Nextiva 대 8×8: 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 VoIP 공급자는 무엇입니까?

Nextiva 또는 8×8이 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 풀 서비스 비즈니스 VoIP 통신인지 결정하는 데 어려움이 있다면 올바른 위치에 있습니다.

Nextiva와 8×8 모두 비슷한 제품과 솔루션을 제공하지만, 비교 대상은 사과 대 사과가 아닙니다. 제품은 비슷하지만 각 공급자는 클라우드 커뮤니케이션에 대한 고유한 관점을 제공하여 서비스의 고유한 측면에 중점을 둡니다.

이 기사에서는 가격, 기능, 고객 지원, 유용성 및 비즈니스에 가장 적합한 공급자를 결정하는 데 도움이 될 수 있는 기타 데이터를 살펴보겠습니다.

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Nextiva 대 8×8 VoIP 비교표

Nextiva 대 8×8 VoIP 가격 및 계획

가격과 관련하여 8×8은 Express 계층의 비용이 사용자당 월 $15에 불과하므로 Nextiva의 Essential 플랜의 경우 월 $18.95에 비해 유리합니다. 그러나 Nextiva는 모든 패키지에 대해 월간 무료 통화 시간을 제공하지만 8X8은 제공하지 않습니다.

Nextiva를 선택하면 Essential 플랜 가격의 일부에 훨씬 더 많은 가치를 제공하는 Professional 플랜을 권장합니다.

아래 표는 Nextiva와 8×8의 자세한 가격 비교를 보여줍니다.

Nextiva 대 8×8 VoIP 제품 및 기능

8X8과 Nextiva는 모두 대부분의 중소기업이 필요로 하는 비슷한 기능을 가지고 있습니다. 그러나 하나의 VoIP 서비스가 다른 것보다 더 잘 작동하는 몇 가지 경우가 있습니다.

8X8

$15/사용자/월의 8X8 스타터 플랜은 하나의 앱에서 음성, 비디오 및 메시징, 미국 및 캐나다에서 무제한 통화, 자동 교환, 지능형 통화 라우팅, 보류 중인 음악 및 음성 메일과 같은 기능을 제공합니다.

그러나 $44/사용자/월의 X4 요금제로 업그레이드하면 스타터 요금제의 모든 기능과 함께 48개국으로 무제한 음성 통화, 화상 및 음성 회의, SMS 및 팀 채팅, 중소기업 및 기업 통합, 팩스, 통화 품질 보고, 감독자 분석, 모니터, 8×8 프런트 데스크.

넥스티바

Nextiva Essential 플랜은 사용자당 월 $18.99부터 시작하며 무제한 음성 및 영상 통화, 음성 메일, 무료 전화번호, Outlook/Google 주소록 통합, 무제한 인터넷 팩스와 같은 기능을 제공합니다.

그러나 Enterprise로 업그레이드하기 위해 사용자당 월 $32.95를 지불하면 Nextiva는 무제한 음성 및 화상 회의 참가자, 화면 공유, 다단계 자동 전화 교환, 모바일 및 데스크톱 앱, SMS/ MMS, Salesforce/HubSpot 통합, 3가지 전문적으로 녹음된 인사말, 무제한 화상 회의 녹화, 통화 녹음, 음성 메일 기록, Microsoft Teams/사용자 정의 통합 및 Single Sign-On 및 Essential 플랜에 포함된 모든 것. Nextiva의 비즈니스 전화 서비스에 대한 자세한 내용을 읽어보십시오.

Nextiva 대 8X8 분석

Nextiva에는 더 빠르고 더 나은 비즈니스 결정을 내리고 숨겨진 통찰력을 발견하고 직원 성과를 개선하는 데 도움이 되는 비즈니스 인텔리전스 도구가 내장되어 있습니다. 괴짜가 필요하지 않습니다. 특히 Nextiva 플랫폼에는 모든 컨택 센터 활동에 대한 실시간 개요를 제공하는 음성 분석 도구가 있습니다. Nextiva의 대화형 지도와 그래프를 통해 필요한 음성 분석 데이터를 볼 수 있습니다.

반면에 8×8 단일 플랫폼은 모든 클라우드 통신 전반에 걸쳐 명확하고 집계된 분석을 제공하므로 데이터가 직원에게 의미하는 바에 집중할 수 있습니다. 또한 회사의 문제를 해결하고 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 되는 정확하고 쉽게 사용할 수 있는 데이터를 제공합니다. 또한 팀, 고객 및 직원 전반에 걸쳐 중요한 추세를 식별할 수도 있습니다.

Nextiva 대 8×8 콜 팝

넥스티바의 콜팝 기능은 전화를 받기 전과 대화 중에 발신자에 대한 필수 정보를 화면에 표시합니다. 고객이 전화를 걸면 콜팝은 고객 경험 점수, 최근 설문 조사 점수, 계정 가치, 마지막 상호 작용 감정을 포함하여 필요한 계정 정보와 연락처 정보를 표시합니다.

반면에 회사에서 응용 프로그램이나 웹 사이트에 고객 기록을 보관하는 경우 8×8 Work for Desktop을 활성화하여 브라우저의 통화 번호에 대한 자세한 정보를 표시할 수 있습니다. 시스템은 수신 전화의 전화 번호를 기반으로 제공한 URL에서 추가 정보를 검색합니다.

Nextiva 대 8X8 성능

Nextiva는 탁월한 보안과 신뢰성을 제공합니다. Nextiva는 내장된 24시간 연중무휴 모니터링을 통해 99.999% 가동 시간을 자랑하며, 8개의 접속 지점과 통신 사업자급 데이터 시설을 갖추고 있습니다. Nextiva는 데이터 센터가 완전히 무정전 전원을 사용하기 때문에 비즈니스에서 최고의 가동 시간을 제공한다고 주장합니다.

반면에 8×8은 많은 중복 하드웨어 및 소프트웨어 솔루션을 사용하므로 장애가 발생하더라도 통신이 중단되지 않습니다.

Nextiva 대 8X8 지원

Nextiva는 고객 지원과 관련하여 독특한 Amazing Service 약속으로 앞장서고 있습니다. Nextiva는 온라인 티켓팅 지원을 제공하며, 필요한 경우 스타터 플랜을 위한 온라인 채팅 서비스를 제공합니다. 또한 월요일부터 금요일까지 오전 5시에서 오후 6시(MST) 사이에 이메일 및 전화 지원을 제공합니다. 토요일, 오전 6시~오후 6시(MST).

8×8은 또한 우수한 고객 서비스를 제공합니다. 8×8 웹사이트에는 풍부한 정보, 웹, 라이브 채팅, 전화를 통한 연중무휴 도움, 포괄적인 지식 기반이 포함되어 있습니다.

8X8 대 Nextiva 설정 및 사용성

8×8을 설정하는 데 정교한 하드웨어나 전담 IT 직원이 필요하지 않습니다. 인터넷 인터페이스에 연결하고 필요에 따라 플랫폼을 관리하기만 하면 됩니다. 관심 있는 사람들을 위해 회사는 무료 온라인 교육과 유료 대면 교육도 제공합니다.

Nextiva의 사용자 인터페이스는 매우 사용자 친화적이어서 통화 흐름, 사용자 관리 및 음성 메일 변경과 같은 가장 복잡한 규칙도 간단합니다. 8×8은 관리자가 플랫폼을 쉽게 설정할 수 있도록 포털과 교육을 제공하는 반면, Nextiva는 사용자에게 보다 수동적인 솔루션을 제공합니다. 직원들은 기술에 매우 익숙하여 고객을 위해 몇 분 안에 모든 것을 제공할 수 있습니다.

어느 것이 귀하의 비즈니스에 적합합니까?

다음과 같은 경우 8X8이 귀하의 비즈니스에 적합합니다.

귀하의 비즈니스는 전 세계 시장에 적합하며 국제적으로 확장하는 데 도움을 줄 파트너가 필요합니다. 48개국으로 무제한 통화할 수 있고 광범위한 분석을 통해 새로운 지역을 타겟팅하는 것이 훨씬 쉽습니다.

Nextiva는 다음과 같은 경우 귀하의 비즈니스에 적합합니다.

당신은 다른 기능보다 효과적인 통화 관리를 우선시하는 공급자를 원합니다. 기본에 충실한 사람들에게 Cospace 기능은 적합한 프로젝트 관리 솔루션입니다. 또한 비용 대비 최고의 가치를 얻으려면 타사 호환성보다 기본 기능을 선호하고 가까운 장래에 빠른 속도로 확장하고 싶습니다. Nextiva의 서비스는 화상 통신에 크게 의존하는 중소기업에 적합할 수 있습니다. 데모를 예약하려면 여기를 클릭하십시오.

그래서 어떤 것을 얻어야 할까요?

Nextiva와 8×8은 모두 강력하고 신뢰할 수 있으며 사용이 간편하며 무엇을 선택하든 비즈니스 통화 비용이 이전보다 낮아집니다. 두 VoIP 제공업체는 데스크톱 및 모바일 앱을 제공하므로 팀이 어디에서나 생산성을 기대할 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 비즈니스에 가장 적합한 VoIP 서비스는 궁극적으로 예산, 특정 비즈니스 요구 사항 및 가장 중요한 플랫폼 기능에 따라 달라집니다.