옵트인 푸시 알림: 브랜드를 위한 필수 가이드
게시 됨: 2022-01-05리드를 육성하거나, 가장 충성도가 높은 고객과 연결하거나, 기존 고객을 다시 확보하려는 경우 푸시 알림 마케팅은 고객 참여를 위한 훌륭한 채널입니다.
평균적으로 푸시 알림을 받는 사용자의 5% 이상이 푸시 알림에 참여한다는 사실을 알고 계십니까?
그러나 여기에 문제가 있습니다. 사용자가 푸시 알림 수신에 동의하지 않으면 푸시 알림을 받을 수 없습니다.
고객에게 푸시 알림을 보내려면 먼저 고객의 허가를 받아야 합니다. 어디서부터 시작해야 할지 모르십니까? 괜찮아요; 이 기사 에서 푸시 알림 수신 동의에 대해 알아야 할 모든 것을 보여드리겠습니다!
이 가이드를 읽고 나면 푸시 알림 수신 동의 캠페인을 효과적으로 만드는 방법을 알게 될 것입니다. 시작하겠습니다!
푸시 알림 옵트인이 필수적인 이유는 무엇입니까?
모바일 마케팅 임무를 수행할 때 방문자가 푸시 메시징을 선택하도록 하는 것이 첫 번째 목표 중 하나여야 합니다. 푸시 알림을 통해 앱 외부의 고객과 소통할 수 있는 기능을 확보하는 것이 중요합니다.
푸시 알림은 고객과의 커뮤니케이션에 필수적이며, 이를 통해 타겟 메시지를 통해 가치를 제공하고, 앱에 대한 참여를 유도하고, 고객과의 관계를 구축할 수 있습니다. 사용자가 옵트인하지 않으면 그 어떤 것도 할 수 없습니다.
그런 이유로 방문자가 푸시에 "예"라고 말하게 하는 것은 새로운 대작이 되어야 합니다.
방문자가 옵트인하도록 해야 하는 사람은 누구입니까?
푸시 알림 수신 동의를 위해 사용자를 확보하려면 iOS 사용자에게 에너지를 집중해야 합니다.
Android 모바일 사용자는 자동으로 푸시 메시지 수신을 선택합니다. 이 기능은 설정 섹션에서 끌 수 있습니다. 그러나 iOS 사용자에게는 이야기가 다릅니다. 푸시 메시지를 보내기 전에 실제로 사용자에게 권한을 요청해야 합니다. 그들은 귀하의 요청을 수락하거나 거부할 수 있으므로 푸시 알림을 통해 가치를 제공할 수 있다고 설득하는 것이 귀하의 임무입니다.
판돈을 더 높이려면 사용자에게 푸시 알림을 선택하도록 요청할 수 있는 기회는 단 한 번뿐입니다! 우리는 당신을 놀라게하고 싶지 않지만 맞습니다. 한 번의 기회 만 있고 사용자가 당신을 거부하면 거래가 완료되고 커튼이 닫힙니다.
물론 사용자는 설정 화면에 액세스하여 수동으로 권한을 변경하여 거부를 되돌릴 수 있습니다. 그러나 그것은 그들이 결코 귀찮게 여기지 않을 고통스러운 다단계 과정입니다.
푸시 알림 옵트인의 일반적인 유형은 무엇입니까?
푸시 알림 구독에 대한 옵트인 팝업은 항상 동일하게 보이지만 이를 표시하는 두 가지 일반적인 접근 방식이 있습니다.
하드 옵트인
이 유형은 사용자가 추가 컨텍스트 없이 웹사이트에 들어간 직후에 사용자에게 구독 팝업을 표시할 때 발생합니다.
소프트 옵트인
이 유형은 방문자 작업에 의해 구독 팝업이 트리거될 때 발생합니다. 방문자가 구독해야 하는 이유를 설명하는 다른 팝업을 표시하여 이 유형이 사용되는 것을 종종 볼 수 있습니다. 그리고 대부분의 경우 이 유형을 사용해야 합니다. 바로 아래에서 자세히 설명드리겠습니다!
방문자에게 구독 팝업이 표시되면 세 가지 가능한 시나리오가 있습니다.
- 방문자는 제안된 구독을 수락합니다(물론 이것은 원하는 상태입니다!)
- 방문자는 팝업을 무시하고 다음 방문 시 다시 표시됩니다.
- 방문자가 구독을 거부합니다. 이것은 최악의 시나리오이며, 현시점에서 다시 물어보는 것은 거의 불가능합니다.
컨텍스트 없이 구독 팝업을 표시함으로써 방문자가 구독할 만큼 충분히 신뢰할 수 있을 것으로 기대합니다. 하지만 방금 입력한 웹/앱을 신뢰해야 하는 이유는 무엇입니까?
사람들에게 푸시 알림을 맹목적으로 구독하도록 요청하는 것은 낯선 사람에게서 사탕을 받는 것과 같습니다. 이는 위험하고 사람들은 피하는 경향이 있습니다. 하드 옵트인을 통해 우리는 사람들에게 그것이 그들에게 유익한 이유를 말하는 대신 말 그대로 사람들이 구독할 만큼 용기가 있는지 묻는 것입니다.
반면에 소프트 옵트인을 사용하면 특정 컨텍스트 없이 팝업만 표시하는 것이 아니라 원하는 방식으로 옵트인 가능성을 사람들에게 부드럽게 알려줍니다. 방문자에게 구독하는 것이 유익한 이유를 설명하고 설득해야 합니다.
예를 들어 NHL은 기본 화면보다 먼저 맞춤형 화면을 추가한 이후 옵트인 비율이 10% 증가했습니다. 더 중요한 것은 누군가가 그러한 옵트인을 거부하면 잠시 후에 다시 표시할 수 있다는 것입니다.
방문자에게 푸시 알림을 구독하도록 요청해야 하는 경우는 언제입니까?
일반적인 방법은 방문자에게 일정 금액을 약속하고 구독을 요청하는 것입니다. 그러나 그 방법의 문제는 가입자가 모든 위험을 감수한다는 것입니다.
귀하의 웹사이트를 처음 방문하는 사람이 귀하의 콘텐츠가 개인 정보를 거래할 가치가 있는지 어떻게 알 수 있습니까?
그것은 방문자가 먼저 취해야 하는 믿음의 큰 도약입니다.
따라서 사전에 가치를 제공하는 것이 좋습니다.
즉, 방문자에게 푸시 알림을 구독하도록 요청하기 전에 먼저 청중에게 가치 있는 것을 제공한 다음 구독하면 더 좋은 것을 약속해야 합니다.
가치를 제공하기 위해 많은 콘텐츠를 만들 필요가 없습니다. 그것은 방문자가 깊이 관심을 갖고 있는 것에 대한 기사처럼 간단한 것일 수 있습니다. 그 콘텐츠는 푸시 알림을 구독할 충분한 이유가 될 수 있습니다.
방문자에게 푸시 알림을 구독하도록 요청해야 하는 위치는 어디인가요?
그렇다면 구독 옵트인을 어디에 배치해야 할까요?
홈페이지에?
판매 페이지에서?
당신의 기사에서?
팝업 사용?
사이드바 위젯을 사용 중이신가요?
버튼 사용?
페이지 하단에 플로팅 바를 사용 중이신가요?
사실 정답은 없습니다.
그것은 타겟 청중과 그들이 무엇을 중요하게 생각하는지에 따라 크게 달라집니다.
비건 음식 레시피 블로그를 운영하는 경우 기사의 세그먼트가 포함된 팝업 옵트인을 설정할 수 있다고 가정해 보겠습니다.
또는 전자 상거래 상점을 운영하는 경우 잠재 고객이 제품에 대한 가격 하락 알림을 받기를 원할 수 있습니다. 이 경우 제품 페이지에 버튼을 설정할 수 있습니다.
따라서 푸시 알림 옵트인 분석을 지속적으로 확인하는 것이 좋습니다. 이것은 방문자에게 푸시 알림을 구독하도록 요청할 위치를 파악하는 유일한 방법입니다.
방문자에게 푸시 알림을 구독하도록 요청하려면 어떻게 해야 합니까?
푸시 알림을 마케팅 전략에 통합하려면 옵트인 비율을 높이는 것이 중요합니다. 푸시 알림 수신 동의율을 높이는 몇 가지 모범 사례를 살펴보겠습니다.
1. 사전 허가 알림으로 등을 가리기
푸시 알림에 대한 사용자 권한을 얻을 수 있는 기회는 단 한 번뿐이라고 위에서 말한 것을 기억하십니까?
그것은 사실입니다. 그러나 iOS 대화에만 의존할 때만 가능합니다.
영리한 방법은 iOS 권한 화면을 실제로 실행하기 전에 자신의 권한 화면을 사용하여 사용자를 측정하는 것입니다. NHL이 위에서 했던 방식과 매우 유사합니다.
즉, 사용자의 관심을 테스트하기 위해 사용자 지정 인앱 메시지 또는 화면을 사용합니다. 이 방법은 사용자가 아직 옵트인할 준비가 되지 않은 경우 완벽한 안전망을 제공합니다. 사용자가 예라고 답하면 iOS 권한 대화 상자를 실행하고 실제로 옵트인하도록 할 수 있습니다.
사용자가 귀하의 요청을 거부하더라도 아무런 피해가 없습니다. 공식 iOS 권한 대화 상자를 시작하지 않기만 하면 됩니다. 대신 가치를 제공하기 위해 노력하고 나중에 다시 옵트인 요청을 시도할 수 있습니다.
이러한 사전 허가 인앱 메시지는 실제로 모바일 마케터에게 생명의 은인입니다. 그러나 인앱 알림 뒤에 있는 스타일, 메시지 및 타이밍에 대해 전략적으로 고려해야 합니다. 반복적으로 옵트인 권한을 요청하여 사용자를 짜증나게 하는 것은 충성도 높은 팬을 확보하지 못할 것입니다.
2. 방문자에게 즉시 참여를 요청하지 마십시오.
가장 큰 실수 중 하나는 앱을 처음 실행할 때 사용자에게 푸시 메시지를 선택하도록 요청하는 것입니다. 거의 보장된 실패입니다. 사용자는 앱에 대해 전혀 모르고 아직 사용할 기회조차 갖지 못한 앱에서 푸시 메시지를 받고 싶어하지 않습니다!
사용자와 이제 막 관계를 시작했으며 사용자는 아직 사용자를 신뢰하지 않는다는 것을 기억하십시오. 가장 탐나는 개인 장치에서 언제든지 메시지를 보낼 수 있는 권한을 요청하는 것은 실제로 엄청난 호의입니다.
사용자의 초기 앱/웹사이트 사용에 초점을 맞추면 가치를 제공해야 합니다. 사용자는 앱/웹사이트가 환상적인 이유와 경쟁자가 아닌 회사에 다시 돌아와 시간(및 심지어 돈까지!)을 사용해야 하는 이유를 알아야 합니다.
관계를 구축하고 가치를 먼저 제공하십시오 . 그러면 사용자가 푸시 메시지를 선택하는 데 더 개방적일 수 있습니다.
참고 : 더 크고 잘 알려진 브랜드의 경우 예외가 있습니다. 사용자가 이미 귀하의 앱/웹사이트에서 많은 시간을 보냈고 귀하의 비즈니스와 확고한 관계를 맺은 경우 첫 번째 세션 시작 시 푸시 메시지를 선택할 가능성이 있습니다.
그러나 묻기 전에 잠시 기다리는 것이 좋습니다. 사전 허가 메시지를 사용하더라도 사용자가 처음 상호 작용할 때 짜증을 내고 짜증을 내는 것을 원하지 않습니다.
첫인상은 단 하나입니다. 앱 사용자를 지치게 하는 불쾌한 권한 요청을 퍼붓는 대신 이러한 상호작용의 첫 순간을 사용하여 앱 사용자에게 깊은 인상을 주고 감탄을 자아냅니다.
예를 들어, Conquest 모바일 게임은 플레이어가 푸시 알림을 활성화하도록 요청하기 전에 앱을 경험할 수 있도록 합니다. 앱은 플레이어가 이미 처음으로 레벨을 올린 후에만 알림을 활성화하도록 요청합니다.
3. 방문자가 작업을 완료할 때까지 기다립니다.
푸시 알림 옵트인을 유도하는 또 다른 전략은 권한 요청을 시작하기 전에 특정 이벤트 기준을 설정하는 것 입니다.
푸시 알림 옵트인을 획득하는 데 있어 컨텍스트는 모든 것입니다. 사용자의 최근 활동과 연결된 푸시 메시지의 가치를 강조하면 분명히 동요할 것입니다.
몇 가지 예는 다음과 같습니다.
사용자가 항목을 봅니다 . 전자 상거래 브랜드는 누군가가 항목을 본 후 시작하도록 옵트인 요청 메시지를 설정할 수 있습니다. 그들은 귀하의 앱/웹사이트를 보고 가치를 찾고 있으므로 이제 귀하로부터 푸시 메시지 수신에 더 관심을 가질 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 푸시 메시지를 보낼 수 있습니다 . 플래시 세일 및 기간 한정 특가 소식을 받아보세요! "
사용자가 기사를 읽습니다 . 콘텐츠 앱/웹사이트는 기사 읽기와 관련된 활성화 이벤트를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 누군가가 앱/웹사이트에서 한 기사를 읽은 후 " 최신 뉴스와 대부분의 정보를 받으려면 푸시 알림을 활성화하세요. 인기있는 이야기! "
사용자는 페이지의 X%를 스크롤합니다 . Google 태그 관리자를 사용하면 누군가가 페이지의 50%를 스크롤하면 트리거를 설정하고 푸시 알림 옵트인을 표시할 수 있습니다.
4. 옵트인 프롬프트 스타일 및 위치에 주의
옵트인 푸시 알림의 위치도 중요한 역할을 합니다. 웹사이트/앱에 옵트인 프롬프트가 부적절하게 배치되어 방문자를 짜증나게 할 수 없습니다. 푸시 알림 도구에서 사용할 수 있는 브라우저 기본, 벨, 옵트인 바 및 상자와 같은 다양한 스타일을 채택할 수 있습니다.
방문자는 제품, 블로그 및 기타 정보를 확인하기 위해 앱/웹사이트를 방문하지만 푸시 알림을 구독하기 위해서만은 아닙니다. 따라서 웹사이트/앱에 옵트인 메시지를 잘못 배치하여 사용자를 짜증나게 할 수 없습니다. 효과적인 푸시 알림 도구를 사용하면 웹사이트 디자인에 따라 옵트인 프롬프트의 위치를 설정할 수 있습니다.
아래 예에서 기사 하단에 옵트인 메시지가 표시됩니다. 사실, 그것은 독자들을 방해하고 즉시 옵트인 팝업을 닫는 이유가 될 수 있습니다.
그러나 웹 사이트의 유지에 옵트인 푸시 메시지를 배치하면 콘텐츠를 방해하지 않고 구독 가능성을 높일 수 있습니다.
따라서 웹사이트 디자인에 따라 옵트인 메시지 위치를 확인하고 가장 적합한 위치를 선택해야 합니다.
5. 옵트인 사본에 가치를 더하십시오.
설득력 있는 메시지는 푸시 알림 수신 동의율을 높일 수 있습니다. 사용자가 알림을 허용하는 이유를 제공해야 합니다. 이는 수신 동의 메시지에 가치를 추가하여 가능합니다. 더 나은 사용자 경험을 위해 푸시 알림의 가치를 한 줄 메시지로 전달하여 투명성을 유지해야 합니다.
다음은 다양한 산업 분야에 대한 옵트인 메시지의 몇 가지 예입니다.
- 최신 패션 트렌드에 대한 알림을 받고 싶으세요?
- 항공편 할인 및 할인에 대한 최신 업데이트를 받으십시오.
- 최신 프로그램, 영화, 새로운 에피소드에 대한 알림 받기
- 원하는 제품에 대한 추가 할인 업데이트를 원하십니까?
- 좋아하는 스포츠 점수에 대한 알림을 받고 싶으십니까?
푸시 알림 옵트인 비율을 높이는 관련 정보로 상단 표시줄 및 버튼의 텍스트 줄을 사용자 지정할 수 있습니다. 또한 앱/웹사이트에 가장 적합한 텍스트 색상을 변경할 수 있습니다.
아래 예시에서는 로고가 있는 인터랙티브한 메인과 서브텍스트를 구현할 수 있습니다. 이 옵트인 카피에는 청중에게 영향을 미치고 옵트인 비율을 높일 수 있는 기능이 있습니다.
6. 최고의 전환율 테스트
위의 모든 작업을 수행한 후에도 작업은 아직 끝나지 않았습니다.
다른 변수를 조정하고 테스트하는 데 시간을 할애해야 합니다. A/B 테스트는 거의 모든 사용자가 푸시 메시지의 이점을 누릴 때까지 옵트인 비율을 높이는 데 도움이 됩니다.
다음과 같은 일부 변수를 테스트합니다.
디자인 . 텍스트 스타일, 버튼 색상 및 기타 스타일 요소를 사용해 보세요.
이미지 . 이미지가 있는 경우와 없는 경우에 푸시 메시지를 테스트해 보십시오. 또한 다양한 이미지, 자르기 크기 등을 테스트하는 것을 잊지 마십시오.
메시징 . 푸시 메시지를 다양한 문구와 텍스트 길이로 미세 조정하여 가장 공감이 가는 메시지를 확인하세요.
타이밍 . 웹사이트/앱에서의 시간, 읽은 기사 등과 같이 위에서 언급한 다양한 활성화 이벤트를 테스트하십시오. 일부 적격 이벤트는 다른 이벤트보다 더 효과적으로 작동할 수 있습니다.
7. 관계 유지
사용자가 푸시 알림 수신을 선택했다면 이 커뮤니케이션 채널의 지극히 개인적인 특성을 존중하는 것이 중요합니다. 사용자가 나중 단계에서 선택 해제하거나 앱을 삭제하지 않도록 하는 가치를 더하는 고도로 타겟팅된 개인화된 푸시 메시지를 전달하는 데 집중하세요.
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- 푸시 알림과 인앱 알림: 어떻게 다른가요?
마지막 생각들
요약하자면 푸시 메시지는 전략적 마케팅에 필수적입니다. 사용자가 앱 외부에 있을 때 사용자에게 다가가 다시 참여시켜야 하며 푸시 메시지는 가장 뛰어난 활동 수단입니다.
사용자에게 푸시 메시지 권한을 부여하는 것은 까다로울 수 있지만 위의 7가지 모범 사례를 통해 성공 가능성을 높일 수 있습니다.
사용자가 푸시 메시지를 선택하도록 하면 홈 화면에서 바로 개인화되고 친밀한 방식으로 사용자와 상호 작용하고 참여를 유도할 수 있습니다. 그러나 푸시 허가를 받으려면 인내, 섬세함 및 신뢰가 필요합니다.
사용자가 귀하를 신뢰할 수 있으며 실제적이고 가치 있는 정보로만 메시지를 보낼 것임을 보여줌으로써 최선을 다하십시오. 그 신뢰를 얻고 유지하면 사용자에게 가장 사랑받는 브랜드 중 하나가 될 수 있습니다.