문자 메시지 마케팅에 대한 신화와 오해

사람들이 소셜 미디어가 이메일을 대체할 것이라고 생각했던 때를 기억하십니까? 또는 사람들이 이메일 마케팅에서 "스팸 단어"를 사용하지 않을 때? 신화는 거의 모든 산업에서 순환하지만 마케팅 분야만큼은 그렇지 않습니다. 그리고 새로운 마케팅 채널이 있을 때마다 마케터는 잘못된 정보를 빠르게 퍼뜨립니다.

SMS 또는 문자 메시지 마케팅의 세계에서도 마찬가지입니다. 메시지 마케팅의 분명한 이점에도 불구하고 기업은 적응이 더디다. 왜요? 플랫폼의 기본을 잘못 이해하고 있기 때문입니다.

이 기사에서는 SMS 마케팅에 대한 몇 가지 주요 신화를 폭로하고 가장 일반적인 문자 메시지 마케팅 오해를 밝힙니다.

오해 1: 문자 메시지 마케팅은 [다른 마케팅 채널 삽입]보다 덜 효과적입니다.

그들은 "SMS보다 이메일이 낫다" 또는 "대신 소셜 미디어를 사용한다"고 말합니다. 실제로 문자 메시지는 계속해서 우리 삶을 지배하고 있습니다. 이것을 고려하십시오. 모든 사람이 인터넷에 연결된 전화를 가지고 있지는 않습니다. 그러나 거의 모든 전화기에는 문자 메시지 기능이 있습니다. 이것이 SMS가 인기 있는 이유입니다. 모든 전화 장치에 있기 때문입니다.

어려운 통계를 원하십니까? Business2Community에 따르면 문자 메시지의 공개율은 99%입니다. 이메일? 28~33%에 불과합니다. 이제 사람들은 이메일보다 문자 메시지를 더 많이 열 것입니다. 그것들은 이메일보다 더 개인적이고 요점에 가깝습니다.

진실: SMS는 다른 채널에 비해 공개 비율과 참여 수준이 가장 높습니다.

오해 2: 밀레니얼과 Z세대만 ​​SMS 메시지를 사용합니다

이러한 문자 메시지 마케팅 오해는 일반적으로 베이비 붐 세대 또는 X세대에게서 가장 자주 듣는 것입니다. 그런 다음 회사는 소셜 미디어를 통해 젊은 청중에게 다가가기 위해 SMS를 사용하지 않습니다. 한마디로 놓친 기회.

Pew Research Center의 연구에 따르면 실제로 성인이 따라잡고 있습니다. 캐나다에서는 50세 이상 인구의 43%가 스마트폰을 가지고 있습니다. 미국에서는 67%가 스마트폰을 가지고 있습니다. Pew에서 제공한 이 이미지를 확인하십시오.

당신이 생각했던 것과 같지 않습니까? 걱정하지 마세요, 당신은 혼자가 아닙니다. 나이든 사람들은 종종 젊은 사람들보다 기술 지식이 부족한 것으로 간주됩니다. 하지만 그렇다고 문자 메시지를 사용하지 않는 것은 아닙니다!

진실: X세대와 베이비붐 세대도 문자를 보내지만 밀레니얼이나 Z세대만큼 자주 문자를 보내지는 않습니다.

오해 3: 고객은 프로모션 텍스트를 스팸으로 간주합니다.

모든 채널에서 스팸을 찾을 수 있습니다. 이메일, 소셜 미디어, 전화, TV 또는 내일의 무엇이든 상관 없습니다. 스팸은 채널 문제가 아니라 메신저 문제입니다. 당신은 문자 메시지 마케팅을 비난해서는 안됩니다. 대신 마케터를 탓하세요. 자연스러우면서도 설득력 있는 방식으로 시선을 끌지 못한 사람들이다.

이 통계를 기억하십시오. 75%의 사람들이 문자를 통해 제안을 받기를 원합니다. 그들의 입장에서 생각해 보십시오. 광고를 보거나 이메일을 받는 것보다 간단한 프로모션 메시지를 받는 것이 낫지 않습니까? 이러한 제안 메시지는 짧고 빠르며 공간을 차지하지 않습니다. 웹사이트 중간에 팝업되는 것보다 훨씬 덜 방해가 됩니다.

진실: 가장 큰 문자 메시지 마케팅 오해 중 하나는 스팸의 한 형태이지만 실제로 스팸은 어디에나 있습니다. 스팸으로 간주되지 않으려면 스팸을 작성하지 마십시오.

오해 4: 문자 메시지 마케팅은 시간과 노력의 가치가 없다

회사가 메시지 마케팅에 관심이 있는 것처럼 들리더라도 그 가치는 다시 짐작할 것입니다. 그들은 그것을 이전 마케팅 채널과 비교하거나 선입견에 의존합니다. 여기에는 긴 교육 시간, 값비싼 설정 및 복잡한 소프트웨어가 포함됩니다.

그러나 오늘날 SMS 도구를 사용하면 메시지를 대량으로 보내는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. SMS 팀이나 숙련된 문자 메시지 마케팅 담당자가 필요하지 않습니다. 몇 번의 교육 세션만 있으면 시작하고 실행할 수 있습니다. 비용면에서 메시지 마케팅은 그 자체로 비용을 지불합니다.

한 보고서에 따르면 스마트폰 사용자의 79%가 구매 결정을 내릴 때 SMS 수신 동의에 의존합니다. 또한 사용자의 52%가 스마트폰을 사용하여 소매점에 직접 연락한 것으로 나타났습니다.

이와 같은 통계는 SMS 마케팅에 얼마나 큰 기회가 있는지 보여줍니다. 텍스트 메시지 마케팅을 제대로 수행하면 멋진 이메일을 디자인하거나 동영상 광고를 녹화하는 것보다 시간이 덜 걸릴 수 있습니다.

진실: 문자 메시지 마케팅은 생각보다 수익성이 높습니다. 확실히 시간과 노력의 가치가 있습니다.

오해 5: SMS 마케팅은 단방향 채널이다

대부분의 마케팅 메시지가 읽기 전용이라고 생각하기 쉽습니다. 그러나 기억하십시오. 양방향 도로로 설계되었습니다.

즉, SMS는 쿠폰이나 뉴스 업데이트를 보내기 위한 것만이 아닙니다. SMS는 문자 설문조사, 약속 확인 또는 빠른 정보 전송에 사용됩니다. 회사에서 문자 메시지를 보내면 사용자가 응답하도록 허용할 수도 있습니다. 모든 사람이 그렇지는 않더라도 그들이 다시 보내는 메시지는 유용한 정보를 제공할 수 있습니다.

예를 들어, 지역 자선 단체를 위한 자원 봉사 행사를 개최할 수 있습니다. 일부 팀이 답장을 해주기를 바라는 대신 팀에 이메일을 보내는 대신 빠른 대량 문자 메시지를 보내십시오. 그들은 RSVP에 대한 보다 즉각적인 방법에 감사할 뿐만 아니라 이벤트에 대한 알림도 받게 됩니다.

진실: 사람들은 마케팅 SMS에 응답할 수 있습니다. 설문조사, 질문, 이벤트 참석 여부를 확인할 때 유용합니다.

오해 6: SMS 마케팅은 예산이 큰 대형 브랜드만을 위한 것입니다.

대부분의 기업은 SMS 마케팅이 예산이 큰 대기업만을 위한 것이라고 잘못 생각합니다. 그 어떤 것도 진실에서 멀어질 수 없습니다.

SMS 마케팅은 직원 2명이 있는 소규모 영세 매장이든 대기업이든 모든 규모의 비즈니스에 적합합니다. 실제로 연구에 따르면 모바일 마케팅에 투자하는 중소기업의 84%가 즉각적 및 장기적 혜택을 보고 있습니다.

가장 일반적인 이점은 더 나은 고객 서비스와 개선된 개방 요금입니다. SMS 마케팅의 또 다른 장점은 기업이 고객이 구매한 후 후속 조치를 취할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 고객의 요구와 요구에 대해 더 많이 알 수 있습니다.

진실: SMS 마케팅은 모든 유형의 비즈니스에 도움이 됩니다. 광고 예산이 많은 대기업에만 해당되는 것은 아닙니다.

문자 메시지 마케팅의 오해에 대한 최종 생각

실제와 신화를 분리하는 것은 효과적인 문자 메시지 마케팅 캠페인을 만드는 첫 번째이자 가장 중요한 단계입니다. 문자 메시지 마케팅에 대한 오해가 방해가 되는 것을 원하지 않습니다. 대신 목표와 예산에 맞는 SMS 마케팅 계획을 설계하는 데 집중하세요.

올바른 전략을 사용하면 ROI가 향상되고 고객의 응답률이 향상되는 것을 볼 수 있습니다.