주문형 음식 배달 앱을 개발하는 방법

진행중인 전염병은 이 부문의 회사가 회사의 식품이 손대지 않았으며 Covid-19의 적절한 예방 조치로 준비되어 있다고 말함으로써 이러한 폐쇄 상태에서 생존하기 위한 독점 접근 방식을 개발함에 따라 주문형 서비스에 대한 수요를 증가시켰습니다.

일부 브랜드 회사는 손대지 않은 스티커, 보안 스티커 등 다양한 종류의 스티커를 개발하기도 했습니다. 손대지 않은 것일 수도 있고 아닐 수도 있지만 그러한 것들은 매우 쉽게 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다.

이러한 것들과 주문형 서비스에 대한 유리한 환경으로 이 부문은 약 $122,739백만의 수익을 창출함으로써 정점에 진입했습니다.

이 주문형 식품 서비스 부문에는 기본적으로 두 가지 종류의 구조가 있습니다. 플랫폼에서 고객 배달로, 레스토랑에서 고객 배달로.

Platform to Customer Delivery는 Uber Eats와 같은 실제 레스토랑 앱 외에 고객이 사용하는 앱일 뿐입니다. 이러한 앱은 레스토랑과 고객 사이의 중재자 역할을 합니다.

식당 대 고객 배달 앱은 고객이 식당의 실제 앱을 사용하여 배달을 받는 앱을 의미합니다. 도미노, 맥도날드, KFC가 그 예입니다.

다운로드 상위 10개 목록 중 KFC와 Dominos는 두 번째 범주의 유일한 앱입니다.

이 기사에서는 고객 배달 앱용 플랫폼을 개발하기 전에 알아야 할 사항에 대해 설명합니다.

주요 도전

주문형 배달 앱 개발 개발자가 직면한 가장 큰 과제는 고객, 배달원 및 식당에서 이러한 앱을 사용하고 있기 때문에 대상 고객입니다.

동일한 앱에 이러한 모든 사용자의 동기화 채널이 있습니다. 따라서 우리가 목표로 삼는 청중의 종류는 앱 개발 프로세스를 시작하기 전에 해결해야 하는 주요 질문이 됩니다.

특징:

1. 검색 및 메뉴

다양한 레스토랑과 카페에서 데이터를 수집하는 것은 이러한 플랫폼의 주요 기능 중 하나입니다.

사용자는 식당에 대한 정확한 정보(주소, 시간, 메뉴, 비용 및 이에 첨부된 모든 정보)를 제공받아야 합니다. 이것은 고객의 지식을 향상시킬 뿐만 아니라 앱을 더 자주 사용하도록 동기를 부여합니다.

사업주 입장에서는 Grubhub API(응용 프로그램 인터페이스)처럼 다양한 인증 결과가 있습니다.

2. 타사 API

이러한 API를 고려하여 메뉴 및 레스토랑에 대한 데이터를 조달할 수 있으며 데이터는 수천 개에 이릅니다.

이러한 API는 메뉴 및 식품 항목 비용과 관련하여 레스토랑 및 카페 소유자로부터 업데이트를 받을 수 있습니다.

앱 소유자는 이러한 API를 적절히 활용하여 파트너 레스토랑에 대한 결제 세부 정보와 함께 주문 정보를 전송할 수도 있습니다.

앱 소유자는 이러한 API에 접근하기를 원할 때마다 Grubhub 팀에 직접 작성하면 됩니다.

Zomato, postmates 등과 같은 다른 회사의 여러 API가 있습니다.

3. 파트너십 체결

모든 레스토랑은 최근 음식 배달이 늦어지는 등의 사용자 불만이 많아지면서 이러한 앱에서 받아야 할 서비스를 즐기고 있지 않습니다.

이러한 부정적인 피드백 때문에 레스토랑은 레스토랑 이름이 목록에 포함되는 것을 원하지 않습니다.

이러한 상황을 없애기 위해 레스토랑과의 직접적인 파트너십은 좋은 결과를 가져올 수 있습니다. 이러한 직접 연결은 모든 부정적인 피드백을 줄입니다.

4. 예상 배송 시간

앱에서 배달 시간이 언급되거나 고객이 예상 도착 시간을 알면 배고픔이 유발되지만 좌절감은 줄어 듭니다.

일부 음식 배달 플랫폼은 Zomato, Postmates 등과 같은 시설도 제공하고 있습니다.

배송 시간이 얼마나 정확하게 예측되는지는 이 업계의 새로운 화두입니다. 이 모든 것이 머신 러닝 덕분에 가능합니다. 기계 학습의 알고리즘을 사용하면 도착 시간, 배달원의 가용성 및 레스토랑 위치와 같은 요소를 고려할 수 있습니다.

5. 지불

요즘 구축되는 앱에는 통합 결제 수단이 제공됩니다. 도미노와 피자헛이 그러한 앱의 예입니다.

앱 소유자는 여러 결제 수단을 포함해야 합니다. 이렇게 하면 고객이 가장 편한 방법으로 결제할 수 있습니다.

사용된 기술:

1. GPS 추적

Uber는 주문형 음식 배달 산업에 GPS를 포함하기 시작한 최초의 회사이며, 그 후 Deliveroo, Postmates 및 기타 회사와 같은 여러 회사가 앱에서 이러한 기술을 사용하기 시작했습니다.

앱에 GPS를 포함하는 방법이 주요 질문이 됩니다. 우선 앱 소유자는 사용자의 위치를 ​​파악해야 합니다.

사용자의 위치를 ​​파악한 후 사용자와 운전자 모두에게 똑같이 중요한 방향과 최단 경로가 사용자에게 제공됩니다.

마지막 내장 기능은 지도 소프트웨어를 고객용 앱에 포함하는 것입니다. Google 지도는 Android 및 IOS 플랫폼에 포함될 수 있습니다.

Google과 Apple의 지리적 위치 라이브러리는 GPS 추적의 원샷 솔루션이 아닙니다. 그럼에도 불구하고 앱 개발자는 Tomtom의 NavApp 또는 웹과 모바일 모두에서 사용할 수 있는 다른 라이브러리를 사용할 수도 있습니다.

구글맵 대신 맵박스를 사용할 수 있고, 구글맵보다 가격도 저렴하다.

2. 택배 및 헬프 센터와 채팅

주문이 제 시간에 도착하지 않거나 GPS 위치에 고객의 정확한 위치가 표시되지 않으면 어떻게 합니까? 그러한 경우에 무엇을 할 수 있습니까?

앱에 대한 직접적인 커뮤니케이션은 이러한 질문에 대한 실행 가능한 솔루션을 제시하는 데 도움이 됩니다.

이러한 특정 앱 자체의 커뮤니케이션과 연락처를 찾는 시간이 제거되어 고객의 신뢰를 더 많이 얻을 수 있습니다.

웹사이트와 앱에 FAQ를 포함하고 고객의 질문을 해결하면 더 사용자 친화적으로 만들고 고객의 참여를 유도하는 데 도움이 됩니다.

3. 평점, 리뷰 및 팁

Uber Eats, Doordash 및 기타 음식 배달 서비스 제공업체와 같은 일부 회사는 종종 프리랜서 운전기사를 상대하며 주요 임무는 배달이 정시에 이루어지도록 하는 것입니다.

평가 동인은 우리가 알지 못하는 것이 아닙니다. 이 방법을 통해 회사는 등급을 기반으로 드라이버 목록을 검토할 수 있으며 회사는 최고 드라이버와 최악 드라이버를 구별할 수 있습니다.

팁은 선택 사항입니다. 운전자의 서비스에 따라 고객에게 운전자에게 팁을 제공할지 여부를 묻는 옵션이 있습니다.

4. 비접촉 배송

현재 시나리오에서 비접촉 배송은 고객이 고려하는 핵심 기능입니다.

개발자는 사용자가 수정되지 않은 전달을 선택해야 하는 확인란을 추가하기만 하면 되기 때문에 이 접근 방식은 앱 자체에서 쉽게 검증할 수 있습니다.

배달 및 소포는 배달 위치의 문 바닥에 보관되어 감염 가능성을 억제하는 중요한 측면인 사회적 거리를 유지하는 데 크게 도움이 됩니다.

5. 구독

구독을 통해 고객은 특정 주문에 대해 지불해야 하는 금액에 관계없이 무료 배송 서비스를 즐길 수 있습니다.

구독하고 회원 자격을 얻으려면 사용자는 소액의 요금을 지불해야 합니다.

6. 잠금 화면 위젯

앱은 또한 고객에게 정보를 제공하기 위해 팝업되는 IOS 플랫폼의 잠금 화면용 위젯으로 고객을 만족시키는 기능을 보유합니다.

일부 앱은 이미 이러한 위젯을 사용하고 있지만 새롭고 독특한 것을 만들기 위해 수정과 혁신이 가능합니다.

결론

이 산업의 성장과 발전은 끊임없이 변화하기 때문에 멈추지 않을 것입니다.

예전에는 집에서 외식을 하는 방식이 전화통화와 때론 테이크아웃을 하기도 했다. 그러나 우리는 온라인 주문으로의 급격한 변화를 관찰했습니다.

우리는 최근에 드론의 도움을 받아 물품이 배달되는 것을 관찰했습니다. 머지 않아 드론이 상업적 수준에서 운전자를 대체할 것입니다.

이 산업의 성장을 가속화하는 주문형 식품 서비스의 속도와 완벽하게 일치하는 새로운 기술이 개발되고 있습니다.