Nextiva의 새로운 비즈니스 소프트웨어를 사용하면 더 적은 수의 앱으로 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다.

비즈니스 생산성과 커뮤니케이션의 미래가 여기에 있습니다.

당사의 새로운 소프트웨어인 NextivaONE은 모든 대화를 단일 애플리케이션으로 통합하여 한 곳에서 커뮤니케이션, 팀 협업 및 고객 참여를 관리할 수 있도록 합니다.

NextivaONE은 다른 회사가 할 수 없었던 일을 수행합니다.

1. 음성, 텍스트, 비디오 및 이메일의 모든 대화를 단일 스트림으로 가져옵니다.
2. 토글하거나 전환할 필요 없이 단일 도구에서 커뮤니케이션과 팀 협업을 함께 제공합니다.
3. 우리는 단일 앱에서 고객 참여와 대화의 힘을 결합하고 있습니다.

그리고 새로운 소프트웨어의 중심에는 스레드 대화라는 기능이 있습니다. 한 곳에서 모든 고객 연락처에 액세스할 수 있다고 상상해 보십시오. 그들이 당신에게 이메일, 음성 메일, 문자 또는 전화를 보내든 상관 없습니다. 스레드 대화를 통해 기업은 모든 채널에서 단일 대화를 할 수 있습니다. 더 이상 slack, 확대/축소, Asana 및 Gmail과 같은 앱을 뒤섞어 작업을 수행할 필요가 없습니다.

우리의 새로운 소프트웨어는 모든 규모의 기업이 팀 생산성을 높이고 의미 있고 매력적인 고객 경험을 만들 수 있도록 지원하도록 설계되었습니다. 이 모든 것이 하나의 도구입니다. 더 이상 마찰이 없고 더 이상 제품 사일로가 없으며 작업을 신속하게 완료할 수 있는 기능만 있으면 됩니다.

Nextiva의 설립자이자 CEO인 Tomas Gorny는 “처음부터 Nextiva의 비전은 인간 관계를 강화하는 것이었습니다. “최신 혁신을 통해 우리는 고객과 강력하고 지속적인 관계를 구축하는 의미 있는 대화를 통해 기업이 혁신할 수 있도록 돕고 있습니다. 우리의 목표는 고객들이 힘들이지 않고 훌륭한 대화를 나눌 수 있도록 돕는 것입니다.”

다음은 비즈니스 소유자가 NextivaONE에 대해 좋아할 몇 가지 기능입니다.

• 비용을 절감하고 작업을 완료하는 데 필요한 애플리케이션 수를 줄입니다.
• 중앙 집중식 문서 공유로 팀 효율성 및 정보 공유 향상
• 고객 상호 작용 후 자동으로 설문 조사를 보내 고객 피드백 수집
• 조직 전체에서 고객 메모 및 대화를 공유하여 더 강력한 고객 관계 구축
• 하나의 플랫폼에서 전화, SMS, 채팅, 이메일 등 원하는 매체로 고객과 소통하세요.
• 엔터프라이즈급 워크플로 자동화 기능으로 작업 간소화
• 전화를 받기 전에 전화 걸기를 사용하여 전화를 건 사람과 전체 고객 경험 기록을 확인하십시오.

비즈니스 세계에 이 솔루션이 필요한 이유

Nextiva는 US News & World Report에서 3년 연속 최고의 비즈니스 전화 시스템으로 선정되었습니다. 그러나 고객의 74%는 이메일, 전화, 문자, 비디오 등 여러 채널을 통해 브랜드와 상호 작용합니다.

대부분의 회사는 수십 개의 애플리케이션을 사용하여 커뮤니케이션하고 협업합니다. 그러나 이러한 응용 프로그램은 한 번에 한 가지 작업만 수행합니다. 그리고 파편화된 대화와 고립된 데이터만 남게 됩니다.

단편화 된 대화는 고객이 자신을 반복해야 함을 의미합니다. 지원팀과의 대화는 통화로 시작할 수 없으며 나중에 이메일로 받을 수 있습니다.

고립된 데이터는 팀이 값비싼 통합 솔루션에 시간과 비용을 모두 소모하지 않는 한 전체 고객 스토리를 볼 수 없음을 의미합니다.

혁신적인 팀 생산성 도구로 더 스마트하게 작업하세요. 방법은 다음과 같습니다.

내부 커뮤니케이션을 위해 다시는 다른 앱으로 전환하지 마십시오. 팀 채팅, 통화 및 화상 회의는 모두 이 통합 솔루션의 일부입니다.

동료와 나눈 대화를 찾기 위해 앱 사이를 전환하는 것이 싫지 않으세요? 아니면 지금 화상 통화 천국에 살고 있는 화상 통화에서 다른 사람이 공유한 파일을 찾고 싶으십니까? 우리도 마찬가지입니다.

이것이 우리가 팀 및 고객과 더 쉽게 작업할 수 있도록 애플리케이션에 생산성 도구를 도입한 이유입니다. 모든 대화는 한 곳에 보관됩니다. 따라서 통화의 메모가 여기에 저장되고 프로젝트 파일도 여기에 있습니다. 이제 우리는 애셋을 찾기 위해 미친 듯이 탭 호핑을 중단할 수 있습니다.

또한 우리 소프트웨어는 부서 사일로를 무너뜨리고 팀 간의 데이터 공유를 가능하게 합니다. 비즈니스의 모든 사람이 동일한 도구를 사용하면 대화, 파일, 링크, 메모, 첨부 파일 및 회의 녹음과 같은 모든 것이 하나의 시스템에서 유지 관리되고 항상 참조할 수 있기 때문에 중요한 컨텍스트를 놓치는 일이 없습니다. 이 이점은 이전의 팀 협업 기능을 공유 고객 정보로 확장합니다.

마지막으로… 서비스 요청을 받았지만 어떻게 처리해야 할지 막막하신가요? NextivaONE을 사용하면 팀원에게 직접 액세스할 수 있으므로 전화를 끊거나 앱을 전환하지 않고도 동료에게 도움을 요청하는 메시지를 보낼 수 있습니다. 그런 다음 앱을 종료하지 않고도 상사나 동료와 간단한 화상 회의에 뛰어들 수 있습니다. 때로는 "직접" 설명하는 것이 더 쉽기 때문입니다.

이것이 바로 고객을 즐겁게 하고 자신 있게 소통하는 모습이며, 모두 NextivaONE으로 이루어집니다.

오늘날의 고객은 기업이 모든 상호 작용에서 자신을 알고, 이해하고, 기억하기를 기대합니다. 즉, 브랜드와 문자를 이메일로 보내거나 지원 라인에 전화하면 고객이 문제를 기억할 것으로 기대하므로 전체 이야기를 다시 설명할 필요가 없습니다.

입력: NextivaONE의 엄청난 이점인 스레드 대화. 스레드 대화 기능을 사용하면 고객과 대화를 시작하고 해당 고객의 모든 상호 작용을 한 곳에서 볼 수 있습니다. 통화, 문자, 이메일, 음성 메일 스크립트, 설문 조사 및 통화 메모가 단일 스트림으로 스레드됩니다.

해당 고객 연락처를 공유한 회사의 모든 사람은 전체 고객 기록과 컨텍스트를 볼 수 있으므로 아무도 정보를 반복하지 않아도 됩니다.

Nextiva와 함께 자신 있게 의사 소통하고, 더 똑똑하게 일하고, 고객을 기쁘게 하고, 더 빨리 성장할 때입니다.

NextivaONE에 대해 자주 묻는 질문