전자상거래 상점 최적화: 원스톱 가이드

오프라인 매장이 온라인 매장만큼 좋은 가격을 제공한다고 마케팅할 때 위협을 느낀다는 것을 알고 있습니다.

온라인 쇼핑은 좋은 거래, 절약, 최고의 가격 등의 동의어가 되었습니다. 그리고 바로 지금, 모든 사람은 온라인에서 존재합니다. 그들을 이길 수 없다면 그들과 합류하십시오.

전자 상거래 상점은 엔터테인먼트 또는 평범한 생존에 필요한 물건을 얻는 방식을 바꾸는 강력한 힘입니다. 충돌이 발생했을 때 인터넷에서 구해야 하는 것이 한 가지 있다면 – 검증과 고려 없이 아이디어를 공개하는 사람들의 능력이나 밈의 끝없는 공급이 아닐 것입니다 – 그것은 거의 변혁적일 것입니다. 거의 모든 품목을 좋은 가격으로 손에 넣을 수 있고 문앞까지 배달되는 경험.

소원을 빌고 있는 우물의 현대적 화신이 아닌가?

제품에 대한 비용을 지불해야 하는 부분을 제외하고.

전자 상거래 상점을 사용하면 소규모 장인, 리셀러 또는 직송 업체에서 대기업에 이르기까지 누구나 가장 편리한 방법으로 필요 사항을 충족하기 위해 전 세계 고객에게 다가갈 수 있습니다. 이것은 아무도 이야기하지 않는 것 같은 혁명입니다. 항목을 원하고 가능한 한 빨리 해당 항목을 얻으려면.

이러한 경이로움을 달성하기 위해 전자 상거래 상점은 쇼핑 경험을 디자인하는 데 많은 생각을 했습니다. 상당한 기술 발전과 사람들이 전체 과정을 즐길 수 있도록 하는 다양한 설득 기술을 구현하지 않고는 혁명이 없었을 것입니다.

이 모든 기술을 성공적으로 적용한 온라인 상점은 없습니다.

아마도 가장 큰 것인 아마존을 제외하고는.

대부분의 상점은 다른 일을 건너 뛰면서 일부 일을 올바르게 수행합니다. 이것의 도덕? 항상 개선의 여지가 있습니다.

다음 기사는 다음을 원하는 사람들을 위해 작성되었습니다.

• 자신의 전자 상거래 상점 시작
• 매장의 전환율 향상
• 새로운 시장에서 매장 확장

그것은 자신의 전자 상거래 상점을 돌보거나 그렇게하기 위해 고용 된 사람을위한 곳입니다. 마케터, 판매자, 제조업체 및 개발자 여러분, 온라인 스토어의 가능한 최고의 버전을 만드십시오!

전자상거래 상점 최적화

최적화는 전반적인 수익성을 높이기 위한 모든 노력이며, 결국 더 많은 전환을 얻는 것입니다. 전환은 수익을 가져오는 모든 작업입니다. 상점을 최적화하면 다음을 통해 더 많은 전환을 얻을 수 있습니다.

• 온라인에서 매장의 가시성을 높입니다.
• 가격 전략 조정
• 전환 퍼널 간소화
• 이탈률 및 장바구니 포기 감소
• 제품의 보다 효과적인 카피(제품 설명 및 헤드라인) 제공
• 매력적인 이미지 및 비디오 제작
• 스마트한 방식으로 제품을 묶습니다.

그리고 더 많은. 결국 사람들의 목구멍에 제품을 강요하는 것이 아닙니다. 가장 효과적인 방법으로 상품을 제시하고 가장 적합한 청중과 연결하는 것입니다.

이 문서는 두 부분으로 나뉩니다.

1. 매장 및 제품 광고
2. 제품 및 매장

가장 완벽한 다이빙을 위해 흥미로운 부분으로 바로 이동하거나 전체 가이드 AZ로 이동할 수 있습니다.

전자상거래 상점 최적화를 위한 권장 도구

온라인 비즈니스에 기능을 측정, 조정 및 추가하도록 설계된 다양한 전문 프로그램이 있습니다. 간단히 살펴보겠습니다.

• 데이터 분석 소프트웨어 . 서로를 보완하는 다양한 도구가 있습니다.
  • 볼륨
  • 구글 애널리틱스
  • 핫자르
• 키워드 및 SEO 도구 . 이러한 도구는 유기적 트래픽의 양을 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 키워드 플래너
  • 서퍼SEO
• CRM . 이메일 및 전화번호와 같은 고객 데이터를 관리하고 개인화된 메시지로 특정 그룹에 도달할 수 있습니다.
  • 허브스팟
  • 영업
• 웹사이트 빌더 및 전자상거래 플랫폼. 전자 상거래 상점을 만들기 위해 설계된 플랫폼을 사용하거나 처음부터 자신의 웹 사이트를 구축할 수 있습니다.
  • 쇼피파이
  • 언바운스
• 지불 게이트웨이 . 그들은 다양한 방법을 사용하여 상점에 대한 온라인 지불을 승인합니다.
  • 페이팔
  • 줄무늬
• 사이트 테스터 . 웹사이트 성능을 측정합니다.
  • 핑덤
• 고객 서비스 소프트웨어 . 이렇게 하면 고객이 생성할 수 있는 지원 티켓을 관리하는 데 도움이 됩니다.
  • 젠데스크

1부: 상점 및 상품 광고

가장 많은 발전을 경험한 지역입니다. 전반적인 트렌드는 콘텐츠와 스토어의 경계를 모호하게 만드는 것입니다.

좋아하는 유튜버가 대중과학을 이야기하는 셔츠가 마음에 드시나요? 한 번의 클릭으로 당신의 것입니다!

좋아하는 Instagram 모델도 마찬가지입니다.

트위터 해설자는 어떻습니까? 그들의 셔츠가 어떻게 생겼는지 볼 수 없습니까? 문제 없습니다. Twitter는 사람들이 화면 상단에 제품을 선보일 수 있도록 합니다.

쇼핑은 사람들이 온라인에서 소비하는 모든 콘텐츠에 영향을 미칩니다. 거기에 당신의 존재를 고려하십시오. 그러나 처음부터 시작합시다.

매장을 홍보하는 두 가지 방법

아시다시피 유료 옵션을 사용하고 비용을 지출하여 다양한 위치에 광고를 게재하거나 무료 옵션을 사용할 수 있습니다. 후자의 경우 방문자는 검색 엔진을 통해 상점과 제품을 유기적으로 발견하므로 이름이 유기적 트래픽입니다.

인생의 많은 것들이 그렇듯이 현실은 둘 사이 어딘가에 있습니다. 즉, 두 가지 방법을 결합하여 최상의 효과를 얻을 수 있습니다. 각 방법은 잠재 고객의 새로운 풀에 도달할 수 있는 고유한 기회를 제공합니다. 탐색하고 테스트하고 새로운 사람을 얻을 수 있는 기회를 절대 놓치지 마세요.

유료 전자상거래 광고

유료 모델에서는 온라인 공간을 판매하는 플랫폼으로 이동하여 관심 있는 부품을 구매해야 합니다.

갈 수 있는 곳이 너무 많습니다:

구글 광고 . 세계 최고의 검색 엔진은 전자 상거래 상점에 적합한 다양한 옵션을 제공합니다. 다음 위치에 표시되도록 선택할 수 있습니다.

• 검색 결과. 귀하의 프로모션 광고는 자연 검색 결과와 혼합됩니다. 이 기능을 훌륭하게 만드는 것은 Google에서 귀하에게 더 쉽게 연락할 수 있도록 많은 추가 정보를 입력할 수 있다는 것입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
  • 물리적 주소 저장
  • 개관 시간
  • 전화 번호

• 구글 쇼핑 네트워크. 이것은 한편으로는 일반 이동 플랫폼만큼 인기가 많지는 않지만 사람들이 검색 결과 바로 위에 쇼핑할 수 있는 게시물을 올릴 수 있도록 하는 Google의 자체 마켓플레이스입니다.
• 유튜브. YouTube에서 제공하는 다양한 광고 형식을 사용할 수 있습니다. 비디오 형식은 널리 사용되며 일부 또는 전체 비디오 세그먼트를 시청해야 하므로 배너 실명을 효과적으로 죽입니다.
• Google 파트너 네트워크. 이것은 기본적으로 다양한 사이트에 광고를 게재할 수 있는 Google 자체 광고 네트워크입니다.

페이스북 광고. 소셜 미디어 거물을 사용하면 가장 적합한 위치에 다양한 유형의 광고를 게재할 수 있습니다. Facebook은 매력적인 광고를 빠르게 생성할 수 있도록 많은 무료 스톡 사진을 제공합니다. 또는 표준 이미지에서 동영상 또는 캐러셀에 이르기까지 고유한 광고 소재를 사용하고 다양한 광고 유형을 활용할 수 있습니다.

Google과 Facebook 모두 정말 정확한 타겟팅을 허용합니다. 이것이 그들이 사람들의 개인 정보를 너무 많이 침해하는 이유입니다. 관심, 이전 쇼핑 행동 등을 기반으로 타겟팅할 수 있습니다.

광고 네트워크 및 DSP. 또한 다양한 광고 형식을 처리하고 다양한 게시자에 액세스할 수 있는 다양한 광고 네트워크를 사용할 수 있습니다.

광고 네트워크는 일반적으로 정확하고 낮은 수준의 타겟팅을 허용하지 않습니다. CNN.com 웹사이트는 당신이 생각하는 것만큼 당신을 추적하지 않습니다.

유료 광고 최적화

다음은 유료 광고를 최대한 활용할 수 있는 몇 가지 팁입니다.

• 제품 기능보다 제품 사용의 이점을 강조합니다("256비트 암호화"가 아닌 "안전하고 마음의 평화"). 기술 사양 하위 페이지 또는 섹션에서 세부 정보를 숨깁니다.
• 사회적 증거를 사용하십시오. 고객이 자신의 리뷰와 사진을 제출할 수 있도록 합니다. 리뷰를 제출한 고객에게 보상을 제공할 수 있습니다. 사람들은 리뷰가 2개뿐인 별점 5개를 받은 제품보다 400개 이상의 리뷰에서 전체 별점 4.2개를 받은 제품을 더 신뢰합니다.
• 이미지, 360도 보기 및 동영상을 사용합니다. 사람들은 눈으로 쇼핑합니다. 다시 말하지만, 제품 자체뿐만 아니라 제품(의류, 이어폰)을 사용하는 사람들을 보여주세요.
• 청중에게 적절한 언어를 사용하십시오. 이것이 잠재 고객의 눈에 당신의 신용을 얻을 것이라고 확신한다면 더 날카로운 접근 방식을 사용하는 것을 두려워하지 마십시오.

폰악세사리 등을 판매하는 dbrand의 페이지입니다. 그들은 공격적인 광고로 유명합니다.

리마케팅 및 리타겟팅

두 가지 유사한 리드 육성 기술은 이전에 참여했던 청중을 활용하는 좋은 방법입니다. 이러한 용어는 때때로 같은 의미로 사용되지만 의미는 약간 다릅니다.

• 리타게팅은 방문과 같이 사이트에 대한 이전 참여를 기반으로 유료 광고로 방문자를 타겟팅 하는 것입니다.
• 리마케팅 은 이메일을 사용하여 만족한 고객이나 장바구니를 포기한 고객에게 연락합니다.

유기농 전자상거래 광고

무료 옵션은 자신을 검색 가능하게 만드는 것입니다. 어떻게?

Google 및 기타 검색 엔진(예, 다른 검색 엔진)은 항상 새롭고 변경된 웹 페이지를 찾고 있습니다. 그들의 검색 엔진은 전체 인터넷을 매핑하려고 합니다. 이 계획의 핵심 요소는 귀하와 다른 모든 웹 페이지를 스캔하는 검색 봇이라는 프로그램입니다.

검색 결과에서 높은 순위를 얻으려면 스캔 프로세스를 더 쉽게 만드는 방식으로 디자인해야 합니다. Google은 귀하의 웹페이지가 무엇에 관한 것이며 귀하가 가지고 있는 가치 있는 요소가 무엇인지 신속하게 알고 싶어합니다.

Google이 원하는 것을 파악하고 이러한 요구 사항을 준수하는 이면의 전체 과학을 SEO라고 합니다. 이것은 검색 엔진 최적화를 의미합니다.

10년 전 SEO는 키워드 채우기와 거의 동의어였습니다.

이제 Google 알고리즘이 업데이트될 때마다 성장하는 전체 전문 분야입니다.

요컨대, SEO에는 온 페이지와 오프 페이지 SEO의 두 가지 영역이 있습니다. 첫 번째 것은 페이지 디자인을 나타내고 두 번째 것은 다른 곳에서 할 수 있는 일을 나타내며 일반적으로 백링크(다른 페이지에서 귀하의 페이지로 연결되는 링크) 전략과 관련됩니다.

온페이지 SEO

각 웹마스터가 적용할 수 있는 많은 SEO 기술이 있습니다. 콘텐츠 페이지 및 제품 페이지를 참조합니다. 좋은 메타 설명을 추가하거나 이미지에 대체 텍스트를 사용하는 것부터 모든 것에 대해 이야기할 것이 너무 많기 때문에 SEO 전략을 처음부터 끝까지 자세히 설명하지 않겠습니다.

전자상거래 전용 SEO 팁에 집중해 보겠습니다.

• 봇이 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 페이지를 디자인하십시오 . “이 아름다운 물건을 단 세 개의 벤자민으로 살 수 있습니다”라는 말보다 “가격: $300”이라고 쓰는 것이 좋습니다. 스키마 마크업을 사용합니다.
• 전자 상거래 상점은 유사한 설명으로 많은 페이지를 만드는 경향이 있습니다. 일반적으로 이들은 제품 색상과 같이 한 가지 세부 사항만 다를 수 있는 제품 페이지입니다. 모든 제품 옵션을 한 페이지에서 사용할 수 있도록 하고(Amazon처럼) 표준 링크를 사용하여 기본 제품 페이지를 표시하여 이를 방지 하십시오.

• 좋은 제품 관련 키워드를 찾고 이를 중심으로 콘텐츠를 디자인하세요. 귀하에게 권리가 있는 브랜드 단어만 사용할 수 있음을 기억하십시오. 좋은 전략은 자신의 브랜드 키워드에 비용을 지불하는 것입니다. 무료로 이용할 수 있는데 왜 트래픽에 대해 비용을 지불해야 합니까? 경쟁자가 귀하의 브랜드 키워드와 고객에 대해 비용을 지불하는 상황을 피하기 위해 검색 엔진에 귀하의 브랜드를 입력한 후 "10가지 최고의 대안"이라는 광고가 표시됩니다.

2부: 제품 및 매장

두 번째로 중점을 두어야 할 사항은 가격 책정 전략과 제품이 경쟁업체와 비교되는 방식입니다.

가격 책정은 여러 요인에서 파생된 민감한 주제이며, 그 중 많은 요인이 일반적인 최고 마케팅 책임자의 통제 범위를 벗어납니다. 그러나 때로는 가능한 한 가장 낮은 가격에 도달하는 것이 경쟁 제품과 비교할 때 제품의 이점을 제시하는 것만큼 중요하지 않습니다.

많은 매출을 올리기 위해 가장 저렴한 제품일 필요는 없습니다.

상품이 의심스러울 정도로 저렴해서 구매를 건너뛴 적이 있습니까? 네, 알리익스프레스에서도 구매를 중단했습니다.

제품 포지셔닝

광고 방법을 알고 있습니다. 가격에 민감한 그룹입니까? 제품이 그 가격 대 기능 비율에 도달했을 때를 좋아하는 사람들이 딱 맞습니까? 또는 단순히 가격 책정에 그다지 신경 쓰지 않는 사람들에게 광고를 하고 있을 수도 있습니다.

모든 경우에 사람들에게 그들이 지불하는 비용을 정확히 말하십시오. 제품이 저렴한 편이라면 '기본' 또는 '필수' 각도를 광고하세요.

제품이 더 비싸고 기능이 풍부한 경우 이러한 기능을 제시하십시오.

귀하의 라인업 또는 경쟁업체의 다른 제품과 비교하십시오. 가능하면 사용자가 서로 다른 제품을 비교할 수 있는 옵션을 구현하십시오.

정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 허용

안전에 대해 이야기합시다. 더 구체적으로 말하면 Yubico에서 판매하는 U2F 키에 대한 것입니다.

(참고 사항: 지금 바로 받으십시오. 이것은 전자 상거래 팁도 아니고 제휴 관계도 아닙니다. U2F 키는 멋진 안전 장치이며 모든 사람이 가지고 있어야 합니다).

Yubico는 개인 및 전문가용으로 좋은 다양한 U2F 키를 판매합니다. 이를 사용하는 다양한 시나리오와 이점을 얻을 수 있는 다양한 장치가 있습니다. 사람은 좋은 결정을 내릴 때 쉽게 길을 잃을 수 있습니다.

이것이 Yubico가 방문자에게 몇 가지 질문을 하고 주어진 시나리오에 가장 적합한 것을 제안하는 편리한 키 선택 마법사를 도입한 이유입니다.

솔직히 이것은 고객을 지원하는 가장 좋은 예입니다.

쇼핑 경험을 디자인하다

제품이 아니라 방문자의 문제를 해결하는 상점을 만드십시오.

캠핑 장비가 있는 상점이 있다고 상상해 보십시오. 텐트가 저렴하고 다재다능하거나 내구성이 있다고 광고할 수 있습니다. 그리고 침낭은 따로따로 따뜻하고 가볍다고 광고하세요.

하지만 단순히 방문자에게 무엇을 하고 싶은지 묻는다면 어떻게 될까요?

• 가족과 함께하는 3일 캠핑?
• 6개월 간의 안데스 여행?

그들의 요구 사항이 무엇인지 묻고 사용 사례에 맞는 제품을 제안하십시오. 추가 질문:

• "야외에서 요리할래?"
• “식량이 필요합니까?”
• “모기 퇴치제 생각해야”

더 많은 증거를 원하십니까? 컴퓨터 제조업체인 MSI를 살펴보십시오. 이것은 그들의 사이트입니다:

게임용 PC를 구입하려고 한다고 상상해 보십시오. 그들의 PC 시리즈 이름에서 무엇을 기대할 수 있는지 알고 있습니까? 이지스 시리즈가 나이트블레이드 시리즈보다 나은가요? 어느 것이 더 강력하고 어느 것이 더 저렴합니까? 각 시리즈에서 무엇을 기대할 수 있는지 알아보려면 각 시리즈에 대해 읽어야 합니다.

이제 다른 컴퓨터 제조업체인 NZXT로 이동합니다. 그것은 당신의 꿈의 PC를 디자인하는 데 도움이되는 훌륭한 도구를 제공합니다. 컴퓨터 전문가가 아니신가요? 걱정하지 마십시오. 좋아하는 게임의 원하는 프레임 속도와 목표로 하는 해상도를 설정하기만 하면 도구가 이를 제공하는 구성 요소를 얻는 데 도움이 됩니다.

이것이 문제 해결 접근 방식입니다. NZXT의 제품이 여기에 있습니다. 그들은 당신이 멋진 이름 뒤에 무엇이 있는지 배울 것을 요구하지 않습니다. 그들은 분명히 Call of Duty에서 120fps를 기록하고 콘솔 농부보다 앞서게 할 것입니다.

이에 대한 예산이 있다면.

제품을 함께 묶음

제품 번들을 제공하는 것은 가장 오래되고 효과적인 기술 중 하나입니다. "두 번째 품목 반값", "묶음에 저장", 이 메시지는 오프라인 매장과 온라인 매장 모두에서 잘 작동합니다.

차이점은 온라인 상점의 경우 추가 옵션이 너무 많다는 것입니다. 다음을 수행할 수 있습니다.

• 대량 구매 시 복잡한 할인을 계산합니다.
• 이전 쇼핑 행동을 기반으로 제품 번들을 제안합니다. 여기에 "사람들이 함께 구매한 항목" 또는 "자주 함께 구매하는 항목" 범주가 포함됩니다.

원활한 전환 흐름

구매에 필요한 단계가 적을수록 일반적으로 끝에 도달하는 사람이 더 많아집니다.

특히 소규모 전자 상거래 상점 소유자가 저지르는 많은 죄가 있습니다. 이를 피하기 위해 해야 할 일은 다음과 같습니다.

1. 구매에 필요하지 않은 정보를 너무 많이 요구합니다.

고객을 겁주기 쉬운 위태로운 새처럼 대하십시오. 불필요한 텍스트 필드는 바운스될 수 있습니다. 성공적인 전달을 위해 절대적으로 필수적인 사항만 요청하십시오.

• 가능한 한 쉽게 정보를 제출하십시오.
• 지리적 현지화를 사용하여 고객이 가장 가까운 매장 또는 패키지 픽업 지점을 찾도록 돕습니다.
• 배달 양식에 주소 확인을 사용합니다.

2. 사용자가 구매를 위해 가입하도록 요구합니다.

고객에게 계정을 만들도록 강요하는 것은 고객을 매장에 연결하는 좋은 방법처럼 보일 수 있지만 이 기술은 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 때때로 사람들은 한 가지만 사고 싶어하고 다시는 매장에 대해 생각하지 않기를 원합니다.

특별한 경우에만 사용되는 제품의 경우 특히 그렇습니다. 유아용 세례 가운을 얼마나 자주 쇼핑합니까? 고객은 주간 프로모션에 대해 알 필요가 없을 것입니다.

• 게스트 체크아웃 옵션을 활성화합니다.
• 고객이 구매 과정에서 계정을 생성할 수 있도록 허용하고 로그인 후 사용자에게 다시 개인 정보를 입력하도록 요구하지 않습니다.

3. 제한된 수의 지불 및 배송 옵션을 제공합니다.

돈이 선불 Revolut 카드, 식품권 또는 할머니의 장신구 형태이든 상관없이 선택은 자유입니다.

다중 지불 옵션은 편의성뿐만 아니라 안전에 관한 것이기도 합니다. 고객은 PayPal과 같은 결제 제공업체가 강력한 고객 보호 메커니즘을 제공하고 이러한 제공업체를 사용하는 모든 상점이 자동으로 신뢰를 얻는다는 것을 알고 있습니다.

• BNPL(Buy-now-Pay-later) 서비스를 포함한 다양한 결제 옵션 제공
• 옵션이 있는 경우 다른 배송 서비스를 제안합니다. 사람들이 온라인 쇼핑을 선호하는 가장 큰 이유는 무료 배송입니다. 더 비싼 제품에 대해 무료 배송을 제공하는 것을 고려해야 합니다.

4. 열악한 고객 서비스.

열악한 고객 서비스보다 사람들을 더 화나게 만드는 것은 거의 없습니다. 멍청한 영업 봇만이 더 화를 낼 수도 있습니다. 연구에 따르면 사람들은 좋은 고객 서비스를 제공하는 매장에서 기꺼이 더 많은 돈을 지출할 의향이 있습니다.

• 예상 배송일이나 제품 부족에 대해 정직하게 말하십시오.
• 고객 지원 업무 시간과 연락할 수 있는 가장 좋은 방법에 대해 고객에게 알립니다.

5. 열악한 모바일 경험

모바일 장치 사용에 대한 통계를 인용하지 않겠습니다. 당신은 이것을 알고 있고 어쨌든 당신의 전화에서 이것을 읽고 있을 것입니다. 상점 디자인이 모바일 우선 세계와 일치하는지 확인하십시오.

• 모바일 친화적인 스토어 페이지를 디자인하거나 스토어용 모바일 앱을 개발하세요. Shopify와 같은 전자 상거래 상점 제공업체에는 모바일 상점 빌더가 있으므로 이를 사용하십시오.
• 속도와 응답성을 위해 모바일 페이지를 테스트하십시오. 이러한 페이지는 경력 데이터를 사용하여 자주 보기 때문에 가벼워야 합니다.

아버지의 시험

전환 흐름이 쉬운지 확인하는 좋은 방법은 아버지에게 구매를 완료하도록 요청하는 것입니다. 소위 '아버지의 테스트'는 기술에 익숙하지 않은 사용자(아버지, 파트너, 친구 등)가 강박적인 인터넷 사용자에게 숨쉬는 것만큼 쉬운 작업을 처리할 수 있는 방법을 평가하는 데 사용됩니다. .

여기서 한 단계 더 발전된 것이 '할머니의 시험'이다. 이것이 어떻게 작동하는지 스스로 알아낼 수 있습니다.

3부: 데이터 분석

전자상거래 상점을 보다 효율적으로 운영하기 위한 다양한 팁과 방법에 대해 논의했습니다. 그러나 가장 정확한 통찰력을 얻으려면 데이터를 수집하고 분석하고 학습해야 합니다.

모든 팁이 모든 비즈니스 및 규모에 적용되는 것은 아닙니다. 마법의 총알을 찾는 대신 데이터 기반 의사 결정을 내리는 것이 좋습니다.

수집할 수 있는 데이터는 두 가지 종류가 있습니다.

• 정성
  • 고객 피드백
  • 수영장
  • 리뷰
  • 지원 티켓
  • 히트맵
• 정량적
  • 현장에 머문 시간
  • 이탈률
  • 방문, 클릭, 전환

이 데이터를 사용하여 쇼핑 경험을 최대로 미세 조정할 수 있습니다.

시간 대 노력

특히 1인(또는 여성) 작업인 경우 기록하고 분석해야 하는 데이터의 양에 압도되는 것은 당연합니다. 결국, 무엇보다 먼저 운영할 가게가 있어야 합니다.

당신은 당신의 전투를 선택해야합니다. 당신이 진정으로 솔로 마케터라면 방문 통계에 집중해야 할 최소한의 것입니다. 이를 통해 모든 전자 상거래 마케터에게 가장 중요한 지표를 얻을 수 있습니다.

• ROI
• 전환율
• 클릭률

이것 없이는 온라인 비즈니스를 운영할 수 없습니다.

능력이 있어야만 추가 데이터를 기록하고 보다 심층적인 분석을 할 수 있습니다.

방문 통계 기록

이 작업에 필요한 것은 광고 추적기라는 도구입니다. Voluum과 같은 광고 추적기는 광고 클릭 또는 웹사이트 유기적 방문, 제품 페이지 클릭 및 전환을 기록합니다. 이를 위해 두 가지 기술을 사용합니다.

• 직접
• 리디렉션

둘 다 장단점이 있지만 안심하십시오. Google 또는 Facebook 트래픽을 추적할 수 있고 타사 쿠키 차단에 면역이 되는 방식으로 캠페인을 설정할 수 있습니다.

Shopify를 사용하는 경우 Voluum은 이를 위해 설계된 솔루션입니다.

온라인 상점에 대한 추적을 설정하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. Shopify, 웹 페이지 빌더를 사용하거나 수동으로 스토어 페이지를 시작합니다.
2. Voluum에서 제품 페이지를 제안으로 추가하십시오. 광고와 상품페이지 사이에 랜딩페이지를 사용하고 싶다면 Voluum에 랜더를 추가하세요.
3. Voluum에서 캠페인 만들기:

• 유기적 트래픽을 추적하려면 '유기적' 트래픽 소스를 선택하십시오.
• 유료 광고의 경우 사용하려는 광고 네트워크의 트래픽 소스를 사용하십시오.

4. Voluum에서 캠페인 URL을 가져와 트래픽 소스에 제출합니다(유료 광고에만 해당).
5. 포스트백 또는 전환 픽셀을 사용하여 전환 추적을 설정합니다.

전자 상거래 상점의 건전한 통계는 무엇입니까?

물론 모든 상점 및 제품 유형에 적용되는 보편적인 가치는 없다는 면책 조항으로 시작하겠습니다. 대부분의 상점은 시행 착오를 통해 단순히 기준선에 대해 배웁니다.

그러나 약 2.5%를 변동하는 전자 상거래 상점의 글로벌 평균 전환율을 볼 수 있습니다. 그보다 낮은 것은 탐험할 가치가 있고, 그 이상의 것은 축하할 가치가 있습니다.

고객으로부터 데이터 가져오기

한 단계 더 높은 단계는 방문자로부터 피드백을 수집하는 것입니다. 귀하의 웹페이지를 우연히 발견한 사람들, 광고에 매료되었거나 일부 가격 비교 페이지를 통해 귀하의 페이지에 도달한 사람들. 그 시점에서 두 가지 일이 발생할 수 있습니다. 그 사람들은 구매를 완료하거나 어떤 이유로든 보석금을 낼 수 있습니다.

이 이유와 구매 이유를 알아야 합니다.

이를 위해서는 연락처가 필요합니다.

단순히 귀하의 페이지를 방문하고 귀하의 도달 범위를 벗어난 사람들입니다. 그들의 행동은 다음과 같은 통계 분석으로 설명할 수 있습니다. 특정 장치 유형을 사용하거나 특정 GEO에서 오는 사람들이 귀하의 사이트를 떠날 가능성이 더 큽니까?

장바구니에 항목을 추가하고 이메일을 제출한 사람들은 이 이메일을 통해 연락할 수 있습니다. 일부 항목이 저장되어 있음을 항상 상기시킬 수 있습니다. 할인을 제공할 수도 있지만 구매를 완료하지 않은 이유를 물어볼 수도 있습니다.

그렇게 한 사람들은 다음 정보를 요청할 수 있습니다.

• 공개적으로 공유되는 제품 및 매장 리뷰
• 피드백 질문
• 만족도 조사

고객의 평생 가치

고객을 소중히 여겨야 합니다. 업계는 신속하고 공격적인 판매가 가져올 수 있는 단기적 이익보다 고객이 매장에 대한 전체 참여 기간 동안 가져올 수 있는 가치를 수용하는 방향으로 움직이고 있습니다.

고객과의 관계를 구축해야 합니다.

우리가 이전에 암시했듯이 항상 의미가 있는 것은 아닙니다. 드물게 사용하거나 10년에 한 번만 구매한 값비싼 상품을 거래하는 경우 전략은 신규 고객에게 최대한 많은 판매를 하는 데 초점을 맞춰야 합니다.

그러나 다른 상황의 경우 다음을 통해 고객에게 후속 조치를 취해야 합니다.

• 할인 및 프로모션
• 상점의 새 항목
• 계절적 행사를 사용하여 제품에 대해 상기시키십시오.

스팸메일을 보내지 않도록 주의하십시오. 일반적으로 사용자가 처리할 수 있는 최대 이메일 수는 주당 이메일입니다. 그리고 그들이 구독을 취소하기로 선택한 경우 이유에 대한 선택적 질문과 함께 편안한 구독 취소 흐름을 설계하십시오.

사람들에게 당신의 가게를 떠날 핑계를 제공하지 마십시오

내가 나열한 모든 것을 하면 가장 많은 방문과 구매를 얻을 수 있는 기회가 증가하지만 보장하지는 않습니다. 사람들은 끊임없이 연구하고 돌봐야하는 불안정한 동물입니다.

따라서 데이터 수집에 중점을 둡니다.

우리가 제공한 팁은 수천 명의 행복한 고객에게 제공하는 제품이자 더 많은 고객을 확보하기 위한 도구인 구독 기반 광고 추적 플랫폼 Voluum을 포함하여 온라인 비즈니스를 운영하는 사람들의 집합적인 경험에서 가져온 것입니다. .

Voluum을 사용하여 마케팅 활동의 데이터와 방문자가 페이지에서 생성한 데이터를 한 곳에서 수집하고, 다양한 작업을 자동화하고, 진행 상황에 대한 조감도를 얻으십시오.

지금 볼륨을 사용해 보세요!