온라인 브랜딩 및 아이덴티티 – 스토리텔링에 활용하는 방법

우리가 브랜드를 의인화하는 방법에 대해 생각해 본 적이 있습니까?

인터넷을 통해 사업을 시작하거나 성장시키려는 사람이라면 누구나 고려해야 할 중요한 사항입니다. 그것은 당신이 자신을 마케팅하는 방법과 다른 사람들이 당신의 브랜드를 보는 방법에 큰 역할을 할 것입니다. 결국 소셜 미디어는 거의 모든 고객 대면 비즈니스에서 마케팅의 필수적인 부분이기 때문에 할 말이 필요하게 될 것입니다. 그리고 그렇게 할 때 사람들이 그것을 어떻게 받아들일지 알고 싶어합니다. 이것은 온라인 브랜딩과 아이덴티티를 매우 중요하게 만듭니다.

이것은 단순한 생각처럼 보일 수도 있고 어쩌면 당연한 생각일 수도 있습니다. 그러나 제3자로서의 브랜딩 경험에 대해 조금 더 깊이 파헤쳐 보십시오. 갑자기 처음에 생각했던 것보다 더 많은 요소를 고려해야 합니다. 그렇다면 브랜드 아이덴티티는 무엇인가? 그리고 브랜드와 그에 대한 내러티브를 형성하려고 할 때 무엇을 고려해야 합니까?

브랜드 아이덴티티란?

브랜드 아이덴티티의 아이디어는 결코 새로운 것이 아닙니다. 대변인과 브랜드 대사는 우리 대부분이 기억할 수 있는 것보다 더 오랫동안 비즈니스 환경의 일부였습니다. 그러나 과거에는 비즈니스가 제품을 판매하는 데 친근한 얼굴을 가졌을지 모르지만 이 단순한 행사는 소셜 미디어 시대에 브랜드와 연결하는 방식과 공통점이 거의 없습니다.

Facebook, Twitter, Instagram, TikTok 등과 같은 플랫폼을 통해 브랜드의 팬과 비방하는 사람들은 이제 이러한 잘 알려진 비즈니스와 대화하고 상호 작용할 수 있는 모든 권한을 갖게 되었습니다. 이것은 차례로 기업이 의도 여부에 관계없이 유명인과 유사한 개인 정체성을 갖는 위치에 놓이게 만듭니다. 소비자들이 이 패러다임에 더 익숙해지면서 우리는 진정으로 매혹적인 이야기가 무수히 다양한 방식으로 진행되는 것을 볼 수 있게 되었습니다.

Dove Soap과 같은 회사는 신체 양성 광고 캠페인으로 인해 페미니스트 이론과 관련하여 논의되고 있으며 보스턴 마라톤 폭탄 테러 이후 Adidas의 부적절한 축하 이메일을 둘러싼 논란에 이르기까지 브랜드는 그 어느 때보 다 조사에 더 개방적입니다. 그러나 동시에 그들은 그 어느 때보다 청중과 소통할 수 있는 더 많은 힘을 가지고 있습니다. 준사회적 관계에서 흔히 볼 수 있는 특성을 모방할 정도로.

브랜드와의 준사회적 관계

준사회적 관계와 그 영향은 최근 몇 년 동안 큰 토론 주제였습니다. 이 용어는 일방적인 심리적 관계를 설명합니다. 그 안에서 한 참가자는 정서적 에너지를 제공하고 다른 참가자가 공유하거나, 보답하거나, 인정하지 않는 연결을 생성합니다.

그 대표적인 예가 연예인이다. 팬, 특히 젊은 팬은 종종 공인과 강렬한 감정적 유대를 형성합니다. 그들이 문제의 사람을 만나거나 상호 작용하지 않음에도 불구하고. 2010년대 초부터 우리가 소비자로서 유사한 방식으로 브랜드를 식별하고 상호 작용하는 방식에 대해 더 많은 연구가 수행되었습니다.

자신의 스토리와 아이덴티티를 만들어낼 수 있는 브랜드는 상당한 힘을 가지고 있습니다. 그러나 스파이더맨 시리즈의 벤 삼촌의 말처럼 "큰 힘에는 큰 책임이 따른다."

그렇다면 온라인 브랜드로 이야기를 전한다는 것은 무엇을 의미합니까?

귀하의 온라인 브랜드가 존재하는 모든 방식을 생각해 보십시오. 제품에 대한 정보로 가득 찬 웹사이트가 있을 수 있습니다. 고객과 상호 작용하는 소셜 미디어 프로필이 있을 수 있습니다. 판촉 도구로 서비스에 대해 작성된 기사가 있을 수도 있습니다.

당신에게는 이 모든 것이 별개로 보일 수 있습니다. 특히 관리하는 사람이 다른 경우에는 더욱 그렇습니다. 그러나 모두 함께 모여 브랜드의 아이덴티티를 만듭니다. 그들은 당신의 과거, 현재, 그리고 당신이 미래에 성취하기를 바라는 것을 보여줍니다. 당신에 대해 더 알고 싶어하는 사람에게 당신을 이해하는 데 필요한 도구를 제공하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

많은 사업주들이 고려하지 않는 점은 자신이 의도하든 원하지 않든 정체성이 형성되고 있다는 것입니다. 사용하는 연설 유형, 활용하는 이미지 유형, 자주 사용하는 플랫폼. 이러한 각 요소는 잠재 고객의 눈에 비즈니스 이미지인 전체를 형성하기 위해 함께 옵니다. 브랜드는 의도와 상관없이 존재합니다. 청중과의 관계를 발전시키려면 제대로 하고 있는지 확인하십시오.

무결성, 권위 및 진정성

많은 브랜드가 과장되고 반쪽짜리 진실의 길을 가고 있지만("나는 이 사업을 내 침실에서 시작하여 번창하는 글로벌 기업으로 바꿨습니다"라는 문구의 변형을 얼마나 많이 읽었습니까?), 가장 중요한 요소는 모든 브랜드 스토리에는 다음 세 가지 원칙이 있습니다.

진실성

당신은 기업으로서 일련의 핵심 가치를 고수하는 것으로 보입니다. 이것은 잠재 고객에게 당신이 그들에게 손을 대지 않을 가능성이 있다는 것을 알고 마음의 평화를 제공합니다. 이것은 클릭베이트와 같은 관행의 감소하는 수익에서 볼 수 있습니다. 클릭을 얻을 수 있지만 제공하는 주제를 전달하지 않습니다.

권한

당신이 속한 산업의 영역 내에서 당신은 당신이 무슨 말을 하는지 알고 있습니다. 당신은 당신의 분야에서 잘하는 데 필요한 기술, 지식 및 이해를 가지고 있습니다. 의사가 발진에 안약을 처방하려고 하면 얼마나 불편할지 생각해 보십시오. 청중은 당신이 해당 분야의 권위자라고 믿어야 합니다.

확실성

이것은 해가 갈수록 점점 더 중요해지고 있습니다. 행동하지 않는 것이 행동으로 간주되고 브랜드가 플랫폼을 사용하여 고객의 가치를 의미 있는 방식으로 반영해야 하는 시대에 진정성 있는 것처럼 보이는 것이 중요합니다. 특정 명분을 지지하는 것으로 보이다가 재정적으로 이익이 되는 것처럼 보이는 순간에만 그 이상을 부인하면 장기적으로 평판이 손상될 것입니다.

브랜드를 구축할 때 노력해야 할 세 가지입니다. 당신의 청중은 당신의 온라인 존재를 사람과 같은 방식으로 의인화할 가능성이 높다는 것을 기억하십시오. 따라서 공공 장소에서 사람의 기준을 준수해야 합니다. 그러나 브랜드와 공인 사이에는 한 가지 큰 차이점이 있습니다. 그리고 그것은 당신의 브랜드가 각자의 견해와 신념을 가진 다양한 사람들로 구성되어 있을 가능성이 높다는 사실입니다.

일관성 요구

무결성과 진정성에 대한 필요성에 이어 이러한 특성은 번창하려면 브랜드와 브랜드를 대표하는 사람들 모두를 통해 일관성을 유지해야 하는 특성입니다. 사람들이 당신에 대해 글을 쓰게 하려는 경우 특히 그렇습니다. 당신의 이야기는 또한 사람들이 온라인 공간에서 당신에 대해 말하는 이야기에 크게 영향을 받습니다. Wendy와 같은 기업은 트위터에서 이상하게도 아이코닉한 다른 브랜드의 로스트와 함께 이점을 활용했습니다. 그러나 다른 사람들은 이러한 행동에 대한 주목이 바람직하지 않다는 것을 알게 되었습니다.

결론

그래서, 우리는 이것에서 무엇을 얻을 수 있습니까? 인터넷은 청중과 소통하고 표현하기 위한 환상적인 도구이지만 잘못 사용하면 브랜드로서의 몰락을 초래할 수도 있습니다. 따라서 귀하의 존재와 비즈니스의 존재가 불가분의 관계로 연결된 모든 부분에서 뒤로 물러서면 아름다운 태피스트리가 표시되는지 확인해야 합니다.