여 의료용 히잡을 판매하는 전자 상거래 상점을 시작한 의료 종사자)를 선보였습니다.

고객 스토리는 인본주의적 요소를 제공하며 스토리는 대상 청중에게도 열망적입니다.

이것들은 훌륭한 콘텐츠를 만드는 데 도움이 되는 몇 가지 아이디어이지만, 견인력이 없는 훌륭한 콘텐츠는 제한된 결과만 생성할 수 있다는 것을 알게 될 것입니다. 따라서 콘텐츠가 초기 관심을 끌 수 있도록 도울 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

직원 옹호 활용

소셜 미디어 알고리즘은 사람들이 해당 콘텐츠를 즐기는(사람들이 콘텐츠를 좋아한다면 플랫폼을 떠나지 않을 것임을) 소셜 알고리즘에 대한 명확한 표시이므로 참여도가 있는 게시물을 표시하도록 장려됩니다.

따라서 게시물에 대한 초기 관심을 끌기 위한 한 가지 간단한 전략은 직원에게 게시물에 참여하도록 요청하는 것입니다.

직원 옹호라고 하는 이 전술은 소셜 미디어 알고리즘에 콘텐츠의 품질이 높다는 신호를 보낼 뿐만 아니라 직원의 네트워크에서도 게시물을 볼 수 있으므로 게시물에 더 즉각적인 도달을 제공합니다.

사실, 이 게시물의 시작 부분에서 언급한 항공우주 회사인 Archer는 직원 옹호를 사용하여 콘텐츠가 관심을 끌 수 있도록 돕습니다.

그러나 직원 옹호 전략을 실행하려고 시도한 적이 있다면 적시에 적절한 게시물에 참여하기 위해 많은 사람들을 조직하는 것이 어려울 수 있음을 발견했을 것입니다.

첫째, 조직의 직원은 자신의 작업과 할당을 수행해야 합니다. 따라서 다음과 같이 요청합니다.

• 하루 중 시간을 내어 소셜 미디어에 뛰어들기
• 참여할 게시물 찾기
• 통찰력 있는 말을 생각해 보세요.

...어려운 질문입니다. 또한 직원 옹호 전략을 진정으로 효과적이게 하려면 일주일에 여러 번 참여하도록 요청해야 할 것입니다 .

결과적으로 대부분의 직원은 결국 참여를 중단하고 직원 참여 전략은 궁극적으로 실패합니다.

우리는 직원 참여 전략을 성공적으로 만드는 열쇠가 직원의 마찰을 최대한 제거하는 것임을 깨달았습니다.

이것이 우리가 GaggleAMP를 만든 이유입니다.

GaggleAMP는 관리자가 게시물을 쉽게 할당하고 직원이 요청된 참여 작업을 실행할 수 있도록 하는 직원 옹호 플랫폼입니다. 실제로 Archer는 직원 옹호 전략을 실행하기 위해 GaggleAMP를 사용합니다.

특히 작동 방식에 대한 간략한 개요는 다음과 같습니다.

1단계: 관리자가 참여 작업 및 게시를 할당합니다.

직원들에게 일주일에 여러 번 브랜드 콘텐츠에 참여하도록 상기시키는 것은 성가신 일이며 알림은 빠르게 소음이 됩니다. 대신 GaggleAMP는 특정 직원이나 직원 그룹에 할당할 수 있는 참여 활동을 제공합니다.

각 참여 활동은 특정 플랫폼(Facebook, Twitter, LinkedIn 등)에 대한 특정 참여 작업(예: 댓글, 공유)입니다. 직원이 참여하거나 특정 지침을 제공할 특정 게시물에 대한 링크를 붙여넣을 수도 있습니다.

활동을 생성할 때 특정 직원이나 직원 그룹에 참여 작업을 할당할 수 있습니다.

2단계: 직원들이 선별된 참여 과제 목록을 받습니다.

직원들에게 "소셜 플랫폼에서 참여할 콘텐츠를 찾으십시오"라고 말하는 것은 종종 직원을 마비시킵니다. 링크드인이나 트위터를 선택해야 할까요? 어떤 게시물에 참여해야 하나요? 그러면 그들은 무엇을 말해야 합니까?

이러한 마찰을 없애기 위해 GaggleAMP는 1단계에서 할당한 참여 목록을 선별하여 제공합니다.

특히, 참여 활동을 할당하면 직원은 Slack, Microsoft Teams 또는 이메일을 통해 알림을 받습니다. 많은 참여 활동을 할당하는 경우 설정된 빈도(즉, 즉시가 아닌 매일 또는 매주)로만 보내도록 알림을 프로그래밍할 수 있습니다. 이렇게 하면 알림이 시끄럽지 않습니다.

알림을 받은 직원은 Gaggle로 이동하여 참여 활동을 볼 수 있습니다. 가능한 한 편리하게 만들기 위해 직원은 Gaggle 내에서 직접 모든 과제를 완료하고 게시할 수 있습니다. 이렇게 하면 활동을 완료하기 위해 소셜 미디어 계정에 뛰어들 필요가 거의 없습니다.

3단계: 참여 분석 보기 및 직원 참여 추적

수동 직원 옹호 전략의 또 다른 문제는 노력의 영향을 측정할 수 없다는 것입니다. 대신 GaggleAMP는 소셜 게시물의 실적을 정확히 보여주는 전체 분석 제품군을 제공합니다.

프로그램의 예상 획득 미디어 가치(EEMV), 총 도달범위, 참여 등을 추적할 수 있습니다.

또한 가장 참여도가 높은 직원과 뒤처지는 직원을 확인할 수 있습니다.

참여에 대해 직원에게 보상하기 위해(그리고 옹호 프로그램을 우호적인 경쟁으로 바꾸기 위해!) GaggleAMP는 가장 참여도가 높은 직원을 보여주는 공개 리더보드도 제공합니다.

리더보드의 순위는 각 직원이 획득한 포인트를 기반으로 계산됩니다(각 참여 활동에 포인트를 할당할 수 있으며 직원은 참여 활동을 완료한 후 포인트를 얻음).

이 우호적인 경쟁은 종종 직원의 참여를 유지하기에 충분하며 주, 월 또는 분기의 승자에게 상품을 제공할 수 있습니다.

콘텐츠 확대 노력에 경영진 참여

모든 직원을 활용하는 것이 게시물이 관심을 끄는 데 도움이 되는 한 가지 방법이지만 아마도 경영진(및 네트워크의 잠재 고객)이 가장 큰 영향을 미칠 것입니다.

따라서 경영진에게 브랜드 페이지에서 관련 콘텐츠를 공유하도록 요청하는 것이 효과적일 수 있지만 경영진이 회사 이니셔티브에 대해 개인 프로필에 직접 게시하도록 하는 것이 훨씬 더 효과적입니다.

사람들은 자연스럽게 브랜드 계정보다 개인 계정의 콘텐츠를 더 신뢰하고 소셜 알고리즘은 개인 계정에 더 많은 도달 범위를 제공할 가능성이 더 높기 때문입니다.

예를 들어, Rand Fishkin은 마케팅 분야의 영향력 있는 사람이자 SparkToro라는 도구의 CEO이기도 합니다. 따라서 SparkToro 브랜드 페이지에 도구에 대해 게시하는 대신 개인 LinkedIn 및 Twitter 계정에서 도구에 대해 게시합니다.

결과적 으로 게시물은 일반적으로 더 많은 참여 를 유도하고 전통적인 광고처럼 느껴지지 않습니다. 대신 신뢰할 수 있는 사람의 유용한 콘텐츠를 소비하는 것처럼 느껴집니다.

그러나 경영진이 회사의 중요한 이니셔티브에 대해 게시하도록 시도한 적이 있다면 적절한 사람들이 적시에 적절한 말을 하도록 하는 것이 어렵다는 것을 알게 되었을 것입니다.

그래서 우리는 효과적인 경영진 참여 전략을 수립하는 데 도움이 되도록 GaggleAMP를 설계했습니다.

특히, 참여 활동을 만든 다음 경영진을 위한 게시물을 미리 작성할 수 있습니다. 예를 들어, 인수, 자금 조달 라운드 또는 기타 뉴스 가치가 있는 이벤트를 발표하는 경우 사전 작성된 게시물을 만들어 단순히 승인하고 게시할 수 있습니다. 이것은 가장 바쁜 경영진도 참여시킬 수 있는 좋은 방법입니다.

다만, 자신의 말로 작성하고 싶거나 이벤트에 대한 자신의 독창적인 의견을 제시하고 싶다면 '질문' 참여 활동을 이용할 수 있습니다.

예를 들어, 귀하가 SEO 대행사이고 Google에서 새로운 업데이트를 출시한 경우 CEO에게 "새로운 Google 업데이트가 비즈니스에 어떤 영향을 미칠 것이며 비즈니스 소유자가 비즈니스 위험을 줄이기 위해 취할 수 있는 세 가지 단계는 무엇입니까?”

따라서 경영진에게 성가신 Slack 또는 Microsoft Teams 메시지를 지속적으로 보내고 참여를 요청하는 대신 모든 참여 활동에 대한 알림을 하나만 받고 편리하게 완료할 수 있습니다.

인플루언서와 협업

새로운 청중에게 다가가려는 경우 이미 관심을 받고 있는 인플루언서와 협업하십시오.

B2C 브랜드의 가장 일반적인 전략은 게시물에 대해 인플루언서에게 비용을 지불하는 것이지만 대부분의 B2B 인플루언서는 전통적인 유료 캠페인 파트너십에 개방적이지 않습니다. 그러나 B2B 인플루언서와 유기적으로 협업하고 새로운 팔로워를 확보할 수 있는 다른 방법이 많이 있습니다.

다음은 몇 가지 아이디어입니다.

• 공동 웨비나 또는 팟캐스트 에피소드를 브랜드의 소셜 미디어 계정으로 라이브 스트리밍
• 병렬 브랜드와 콘텐츠 교차 홍보
• 병렬 브랜드에 대한 홍보 제공
• 다른 브랜드와 제휴 관계 형성

예를 들어, Ahrefs는 최근에 읽은 최고의 블로그 게시물을 호출한 트윗을 게시한 다음 해당 블로그 게시물의 작성자/브랜드에 태그를 지정했습니다.

이것들은 모두 진정으로 흥미로운 블로그 게시물이며(무작위로 선택되지 않음), 외침은 언급된 사람/브랜드가 Ahrefs의 게시물을 청중과 공유하도록 장려합니다.

이것은 약간의 노출을 얻을 수 있는 매우 쉬운 전술이지만 공동 팟캐스트 에피소드와 같이 보다 협력적인 참여를 하는 것이 훨씬 더 효과적일 것입니다.

예를 들어 Ross Hudgens는 SEO 대행사의 설립자이며 업계 전문가와 인터뷰하는 팟캐스트를 운영하고 있습니다. 각 에피소드가 끝나면 비디오를 다양한 소셜 미디어 게시물로 자릅니다. 그런 다음 인터뷰 대상자는 소셜 팔로워가 보기에 좋아 보이도록 공유하도록 장려됩니다. 결과적으로 두 브랜드 모두 승리합니다.

클라이언트 푸시백에 대해 논의하는 이 게시물 은 37개의 댓글을 생성했습니다.

팟캐스트가 브랜드(Siege Media)를 홍보하기 위해 만들어졌음에도 CEO의 개인 소셜 미디어 채널에 게시하기로 선택했다는 점도 주목할 가치가 있습니다.

이것은 또한 경영진의 개인 브랜드를 활용하는 것이 도달 범위를 높이는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대한 훌륭한 예입니다.

청중 참여

모든 사람의 의견에 응답하는 것이 참여율을 두 배로 높이는 가장 쉬운 방법입니다. 한 단계 더 높이려면 그 사람의 질문에 다른 질문으로 대답하여 대화를 계속 진행하세요.

Neil Patel은 댓글 작성자와 소통하는 데 탁월합니다.

다음 은 그가 LinkedIn에서 공유한 헤드 용어 에 대한 최근 비디오의 댓글 섹션 스크린샷입니다 . 각 응답이 소셜 미디어 알고리즘이 원하는 것과 정확히 일치하는 대화식이며 유기적임을 알 수 있습니다.

Neil Patel의 소셜 미디어 프로필에 달린 댓글을 모니터링하는 다른 사람이 있을 것이므로 스스로 질문에 답할 시간이 없더라도 조수를 고용하여 대신 처리할 수 있습니다.

그러나 자신의 게시물에 대한 댓글에 응답하는 것만으로 청중과 소통할 수 있는 것은 아닙니다. 또한 소셜 리스닝 도구를 사용하여 관련 키워드를 추적하고 누군가가 해당 키워드를 언급할 때 알려줄 수 있습니다. 그런 다음 대화에 뛰어들어 유기적으로 가치를 추가할 수 있습니다.

그룹에 참여

유기적 소셜 미디어를 급증시키는 또 다른 좋은 방법은 그룹에 참여하는 것입니다. 대부분의 그룹은 노골적인 승진을 환영하지 않지만, 배운 주요 내용을 공유하고 사람들의 질문에 답변하는 것은 그룹에서 새로운 팔로워를 얻는 좋은 방법입니다.

예를 들어, 디자인 그룹의 누군가가 특정 글꼴 모음에 대해 질문하고 있었습니다. 질문에 대한 응답으로, 이 사람은 질문에 대한 답을 사려깊은 코멘트로 작성했습니다.

또한 Awario와 같은 소셜 미디어 청취 도구를 사용하여 사람들이 경쟁업체에 대해 논의할 때 알려줄 수 있습니다. 예를 들어, 이 그룹에서 누군가 Adobe에 대한 대안을 요구하고 있었습니다 .

그래서 다른 소셜 미디어 사용자가 댓글로 뛰어들어 최근에 이 주제에 대해 게시된 기사를 언급했습니다. 그룹 규칙에 따라 유사한 작업을 수행하여 주제에 대해 작성한 블로그 게시물로 안내할 수 있습니다.

보시다시피 효과적인 소셜 캠페인은 단순히 더 많은 콘텐츠를 게시하는 것이 아닙니다. 종종 비즈니스 목표를 달성하는 것은 다른 사람들과 유기적으로 참여하는 것만큼 간단합니다.

지금 유기적 소셜 미디어 전략을 성장시키십시오.

유기적인 소셜 미디어 존재는 매우 중요합니다. 신규 고객 확보와 같은 주요 KPI에 직접적인 영향을 미치는 기존 고객을 염두에 두고 잠재 고객과 더 쉽게 신뢰를 얻을 수 있습니다. 또한 새로운 판매가 있거나 새 블로그 게시물을 게시하거나 더 많은 인재를 확보해야 할 때마다 강력한 프로모션 엔진을 갖게 됩니다.

위에서 언급한 모든 전술 중에서 우리는 여전히 직원 옹호가 유기적 소셜 미디어 존재를 키우는 가장 효과적인 방법이라고 믿습니다. 그러나 대부분의 사람들이 이것이 그렇게 강력하다는 것을 깨닫지 못하는 주된 이유는 콘텐츠를 할당하고 결과를 측정하는 효과적인 시스템이 없기 때문입니다.

따라서 견고한 직원 옹호 플랫폼이 필요한 경우 지금 GaggleAMP를 무료로 사용해 보거나 데모를 요청하십시오.