주문형 음식 배달 앱 개발을 위한 효과적인 로드맵

최종 업데이트: 2021년 4월 5일

호황을 누리고 있는 주문형 경제는 지난 몇 년 동안 모든 부문을 뒤흔들었고 식품 산업도 예외는 아닙니다. 주문형 음식 배달 앱은 일일 다운로드가 엄청나게 급증하고 있으며 COVID-19 전염병 속에서 세계적인 트렌드가 되었습니다. 보고서에 따르면 Uber Eats는 지난 몇 달 동안 음식 배달 서비스에 가입한 사람 수가 30% 증가한 것을 목격했습니다. 또한 GrabFood 및 Deliveroo와 같은 음식 배달 앱은 5월 동안 일일 음식 배달이 20% 증가한 것을 확인했습니다. 이러한 엄청난 성장 덕분에 기업가들은 온라인 식품 산업에 건전한 투자를 하고 있으며 주문형 음식 배달 앱 개발을 광범위하게 선택하고 있습니다.

온라인 음식 배달 스타트업의 고충

불만 사항 1: 고객 유지

오늘날 수많은 음식 배달 스타트업이 시장에 진입하면서 고객 유지는 다양한 식품 기술 대기업에게 중요한 골칫거리가 되었습니다. 따라서 뉴비들은 시장에서 자신의 위치를 ​​유지하고 안정적인 고객 기반을 구축하는 것이 어려워졌습니다. CleverTap 의 최근 보고서에 따르면 거의 86%의 사용자가 음식 배달 앱 출시 후 첫 2주 이내에 사용을 중단합니다.

이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법 은 고객의 기대에 부응할 수 있도록 온라인 식품 업계의 트렌드를 주시하는 것 입니다. 음식 배달 앱 개발을 위한 전문가 팀을 고용하면 다른 주요 업체가 제공하지 않는 고객 중심 디자인과 인상적인 기능을 통합하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 고객이 특별하다고 느끼고 충성도를 얻을 수 있습니다.

문제점 2: 레스토랑 파트너십

스타트업이든 온라인 식품 산업의 기존 플레이어이든 음식 배달 플랫폼에 유명 레스토랑을 추가하는 것은 고객을 참여시키고 비즈니스 성장을 주도하는 데 중요한 역할을 합니다. 현재 시나리오에서는 음식 배달 시장의 경쟁이 너무 치열하여 기존 및 신규 레스토랑과의 제휴가 어려운 작업이 되었습니다.

소개 제안 및 할인을 제공하여 레스토랑을 유치하는 것이 이 문제를 해결하는 올바른 방법일 수 있습니다.

문제점 3: 물류 관리

물류 관리와 관련하여 식품 기술 대기업은 적용 범위 선택, 멀리 떨어진 목적지까지 배달할 때 식품 신선도 유지, 정시 배달 제공, 배달 지점에 배달 소년 할당, 배달에 필요한 차량 수 결정과 같은 다양한 문제에 직면합니다. 효율적인 배송 등 불충분한 물류는 고객을 실망시키고 음식 주문 앱에 대한 신뢰를 잃게 만들 수 있습니다. 이 고충은 앱 개발 시 원활한 물류 관리를 위한 기능을 통합하여 해결해야 합니다. 라스트 마일 물류 모델을 결정할 때 위에서 언급한 매개변수를 고려하는 것이 가장 중요 합니다.

이러한 문제는 새로 합류한 배달 직원을 위한 교육 세션을 조직하고 식품 포장 지침에 대해 식당을 교육함으로써 해결할 수 있습니다. 주문형 음식 배달 앱 개발을 통해 지오펜싱, 위치 추적기, BOPIS(온라인 구매, 매장 내 픽업) 등과 같은 기능을 주문형 음식 플랫폼에 추가할 수 있습니다.

주문형 음식 배달 앱 개발 구축의 비즈니스 이점

비즈니스 지원 향상

음식 배달 앱 개발을 선택하면 비즈니스 범위를 향상시키기 위한 탁월한 기능을 통합할 수 있으므로 스타트업이 더 많은 가시성을 확보하고 보다 효율적인 방식으로 고객에게 다가갈 수 있습니다. 강력하고 눈에 띄는 브랜드 인지도를 구축하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 연결된 레스토랑이 더 많은 청중을 위해 더 많은 검색 가능성을 즐길 수 있도록 합니다.

더 나은 고객 관계 구축

좋아하는 것과 싫어하는 것을 포함하여 고객에 대한 귀중한 데이터를 수집하는 것은 더 나은 고객 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. Firebase 분석을 사용하여 앱 성능에 대한 통찰력을 얻고 고객의 행동을 이해하세요. 소비자 행동을 분석하면 레스토랑 판매를 더욱 개선하고 음식 배달 비즈니스가 이 경쟁적인 시대에서 살아남을 수 있도록 하는 주문형 식품 품목을 홍보하는 데 도움이 됩니다.

위치 제약 문제 해결

귀하의 요구 사항을 이해하고 위치 장벽을 뛰어넘는 적합한 솔루션을 제공하는 유능한 음식 배달 앱 개발 팀을 고용하는 것은 고객을 유인하는 데 중요한 역할을 합니다. 몇 분 안에 소비자의 문앞에 음식을 배달하고 특정 지역을 넘어 음식을 제공하면 음식 배달 비즈니스가 번창하는 데 도움이 되어 음식 주문 앱에 대한 고객의 선호도를 높일 수 있습니다.

로열티 프로그램 홍보

충성도 프로그램을 홍보하는 것은 고객 충성도를 확보하는 데 도움이 될 수 있으므로 주문형 음식 배달 앱을 만드는 것의 또 다른 주요 비즈니스 이점입니다. 보상 포인트, 할인 및 제안, 기타 판촉 계획에 관한 푸시 알림을 보내 음식 주문 앱에 대한 고객 참여를 개선할 수 있습니다.

주문형 음식 배달 스타트업의 비즈니스 모델

주문형 음식 배달 스타트업을 시작 하는 경우 올바른 비즈니스 모델을 구현하는 것이 비즈니스의 성패를 좌우할 수 있습니다. 모든 기업가가 음식 배달 사업을 시작하면서 직면하는 가장 두드러진 과제는 비즈니스 운영을 적절하게 전략화하고 더 높은 고객 만족도를 위한 올바른 비즈니스 모델을 식별하는 것입니다.

잘 계획된 비즈니스 모델 없이 사업을 시작한다면 주문형 음식 배달 앱 구축에 투자한 금액이 줄어들 가능성이 있습니다. 따라서 비즈니스 모델을 선택하기 전에 비즈니스 요구 사항을 분석해야 합니다. 다음은 음식 배달 스타트업이 고객에게 원활한 경험을 제공하기 위해 따라야 하는 비즈니스 모델입니다.

주문형 음식 배달 스타트업의 수익 모델

다음 은 기업가가 주문형 음식 배달 플랫폼에서 수익을 창출하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 수익 창출 방법입니다.

커미션

포털 소유자는 음식 배달 플랫폼을 통해 이루어진 모든 주문에 대해 레스토랑에 수수료를 부과합니다. 사용자가 주문을 하면 관리자가 주문 금액을 받고 수수료 금액을 차감한 후 판매자에게 더 보냅니다.

구독

관리자가 음식 배달 플랫폼에 자신의 레스토랑을 나열하기 위해 월별 또는 연간 기준으로 판매자에게 구독료를 청구하는 수익 모델 유형입니다 .

광고

관리자는 자신의 앱에 배너 광고로 레스토랑을 홍보하는 판매자에게 광고비를 청구합니다. 광고 비용은 광고 크기, 예상 실행 시간, 음식 주문 앱에서의 광고 위치에 따라 달라집니다.

배송료

배송 수수료는 포털 소유자가 고객으로부터 청구합니다. 관리자가 물류 네트워크를 사용하여 음식을 배달하면 고객에게 배달료를 청구하여 돈을 벌 수 있습니다.

주문형 음식 배달 앱의 필수 기능

레스토랑 앱:

주문 관리

미리 개발팀과 음식 주문 앱의 기능에 대해 논의하는 것이 좋습니다. 주문형 음식 배달 앱 개발을 선택하면 원하는 기능을 음식 주문 앱에 통합할 수 있습니다. 주문 관리는 앱에 포함되어야 하는 주요 기능 중 하나입니다. 이 기능을 통해 식당 주인은 여러 주문을 체계적으로 관리하고 필요할 때마다 주문 내역을 확인할 수 있습니다.

메뉴 관리

메뉴 관리를 사용하여 레스토랑 소유자는 음식 가용성 및 수요에 따라 메뉴 목록을 변경하고 업데이트할 수 있습니다.

푸시 알림

판매자는 이 고급 기능을 사용하여 웹사이트에서 발생하는 모든 활동(주문 배치, 주문 배송, 지불 수신 등)에 대한 즉각적인 알림을 받게 됩니다.

지불 추적

이 강력한 기능은 식당 주인이 지불을 추적하는 데 도움이 됩니다. 지불 추적 옵션을 통해 지불 내역을 보고 요구 사항에 따라 보류 중인 지불을 확인할 수 있습니다.

배송 추적

배송 추적은 개발 단계에서 팀과 논의해야 하는 필수 기능 중 하나입니다. 이 기능을 통해 레스토랑은 배달 직원의 실시간 위치와 주문 상태를 추적할 수 있습니다.

일일 판매 업데이트

이 기능을 통해 판매자는 음식 주문 앱의 전반적인 성능을 주시할 수 있습니다. 그들은 매일 판매 업데이트를 받고 트래픽 소스 및 레스토랑의 총 수입과 같은 몇 가지 중요한 웹 사이트 메트릭을 분석합니다.

고객 앱:

사용자 등록

고객은 이 기능을 사용하여 음식 주문 플랫폼에 등록합니다. 소셜 미디어 통합을 통해 앱에 즉시 액세스할 수 있도록 하면 사용자가 등록 프로세스를 보다 편리하고 번거롭지 않게 할 수도 있습니다.

여러 지불 옵션

주문형 음식 배달 앱 개발 프로세스의 초기 단계에서 개발자와 통합할 다양한 결제 방법 또는 게이트웨이에 대해 논의해야 합니다. 디지털 지갑, 대금 상환, 인터넷 뱅킹 등과 같은 여러 지불 옵션을 추가하면 고객이 주문 지불을 효율적으로 수행하는 데 도움이 됩니다.

고급 검색

고급 검색 기능은 구매자가 전체 앱을 탐색하지 않고도 특정 키워드로 더 짧은 시간에 선호하는 레스토랑과 음식 항목을 찾을 수 있도록 도와줍니다.

평가 및 리뷰

고객은 이 기능을 통해 제공되는 서비스의 품질, 레스토랑 가격 등에 관한 리뷰와 평점을 웹사이트에서 공유할 수 있습니다.

셀프 픽업

이 고객 중심 기능을 통해 구매자는 편의에 따라 주문하는 동안 셀프 픽업을 선택할 수 있습니다.

주문 추적

이 기능을 사용하여 구매자는 주문의 실시간 위치를 추적할 수 있습니다. 또한 주문 상태에 대한 최신 업데이트를 받게 됩니다.

배달 직원 앱:

보안 로그인

안전한 로그인 프로세스는 음식 배달 앱의 신뢰성을 결정하는 필수 요소입니다. 배달원에게 보안 로그인을 제공하려면 다계층 보안 아키텍처 개발을 선택해야 합니다. 배달 소년은 사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 플랫폼에 안전하게 로그인하고 주문 수락 또는 거부를 진행할 수 있습니다.

배송 관리

이 기능을 통해 배달 소년은 한 번에 여러 배달을 관리할 수 있습니다. 그들은 우선 순위에 따라 주문 배달을 보고 예약할 수 있습니다.

푸시 알림

배달 에이전트는 이 기능이 할당된 배달에 대한 푸시 알림을 받습니다. 그들은 또한 편의에 따라 주문을 수락하거나 거부합니다.

배송 경로

배송 경로를 통해 배송 직원은 경로를 자세히 볼 수 있고 더 짧은 시간에 고객의 위치까지 쉽게 탐색할 수 있습니다.

배송 상황

이 독특한 기능을 통해 배달 소년은 자신의 가용성을 활성 또는 비활성으로 표시할 수 있습니다. 활성 직원만 새 주문에 대한 알림을 받습니다.

관리자 패널:

배송 관리

이 옵션을 추가하면 관리자가 한 곳에서 배송을 보고 간소화하고 주문 유입을 원활하게 관리할 수 있습니다.

레스토랑 경영

관리자는 음식 배달 플랫폼에서 여러 레스토랑을 관리하고 나열합니다. 그는 또한 자신의 요구 사항에 따라 앱에서 레스토랑을 추가 및 제거할 수 있는 권한을 갖습니다.

보고서 관리

이 강력한 기능을 통해 시장 소유자는 음식 배달 플랫폼의 전반적인 성능을 분석하고 비즈니스 성장을 위한 미래 전략을 작성할 수 있습니다.

알림 관리

이 기능은 플랫폼에서 발생하는 활동에 대한 관리자를 업데이트합니다. 그는 새로운 레스토랑 등록, 제휴 요청, 최신 사용자 가입 등에 관한 알림을 받게 됩니다.

리뷰 관리

음식 주문 앱에 이 기능을 포함하면 고객 충성도를 구축하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다. 이 기능을 통해 관리자는 재량에 따라 검토를 검토할 수 있습니다.

주문형 음식 배달 시장 진출 방법

로컬에서 시작

단일 위치에서 음식 배달 비즈니스를 설정한 다음 더 많은 도시로 확장하는 것은 주문형 음식 배달 시장에 진입하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 얼리 어답터를 유치하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 현지 레스토랑과 더 나은 관계를 구축할 수 있습니다.

크리에이티브 마케팅

브랜드 홍보를 위해 창의적인 마케팅을 사용하는 것은 음식 배달 업계에 발을 들일 수 있는 또 다른 수익성 있는 방법입니다. 다음은 음식 배달 스타트업을 창의적으로 광고하는 몇 가지 중요한 방법입니다.

• 판촉 브랜딩

직원의 유니폼, 자전거, 모자 및 배달 가방에 회사 이름과 로고를 추가하십시오. 이 마케팅 기법을 사용하여 브랜드를 홍보하면 고객의 마음 속에 독특한 장소를 만드는 데 도움이 됩니다.

• 빌보드 광고

단순히 온라인 광고에만 집중하고 전통적인 마케팅을 무시하는 것은 음식 배달 비즈니스의 성공에 큰 장애물이 될 수 있습니다. 사람들이 음식 배달 스타트업을 알 수 있도록 광고판을 통해 브랜드를 홍보하는 것이 좋습니다.

• 소셜 미디어 존재

소셜 미디어 마케팅은 판매를 늘리고 브랜드 입지를 확고히 하는 강력한 마케팅 방법 중 하나입니다. 다양한 소셜 미디어 플랫폼에 음식 배달 비즈니스에 대한 홍보 콘텐츠를 게시하세요.

음식 블로거 및 인플루언서와 연결

저명한 음식 블로거/인플루언서와 협력하고 프로모션 게시물에 대한 대가로 제안 또는 할인을 제공합니다. 진정한 팔로워 수가 있는 음식 블로거 목록을 만들고 브랜드 홍보를 위해 연결하십시오.

결론

주문형 음식 배달 앱을 시작하려면 식품 산업이 직면한 모든 측면에 대한 자세한 연구가 필요합니다. 이 가이드에서는 온라인 식품 산업에 대한 고충, 비즈니스 모델, 수익 모델, 앱 기능, 마케팅 방법 및 투자 이유에 대한 정보를 공유했습니다.

스타트업이 온라인 음식 배달 사업을 시작할 수 있도록 돕기 위한 이니셔티브의 일환으로 우리의 기민한 개발자 팀은 모든 규모의 비즈니스에 최고의 모바일 앱 개발 서비스를 제공한다는 목표를 가지고 일하고 있습니다. 음식 배달 앱 개발 프로세스에 대해 더 알고 싶다면 FATbit Technologies의 전문가에게 도움을 요청할 수 있습니다.