기업을 위한 10가지 최고의 OpenPhone 대안 및 경쟁자

업무용 전화 시스템을 선택하는 것은 큰 결정처럼 느껴지지 않나요? 귀하는 팀이 확장됨에 따라 현재와 미래의 모든 필수 항목을 확인할 수 있는 솔루션을 원합니다. 시장에 옵션이 너무 많아서 경쟁 제공업체의 기능, 가격, 확장성을 비교하는 것이 부담스러울 수 있습니다.

이것이 바로 이 기사에서 인기 있는 비즈니스 VoIP 플랫폼인 OpenPhone에 대한 최고의 대안을 안내하는 이유입니다. 귀하가 회사에 가장 적합한 전화 서비스를 선택할 때 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 주요 경쟁업체의 순위를 살펴보겠습니다.

기업이 OpenPhone을 선택하는 이유

대안을 살펴보기 전에 중소기업이 종종 OpenPhone을 선택하는 이유를 살펴보겠습니다.

• 합리적인 가격: OpenPhone의 가격은 사용자당 월 15달러부터 시작하므로 스타트업과 기업가에게 매력적입니다.
• 모바일 우선 디자인 : OpenPhone은 처음에 모바일 앱으로 구축되었기 때문에 이동 중인 원격 팀 과 직원에게 적합합니다.
• 쉬운 설정 : OpenPhone은 구성이 간단하고 즉시 사용이 가능하므로 기술에 익숙하지 않은 사용자의 관심을 끌 수 있습니다.

올바른 비즈니스를 위해 OpenPhone은 가격대 및 이동성과 같은 주요 요구 사항에 대한 확인란을 선택합니다. 그러나 회사가 성장함에 따라 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼으로서 OpenPhone은 신뢰성, 기능성, 확장성과 같은 특정 영역이 부족하다는 것을 알게 될 것입니다.

대체 솔루션을 고려할 수 있는 몇 가지 구체적인 시나리오를 살펴보겠습니다.

OpenPhone 대안을 찾아야 할 때

OpenPhone보다 더 나은 비즈니스 VoIP 제공업체를 찾아야 할 때라는 몇 가지 징후는 다음과 같습니다.

• 하드웨어 지원 부족: 다른 많은 비즈니스 전화 제공업체와 달리 OpenPhone은 소프트웨어 기반 통화 기능만 제공합니다. 이는 VoIP 지원 사무실 전화를 사용할 수 없음을 의미합니다.
• 의심스러운 통화 품질 : OpenPhone 서비스 리뷰에 따르면 통화 끊김 , 울림 및 오디오 불량이 언급됩니다. 이는 고객 통화에 적합하지 않습니다.
• 제한된 기능 : OpenPhone은 화상 통화, 기본 통화 라우팅 또는 통화 모니터링을 제공하지 않습니다. 기술 기반 라우팅과 같은 고급 콜센터 소프트웨어 기능이 부족합니다.
• 통합 격차 : OpenPhone은 경쟁사에 비해 기본 앱 통합이 적습니다.
• 확장성 문제 : 회사 규모가 클수록 하드폰 호환성과 같은 커뮤니케이션 요구 사항이 더욱 다양해집니다.
• 느린 지원 팀 : 리뷰에 따르면 OpenPhone의 응답 시간은 최대 2일까지 걸릴 수 있습니다. 이는 시간에 민감한 문제에는 적합하지 않습니다.

이러한 OpenPhone 제한 사항이 발생하는 경우 성장하는 회사의 요구 사항을 지원하기 위해 특별히 제작된 대체 비즈니스 커뮤니케이션 도구를 살펴보는 것이 좋습니다.

상위 10개 OpenPhone 대안

고려해야 할 주요 대안을 한 눈에 살펴보겠습니다.

이 표에는 주요 경쟁업체의 핵심 기능, 가격 책정 모델 및 이상적인 고객이 요약되어 있습니다.

이제 각각이 OpenPhone과 어떻게 비교되는지 자세히 살펴보겠습니다.

1) 넥스티바

성장하는 중소기업의 경우 Nextiva는 기능과 규모 측면에서 OpenPhone을 가장 직접적으로 대체할 수 있는 제품일 것입니다. Nextiva를 업무용 전화 시스템으로 선택하면 얻을 수 있는 몇 가지 주요 이점을 살펴보겠습니다.

• 안정적인 가동 시간 : Nextiva는 99.999% 가동 시간과 중복 통화 라우팅을 갖추고 있으므로 통화 끊김 없이 선명한 통화 품질을 기대할 수 있습니다.
• 미래 보장형 확장성 : 회사의 직원이 5명이든 5,000명 이상이든 상관없이 쉽게 확장할 수 있습니다. 비즈니스가 성장함에 따라 교체할 필요가 없습니다.
• 엔터프라이즈급 기능 : 지능형 통화 라우팅, 무제한 통화, 고급 IVR 메뉴 및 실시간 분석을 제공합니다. 워크플로를 최적화하는 데 필요한 모든 것을 얻을 수 있습니다.
• CRM 통합 : Salesforce, Zendesk 등과의 기본 CRM 통합으로 연락처 및 통화 데이터가 동기화됩니다.
• 유연한 요금제 : Nextiva는 귀하의 요구 사항에 맞는 음성, 화상 통화, 메시징 및 연락 센터 요금제를 혼합하여 제공합니다. 회사의 비용 효과적인 가격은 저렴하게 확장됩니다.

Nextiva는 OpenPhone에 부족한 안정성과 고급 기능이 필요한 성장하는 팀을 위한 선도적인 통합 커뮤니케이션 서비스 제공업체입니다. Nextiva는 엔터프라이즈급 기능을 제공하지만 사용이 쉽습니다.

2) 항공 호출

가상 전화 시스템인 Aircall은 단순성과 간소화된 경험으로 인해 주목을 받고 있습니다. 회사의 전화 시스템으로 Aircall을 선택하면 다음과 같은 주요 이점을 얻을 수 있습니다.

• 인터페이스는 직관적입니다 . Aircall의 드래그 앤 드롭 작업 흐름과 구성 가능한 대시보드는 사용이 매우 쉽습니다.
• 서비스 팀을 위해 제작되었습니다 . 지원 워크플로를 최적화하기 위한 미리 준비된 답변 및 처리와 같은 도우미 기능이 있습니다.
• SMS 기능이 있습니다 . SMS 기능을 사용하면 직원이 대시보드에서 문자 메시지를 주고받아 고객의 참여를 유도할 수 있습니다.
• 포팅 도구는 사용하기 쉽습니다. 기존 비즈니스 번호를 시스템으로 포팅하기 위한 간단한 도구를 제공합니다.
• 가격 계획은 종량제입니다 . Aircall에는 연간 계약이 없습니다. 또한 언제든지 서비스를 확장하거나 취소할 수 있습니다.

Aircall은 간단한 솔루션을 원하는 린 서비스 및 영업 팀에 이상적인 선택입니다. 사용자 친화적인 디자인은 OpenPhone과 비교할 수 있는 기본 기능의 균형을 유지합니다.

3) 메뚜기

비용을 매우 낮게 유지하는 것이 최우선 사항이라면 Grasshopper가 매력적일 수 있습니다. 전화번호당 월 $14부터 시작하는 기본 비즈니스 전화 서비스를 제공합니다. 해당 서비스에 대한 주요 세부정보는 다음과 같습니다.

• 엄청나게 저렴한 가격 : Grasshopper는 VoIP 제공업체 중에서 가장 저렴한 가격을 제공하므로 부트스트랩 스타트업에 이상적입니다.
• 사용자별 수수료 없음 : 전화번호별로 가격이 계산되므로 필요한 서비스에 대해서만 비용을 지불하면 됩니다.
• 필수 기능에만 집중 : 기본적인 착신 전환 및 관리 기능을 갖춘 간단한 가상 전화 서비스를 제공합니다.
• 독점 하드웨어 없음 : 자신의 장치를 가져올 수 있습니다. 직원들은 기존 휴대폰이나 데스크톱 전화를 사용할 수 있습니다.
• 무제한 통화 : Grasshopper는 미국과 캐나다 내에서 무제한 통화를 제공하므로 비용을 예측할 수 있습니다.

Grasshopper는 빠듯한 예산으로 기본적인 전화 서비스가 필요한 개인 기업가와 소규모 기업에 적합합니다.

4) 다이얼패드

Dialpad는 원격 팀을 위해 모바일 우선으로 구축된 최신 비즈니스 VoIP 솔루션입니다. 뛰어난 기능은 다음과 같습니다.

• 최고의 모바일 앱 : Dialpad의 간소화된 iOS 및 Android 앱을 사용하면 이동 중에도 손쉽게 통화하고 공동 작업할 수 있습니다.
• 화상 회의 : Dialpad의 서비스를 사용하면 직원들이 동일한 작업 공간에서 기본 화상 회의 통화를 할 수 있습니다.
• 팀 메시징 : 동료와의 빠른 대화를 위한 인앱 메시징이 포함된 서비스입니다.
• AI 기반 기능: AI 기반 기능에는 실시간 전사, 대화 감지 및 자동 생성 메모가 포함됩니다.
• 14일 무료 평가판 : Dialpad를 사용하면 서비스를 시작하기 전에 부담 없이 서비스를 테스트해볼 수 있습니다.

분산된 팀과 원격 작업자를 위한 Dialpad는 OpenPhone에 필적하는 고품질 모바일 중심 대안입니다.

5) 고투 커넥트

GoTo Connect는 단순성과 사용자 정의 사이의 균형을 유지하므로 성장하는 중견 기업에 적합한 선택입니다. 제품에 대한 몇 가지 주요 사항은 다음과 같습니다.

• 직관적인 관리 포털 : GoTo Connect에는 사용자, 통화 라우팅 , IVR 등을 관리하기 위한 사용하기 쉬운 웹 인터페이스가 있습니다.
• CRM 통합 : Salesforce와의 기본 통합으로 연락처와 정보를 동기화하는 데 도움이 됩니다.
• 음성 메일 전사 : 음성 메일 전사 서비스는 빠른 검토를 위해 음성 메일을 텍스트로 변환합니다.
• 자동 전화 교환 : GoTo Connect의 자동 전화 교환 서비스를 사용하면 사용자 정의 대화형 음성 메뉴를 설정하여 발신자를 원활하게 연결할 수 있습니다.
• 주문형 확장 : 강력한 지원을 유지하면서 여러 위치와 팀에 걸쳐 확장할 수 있습니다.

GoTo Connect는 기본 서비스와 엔터프라이즈 솔루션의 중간 지점에 위치합니다. 이는 OpenPhone의 단순성과 보다 맞춤화된 워크플로우를 결합합니다.

6) 링센트럴

RingCentral은 비즈니스 VoIP 분야의 오랜 선두주자 중 하나입니다. 이 공급자는 강력한 엔터프라이즈급 플랫폼을 갖추고 있습니다. OpenPhone 대신 RingCentral을 비즈니스 전화 시스템으로 선택하면 다음과 같은 주요 이점을 얻을 수 있습니다.

• 통합 플랫폼 : 기업의 음성, 영상, 메시징, 컨택센터 요구 사항을 모두 충족하는 올인원 시스템을 제공합니다.
• 엔터프라이즈 통합: Microsoft, Slack, Google, Salesforce 등과의 원활한 통합을 제공합니다.
• 맞춤형 앱 개발 : 귀하의 작업 흐름에 맞는 맞춤형 앱을 구축할 수 있는 개방형 API가 있습니다.
• 유용한 고객 지원 : RingCentral은 전화, 채팅, 지식 기반을 통해 기술 및 고객 지원을 제공합니다.

미래 지향적 플랫폼이 필요한 대기업의 경우 RingCentral은 글로벌 브랜드의 신뢰를 받는 선택입니다.

7) 보나지

Vonage는 아마도 비즈니스 시장으로 확장되는 가장 인정받는 소비자 VoIP 전화 브랜드일 것입니다. 이에 대한 몇 가지 주요 세부정보는 다음과 같습니다.

• 다양한 요금제: Vonage는 다양한 요금제를 제공하므로 필요와 예산에 맞게 기능을 조합할 수 있습니다.
• 인기 있는 번호 선택 : 고객이 무료, 시내 및 화장 전화번호를 사용할 수 있도록 합니다.
• 음성 메일 녹취 : 녹취 서비스는 빠른 검토를 위해 음성 메일 메시지를 텍스트로 변환합니다.
• 유용한 통합 : 전화 서비스는 Google, Microsoft 및 Salesforce 통합과 함께 번들로 제공됩니다.
• 유연한 업그레이드 : Vonage를 사용하면 비즈니스 규모에 따라 계획을 쉽게 업그레이드할 수 있습니다.

Vonage의 요금제는 경쟁력 있는 가격에 필수 기능만 갖춘 비즈니스 전화 시스템을 찾는 중소기업에 유연한 출발점을 제공합니다.

8) 구글 보이스

초기 단계에 있고 자금이 극도로 제한된 경우 Google Voice는 기본적인 무료 비즈니스 전화 솔루션을 제공합니다. 이에 대한 몇 가지 핵심 사항은 다음과 같습니다.

• 수수료 없음 : Google Voice에서는 월별 수수료를 청구하지 않습니다. 아웃바운드 통화에 대해서만 비용을 지불합니다.
• 통화 및 문자 전달: 해당 시스템은 전화 및 문자를 휴대폰이나 유선전화로 리디렉션합니다.
• 음성 메일 녹취: 녹취 서비스는 음성 메일 메시지를 텍스트로 변환합니다.
• 맞춤 인사말 : Google Voice를 사용하면 비즈니스에 맞는 맞춤 음성사서함 인사말을 설정할 수 있습니다.
• 전 세계 도달 범위 : 인터넷이 연결되어 있으면 어디에서나 Google Voice를 사용할 수 있습니다.

Google Voice의 기능은 제한되어 있지만 1인 기업가에게 무료로 사업장 번호를 설정할 수 있는 방법을 제공합니다.

9) 오마사무소

Ooma Office는 예산에 맞춰 VoIP를 제공한다는 점에서 눈에 띕니다. Ooma Office를 비즈니스 전화 시스템으로 선택하면 다음과 같은 주요 이점을 얻을 수 있습니다.

• 낮은 초기 비용 : Ooma Office는 값비싼 PBX 하드웨어에 대한 비용을 지불할 것을 요구하지 않습니다. 기존 네트워크를 사용합니다.
• 가상 PBX 기능: 가상 PBX 기능에는 내선 번호, 자동 전화 교환, 전화 수신 그룹 등이 포함됩니다.
• 새 장치 없음: 자신의 장치를 가져올 수 있습니다. 직원들은 일반 사무실 전화기나 모바일 장치를 사용할 수 있습니다.
• 간단한 가격 : 숨겨진 수수료가 없습니다.
• 좋은 가치 : Ooma Office의 전화 요금제는 유사한 경쟁사의 비슷한 가격 요금제보다 더 많은 기능을 포함합니다.

알뜰한 중소기업을 위해 Ooma Office는 비용과 기능 사이에서 최적의 지점을 찾습니다.

10) 클라우드톡

CloudTalk를 사용하면 소규모 팀이 몇 분 안에 비즈니스 전화를 쉽게 설정할 수 있습니다. CloudTalk를 비즈니스 전화 시스템으로 선택하면 얻을 수 있는 주요 이점은 다음과 같습니다.

• 빠른 설정 : CloudTalk의 직관적인 마법사를 사용하면 5분 이내에 통화 녹음 및 라우팅을 설정할 수 있습니다.
• 새로운 장치 없음 : 기존 휴대폰 및 탁상 전화기와 호환됩니다.
• 무료 전화번호: 모든 프로 요금제에는 무료 전화번호가 포함되어 있습니다.
• 드래그 앤 드롭 빌더 : 시각적 편집기로 통화 워크플로 생성을 단순화합니다.
• 저렴한 요금제 : CloudTalk의 가격은 사용자당 월 $15부터 시작됩니다. 매월 또는 매년 지불할 수 있습니다.

단순한 요구 사항을 가진 팀을 위해 CloudTalk는 OpenPhone과 비교할 수 있는 빠르고 불만 없는 옵션을 제공합니다.

최고의 OpenPhone 대안을 선택하는 데 도움이 되는 질문

우리는 귀하가 비즈니스 전화 플랫폼을 비교할 때 잠재적인 OpenPhone 경쟁사에게 물어볼 수 있는 몇 가지 유용한 질문을 요약했습니다.

또한 조직의 요구 사항을 조정하여 성장을 지원하는 데 적합한 커뮤니케이션 플랫폼을 선택할 수 있도록 도와줍니다.

사용량 및 성장 계획을 고려하세요.

• 현재와 ​​향후 3~5년 동안 몇 명의 팀원을 지원해야 합니까?
• 기본 통화 라우팅 또는 고급 연락 센터 기능이 필요합니까?
• 귀하의 비즈니스에는 어느 정도 수준의 안정성과 가동 시간이 필요합니까?

예산과 가격 비교

• 사용자, 기능, 통화 시간, 필요한 무료 전화 번호를 기준으로 총 비용을 계산합니다.
• 귀하의 서비스에 대한 지원이 제공됩니까? 그렇다면 응답 시간은 얼마나 됩니까?
• 비즈니스 전화 기능에 숨겨진 비용이나 예상치 못한 비용이 없는지 확인하세요.

통화 품질 확인

• 리뷰와 평가판 제안을 확인하여 전화 서비스의 통화 명확성을 확인하세요.
• 가동 중지 시간을 방지하기 위해 공급자가 중복성을 갖추고 있는지 확인하십시오.
• 비즈니스가 빠르게 성장할 것으로 예상된다면 통신업체 수준의 인프라를 갖춘 전화 플랫폼을 찾으십시오.

장치 호환성 평가

• 제공업체의 전화 시스템이 기존 탁상 전화기, 모바일 장치 및 앱을 지원합니까?
• 전화 시스템의 핵심 기능을 위해서는 독점 하드웨어가 필요합니까?
• 장치를 관리하거나 다른 사용자에게 다시 할당하는 것이 쉽나요?

통합 평가

• 공급자의 전화 시스템이 CRM, 헬프 데스크, 워크플로 등 필수 비즈니스 앱과 통합됩니까?
• 타사 통합을 사용하는 데 추가 비용이나 수수료가 있습니까?

고객 지원 확인

• 제공업체의 지원 담당자는 지식이 풍부하고 연락하기 쉬운가요?
• 공급자의 전화 요금제에 연중무휴 전화, 채팅 및 온라인 지원이 포함되어 있습니까?
• 셀프 서비스 옵션과 튜토리얼을 사용할 수 있나요?

VoIP 서비스 제공업체를 선택할 때는 신중한 평가가 필요합니다. 옵션을 비교할 때 이러한 측면을 염두에 두십시오.

OpenPhone에서 Nextiva로 원활하게 전환

대안을 검토한 후 Nextiva가 귀하의 요구 사항에 가장 적합하다고 판단되면 전환이 매우 쉽습니다.

Nextiva로 전환하면 다음과 같은 몇 가지 주요 이점을 얻을 수 있습니다.

• 번호 포팅은 간단합니다 . Nextiva는 OpenPhone 또는 기타 전화 통신사에서 번호를 포팅합니다. 포트가 완료되어 준비가 완료되면 확인 메시지가 표시됩니다.
• 전화 시스템은 귀하의 하드웨어와 함께 작동합니다 . 귀하의 VoIP 전화를 가져오거나 Nextiva의 고품질 장치를 사용하십시오. IP 전화를 재설정하고 구성하는 과정도 안내해 드릴 수 있습니다.
• 전담 지원을 받을 수 있습니다. 업계 전문가로부터 일대일 온보딩과 지속적인 놀라운 서비스를 받으세요. 대규모 배포의 경우 전문 서비스 도 제공됩니다.
• 확장성은 미래에도 보장됩니다 . 전화 시스템을 교체하지 않고도 수천 명의 사용자로 확장할 수 있습니다. 항상 소프트폰 과 하드폰의 유연성을 누릴 수 있습니다.
• 고급 기능을 얻을 수 있습니다. 엔터프라이즈급 통화 기능을 잠금 해제하여 워크플로를 최적화하세요. 영업 또는 지원 팀을 위한 가상 콜 센터를 쉽게 설정하고 모든 사람의 생산성을 유지하세요.

Nextiva로 전환하면 신뢰할 수 있는 인프라를 갖추고 연중무휴 뛰어난 지원을 제공하는 신뢰할 수 있는 업계 리더를 선택함으로써 마음의 평화를 얻을 수 있습니다.

올바른 다중 회선 전화 시스템은 안정적인 고객 커뮤니케이션과 최적화된 내부 작업 흐름을 위한 기반을 마련합니다. 그냥 지나치는 기본적인 해결책에 안주하지 마십시오.

Nextiva는 팀이 최고의 업무를 수행하고 탁월한 고객 경험을 제공하며 제한 없이 확장하는 데 필요한 최신 기능에 액세스하려는 기업을 위한 완벽한 기술 파트너입니다.