Nextiva 대 Vonage: 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 VoIP 공급자는 무엇입니까?

대부분의 공급자가 비슷한 기능을 가지고 있기 때문에 비즈니스에 사용할 전화 시스템을 결정하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 이러한 이유로 두 가지 훌륭한 VoIP 솔루션인 Nextiva와 Vonage 중에서 결정할 때 도움이 필요할 수 있습니다.

두 서비스 모두 회사에 필요한 모든 기능을 제공하지만 하나는 대기업에 더 적합합니다. 동시에 다른 하나는 소규모 회사에 더 적합합니다. 그럼 어느 쪽을 받아야 한다고 생각하시나요?

계속해서 Nextiva와 Vonage의 기능, 가격 및 계획, 지원, 유용성 등을 직접 비교하여 귀사에 가장 적합한 것을 결정하는 데 도움이 되도록 계속 읽으십시오.

Vonage 대 Nextiva VoIP 비교 표

Nextiva 대 Vonage VoIP 가격 및 계획

Nextiva와 Vonage는 모두 월별 가격 책정과 관련하여 측정합니다. 그러나 Nextiva는 모든 계획에서 Vonage보다 더 많은 기능을 제공합니다.

보다 경제적인 VoIP 가입을 원하신다면 Nextiva의 Essential 번들이 최적의 선택이 될 수 있습니다. 사용자당 월 $18.95의 비용이 들며 무제한 음성 및 화상 통화가 포함됩니다. 반면 Vonage Mobile의 패키지는 사용자당 월 $19.99이지만 비디오는 포함되어 있지 않습니다.

Nextiva 대 Vonage VoIP 제품 및 기능

Vonage와 Nextiva는 모두 중소기업과 대기업 모두에 적합한 여러 기능을 갖추고 있습니다. 이러한 기능 중 많은 부분이 비슷하지만 한 서비스가 다른 서비스보다 더 나은 성능을 보이는 경우가 몇 가지 있습니다.

Nextiva VoIP 기능

$18.99/사용자/월의 Nextiva Essential 플랜을 사용하면 무제한 음성 및 영상 통화, 음성 메일, 무료 전화번호, Outlook/Google 연락처 통합, 무제한 인터넷 팩스와 같은 기능을 이용할 수 있습니다.

들어가는 패키지의 업그레이드인 Enterprise 요금제는 $32.95/사용자/월입니다. 이 플랜에 가입하면 음성 및 화상 회의 무제한 참가자, 화면 공유, 자동 전화 교환(다단계), 모바일 및 데스크톱 앱, SMS/MMS, Salesforce/HubSpot 통합, 3 전문적으로 녹음된 인사말, 무제한 화상 회의와 같은 기능을 제공합니다. 녹음, 통화 녹음, 음성 메일 녹음, Microsoft Teams/Custom Integrations, Single Sign-On 및 Essential 플랜의 모든 것. 여기에서 Nextiva의 비즈니스 전화 서비스에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

보나지 VoIP 기능

사용자당 월 $19.99의 Vonage 모바일 요금제는 무제한 팀 메시징, 무제한 통화 및 SMS, 모바일 및 데스크톱 앱, Vonage 앱 센터 통합을 제공합니다.

그러나 $29.99/사용자/월에 고급 플랜으로 업그레이드한다고 가정합니다. 이 경우 최대 100명의 참가자를 위한 무제한 회의, 다단계 자동 교환, G-Suite, Hubspot, Office 365, Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, Microsoft Dynamics 등을 포함한 CRM 통합과 같은 기능을 즐길 수 있습니다. 또한 IP 탁상 전화 기능, 통화 녹음: 주문형(15시간), 통화 그룹, 시각적 음성 메일, 무료 번호 및 모바일 요금제의 모든 기능이 포함됩니다.

Nextiva 대 Vonage 분석

Vonage와 Nextiva는 모두 개별 사용자, 통화 그룹 및 회사 전체에 대한 심층 보고서를 제공합니다. 대부분의 Nextiva 및 Vonage 보고서에는 통화 녹음이 포함되어 있어 통계를 보면서 들을 수 있습니다.

Vonage 요약 보고서는 계정 전체의 통화 활동에 대한 포괄적인 스냅샷을 제공합니다. 또한 상세한 보고를 통해 활동을 추적, 측정 및 상호 연관시킬 수 있습니다. 그러나 보고서는 보고서 관리자, 수퍼유저, 통화 대기열 보고 관리자, 계정 관리자 및 통화 대기열 관리자만 액세스할 수 있습니다.

반면에 Nextiva에는 현명한 비즈니스 결정을 내리고 숨겨진 통찰력을 찾고 직원 성과를 높이는 데 도움이 되는 내장형 비즈니스 인텔리전스 도구가 있습니다. 특히 Nextiva 플랫폼에는 컨택 센터의 모든 작업에 대한 실시간 개요를 제공하는 음성 분석 도구가 있습니다. 넥스티바의 인터랙티브 지도와 그래프를 통해 필요한 음성 분석 데이터도 확인할 수 있습니다.

Nextiva 대 Vonage Call 팝

Nextiva의 Call Pop 기능은 전화를 받기 전과 대화 중에 발신자에 대한 중요한 정보를 화면에 표시합니다. 고객이 전화를 걸면 Call Pop은 고객 경험 점수, 마지막 설문 조사 점수, 계정 가치 및 마지막 상호 작용 감정과 같은 연락처 및 중요한 계정 정보를 표시합니다.

Vonage 클라우드 기반 애플리케이션인 Zoho용 VonageConnect를 사용하면 Zoho CRM 내에서 중요한 기능을 손쉽게 관리할 수 있습니다. 이 사용자 친화적인 Zoho 통합은 발신 및 수신 통화 팝업, 통화 보고 및 통화 기록을 제공합니다. 또한 통화 중에도 연락처, 메모 및 향후 작업을 Zoho CRM에 바로 추가할 수 있습니다.

Nextiva 대 Vonage 성능

Nextiva는 99.999%의 가동 시간과 캐리어급 데이터 센터를 보유하고 있다고 주장합니다. 즉, 매년 몇 분 이상 서비스를 중단해서는 안 됩니다. Nextiva의 데이터 센터는 업계 최고의 가동 시간을 자랑하는 완전한 무정전 전원을 사용합니다.

반면 Vonage는 모든 서비스에 대해 99.999% 가동 시간을 보장한다고 주장합니다. 이는 가동 시간 안정성의 폭이 고객이 통신 제품을 확장할 때 가치를 추가하기 때문에 중요합니다.

Nextiva 대 Vonage 지원

Nextiva는 기본 패키지부터 온라인 티켓팅 지원, 온라인 채팅 서비스, 양질의 응답/조언 등 고객 지원을 위한 다양한 옵션을 제공합니다. 또한 월요일부터 금요일, 오전 5시에서 오후 6시(MST) 사이에 이메일 및 전화 지원을 제공합니다. 토요일, 오전 6시~오후 6시(MST).

Vonage는 또한 사용자에게 전화, 이메일, 실시간 지원, 티켓 및 교육을 제공합니다. 전화 지원 및 라이브 채팅(월 – 금, 오전 9시 – 오전 12시(동부 표준시), 토 오전 9시 – 오후 8시 30분(동부 표준시), 일요일 휴무)을 제공합니다.

Vonage 대 Nextiva 설정 및 유용성

Nextiva의 사용자 인터페이스는 매우 직관적이어서 통화 흐름, 사용자 관리 및 음성 메일 수정과 같은 복잡한 규칙을 쉽게 만들 수 있습니다.

Vonage는 신규 사용자가 서비스를 빠르게 시작하고 실행할 수 있도록 포괄적인 소개 및 설정 리소스를 제공합니다. 그 외에도 Vonage는 사용자 친화적인 인터페이스를 제공합니다. Vonage의 데스크탑 앱에 있는 모든 설정은 다른 방향으로 눈을 움직여도 어지럽지 않도록 논리적인 방식으로 배열되어 있습니다. 심플한 디자인으로 필요한 기능을 한 눈에 쉽게 찾을 수 있습니다.

어느 것이 귀하의 비즈니스에 적합합니까?

Vonage는 다음과 같은 경우 귀하의 비즈니스에 적합합니다.

귀하의 비즈니스에는 원격이 아닌 전통적인 사무실 환경에서 주로 일하는 10-50명의 직원이 있습니다. Vonage는 이미 다수의 커뮤니케이션 플랫폼 또는 CRM 시스템을 활용하고 있으며 이러한 시스템을 Vonage 패키지에 통합하려는 기업에게도 좋은 옵션입니다.

Nextiva는 다음과 같은 경우 귀하의 비즈니스에 적합합니다.

비용 대비 최고의 가치를 얻고, 타사 호환성보다 기본 기능을 선호하고, 가까운 장래에 빠른 속도로 확장하기를 원합니다. Nextiva의 서비스는 화상 통신에 크게 의존하는 중소기업에 적합할 수 있습니다.

Nextiva는 비즈니스 커뮤니케이션 시스템이 없고 여러 소프트웨어 솔루션을 활용하는 것이 너무 어렵고 시간이 많이 소요되는 전체 시스템 또는 팀을 원하는 기업에 가장 적합하며 올인원 솔루션으로 전환하고자 합니다. 데모를 예약하려면 여기를 클릭하십시오.

어떤 것을 선택해야 할까요?

Vonage와 Nextiva의 VoIP 서비스 및 전화 시스템 솔루션 간의 비교는 단순하지 않습니다. 두 서비스 모두 다양한 비즈니스 목적에 적합한 고유한 판매 기능을 제공합니다. 그러나 일대일 화상 통화, 무료 통화 시간 및 번호, 팩스와 같은 기본 기능 및 투명한 가격 계획과 관련하여 Nextiva를 더 높게 평가합니다.

그럼에도 불구하고 비즈니스를 위한 최고의 VoIP 서비스는 궁극적으로 예산, 고유한 요구 사항 및 가장 중요한 플랫폼 기능에 따라 달라집니다.