온라인 설문조사 도구: 정의, 유형 및 주요 기능
게시 됨: 2020-09-02 |
설문 조사를 생성, 실행 및 해석하여 몇 분 만에 고객으로부터 관련 피드백을 수집할 수 있는 온라인 설문 조사 도구 를 찾고 있습니까? 풍부하고 혁신적인 기술을 통해 설문 조사를 만드는 것은 이제 마케터에게 식은 죽 먹기가 되었습니다. 그러나 사소한 작업을 자동화하고 지루한 작업에 집중할 수 있도록 항상 올바른 소프트웨어 도구를 결정해야 합니다.
이 블로그를 읽고 온라인 설문조사 도구, 다양한 유형 및 주요 기능에 대해 알아보세요.
내용물
온라인 조사 도구란 무엇입니까 ?
한편으로는 설문 조사를 만들고 이에 대한 시장 조사를 수행하는 데 많은 비용과 번거로운 작업이 있었습니다. 오늘날의 기술은 종이와 인쇄에 관련된 걱정과 마케팅 비용에서 사라졌습니다.
이제 온라인 설문조사 도구 는 모든 수동 작업을 자동으로 수행하는 기능을 소유하고 있어 모든 것을 돌릴 수 있습니다.
온라인 설문조사 도구의 기능을 살펴보겠습니다.
- 설문 조사 도구는 다양한 유형의 설문 조사를 생성, 실행 및 해석할 수 있는 소프트웨어 솔루션입니다. 이메일이나 소셜 미디어를 통해 설문조사 링크를 보내거나 웹사이트에 삽입할 수 있습니다.
- 설문 조사 도구는 SAAS 모델에서 작동합니다. 그것은 모든 사용자 유형에 대해 더 편리합니다.
- 일부 서비스 제공업체는 서비스를 무료 및 기타 요금으로 제공하며 몇 가지 놀라운 유료 요금제를 제공합니다.
온라인 설문 조사 도구의 일반적인 유형은 무엇입니까?
설문조사 유형은 비즈니스 유형에 따라 다릅니다. 전자 상거래 비즈니스를 소유하든 디지털 마케팅 비즈니스를 소유하든 비즈니스의 성격에 따라 다릅니다.
다음은 설문 조사 유형 중 일부입니다.
1. 장바구니 포기 설문조사
전자상거래 사이트는 이러한 유형의 설문조사를 가장 일반적으로 사용합니다. 사용자에게 아무런 조치도 취하지 않고 사이트를 떠나는 이유를 묻는 중요한 역할을 합니다. 장바구니에 상품을 담았지만 상품을 구매하지 않은 경우. 제품 또는 고객의 특정 요구 사항 및 요구 사항에서 무엇을 개선해야 하는지 물어볼 수 있습니다. 장바구니 포기 설문조사는 핵심 성과 지표(예: 장바구니 포기율)의 감소율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
2. 제품 피드백 설문조사
고객 피드백은 귀사가 제공하는 서비스에 대한 확신을 갖게 하고 정책 및 제품 갱신으로 이어집니다. 이러한 설문 조사 유형을 통해 제품 라인에 대한 고객의 기대치를 테스트할 수 있습니다. 리셀러가 고객에게 최적의 솔루션을 판매하고 있는지 확인하기 위해 완제품에 대한 피드백 설문조사를 구현할 수도 있습니다.
3. 시장 조사 조사
이러한 설문 조사 유형은 귀사를 위한 강력한 전략 수립을 담당하는 마케팅 부서에 감사함을 증명합니다. 이러한 설문 조사 유형을 구현하여 고객을 만족시키기 위해 어떤 기능을 만들어야 하는지 결정하십시오.
4. 고객 피드백 설문조사
다음 설문 조사 유형은 고객 서비스 팀이 고객이 직면한 결함과 고객에게 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 변경해야 하는 사항을 파악하는 데 유용합니다. 고객 서비스 팀은 회사의 기반을 다지며 고객에게 더 나은 서비스를 제공하지 않으면 회사 이미지에 영향을 미치거나 손상될 수 있습니다.
온라인 설문 조사 도구의 주요 기능은 무엇입니까?
온라인 설문조사 도구 의 주요 기능은 비즈니스에서 발생하거나 요구하는 설문조사 유형에 따라 다를 수 있습니다. 그러나 특정 기능은 설문 조사 소프트웨어에 편재합니다.
다음은 동일한 예의 일부입니다.
1. 디스플레이 옵션
웹 사이트, 이메일 또는 회사에서 호스팅할 수 있는 소셜 미디어 페이지에 설문 조사를 표시할 수 있습니다.
2. 로직 추가
분기 논리 방법을 사용하여 고객 피드백 프로세스를 단순화할 수 있습니다. 건너뛰기 논리 방식은 사용자가 옵션을 선택하도록 하고 그에 따라 사용자에게 추가 질문을 할 수 있습니다. 예를 들어 – 사용자에게 다음과 같이 질문할 수 있습니다. 웹사이트에서 어떤 제품을 구매했습니까? 그들이 예라고 대답하면 그들의 경험이 어땠는지 추가로 물어볼 수 있습니다. "아니오"라고 대답하면 단계를 건너뛸 수 있습니다.
3. 세분화
세분화는 특정 대상 그룹만 대상으로 삼을 수 있도록 매우 중요하고 중요한 기능입니다. 예를 들어 – 제품과 관련하여 해당 세그먼트에서 더 나은 결과를 얻을 수 있으므로 특정 라이프스타일 또는 특정 선택이 있는 세그먼트에 설문 조사를 표시할 수 있습니다.
설문 조사 도구가 갖추어야 할 기타 기능
응답자에게 다양한 질문과 유용한 설문조사를 생성할 수 있는 설문조사 도구를 선택해야 합니다.
1. 이상적인 템플릿 디자인
설문조사 도구를 사용하면 매력적인 디자인이나 설문조사 템플릿을 선택할 수 있습니다. 귀하의 편의에 따라 설문조사를 맞춤화하고 다양한 유형의 질문과 주제를 선택할 수 있습니다. 동시에 질문 유형도 만드십시오.
2. 유연한 룩 제공
위에서 말했듯이 색상, 글꼴 크기 및 기타 기능을 업데이트하여 설문조사를 사용자 지정할 수 있습니다. 그것은 당신에게 더 많은 응답자를 줄 것입니다. 디자인이 따분하고 재미없다면 응답자들은 쳐다보지도 않을 것입니다.
3. 옵션 무작위화
질문을 차례로 나열하면 응답자의 응답에 영향을 미칩니다. 이 기능을 사용하면 편견을 제거하고 사용자가 질문에 응답할 때 편견을 느끼지 않도록 무작위 질문을 제시할 수 있습니다.
4. 데이터 분석
사용자의 응답 및 노출에 대한 그래픽 보기를 보고 설문 분석을 할 수 있습니다. 응답자가 질문에 어떻게 대답했는지, 응답의 의미는 무엇인지 확인합니다. 온라인 설문조사 도구의 가장 좋은 점은 개별 설문조사 결과를 보는 대신 하나의 통합된 장소에서 모든 것을 분석할 수 있다는 것입니다.
5. 자동 저장 옵션
자동 저장 옵션을 사용하면 컴퓨터 충돌 또는 정지 문제가 발생한 경우 떠난 동일한 위치에서 다시 돌아올 수 있습니다. 만들 때 저장됩니다.
6. 질문 형식 변경
이전 질문에 만족하지 않는 경우 질문의 레이아웃을 변경하려는 경우. 예를 들어 설문조사에서 개방형 질문 형식을 선택했지만 나중에 객관식 질문으로 변경하고 싶을 수 있습니다. 설문 조사 도구는 질문을 변형하는 데 도움이 됩니다.
최고의 온라인 설문 조사 도구는 무엇입니까?
1. 방문자에게 알리기
NotifyVisitors를 사용하면 고객 행동에 따라 현장 피드백 설문 조사를 수행할 수 있습니다. 맞춤형 디자이너 구독 양식으로 구독자를 늘릴 수 있습니다.
NV 조사의 특징
- 미리 만들어진 설문 조사 샘플을 여러 개 선택하고 리드 생성 양식으로 구독자를 늘릴 수 있습니다.
- 고급 건너뛰기 논리를 사용하여 사용자로부터 더 많은 응답을 받으세요.
- 웹 설문조사의 버전을 만들고 동일한 비율의 사용자로 나누어 어떤 변형이 더 나은 성과를 내는지 확인할 수 있습니다.
2. 조사원숭이
온라인 설문 조사 도구 분야에서 또 다른 유명한 이름입니다. 설문 조사 원숭이 시스템은 매우 편리하고 사용하기 쉽습니다. 설문 조사도 쉽게 포함할 수 있습니다. 가벼운 테마, 사용자 정의 및 기성품 템플릿과 같은 기능이 있는 무료 버전의 도구를 얻을 수 있습니다.
3. 구글 설문지
Google 양식은 Google 양식의 또 다른 놀라운 기능입니다. 몇 가지 고유한 기능 보기: 많은 테마와 옵션으로 무제한 설문 조사를 만들 수 있습니다. 이미지, 비디오 및 공동 작업자를 추가할 수 있습니다. Google Forms의 놀라운 점은 비용이 100% 무료라는 것입니다.
이들은 관련 피드백을 얻기 위해 설문 조사를 만들고 사용자 정의할 수 있는 강력한 온라인 설문 조사 소프트웨어 또는 도구 중 일부였습니다.
또한 읽기 :
- 온라인 설문조사란 무엇입니까? 특징, 예, 장점 및 단점
- 설문조사 응답률 극대화
FAQ
온라인 설문조사 도구를 사용하면 어떤 이점이 있습니까?
온라인 설문조사 도구를 사용하면 대상 고객으로부터 신속하게 피드백을 수집할 수 있습니다. 또한 저렴하고 정확하며 분석이 빠르고 사용하기 쉽고 유연하며 정직한 응답을 생성합니다.
일반적으로 사용되는 온라인 설문조사 도구는 무엇입니까?
브랜드와 기업은 종종 장바구니 이탈 조사, 제품 피드백 조사, 시장 조사 조사 및 고객 피드백 조사를 수행하기 위해 온라인 조사 도구를 사용합니다.