SaaS 앱을 위한 강력한 부문 — 지금까지 가장 큰 제품 업데이트

작년 7월 Encharge를 출시한 이후로 귀하의 요구 사항에 대한 이해도가 크게 높아졌습니다.

당신은 Encharge를 재설계하고 우리가 지금까지 출시한 사용자 세그먼트 중 가장 강력한 버전을 구축하도록 영감을 주었습니다. 실제로 Encharge에서 세분화가 작동하는 방식을 완전히 재설계했습니다.

SaaS 기업을 위한 시장의 가장 강력한 사용자 세분화에 대해 자세히 알아보고 이를 활용하여 제품에 대한 초타적 대상 고객을 만드는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

마케팅 자동화 도구의 세분화 문제

대부분의 마케팅 자동화 플랫폼은 "강력한 세분화" 기능을 자랑합니다. 그들이 반드시 거짓말을 하는 것은 아닙니다.

그러나 문제는 이러한 플랫폼이 단순히 SaaS 제품(HubSpot, 나는 당신을 보고 있습니다)의 복잡한 요구를 위해 구축되지 않았다는 것입니다.

블로거, 대행사 또는 오프라인 비즈니스의 경우 강력한 세분화가 될 수 있는 것이 일반적으로 구독이 반복되고 정교한 고객 여정이 있는 SaaS 비즈니스에는 전혀 쓸모가 없습니다.

대부분의 마케팅 자동화 도구는 다음을 통해서만 세분화를 제공합니다.

• 인구 통계 데이터 - 성별, 연령, 위치(B2C 및 전자 상거래에 유용)
• 이메일 활동 — 열기, 클릭, 회신. (뉴스레터에 유용합니다).

HubSpot, Mailchimp, Mailerlite 또는 Sendinblue와 같은 도구를 사용하여 요구 사항을 충족시키려는 SaaS 스타트업을 볼 때마다 마음이 아픕니다. 운동은 일반적으로 SaaS 회사가 작업 중심 이메일을 보내지 않는 것으로 끝납니다. 또는 더 나쁜 방법은 마케팅 자동화 도구에서 사용자 활동을 얻기 위해 사용자 이벤트로 사용자 정의 필드를 업데이트하는 것과 같은 이상한 해결 방법입니다.

명확히 하자면 HubSpot은 엔터프라이즈 계층의 사용자 이벤트를 기반으로 세분화를 제공합니다. 그러나 그 계획은 연간 $50,000부터 시작합니다(오타가 아님). 그런 이유로 HubSpot은 대부분의 초기 및 중간 단계 SaaS 회사의 범위를 너무 멀리 벗어나서 옵션으로 고려조차 하지 않을 것입니다.

간단히 말해서 이러한 도구는 SaaS 회사의 복잡한 세분화 요구 사항을 충족하지 못합니다.

그렇다면 SaaS의 강력한 세분화는 어떤 모습일까요?

새로운 충전 부문을 만나보세요

새로운 세분화 기능을 구축할 때 우리는 새로운 세그먼트를 생성할 때 최대한의 유연성을 제공하고자 했습니다. 이제 마케터와 기타 비기술적 사용자는 해결 방법을 사용하지 않고도 매우 정교한 사용자 세그먼트를 구축할 수 있습니다.

새 세그먼트의 작동 방식을 확인하세요.

이제 7가지 유형의 조건으로 세그먼트를 작성할 수 있습니다.

• 필드 — 기본 사용자 필드 및 사용자 정의 필드.
• 태그 — 사용자에게 적용된 태그입니다.
• 이메일 활동 — 사람들이 이메일에서 하는 일.
• 이벤트 — 사람들이 앱에서 하거나 하지 않는 것.
• 페이지 방문 — 웹사이트와 제품에서 사람들이 방문하는 페이지입니다.
• 세그먼트 — 사람들이 속한 다른 세그먼트.
• 그룹 — 정교한 AND/OR 규칙을 사용하여 중첩된 세그먼트 그룹을 만듭니다.

이벤트 조건을 시작으로 각 조건 유형에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

이벤트

API 및 기본 Segment.com 통합 덕분에 Encharge에서 사용자 이벤트(또는 사용자 작업)를 손쉽게 가져와 세그먼트를 만들 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 가입할 때 기능을 활성화하거나 아하 순간에 도달하지 못하거나 이탈할 위험이 있습니다.

유연성과 정확성을 높이기 위해 각 이벤트의 범위를 다음과 같이 좁힐 수 있습니다.

• 이벤트 수 — 이벤트가 수행된 횟수입니다. 예: "3개 이상의 작업 생성".
• 시간 창 — 이벤트가 수행된 프레임 내.
• 이벤트 속성 . 각 사용자 이벤트에는 속성 집합이 있습니다.

  예를 들어 "Signed up" 이벤트는 Name , trialStartedDate 등의 속성과 함께 갈 수 있습니다.

  "프리미엄 구독" 이벤트에는 subscriptionPlan 속성이 있을 수 있으며 , 이를 통해 특정 플랜 등을 구독한 사람들의 세그먼트를 만들 수 있습니다.

  트리거된 이메일에 대한 게시물에서 이벤트 및 속성이 어떻게 작동하는지 자세히 다루었습니다.

들

Encharge에는 분류할 수 있는 회사, 웹 사이트, 제목, 마지막 활동 및 기타와 같은 여러 기본 제공 필드가 있습니다. Encharge에 추가한 사용자 정의 필드로 세그먼트를 작성할 수도 있습니다.

Encharge의 아름다움은 Stripe, HubSpot 및 Typeform과 같은 도구와의 기본 통합과 함께 제공됩니다. Typeform 설문조사의 모든 단일 답변, HubSpot 계정의 필드 또는 청구 데이터는 자동으로 Encharge에 사용자 정의 필드로 전송될 수 있습니다. 해당 데이터를 사용하여 사용자 프로필을 강화하고 정확한 사용자 세그먼트를 구축하십시오.

이메일 활동

다음과 같은 경우 사용자를 분류합니다.

• 이메일을 받습니다.
• 열려 있는.
• 딸깍 하는 소리.
• 회신하다.
• 구독 취소
• 되튐.
• 이메일을 스팸으로 신고하세요.

특정 이메일, 이메일 세트 또는 모든 이메일을 선택할 수 있습니다.

지난 60일 동안 이메일을 열지 않은 사람들을 타겟팅하고 싶으십니까? "이벤트 수"와 "시간 창"을 켜기만 하면 됩니다.

페이지 방문

웹사이트에 설치된 사이트 추적 기능을 사용하면 사용자가 방문하거나 방문하지 않는 페이지를 기반으로 세그먼트를 만들 수 있습니다. 지난 5일 동안 가격 페이지를 3번 이상 확인한 사람이 있습니까? HubSpot의 영업 담당자에게 할당하고 도움을 제공하기 위해 자동화된 이메일을 보내지 않겠습니까?

꼬리표

태그를 사용하면 자신의 기본 설정에 따라 상황별 그룹으로 사람들을 구성할 수 있습니다. 연락처의 새 CSV 목록을 가져올 때 사람에 태그를 지정하거나 흐름을 통해 사람에게 태그를 자동으로 추가할 수 있습니다. 하지만 세그먼트를 작성할 때 태그를 사용할 수도 있습니다.

분절

다른 세그먼트에 속한 사람들을 제외하고 싶으십니까? 아니면 특정 세그먼트에 속한 사람들만 타겟팅하시겠습니까? 세그먼트 조건을 사용하여 세분화 범위를 좁힐 수 있습니다.

그룹

그룹스 조건을 사용하면 고급 AND/OR 규칙을 사용하여 매우 표적화된 사람들 세그먼트를 구축할 수 있습니다. 그룹으로 타겟팅할 수 있는 대상에는 제한이 없습니다.

3가지 중요한 사용자 이벤트가 있는 소프트웨어를 실행한다고 가정해 보겠습니다.

• 프로젝트를 만들었습니다.
• 작업을 만들었습니다.
• 팀원을 초대했습니다.

그리고 우리 는 이러한 행동 중 2개 이상을 완료 한 사람들의 세그먼트를 만들고 싶습니다. 종종 이러한 유형의 세그먼트는 참여 사용자와 참여하지 않은 사용자를 구분하는 데 사용됩니다.

3가지 조건과 함께 "다음 모두" 규칙을 사용하면 3가지 이벤트를 모두 완료한 사람들을 분류할 것입니다.

반대로, "다음 중 하나라도" 규칙은 이벤트 중 하나 이상을 완료한 모든 사람에게 돌려줍니다.

그렇다면 2개 이상의 이벤트를 완료한 사람들을 어떻게 타겟팅합니까?

구출에 그룹!

AND/OR 논리를 사용하여 3개의 다른 그룹을 만들 수 있습니다.

이것은 처음에는 복잡해 보일 수 있지만 모든 가능한 이벤트 조합이 있는 3개의 그룹에 불과합니다. 그렇게 하면 2개 이상의 이벤트를 완료한 사람들을 타겟팅할 수 있습니다.

SaaS용으로 구축된 더 나은 세분화를 통해 더 많은 사용자를 고객으로 전환

새로운 세분화 기능을 사용하면 타겟이 명확한 메시지를 올바른 청중에게 보낼 수 있으므로 사용자와 더 나은 관계를 구축하고 고객으로 전환할 수 있습니다.

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추가 읽기

• SaaS 회사라면 Encharge로 전환해야 하는 이유는 무엇입니까?
• SaaS를 위한 사용자 세분화 — 최고의 마케팅 자동화 도구가 이를 얼마나 잘 처리하는지
• SaaS 비즈니스에 적합한 마케팅 자동화 도구를 선택하는 방법은 무엇입니까?