9가지 새로운 비즈니스 트렌드: 디지털 대행사에 미치는 영향

디지털 마케팅은 항상 진화하고 있습니다. 이는 마케팅 대행사가 최고의 비즈니스 관행과 추세를 따라잡는 것이 장수하는 데 중요하다는 것을 의미합니다.

마케팅 전문가들 사이에서 지속적으로 제기되는 두 가지 중요한 질문은 다음과 같습니다.
마케팅 세계에는 어떤 새로운 것이 있나요? 그리고 더 중요한 것은, 다음에 무슨 일이 일어날 것인가?

이러한 질문에 답하기 위해 우리는 2017년 최신 대행사 동향 목록을 작성했습니다. 내부 비즈니스 운영 축소부터 마케팅 기술에 대한 의존도 확대까지 올해 주목해야 할 몇 가지 새로운 비즈니스 동향은 다음과 같습니다.

2017년 9가지 새로운 비즈니스 트렌드

1. 내부 사업 운영에 소요되는 비용이 적습니다.

2017 RSW/US 새해 전망 보고서에 따르면 대부분의 대행사(89%)는 올해 내부 비즈니스 운영(인력, 마케팅, 판매)에 "다소" 또는 "과다하게" 투자할 계획입니다.

이 수치는 인상적으로 보일 수 있지만 전년도에 비해 약간 감소한 수치입니다. 예를 들어, 2014년에는 96%의 대행사가 내부 자원에 "다소" 또는 "과도하게" 투자했다고 보고했습니다.

이러한 감소의 원인은 무엇입니까? 왜 지금 에이전시는 과거보다 자신의 에이전시 사업 운영에 투자하는 것을 더 주저합니까?

보고서는 사내 업무 이동, 프로젝트 업무로 업무 배분 증가, 마케팅 기술에 더 많은 돈 지출 등 세 가지 주요 요인을 꼽았다.

예를 들어, 마케팅 기술이 빠르게 발전하고 여기에서 더 많은 돈이 지출되면서(자세한 내용은 아래 참조) 대행사가 내부 마케팅 기능과 같은 다른 영역에 더 적은 비용을 지출하기 시작하는 것이 합리적입니다.

2. 마케팅 기술에 대한 지출 증가

이전에 모든 마케팅 팀과 대행사는 단편화되고, 느리고, 비효율적인 프로세스, 즉 “디자인 검토 드래그(DRD)”라고 부르는 동일한 공통 문제를 겪었습니다. 그러나 이제 마케팅과 정보 기술의 결합인 마케팅 기술을 통해 팀은 DRD를 줄이고 더 좋고, 더 빠르고, 더 유연한 커뮤니케이션을 경험할 수 있습니다.

대행사는 마케팅 기술에 투자함으로써 다른 곳에서도 비용을 절감할 수 있습니다. 예를 들어, 클릭 후 랜딩 페이지의 경우 전용 마케팅 소프트웨어가 있으면 더 이상 페이지 구축을 위해 추가 개발자를 고용할 필요가 없습니다.

이에 대해 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.

웹 개발자의 전국 평균 급여는 $66,238입니다. 대도시에서는 훨씬 더 높습니다. 뉴욕시는 71,000달러가 넘고 샌프란시스코는 거의 88,000달러가 넘습니다.

그러나 100% 사용자 정의 가능한 템플릿, 마케팅 통합, A/B 테스트 등의 기능을 제공하는 전용 클릭 후 랜딩 페이지 소프트웨어를 사용하면 대행사는 해당 웹 개발자 급여를 절약하고 다른 곳에서 사용할 수 있습니다.

Instapage는 클릭 후 랜딩 페이지 소프트웨어를 제공합니다. 또한 업계 최초이자 유일한 클릭 후 랜딩 페이지 협업 솔루션을 제공하여 사용자가 플랫폼 내에서 바로 댓글을 공유 및 응답하고, 피드백을 제공하고, 문제를 해결할 수 있도록 합니다. 소프트웨어를 사용함으로써 마케팅 팀과 대행사는 실시간으로 협업하고 분산되고 분산된 커뮤니케이션을 줄이고 디자인 검토 과정에서 시간을 절약할 수 있습니다.

3. 통합 대리점의 증가

2017년에는 다양한 유형의 비즈니스 마케팅 기법을 조정하고 강화해야 하기 때문에 대행사 통합이 크게 증가할 것으로 예상됩니다. 모든 것을 포괄하는 마케팅 대행사가 존재하더라도 대부분의 개별 마케팅 대행사가 마케팅의 모든 측면을 자체적으로 처리하는 것은 여전히 ​​어렵기 때문에 이것이 중요합니다.

대신, 그들은 서로에게 특화된 혜택을 제공하고, 서로에게 힘을 실어주고, 서로의 능력을 향상시키기 위해 더 자주 팀을 이루기 시작할 것입니다.

4. 고객과의 관계 강화

리드를 육성하는 것은 마케팅 세계에서 새로운 것이 아니지만 고객과의 커뮤니케이션을 늘리고 고객 의 성공에 기여함으로써(단순히 수익을 창출하는 것으로 보는 것이 아니라) 대행사는 2017년에 고객으로부터 더 많은 비즈니스를 보게 될 것입니다.

ANA(Association of National Advertisers)의 2015년 연구에 따르면 대행사 전문가의 97%가 장기적인 고객-대행사 관계가 비즈니스에 중요하다는 점에 "동의" 또는 "강하게 동의"했습니다. 클라이언트 측 마케팅 담당자의 89%가 다음 사항에 동의했습니다.

강력한 장기적 고객-대행사 관계를 발전시키려면 처음부터 진정한 관계가 형성되어야 합니다. 이를 위해서는 개방적인 의사소통 스타일, 존중, 이해 및 신뢰의 기반이 필요합니다. 이러한 자질을 인정하고 실천하며 고객을 이 관계에서 성장하려는 또 다른 비즈니스로 대하면 고객과의 관계를 육성하고 강화하는 것이 훨씬 쉬워집니다.

5. 사내이사 대행업무

모든 기업에는 마케팅 요구 사항이 있지만 불행히도 이러한 요구 사항이 항상 충족되는 것은 아닙니다. 사업주가 현재의 마케팅 노력에 지나치게 좌절감을 느낄 때 일반적으로 두 가지 주요 선택이 있습니다. 사내 직원을 고용하거나 외부 마케팅 대행사를 고용하는 것입니다.

여기서 추세는 내부 마케팅 직원을 고용하여 일반적인 대행사 서비스 중 일부를 사내로 옮기는 것입니다. 실제로 2017 RSW/US 새해 전망 보고서에서 조사한 대행사 중 약 80%는 클라이언트가 올해 내부 마케팅 서비스 중 일부를 자체적으로 가져올 것이라고 예측했습니다.

에이전시로서 이 숫자는 아마도 엄청나게 위협적인 것처럼 보일 것입니다. 하지만 패닉이 시작되기 전에 이것을 고려해보세요…

동일한 보고서에 따르면 마케팅 기업의 84%는 이러한 내부 전환에 일반적으로 대행사에 할당되는 작업의 20% 이하만 포함될 것이라고 밝혔습니다.

따라서 대행사 제안의 가치를 높게 유지하는 한(귀하의 대행사만이 제공할 수 있는 바람직한 것(예: 협업 솔루션에 대한 액세스 제공)) 걱정할 것이 거의 없습니다.

6. 원격근무 증가

소규모 도시에서는 다양한 디지털 마케팅 인재와 전문 지식이 제한되는 경우가 있기 때문에 해당 업무에 적합한 인력을 충분히 고용하는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 인재 부족을 극복하기 위해 많은 기관들이 원격 직원을 채용하기 시작했습니다. 이러한 새로운 대리점 비즈니스 트렌드는 사무실 비용 절감과 직원 생산성 향상에도 도움이 되기 때문에 이러한 추세는 2017년 내내 계속될 것이라고 해도 과언이 아닙니다.

실제로 40개 이상의 디지털 마케팅 대행사를 대상으로 한 HiveDesk 조사에 따르면 대행사의 20%가 모든 직원이 원격으로 근무한다고 보고했습니다. 그 20% 중 80% 이상이 원격 직원을 사용하면 업무 생산성이 향상되고 모두 사무실 비용이 크게 절감된다고 밝혔습니다.

원격 직원을 고용하는 대행사의 한 예로 Acceleration Partners(AP)가 있습니다. AP는 eBay, Target, Adidas와 같은 회사의 고급 계정 관리에 중점을 둔 마케팅 컨설팅 대행사입니다. 회사는 3년 동안 334%의 성장을 경험했으며 직원 만족도는 5점 만점에 4.9점을 받았습니다.

키커? 고용팀 전체가 재택근무를 합니다.

Acceleration Partners의 인재 및 문화 이사인 Emily Tetto는 다음과 같이 설명합니다.

Robert Glazer는 가족의 시간을 희생하지 않으면서도 훌륭한 회사를 만들겠다는 비전을 가지고 Acceleration Partners를 시작했습니다. 그래서 우리의 원격 문화는 첫 직원부터 매우 의도적으로 탄생했습니다.

Acceleration Partners는 모든 직원이 하나의 중앙 위치에서 작업하도록 하는 것이 항상 최선의 선택은 아니라는 점을 보여주는 한 예일 뿐입니다. AP와 같이 매우 성공적인 일부 대행사는 원격 작업을 최대한 활용하고 이 방법의 이점을 확실히 누리고 있습니다.

7. AOR에서 프로젝트 작업으로의 전환

2017년의 또 다른 비즈니스 마케팅 트렌드는 기업이 전통적인 "AOR(Agency Of Record)" 모델에서 프로젝트 작업 모델로 전환하는 것입니다. 이러한 변화로 인해 점점 더 많은 고객이 특정 광고 문제를 해결하기 위해 필요에 따라 대행사를 고용하기 시작할 것입니다.

2017 RSW/US 새해 전망 보고서에 따르면 2016년에는 기관 중 20%만이 대부분의 작업이 프로젝트 작업으로 청구되었다고 표시했습니다. 2017년에는 이 수치가 35%로 15%포인트 증가했습니다.

에이전시에서 일하면서 이러한 전환이 장기적인 업무에 어떤 의미가 있는지 궁금할 것입니다.

프로젝트 작업이 필요에 따라 수행된다고 해서 일회성 거래 유형이라는 의미는 아닙니다. 이는 대행사가 고객과 장기적인 관계를 구축하려면 초기 프로젝트를 분석하여 고객과 계속 협력할 미래를 볼 수 있는지 여부를 결정하기만 하면 된다는 것을 의미합니다.

8. 팀 역학 평준화

인생의 모든 측면에서 가장 성공적인 팀은 효과적으로 의사소통하고 공통 목표를 향해 협력해야 할 필요성을 인식하는 팀입니다. 안타깝게도 마케팅에 있어서 항상 그런 것은 아닙니다. 대신, 많은 마케팅 전문가는 대행사 대 고객 사고방식으로 인해 어려움을 겪습니다.

다행스럽게도 2017년에는 대행사 대 고객 사고방식이 사라지고 사람들은 대행사와 고객 간, 심지어 대행사 내에서도 팀 역학을 평준화하는 것이 중요하다는 것을 깨닫기 시작할 것입니다. 항상 불완전함, 불일치, 기타 어려움이 있을 수 있지만, 주요 아이디어는 고객과 대행사(및 대행사 구성원)가 결과를 도출하기 위한 훌륭한 작업을 생성한다는 공통 목표를 가지고 같은 팀에 있다는 것입니다.

9. 확장된 데이터 수집 및 분석

마케팅은 점점 더 데이터 수집 및 분석을 중심으로 성장했으며 2017년에도 이러한 비즈니스 추세가 계속해서 증가할 것입니다. 83%의 대행사가 마케팅 데이터/분석 기능에 대한 수요가 "다소 증가"하거나 "증가"할 것이라고 믿고 있습니다. 올해도 급등"

다양한 마케팅 노력이 특정 결과를 낳는 이유를 파악하고 미래에 어떤 일이 일어날지 예측하려면 데이터 수집 및 분석이 필요하므로 이는 놀라운 일이 아닙니다.

예를 들어, 데이터 수집 및 분석 소프트웨어의 도움 없이 시청자가 가장 많이 방문하고 가장 인기 있는 웹 사이트 페이지를 어떻게 알 수 있습니까? 이를 알 수 있는 유일한 방법은 데이터를 수집하고 분석하는 것입니다.

마케팅 전략에 어떤 새로운 비즈니스 트렌드를 포함시키시겠습니까?

2017년은 디지털 마케팅 대행사의 판도를 바꾸는 해였으며 앞으로도 그럴 것입니다. 이는 주의해야 할 몇 가지 변화를 가져오지만, 또한 귀하의 대행사가 더욱 성공하는 데 도움이 되는 트렌드를 소개할 것입니다.

2017년 마케팅 목표를 만들고 이를 향해 노력할 때 이러한 각 디지털 마케팅 대행사 동향을 주시하세요. 대행사(및 고객)의 목표를 달성하는 데 도움이 되도록 각 마케팅에 대한 전용 클릭 후 랜딩 페이지를 만들어야 합니다. 모든 잠재고객에 대해 1:1 광고 개인화를 제공하는 플랫폼으로 캠페인을 진행하세요. 직접 사용해 보시고 지금 Instapage Enterprise 데모에 등록하세요.