Nextiva 대 Dialpad: 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 VoIP 공급자는 무엇입니까?

Nextiva와 Dialpad는 중소기업과 대기업 모두의 통신 요구 사항을 충족하도록 설계된 강력한 VoIP 서비스 제공업체입니다. 아래 게시물은 이러한 VoIP 서비스 제공업체의 주요 기능, 유용성, 가격 계획, 고객 지원 및 기타 측면을 다룹니다.

다양한 섹션을 살펴보고 두 VoIP 공급자가 회사를 위해 무엇을 할 수 있는지 더 잘 파악하십시오. 결국 어느 서비스 제공업체가 귀하에게 가장 적합한지 더 잘 알게 될 것입니다.

다이얼패드 대 Nextiva VoIP 비교표

Nextiva 대 다이얼 패드 가격 및 계획

Nextiva는 Essential, Professional 및 Enterprise의 세 가지 구독 옵션을 제공합니다. 기본 패키지에는 무제한 화상 및 음성 통화와 무제한 팩스가 포함되어 있으며 연간 지불 시 사용자당 월 $18.95부터 시작합니다.

어떤 요금제를 선택하시든 무료 시내 및 무료 전화, 미국 및 캐나다 내 무제한 통화, 합리적인 월별 무료 통화 시간 할당이 제공됩니다. 다행스럽게도 30일 동안 문자열이 없는 무료 평가판을 사용해 볼 수 있습니다.

또한 Dialpad는 Standard, Pro 및 Enterprise의 세 가지 가격 계획으로 제공되며 사용자당 월 $15부터 시작합니다. 연간 요금을 지불하는 고객은 월 $15에 다이얼패드의 보급형 요금제인 스탠다드 패키지를 이용할 수 있습니다. 이 계획은 매월 지불하는 경우 월 $20입니다. 이 패키지는 미국과 캐나다에서 무제한 통화, 그룹 문자 메시지, SMS 및 MMS를 제공합니다.

Nextiva 대 다이얼 패드 VoIP 제품 및 기능

다이얼패드와 넥스티바는 대부분의 중소기업이 필요로 하는 유사한 기능을 가지고 있습니다. 그러나 하나의 VoIP 서비스가 다른 것보다 더 나은 성능을 보이는 몇 가지 경우가 있습니다.

다이얼 패드

다이얼패드 스타터 패키지는 최대 45분 회의, 화면 공유, 무제한 통화 녹음, 무제한 통화, 무제한 SMS 및 MMS, 통화 제어, 맞춤형 음성 메일 인사말, 음성 메일 텍스트 변환, G Suite 및 Office 365 통합, 팩스(추가 -on), 사용자 지정 업무 외 시간 라우팅.

또한 Pro 플랜으로 업그레이드하면 무제한 회의, 5시간 회의 기간, 대기 대기열, 국제 SMS, Zapier, Zendesk, Slack, Salesforce, Hubspot 통합 등, 사무실 전화 지원, API 및 웹훅, 사무실 10개와 같은 기능을 제공합니다. , 그리고 더.

넥스티바

사용자당 월 $18.99부터 시작하는 Nextiva의 Essential 패키지는 무제한 음성 및 영상 통화, 무료 전화번호, 자동 교환, Outlook/Google 연락처 통합 음성 메일-이메일, 모바일 및 데스크톱 앱, 무제한 인터넷 팩스 및 연중무휴 지원.

그러나 가격이 $32.95/사용자/월인 엔터프라이즈 플랜은 무제한 음성 및 화상 회의 참가자, 화면 공유, 다단계 자동 전화 교환, 모바일 및 데스크탑 앱, SMS/MMS, Salesforce/HubSpot 통합, 3 전문적으로 녹음된 인사말, Essential 플랜에 포함된 모든 것 외에도 무제한 화상 회의 녹음, 통화 녹음, 음성 메일 녹음, Microsoft Teams/Custom Integrations 및 Single Sign-On이 있습니다. Nextiva의 비즈니스 전화 서비스에 대한 자세한 내용을 참조하십시오.

Nextiva 대 다이얼 패드 분석

Dialpad의 전화 시스템에는 기본적으로 분석 기능이 내장되어 있습니다. 분석 메뉴는 데이터를 파악하기 쉬운 레이아웃으로 정렬하여 감독자가 항상 팀이 어떻게 하고 있는지에 대한 명확한 통찰력을 얻을 수 있도록 합니다. 활성 통화, 평균 응답 시간, 포기한 통화, 상담원 가용성 등과 같은 메트릭을 볼 수 있습니다. 무엇보다도 웹 대시보드를 사용하여 몇 분 안에 통화 라우팅 및 IVR 메뉴 옵션을 사용자 정의할 수도 있습니다.

반면에 Nextiva에는 비즈니스 인텔리전스 도구가 내장되어 있어 더 빠르고 더 나은 비즈니스 결정을 내리고 숨겨진 통찰력을 발견하고 직원 성과를 개선할 수 있습니다. 괴짜가 필요하지 않습니다. 특히 Nextiva 플랫폼에는 모든 컨택 센터 활동에 대한 실시간 개요를 제공하는 음성 분석 도구가 있습니다. Nextiva의 대화형 지도와 그래프를 통해 필요한 음성 분석 데이터를 볼 수 있습니다.

Nextiva 대 다이얼 패드 콜 팝

HubSpot 및 Salesforce와 같은 Dialpad의 CRM 플랫폼은 고객 관련 정보를 기록에 저장합니다. 따라서 그들은 전화 벨이 울리는 즉시 일치하는 고객 기록을 로드하기 위해 스크린 팝을 사용합니다. 이를 통해 운영자와 상담원은 CRM 시스템을 수동으로 열고 일치하는 고객 기록을 검색할 필요 없이 고객 관련 데이터를 신속하게 얻을 수 있습니다.

넥스티바의 콜팝 기능은 전화를 받기 전과 대화 중에 발신자에 대한 필수 정보를 화면에 표시합니다. 고객이 전화를 걸면 콜팝은 고객 경험 점수, 최근 설문 조사 점수, 계정 가치, 마지막 상호 작용 감정을 포함하여 필요한 계정 정보와 연락처 정보를 표시합니다.

다이얼패드 vs. Nextiva 성능

Dialpad는 UCaaS 및 CCaaS 엔터프라이즈 가입자 모두에게 100% 가동 시간 SLA를 제공한다고 주장합니다. 회사의 다중 테넌트 아키텍처, 지리적 위치 중복성 및 롤링 배포는 엔터프라이즈 사용자에게 실제 100% 가용성을 제공합니다. 고객 만족에 대한 Dialpad의 헌신과 탁월한 비즈니스 커뮤니케이션 및 협업 플랫폼 제공은 100% 가동 시간 SLA에 의해 강화됩니다.

Nextiva는 탁월한 보안과 신뢰성을 제공합니다. Nextiva는 내장된 24시간 연중무휴 모니터링을 통해 99.999% 가동 시간을 자랑하며, 8개의 접속 지점과 통신 사업자급 데이터 시설을 갖추고 있습니다. Nextiva는 데이터 센터가 완전히 무정전 전원을 사용하기 때문에 비즈니스에서 최고의 가동 시간을 제공한다고 주장합니다.

Nextiva 대 다이얼 패드 지원

고객 서비스와 관련하여 Nextiva는 독특한 Amazing Service 약속으로 앞장서고 있습니다. 스타터 플랜의 경우 Nextiva는 온라인 티켓팅과 필요한 경우 온라인 채팅 서비스를 제공합니다. 또한 월요일~금요일 오전 5시~오후 6시(MST) 및 토요일 오전 6시~오후 6시(MST)에 이메일 및 전화 지원을 제공합니다.

Dialpad는 연중무휴 전화 지원 및 서비스를 제공하지만 Pro 및 Enterprise 사용자에게만 제공됩니다. 기본 패키지에는 채팅과 웹을 통한 연중무휴 지원이 포함됩니다. 답변을 얻을 수 있는 포괄적인 온라인 도움말 센터 데이터베이스도 있습니다.

다이얼패드 대 Nextiva 설정 및 사용성

설정 및 사용자 관리는 대부분의 상황에서 혼자서 Dialpad의 클라우드 네이티브 플랫폼으로 쉽게 수행할 수 있습니다. 또한 다이얼패드는 사용자 친화적인 UI와 사용자 경험을 제공하는 특히 웹 중심입니다.

Nextiva의 사용자 인터페이스는 매우 사용자 친화적이어서 통화 흐름, 사용자 관리 및 음성 메일 변경과 같은 가장 복잡한 규칙도 간단합니다. 실제로 Nextiva는 사용자에게 보다 수동적인 솔루션을 제공합니다. 직원들은 기술에 매우 익숙하여 고객을 위해 몇 분 안에 모든 것을 제공할 수 있습니다.

어느 것이 귀하의 비즈니스에 적합합니까?

다음과 같은 경우 다이얼패드가 귀하의 비즈니스에 적합합니다.

소규모 비즈니스 또는 원격 인력이 있고 다른 도구와 통합되는 비용 효율적인 가상 비즈니스 전화 시스템을 찾고 있습니다. 또는 회사에 인공 지능(AI)을 사용하여 발신자 결과를 개선하는 플랫폼이 필요합니다.

Nextiva는 다음과 같은 경우 귀하의 비즈니스에 적합합니다.

당신은 다른 기능보다 효과적인 통화 관리를 우선시하는 공급자를 원합니다. 기본에 충실한 사람들에게 Cospace 기능은 적합한 프로젝트 관리 솔루션입니다. 또한 비용 대비 최고의 가치를 얻으려면 타사 호환성보다 기본 기능을 선호하고 가까운 장래에 빠른 속도로 확장하고 싶습니다. Nextiva는 화상 통신에 크게 의존하는 중소기업에 적합할 수 있습니다.

그래서 어떤 것을 얻어야 할까요?

Nextiva는 통화 관리 기능, 화상 회의, 통합 및 컨택 센터 기능과 관련하여 Dialpad에 비해 상당한 이점이 있습니다. 화상 회의의 경우 Nextiva는 보다 광범위한 통화 관리 기능과 더 큰 참가자 수를 제공합니다. 한편, 다이얼패드는 자동화 및 AI 기반 도구와 같은 고급 비즈니스 전화 기능이 필요한 회사에 탁월한 선택입니다.

그럼에도 불구하고 비즈니스에 가장 적합한 VoIP 서비스는 궁극적으로 예산, 특정 비즈니스 요구 사항 및 가장 중요한 플랫폼 기능에 따라 달라집니다.