참여 및 판매 증가를 위한 일대일 이메일 개인화

오늘날의 소비자는 브랜드가 자신이 누구이며 무엇을 원하는지 정확히 알기를 기대합니다. 이러한 기대치를 충족하고 고객 참여를 유도하며 고객 유지율을 높이려면 마케터는 광고 개인화를 최우선 순위로 삼아야 합니다.

마케팅 자동화 개인화 및 일대일 이메일과 같은 전략으로 이메일을 맞춤화하는 것이 특히 중요합니다. 개인화된 이메일 콘텐츠가 다음을 생성하는 것으로 입증되었기 때문입니다.

• 개인화되지 않은 이메일보다 6배 더 높은 거래율
• 전체 이메일 마케팅 수익의 58%
• 평균 ROI 122%

필요한 수준의 이메일 마케팅 개인화에 도달하기 위해 브랜드는 잠재 고객과 고객에 대한 특정 개인 데이터에 액세스해야 합니다. 온라인 광고의 발전 덕분에 우리는 이제 소비자에 대한 수십억 개의 데이터 포인트 를 보유하고 있습니다. Facebook에서만 2,156억 개, Google에서는 더 많습니다.

B2C 마케터를 위한 전략을 추진하는 데 도움이 되도록 현재 액세스할 수 있는 일부 B2C 고객 데이터 포인트는 다음과 같습니다.

• 연락처 정보 — 전화번호, 주소
• 인구통계 — 연령, 성별, 교육, 결혼 여부, 종교, 민족
• 라이프스타일 특성 — 자동차 유형, 가족 구성, 도시성 범주
• 전문 정보 — 직업, 고용주, ​​직책, 비즈니스 연락처 정보
• 부동산 기록 — 부동산 가치, 재산 수, 주택 소유
• 자산 데이터 — 순자산, 소득, 총 자산, 지출 성향
• 관심 속성 — 자선 기부, 정치적 제휴, 취미

오늘날 사용할 수 있는 데이터 포인트가 너무 많기 때문에 디지털 마케터는 개인화된 마케팅 자동화와 일대일 이메일을 사용하여 수신자와 연결하고 참여를 유도할 수 있고 사용해야 합니다.

오늘날 마케팅 자동화 개인화의 영향

모든 회사는 각 고객에게 훌륭한 경험을 제공하기를 원합니다. 고객이 구매자 주기의 어떤 단계에 있든 관계없이 고객과의 관계는 고객의 구체적인 요구와 목표에 맞춰야 하며, 여기에는 소비자에 대한 친밀한 지식이 필요합니다. 소기업의 경우 개별적으로 가능합니다. 즉, 각 소비자에게 개인적으로 연락하고 자체적으로 데이터 프로필을 관리할 수 있습니다.

그러나 대기업의 경우 이는 현실적이지 않으며 회사는 마케팅 자동화를 사용해야 합니다.

마케팅 자동화는 마케터가 반복적인 작업을 자동화하는 단순한 도구에서 고객을 이해하는 필수적인 방법에 이르기까지 시간이 지남에 따라 먼 길을 왔습니다. 기술 발전으로 이제 마케팅 담당자는 고객 데이터를 사용하여 고도로 개인화된 마케팅 커뮤니케이션을 만들 수 있습니다.

예시
다른 소프트웨어 및 CRM과의 통합을 통해 마케터는 특정 목록에 대상 메시지를 보낼 수 있습니다. 직함, 회사 규모, 지역, 광고 비용, 구매 주기 내 위치, 회사/웹사이트/앱에서 수행하는 작업 등 다양한 특성을 기반으로 사람들을 태그할 수 있습니다. 그런 다음 사람들이 설정된 기준에 맞으면 참여도를 높이거나 고객 유지를 촉진하기 위해 매우 구체적이고 개인화된 메시지를 보낼 수 있습니다.

최적의 채널을 통해 최적의 시간에 최적의 사람을 겨냥한 관련 콘텐츠 아이디어는 2019년까지 55억 달러 규모의 마케팅 자동화 산업이 될 것으로 예상됩니다.

일대일 이메일도 필요합니다

시장 세분화를 사용하여 리드를 유치하고 퍼널을 통해 육성하고 고객으로 전환했다고 가정해 보겠습니다. 그런 다음 데이터 포인트와 개인화된 마케팅 자동화를 사용하여 고객 유지 프로세스를 시작합니다.

모든 것이 훌륭하지만 충분합니까? 아니.

일대일 이메일은 귀하의 노력에 더 많은 개인화를 추가합니다. 자동화되고 개인화된 파트너십(마케팅 자동화와 직접적이고 개인적인 상호 작용)이 모든 차이를 만듭니다.

프로세스는 다음과 같습니다.

1. 고객 행동 추적 — 여러 접점에서 고객 데이터를 수집하여 개인화된 이메일 마케팅 전략에 통합합니다.
2. 고도로 타겟팅된 고객 세그먼트 생성 — 고객 데이터를 사용하여 브랜드에 대한 참여도를 기반으로 세그먼트를 생성합니다.
3. 개인화된 여정 자동화 — 웹사이트, 앱 및 플랫폼(실시간으로 캡처됨)의 행동을 사용하여 자동화된 이메일 트리거
4. 1:1 이메일 콘텐츠 만들기 — 각 개인의 행동을 기반으로 활동에 대한 목표가 명확하고 고유한 완벽한 이메일을 만들 수 있습니다.

일대일 이메일은 오늘날 마케팅 자동화 벤더가 제공하는 가장 혁신적이고 기술적으로 진보된 기능 중 하나입니다. 고유한 행동 및 거래 프로필을 기반으로 수신자의 현재 요구 사항과 완벽하게 일치하는 제품 또는 서비스에 대한 정보가 포함된 특정 메시지를 생성합니다. 최적의 시간에 전송되는 1:1 이메일은 열기 및 클릭률과 관련하여 대량 전송 또는 분할된 이메일 전송보다 훨씬 더 효과적임이 입증되었습니다.

일대일 이메일에서 마케팅 자동화가 작동하는 방식은 다음과 같습니다.

1. 이 범주의 소프트웨어는 사용자의 웹사이트 행동 및 존재하는 모든 거래 데이터를 추적하여 행동 프로필을 생성합니다.

2. 대규모 데이터베이스에서 수신자의 현재 요구 사항에 가장 잘 맞는 제품을 선택하여 메시지 템플릿에 추가합니다. 메시지에는 제품이 포함될 수 있습니다.

• 마지막 방문 동안 고객이 본
• 고객이 과거에 언제든지 조회함
• 고객이 구매함
• 고객이 구매한 다른 제품과 일치
• 최근 가격이 재조정됨

3. 마지막으로 다음을 기준으로 신중하게 선택한 시간에 이메일이 자동으로 전송됩니다.

• 웹사이트에서의 사용자 활동(예: 방문 후 2시간)
• 일정한 간격으로
• 특정 수신자의 요청에 따라

이 Amazon 1:1 이메일에는 구매한 제품이 포함되어 있으며 구매 후 바로 전송되었습니다.

모든 마케팅 전략과 마찬가지로 어떤 판촉 활동이 가장 잘 수행되고 있는지 인식하면 실험과 최적화가 가능합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 UTM 매개변수를 사용하여 이메일에서 들어오는 트래픽을 추적하는 것입니다.

이메일에서 UTM 매개변수 사용

UTM 매개변수는 다양한 채널에서 사용하여 잠재고객에게 가장 적합한 트래픽 소스를 결정할 수 있습니다. 이를 알면 노력의 전반적인 성과와 캠페인의 ROI를 개선할 수 있습니다.

이메일은 URL에 추가할 수 있는 5개의 UTM 매개변수 태그를 제공하여 Google Analytics(또는 다른 분석 소프트웨어)가 캠페인 및 기타 채널에서 웹 사이트 방문을 추적할 수 있도록 합니다. UTM 매개변수가 포함된 대상 링크를 클릭하면 Google 애널리틱스로 전송되고 트래픽 소스로 기록됩니다.

5개의 이메일 UTM 태그에는 다음이 포함됩니다.

1. 소스 — 방문자가 방문하는 사이트
2. 매체 — 사이트 방문자를 생성하는 채널(이메일, 소셜, PPC)
3. 캠페인 — 판촉이 연결된 캠페인을 나타냅니다.
4. 용어 — 캠페인에서 타겟팅하는 유료 키워드를 나타냅니다.
5. 콘텐츠 — 클릭된 정확한 광고 요소를 나타냅니다(최적화 목적).

5가지 태그의 조합을 사용하면 사이트 또는 클릭 후 랜딩 페이지에 가장 많은 트래픽을 유도하는 프로모션 활동에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

예를 들어, 잠재 고객이 이 Facebook 광고를 클릭하면:

이 URL을 통해 BarkBox 웹사이트로 이동합니다(아래 그림도 참조).

https://www.barkbox.com/?utm_source=facebook&utm_medium=cpm&utm_campaign=BB_other&utm_keyword=grinchcy
bermuttday&url_coupon=CYBERMUTT18&&utm_id=5bed6ebcb5fbbc363d74da43&fbclid=IwAR
0B3D17T7SuUwoa7h983UNysQVgACC_8ArplGuJgi4lqk4P_nIHc30N53E

"?"로 시작하는 매개변수는 5개의 가능한 태그를 모두 사용합니다.

참고: UTM 매개변수를 추가해도 게시물의 내용은 변경되지 않습니다. 분석을 통해 방문자에 대한 출처 및 기본 참여 정보만 결정할 수 있습니다.

일대일 이메일 다음은 무엇입니까?

사람들이 참여하고 싶어하는 콘텐츠를 계속 홍보하면서 개인화된 일대일 이메일 콘텐츠를 만드는 것이 할 일 목록의 맨 위에 있어야 합니다. 더 많은 사람들이 콘텐츠에 연결되어 있다고 느낄수록 더 많이 참여하고 구매할 가능성이 높아집니다.

하지만 일대일 이메일을 보냈다고 해서 작업이 끝나는 것은 아닙니다. 수신자의 클릭 후 랜딩 페이지가 전용 클릭 후 랜딩 페이지로 최적화되도록 하는 것 역시 중요합니다.

항상 모든 광고를 개인화된 클릭 후 방문 페이지에 연결하여 고객 획득당 비용을 낮추십시오. 오늘 Instapage Enterprise 데모에 등록하여 전용 클릭 후 페이지 생성을 시작하십시오.