옴니채널 마케팅이란 | 계획 및 제작을 위한 완벽한 가이드

옴니채널 마케팅: 사전에 따르면 옴니는 '모든 것'을 의미합니다. 옴니채널을 식료품점에 비유할 수 있습니다. 이상하게 들리죠? 모든 식품과 유틸리티를 한 곳에서 얻는 것처럼 옴니채널도 마찬가지입니다. 모든 채널과 플랫폼을 단일 모바일 애플리케이션 또는 다른 애플리케이션으로 통합하는 허브와 같습니다.

입소문에서 디지털 마케팅, 이제 멀티채널 및 옴니 채널 마케팅에 이르기까지 비즈니스에서 선택한 마케팅 전략은 먼 길을 왔습니다. 모든 산업에서 치열한 경쟁이 벌어지고 있으며 기술이 유일한 탈출구입니다. 소프트웨어 개발, 마케팅, 판매 등 모든 과정은 기술 없이는 불가능합니다.

사업에 막대한 투자를 한 후에 설정하고 작업을 완료하지 않습니다. 주요 과제는 업계에서 브랜드 이름의 온라인 존재를 구축하는 것입니다. 이를 수행하는 유일한 방법은 적절한 옴니채널 전략을 통해 올바른 방식으로 비즈니스를 마케팅하는 것입니다.

옴니채널 마케팅 이란?

요즘 마케팅에서 가장 많이 듣는 말 중 하나가 ' 옴니채널 마케팅 '입니다. 그러나 정확히 무엇을 의미하며 그 이점은 무엇입니까? 쉽게 말해 다양한 플랫폼을 통합한 크로스채널 마케팅이다. 고객 참여를 높이기 위해 기존 마케팅 전략과 디지털 마케팅 전략을 모두 통합합니다. 주로 전자 상거래 비즈니스에서 수행되며 고객의 선호도에 따라 개인화 된 경험을 제공합니다.

옴니채널과 다중 채널 마케팅의 차이점

옴니채널과 멀티채널 마케팅은 종종 혼동됩니다. 그러나 그들은 다릅니다. 옴니채널에는 항상 다중 채널이 포함되지만 다중 채널에는 포함되지 않습니다.

더 나은 이해를 위해 다중 채널은 모든 디지털 플랫폼에서 개별적으로 비즈니스 마케팅입니다. 반면 옴니채널은 간소화된 절차를 통해 모든 채널을 아우르는 통합 마케팅입니다. 옴니채널 마케팅은 더 나은 효율성과 결과로 인해 다른 마케팅 방법보다 선호됩니다.

다중 채널 마케팅에서는 비즈니스가 운영의 중심에 있습니다. 옴니채널 마케팅에서는 고객이 운영의 중심에 있습니다.

옴니채널 마케팅 구현을 위한 모범 사례

옴니채널 마케팅 에 시간, 노력, 돈을 투자하는 것은 오늘날 올바른 결정입니다. 그러나 유용한 것은 없습니다. 마케팅 트렌드는 계속 변화하고 있으며 고객의 요구도 변화하고 있습니다. 따라서 올바른 전술과 방법을 따라 옴니채널 마케팅 전략을 구현하는 것이 중요합니다. 올바른 방식으로 옴니채널 마케팅을 수행하기 위한 몇 가지 사례는 다음과 같습니다.

• 고객의 관점: 고객의 요구 사항을 더 잘 이해하기 위해 고객의 입장이 되어보는 것이 좋습니다. 그러나 오너나 사업가는 고객의 입장에서 사업을 바라보는 시각이 다르다. 좋은 리뷰든 비판적인 리뷰든 기업은 이를 수정하고 긍정적인 방향으로 변경해야 합니다.

• 통계를 통한 고객 반응 분석: 설문조사를 통해 피드백에 대한 고객의 책임을 이해하고 실시간 통계를 확인해보세요. 어떤 고객도 웹사이트를 처음 방문하여 신뢰할 수 있는 상품이 될 때까지 상품을 구매하지 않습니다. 따라서 CTR과 리드 생성을 추적하는 것이 중요합니다.

• 고객 기반 세분화: 대상 고객에 따라 여러 요인에 따라 고객 기반을 세그먼트로 나눕니다. 이를 통해 고객에게 개인화 된 메시지와 메일을 쉽게 보낼 수 있습니다.

• 특정 채널에서의 실시간 상호 작용: 고객이 비즈니스의 우선 순위이므로 고객이 사용할 수 있도록 하는 것 또한 매우 중요합니다. 대부분의 고객은 문제 발생 시 좋은 고객 서비스를 기대합니다. 또한 이것은 신뢰와 강력한 고객 기반을 구축하는 가장 좋은 방법입니다. 실시간 채팅 또는 고객 지원 옵션이 이 프로세스에 도움이 됩니다.

• 브랜드 보이스 만들기: 기술이 주도하는 세계에서 온라인 입지를 구축하는 것은 식은 죽 먹기가 아닙니다. 따라서 모든 기술을 구현하고 통합함으로써 좋은 브랜드 보이스를 구축할 수 있습니다. 이는 비즈니스의 성장과 수익성을 위한 필수 도구 역할을 합니다.

옴니채널 구축을 위한 요소

이 새로운 개념을 통해 비즈니스를 확장하려면 프로그램 또는 소프트웨어를 개발하는 동안 적절한 인프라가 필요합니다. 옴니채널을 구축하는 동안 다음 요소를 포함해야 합니다.

• 제품 및 서비스 목록
• 마케팅 전략
• 판매실적
• 고객 지원
• 만족하고 행복한 고객의 성공에 대한 통계

옴니채널 마케팅 전략 이 잘 수립된 브랜드

옴니채널 마케팅 은 여전히 ​​떠오르는 개념이지만 일부 유명 브랜드는 최상의 방법을 사용하고 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 디즈니
• 스타벅스
• 치폴레
• 뱅크 오브 아메리카
• 월그린
• 세포라
• 페퍼프라이
• 베네피트 코스메틱

옴니채널 마케팅의 이점

그것은 완전히 성공적인 마케팅 방법인 다른 마케팅 전략보다 훨씬 더 나은 것으로 입증되었습니다. 다음과 같은 옴니채널 혜택 목록을 제공합니다.

• 고객 유지: 가장 중요한 것 중 하나는 고객과 브랜드 간에 높은 수준의 신뢰를 구축하는 것입니다. 모든 채널에서 신뢰할 수 있는 브랜드 보이스를 확보하면 고객 기반 간에 신뢰를 구축할 수 있습니다. 이는 고객 유지로 이어집니다.

• 브랜드 회상: 옴니채널 마케팅 을 통한 좋은 온라인 존재는 고객에게 브랜드에 대해 지속적으로 상기시킵니다. 이것은 또한 시간의 필요에 따라 브랜드를 상기시키는 데 도움이 됩니다.

• 수익 성장: 모든 마케팅 전략의 핵심은 비즈니스 성장입니다. 개인화 옴니채널 전략과 강력한 브랜드 보이스는 고객 기반을 강화하여 고수익과 브랜드 인지도로 이어집니다.

결론

옴니채널 마케팅이 디지털 플랫폼에 미치는 긍정적인 영향으로 비즈니스에 윈-윈 상황입니다. 강력한 마케팅 구축에 필요한 모든 서비스를 제공합니다. 서비스에는 다음이 포함됩니다.

• 추천 소프트웨어 및 마케팅
• 고객 참여 소프트웨어
• 전환율 최적화 소프트웨어
• 옴니채널 분석
  
  

여정 설계에서 마케팅에 이르기까지 모든 것을 다룹니다. 신뢰할 수 있고 만족스러운 많은 고객과 함께 고객의 우선 순위를 정하고 최상의 서비스를 제공하도록 돕습니다.

위에서 언급한 모든 전략, 팁 및 혜택을 통해 플래터에 모든 것을 제공할 수 있습니다. 따라서 올바른 기회를 기다리지 말고 비즈니스를 시작하고 실행하십시오.