해외 고객을 위한 웹사이트 최적화

새로운 고객을 유치하는 것은 어려울 수 있으며 특히 국제 시장으로 확장하려고 할 때 더욱 그렇습니다. 광범위한 네트워크를 구축하고 국제 고객을 유인하려면 웹 사이트가 최신 수준인지 확인해야 합니다.

이것은 웹사이트의 기존 콘텐츠를 빠르게 번역하는 것 이상입니다. 해외 고객을 위해 사이트를 실제로 최적화하려면 소셜 미디어 전략을 수정하고 직관적인 디자인을 구현하는 등 많은 작업을 수행해야 합니다.

확실히 많은 작업이 필요하지만 노력할 가치가 있습니다. 타겟 시장에 완벽하게 최적화된 웹사이트는 잠재 고객과 고객을 유치하는 데 큰 도움이 됩니다.

다음은 새로운 시장에 맞게 웹사이트를 미세 조정하는 가장 중요한 요소입니다.

문화 존중

새로운 시장에 진출하려는 대형 브랜드가 저지른 정말 놀라운 세간의 이목을 끄는 실수가 있었습니다. 더 재미있는 사례 중 하나는 Tiz라는 이란의 면도기 회사에서 나온 것입니다. "tiz"라는 단어는 페르시아어로 "날카로운"을 의미하며 그 시장에 대한 훌륭한 이름입니다.

그러나 회사가 카타르 시장에 진출하려고 했을 때 브랜드 이름이 아랍어로 "엉덩이"를 뜻하는 속어라는 것을 너무 늦게 깨달았습니다.

그러한 실패는 시장에 나가기 전에 약간의 문화적 통찰력으로 쉽게 해결될 수 있었습니다. 그러나 이것은 너무 많은 기업들이 간과하고 있는 부분입니다. 그들은 모든 시간을 제품 개발과 시장 동향 조사에 할애하지만 현지 문화를 탐구하는 데에는 거의 시간을 할애하지 않습니다.

웹 사이트에 특히 경계하고 문화적으로 민감해야 합니다. 잘못 번역된 텍스트는 프로답지 못한 냄새를 풍기며 잠재 고객의 관심을 끌 것입니다. 번역 외에도 모든 디지털 마케팅 자료는 문화적으로 불쾌하거나 혼란스러운 내용이 없는지 확인하기 위해 면밀히 조사해야 합니다.

영어권 시장만 다루고 있더라도 고려해야 할 또 다른 중요한 사항은 웹사이트와 마케팅 자료에서 사용하는 철자입니다. 영국식 철자는 미국에서 잘 통하지 않으며 영국이나 호주의 미국식 영어에서도 마찬가지입니다.

웹사이트에 있는 내용이 100% 확실하지 않은 경우 문화적 실수를 피하기 위해 외부의 도움을 받아야 합니다. 약간의 비용이 들 수 있지만 잠재적인 가격은 진입하려는 시장에서 회사를 다시 되돌릴 수 있는 모든 것을 피할 가치가 있습니다.

소셜 미디어 및 디지털 광고 맞춤화

영국과 호주에서 사업을 하고 있다면 9시간의 시차를 견뎌야 합니다. 서로 다른 시간대에 있는 직원을 상대하는 것은 어려운 일입니다. 다른 시간대의 소셜 미디어를 통해 고객을 유치하는 경우에도 마찬가지입니다.

최대한 많은 청중에게 다가가기 위해 게시하기에 최적의 시간이 있지만 시간대는 이러한 시간에 게시하기가 조금 더 어렵습니다.

이 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. Facebook에서는 특정 게시물을 특정 국가에 타겟팅할 수 있습니다. 이는 도달하려는 사람들이 귀하의 게시물을 볼 수 있도록 하는 좋은 방법입니다. 다른 모든 소셜 미디어 매체에서는 다른 시간대에 게시할 때 적절한 균형을 찾기만 하면 됩니다.

다른 문화권은 독특한 방식으로 소셜 미디어를 사용합니다. 한 국가에서 규모가 클 수 있는 일부 매장은 웹사이트가 맞춤화된 시장에서 상대적으로 인기가 없을 수 있습니다. 캠페인을 계획할 때 고려해야 할 또 하나의 사항입니다.

청중으로부터 알아야 할 모든 것을 배우는 것은 하루아침에 이루어지지 않습니다. 분석을 실험하고 추적하기 시작할 때까지는 사용할 모범 사례를 실제로 알지 못할 것입니다. 시장에서 반향을 일으킬 것 같은 광고 캠페인과 소셜 미디어 게시물을 주시하세요.

기대한 만큼의 성과를 거두지 못했다면 노력을 재정비하고 잠재 고객의 웹 습관에 대해 좀 더 조사해야 할 때일 수 있습니다. 중요한 것을 간과하고 있을지도 모릅니다.

국제 지침 준수

어떤 사업을 하고 있든 다른 국가의 고객과 협력할 때는 국제법과 지침을 고려해야 합니다. 예를 들어 비영리 단체인 경우 기부금을 받거나 프로젝트 자금을 조달할 계획인 국가의 지침을 따라야 할 수 있습니다.

온라인 소매업체는 유사한 지침에 직면하고 있기 때문에 일부 회사에서는 익숙하지 않은 혼란스러운 지침을 준수하는 것보다 특정 시장을 완전히 피하는 것이 더 쉽다고 생각합니다(예: 온라인 소매업체에 대한 영국 지침).

비즈니스의 범위와 성격에 따라 필요한 모든 지침을 따르도록 하기 위해 전문적인 법적 도움을 받는 것이 좋습니다. 귀하의 사이트에 관계없이 새로운 시장에 진입할 때 적절한 위험 관리를 활용하십시오.

많은 시간을 절약할 수 있으므로 가능한 한 빨리 법률 조사를 하는 것이 중요합니다. 귀하의 웹사이트를 국제 청중을 위해 맞춤화하는 데 돈을 쓰고 마케팅 캠페인을 시작하여 확장을 불가능하게 만드는 법적 장애물이 있다는 것을 알아내는 것은 악몽입니다. 그런 일이 일어나지 않도록 하고 가능한 한 빨리 숙제를 하십시오.

최상의 시나리오에서 귀하의 비즈니스는 국제법의 적용을 받지 않으며 걱정할 필요가 없습니다. 그것이 사실인지 확인하기 위해 두 번 또는 세 번 확인하십시오. 새로운 시장에 뛰어들기 전에 지나치게 확신하는 것은 결코 나쁘지 않습니다.

디자인 구현

국제 웹사이트에서 모든 계획을 실행하는 것이 이 과정에서 가장 중요한 단계입니다. 완벽하게 번역된 페이지와 성공적인 소셜 미디어 전략은 웹사이트가 제대로 설계되지 않고 사용하기 어렵다면 의미가 없습니다. 디자인은 모든 노력과 연구의 정점이므로 가능한 한 최고가 되도록 해야 합니다.

해외 고객과 고객을 대상으로 하는 가장 일반적이고 직관적인 방법 중 하나는 사이트에 내장된 "언어 전환" 옵션입니다. 언어 스위치가 눈에 잘 띄게 표시되는지 확인합니다.

일부 회사는 다국어 페이지를 만들기 위해 노력하지만 고객이 사이트를 떠나기 전에 언어 전환 옵션을 충분히 빨리 찾을 수 없기 때문에 거의 사용되지 않습니다.

이 문제를 해결하기 위해 많은 웹 사이트에서 자동 옵션(예: Google 및 Facebook)을 사용하여 위치에 따라 사람의 언어를 설정합니다. 이론상으로는 잘 작동하지만 일부 사이트에서는 자동으로 할당된 언어 이외의 언어로 전환하기가 어렵습니다. 이것은 우연히 다른 나라에 거주하는 외국어 구사자에게 상당히 실망스러울 수 있습니다.

또 다른 성가심은 사이트가 언어 기본 설정을 저장하지 않는 경우입니다. 즉, 사이트를 방문할 때마다 선택한 언어로 전환해야 합니다. 언어 옵션이 의도된 것처럼 그러한 결함은 잠재 고객을 소외시킬 뿐입니다.

문화적 이해를 재고하다

디자인 단계에서 목표로 하는 시장의 고유한 문화적 측면을 처리하는 방법에 대해 다시 생각하고 싶을 것입니다. 예를 들어, 미국에서 재생될 수 있는 스톡 사진(목조 주택 및 대형 미국 SUV)은 독일 사람들에게 반향을 일으키지 않을 수 있습니다.

서양 국가에 기반을 두고 있고 아시아 고객에게 다가가려고 한다면 그 차이는 훨씬 더 클 수 있습니다. 상징주의는 문화마다 다르며 일부 국가에서는 색상을 다른 것과 연관시킵니다.

완벽하게 작성된 텍스트와 능숙하고 민감한 마케팅 캠페인은 디자인 옵션의 부족으로 인해 취소될 수 있으므로 이 모든 것을 고려하는 것이 중요합니다. 가능하면 목표로 삼고 있는 국가의 현지인이 디자인을 검토하여 심각한 문제가 있는지 확인하십시오.

웹사이트를 새로운 잠재고객에게 출시할 때 이 점을 염두에 두십시오. 여기저기서 약간의 변화가 있으면 사이트가 최대한의 잠재력을 발휘할 수 있습니다.

혜택

해외 고객을 위해 사이트를 최적화할 때 염두에 두어야 할 사항이 많이 있습니다. 일부 번역을 넘어서는 것이 필요하지 않은 것처럼 보일 수도 있지만 웹 사용자의 까다로운 특성으로 인해 원하는 것을 찾을 수 없거나 흥미를 잃으면 사이트를 재빨리 빠져 나옵니다.

당신은 다른 회사 및 조직과 경쟁하는 것이 아니라 사람들이 쉽게 주의를 산만하게 할 때 주의를 끌기 위해 싸우고 있습니다. 사이트 방문자의 적은 비율만이 리드로 전환되므로 사이트가 최대한 많은 고객을 유인할 수 있도록 해야 합니다.

시간이 중요하다고 생각할 수도 있지만 큰 추진력을 갖기 전에 일을 바로 잡는 것이 중요합니다. 소셜 미디어와 다양한 디자인을 실험하여 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 확인하되 모든 것이 정리될 때까지 크고 화려한 출시를 보류하십시오. 생각보다 오래 걸릴 수 있지만 노력할 가치가 있습니다. 그래서 많은 회사들이 새로운 시장에 진입하려고 할 때 잘못 이해합니다.

국제적으로 최적화된 웹사이트 버전을 출시하는 것은 하나의 과제입니다. 귀하의 비즈니스가 국제 고객이 찾고 있는 것을 제공하는지 확인하는 것은 또 다른 문제입니다. 웹 사이트를 올바르게 구성하면 정말 중요한 것에 주의를 집중할 수 있습니다.