제품 페이지 판매를 늘리십시오: 6가지 고유한 제품 페이지 최적화 팁

점점 뚜렷해지다:

자, 안녕하세요!

누구세요? 검색 결과에 따르면 전자 상거래 기업가일 가능성이 높습니다. 당신의 평평한 전환율에 약간 실망한 당신은 제품 페이지를 최적화하는 방법에 대한 인터넷의 조언을 듣고 있습니다.

광고를 실행하고 페이지를 조정하고 알고리즘을 잘 사용했습니다. 그래서 무엇을 제공합니까?

스냅 투 블랙.

Netflix의 소름 끼치는 Joe에는 답이 없지만 우리는 할 수 있습니다.

고품질 이미지 사용, 고객 리뷰 추가, 브랜드 정리와 같은 평범한 제품 페이지 최적화 팁은 나쁜 조언이 아닙니다. 그들은 너무 기본적입니다.

당신은 관심을 끌기 위해 경쟁하고 있으며 Apple의 ATT와 같은 개인 정보 보호 업데이트와 다가오는 타사 쿠키의 단계적 폐지로 인해 직접 반응 광고는 이전과 같은 반응을 이끌어내지 못합니다. 또한 팬데믹 기간 동안 나타난 경쟁 심화를 고려할 때 더 많이 판매하는 것은 먼 꿈처럼 느껴질 수 있습니다.

더 많이 팔고 싶으신가요? 경쟁을 잊고 대신 최적화하십시오

매출 증대의 비결이 경쟁을 포기하는 것이라면? 이것이 의미하는 바를 이해하기 위해 간단한 게임을 해보자.

이 단어를 들었을 때 가장 먼저 떠오르는 것을 말하십시오.

전기차.

테슬라라고 했지?

알겠습니다. 다음 항목입니다. 영상 통화.

줌?

마지막. '운동복' 하면 어떤 브랜드가 떠오르시나요?

나이키? 어쩌면 우리가 이것으로 어디로 가고 있는지 알 수 있습니다.

이러한 브랜드는 카테고리의 최상위에 위치하여 더 큰 시장 점유율과 판매를 즐기고 있습니다. 또한 광고 캠페인 ROI에 불균형적인 영향을 미칩니다. Data2Decisions의 Paul Dyson은 해당 카테고리에서 브랜드 1위가 18배나 효과가 증가한다는 사실을 발견했습니다.

따라서 대형 브랜드보다 더 많은 비용을 지출할 수 없다면 클릭 경쟁에서 이길 가능성은 거의 없습니다. 그러나 할 수 있고 해야 할 일은 자신의 하위 범주를 만드는 것입니다. 예를 들어, "이메일"이라는 단어를 들으면 향수를 느끼면 Gmail, Outlook 또는 AOL을 생각할 수 있습니다. 그러나 전자 상거래를 위한 이메일을 생각할 때 그것은 Klaviyo입니다.

약간의 피벗이 모든 차이를 만들 수 있습니다 . 그러나 통제의 다른 요소인 크리에이티브와 카피는 광고 ROI를 12배까지 높일 수 있습니다.

재치 있는 카피와 고품질 이미지만으로는 충분하지 않습니다. 일회성 접근 방식은 미미한 개선의 여지를 남기지 않습니다.

따라서 최적화는 특히 이전에 시도한 적이 없는 경우 의미가 있습니다. 가설을 세우고, 청중을 나누고, 테스트를 실행하고, 페이지에 당신의 추론을 주입하십시오.

가장 좋은 부분? 더 많이 판매한다고 해서 획득을 위해 최적화해야 하는 것은 아닙니다. 이러한 유지 경제에서 인수는 기존 고객이 초대, 추천 또는 입소문을 통해 새로운 비즈니스를 추진하는 방식인 유지 루프의 영향을 받습니다. 유지를 위해 온라인 상점을 최적화하면 획득 전략을 동시에 간소화할 수 있습니다.

최적화하기 전에 데이터를 존중하십시오

동시에 분석을 불러오지 않고 최적화에 대해 이야기하기는 어렵습니다. 결국, 그것은 당신이 물건을 흔들기 시작하기 전에보고 싶어 할 첫 번째 장소입니다.

그러나 성과 마케팅 대행사인 Journey More의 전환 이사인 Johnny Longden은 비즈니스 세계가 비즈니스 문제와 비판적 사고를 완전히 간과하고 단순한 데이터 조사로 잘못된 분석을 하고 있는 것 같다고 말합니다.

Longden은 분석을 통해 이 대죄를 범하면 잘못된 길로 갈 수 있다고 주장합니다. 데이터는 통찰력이 아님을 기억하십시오. 비즈니스 문제를 이해하거나 이에 비판적 사고를 적용하지 않고는 데이터에 정면으로 뛰어들 수 없습니다. 해석은 매우 신중하게 이루어져야 합니다. 그렇지 않으면 결국 판매에 지장을 주는 변경이 발생할 수 있습니다.

전자 상거래 제품 페이지를 더 많이 판매하기 위해 오늘 할 수 있는 6가지

우리는 당신이 블록 주위에 몇 번 있다는 것을 알고 있으므로 인터넷에 떠도는 간단한 조언의 대부분을 건너 뛰고 오늘 구현할 수 있는 실행 가능한 조언으로 바로 뛰어들 것입니다(전문가와 실제 사례가 뒷받침합니다!)

현재 위치 측정기

전자 상거래 성장 컨설턴트인 Luke Carthy는 "기업은 원본에서 작업한 내용을 먼저 이해하지 못한 채 페이지를 교체하는 경우가 많습니다.

전자 상거래 비즈니스를 살펴보고 업계 벤치마크 및 고객의 기대치를 어떻게 측정하는지 확인하십시오.

산업 벤치마크

44,000개 이상의 랜딩 페이지와 3,300만 개 이상의 전환을 분석한 Unbounce의 전환 벤치마크 보고서를 통해 귀하의 업계 순위를 확인할 수 있습니다.

보고서는 또한 페이지의 성능을 분석할 수 있도록 클릭률 및 양식 작성 방문 페이지의 중간 비율을 조사했습니다.

고객 기대치

고객이 온라인, 소셜 미디어, 제품 리뷰 및 구매 후 피드백에서 제품에 대해 말하는 것을 살펴보십시오. 또는 구매 과정 중에도.

매트리스 회사인 Purple은 웹페이지를 방문했을 때 바로 이러한 작업을 수행합니다. 팝업은 잠재 고객에게 자신의 경험을 평가하도록 요청합니다.

그런 다음 방문자에게 연락을 원하는 경우 연락처 세부 정보를 남길 수 있는 옵션을 제공하면서 개방형 질문을 진행합니다. "당신의 Purple 경험에 대해 알려주십시오."

그게 그렇게 쉽나요? 구하라 그러면 너희가 받을 것이요? 예. 그러나 Customer Camp의 CEO인 Katelyn Bourgoin에 따르면 진정한 문제는 시간을 들여 경청하는 브랜드가 거의 없다는 것입니다.

1. 제품 스토리 및 제품 설명 최적화

똑똑한 아기 요람을 찾고 있고 TruBliss의 제품 페이지에 도착했다고 상상해 보십시오.

이론적으로 그들은 모든 것을 제대로 해냈습니다. 멋진 제품 사진에 투자하고, 제품 비디오를 추가하고, 제품 정보를 간결하게 유지했습니다.

그러나 퍼즐의 핵심 부분이 빠져 있습니다. 바로 구매자입니다. 대신 TruBliss는 "아기의 모든 수면 요구 사항에 대한 완벽한 솔루션"에 대해 이야기하고 실제 고객인 부모에게는 관심을 기울이지 않습니다.

대조적으로 SNOO의 스마트 침대 요람은 제품 페이지 디자인을 최적화하기 위해 잠재고객 조사를 깊숙이 파고 들었기 때문에 좋은 첫인상을 남깁니다. Test Triggers의 설립자인 Joshua Frank는 방문 페이지를 분석하고 예리한 관찰을 했습니다.

SNOO는 판매 결과에 관한 모든 것입니다. 그들의 설명에는 "아기가 잘 때... 모두가 잔다"라는 설명이 있어 요람이 수면 부족 부모의 휴식을 어떻게 도울 수 있는지 나타냅니다.

제품 사진은 또한 10가지 다른 각도에서 요람을 과시하는 대신 의도한 구매자의 모습을 보여줍니다. 모든 정보를 미리 제공함으로써 제목과 마이크로카피도 구매를 유도합니다.

두 페이지의 제품 세부 정보를 보면 접근 방식의 차이가 더 분명해집니다.

구매자에게 거의 의미가 없는 "전통적인 디자인", "다재다능한 컨버터블" 또는 "프리미엄"과 같은 단어를 볼 수 있습니다. 또는 검색 엔진에 어필하기 위해 추가된 SEO 키워드.

SNOO의 기능 섹션은 이를 피합니다. 대신 부모를 위한 이점에 대해 이야기하고 전문 용어를 피함으로써 구매 결정을 쉽게 했습니다.

2. 캐러셀 이미지가 말하는 내용 최적화 — FAQ를 캡션으로 변환

틀림없이 대부분의 제품 페이지 최적화 팁에는 둘 이상의 제품 이미지를 추가하는 것이 포함됩니다. 그러나 어떻게 당신을 위해 일하게 만드나요?

MintMinds의 사례 연구를 살펴보겠습니다. Lampenlicht.nl(네덜란드 소매업체)이 장바구니에 담기 및 방문자당 수익을 높일 수 있도록 지원하는 전환 최적화 대행사인 MintMinds의 초기 가설은 HotJar 및 Google Analytics 데이터를 살펴보는 것에서 나왔습니다.

고객은 특히 제품에 대해 더 많은 것을 배우는 데 관심이 있었기 때문에 MintMinds는 제품 사양이 강조 표시된 여러 A/B 테스트를 실행했지만 그 중 어느 것도 컨트롤을 능가하지 못했습니다.

적절한 컨텍스트가 없는 데이터가 그들을 잘못된 길로 이끌고 있었습니다. 그래서 그들은 다음으로 사용자 조사에 착수했고 고객들은 제품을 생각할 수 있는 모든 각도에서 바라보고 제품 속성에 관심을 갖고 싶어한다는 것을 알게 되었습니다.

새로운 가설에 따라 제품 속성을 회전 목마 이미지와 연결하여 전자 상거래 상점의 장바구니에 담기 측정항목이 13% 증가했습니다.

데스크탑 제어

변형 데스크탑

3. CTA를 최적화하되 1개의 클릭 유도문안을 고수하지 마십시오.

좋은 조언: 명확한 클릭 유도문안이 있어야 합니다.

전문가 조언: 다수의 명확한 CTA

SNOO의 예로 돌아가서 3개의 CTA 버튼이 있는 것을 확인하십시오. "지금 구매", "지금 임대" 및 "등록부에 추가"는 동일한 페이지를 통해 다양한 잠재고객 세그먼트를 대상으로 합니다.

완전히 확신하지 못하거나 요람을 소유하고 싶지 않은 부모를 위해 SNOO는 대여 옵션을 제공하거나 기대하는 부모가 전환을 늘리기 위해 홈페이지의 레지스트리에 제품을 추가할 수 있도록 합니다.

Nike 사이트에서 비슷한 것을 볼 수 있습니다. 쇼핑객은 가방에 항목을 추가하거나 즐겨찾기에 추가할 수 있으며 경우에 따라 제품을 취급하는 가까운 매장을 찾을 수 있습니다.

여러 개의 명확한 CTA를 갖는 것도 체크아웃 프로세스에 도움이 됩니다.

전환 중심 UI 디자이너인 Jakub Linowski는 Amazon, Ebay 및 Etsy의 결제 UI를 분석하여 결제 포기율에 긍정적인 영향을 미치는 중요한 요소를 식별했습니다.

아마존은 다양한 배송 옵션, 2개의 "주문하기" 버튼, 주소 및 결제 방법을 변경할 수 있는 유연성을 제공합니다. 너무 지나칠 필요는 없지만 거대 전자 상거래에서 영감을 얻고 1개 이상의 CTA를 추가해 보십시오.

또한 체크아웃 최적화 테스트를 실행하려면 Linowski의 무료 Figma 템플릿을 확인하십시오.

4. 모바일용 체크아웃 프로세스 최적화

체크아웃 프로세스 개선을 고려할 때 모바일 쇼핑객을 무시하지 마십시오. 미국의 모바일 상거래는 2018년 1,480억 달러에서 4,230억 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다.

그러나 이러한 낙관적인 예측에도 불구하고 모바일의 전환율은 데스크톱 및 태블릿에 비해 낮습니다. 이는 수십만 달러의 비용이 들 수 있는 새는 깔때기라는 한 가지만 의미할 수 있습니다.

페이지를 모바일에 최적화하려면 다음 9가지 기본 단계를 따르세요.

• 모바일 보기에 맞게 사이트 최적화
• 체크아웃 페이지를 방해하지 않도록 유지
• 보안 인장 및 신뢰 배지 사용
• 현미경으로 잠을 자지 마십시오
• 비회원 결제 옵션 추가
• 더 크고 대담한 CTA 사용
• 사용자에게 진행률 표시줄 표시
• 누락을 방지하기 위해 양식 간소화
• 고객 데이터 자동 채우기

CRO 대행사인 Ontrack Digital+는 고객인 Conscious Items를 위해 이를 실행했습니다. 이전 결제 프로세스에는 많은 마찰이 있었기 때문에 Ontrack은 일반 카트 버튼에서 대화형 팝업 카트를 사용하도록 전환했습니다.

컨트롤은 다음과 같습니다. 사용자가 거래를 비교하기 위해 몇 번이고 다시 방문해야 하는 전용 장바구니 페이지입니다.

그리고 여기 변형이 있습니다. 구매가 이루어질 때까지 고객과 함께 있던 대화형 슬라이더입니다.

실험 결과 방문자당 수익 측정항목이 12% 증가하고 전환율이 10% 증가했습니다.

5. LISH에 최적화(길이는 강도 휴리스틱)

"카피라이팅에서 길이는 힘을 의미합니다"라고 VeryGoodCopy의 설립자이자 직접 응답 카피라이터인 Eddie Shleyner는 말합니다.

Shleyner의 웹사이트에는 수많은 사회적 증거가 있습니다. 350개 이상의 평가를 모두 스크롤하는 것은 엄지손가락을 위한 운동으로 간주될 수 있습니다. 하지만 정당한 이유가 없는 것은 아닙니다.

휴리스틱은 (비판적 사고보다는) 단서와 지름길을 통해 학습하는 과정입니다. 우리의 두뇌는 기본적으로 생각하는 것을 싫어하기 때문에 이 능력을 개발했습니다. 깊이 생각하는 것은 어렵고 때로는 말 그대로 고통스럽기 때문에 가능한 한 피하도록 진화했습니다.

Shleyner 설명

LISH는 더 긴 카피, 더 많은 혜택, 더 많은 사회적 증거가 더 깊은 인상, 설득 및 전환 가능성이 있다는 가정을 기반으로 합니다.

Netflix 영화 제작자이자 YouTuber이자 기업가인 Matt D'Avella는 LISH를 효과적으로 사용하여 마스터 YouTube 과정을 위한 전환율이 높은 제품 페이지를 만들었습니다. 랜딩 페이지는 긴박감을 조성하면서 신뢰를 구축하기 위해 수많은 사회적 증거, 비디오, 동문 리뷰 및 많은 사본을 포함합니다.

6. 사용자 경험을 위한 최적화: AI가 아닌 AR

온라인 쇼핑이 제공하는 모든 장점에도 불구하고 한 가지 큰 단점이 있습니다. 구매자는 제품의 촉각적 특성을 경험할 수 없습니다. 따라서 구매 전 체험 마케팅 전략을 구현해야 하며 브랜드에 따라 다르게 보일 수 있습니다.

Purple과 같이 연장된 반품 기간을 제공하거나, SNOO와 같이 구매자가 제품을 소유할 준비가 되기 전에 제품을 임대하거나, 온라인 쇼핑객이 유지하기로 결정한 금액만 지불하는 StitchFix의 가정용 시착 모델에서 차용할 수 있습니다.

그러나 제품 페이지에 있는 몰입형 솔루션을 찾고 있다면 증강 현실이 답입니다.

보석, 안경 및 시계 브랜드가 가상 시착을 제공하도록 돕는 AR 기술 플랫폼인 mirrAR은 이것이 고액 품목의 구매 위험을 완화하는 해답이라고 믿습니다.

우리는 또한 방의 다른 코끼리인 개인화에 대해서도 언급해야 합니다. Amazon과 같은 전자 상거래 대기업은 기계 학습 알고리즘을 사용하여 구매자에게 실시간으로 개인화된 추천을 제공하는 동시에 효과적으로 교차 판매 및 상향 판매를 제공합니다.

그러나 아마존과 같은 경쟁자와 경쟁하는 것은 불가능하고 현명하지 않습니다.

대신, 경험 변환과 같은 A/B 테스트 도구를 사용하여 특정 대상에 맞춰 빠르게 변경하십시오. 경험 변환을 사용하면 다양한 잠재고객 세그먼트에 대해 여러 프로모션을 생성하여 구매자 의도에 쉽게 맞출 수 있습니다.

지속적으로 최적화된 제품 페이지 = 온라인 판매 증가

제품 페이지는 전자 상거래 사이트의 당사자 중심입니다. 거래 의도를 가진 모든 방문자가 모이는 곳입니다.

따라서 유료 광고에 돈을 쏟아 부은(또는 따뜻한 트래픽)을 유도하기 전에 집을 정리해야 합니다. 잠재고객 조사에 깊이 들어가고, 구매자를 전략의 중심으로 삼고, 올바른 신뢰 구축자를 배치하십시오.

거기에 가는 유일한 방법은? 일관된 A/B 테스트를 통해 데이터를 데이터 기반 마케팅에 다시 적용합니다.