소프트웨어 구현을 가속화하기 위해 꼭 해야 할 3가지

체크포인트, 사용자 정의, 지속적인 커뮤니케이션이 성공적인 구현으로 이어집니다.

새 소프트웨어를 시작하고 실행하는 것은 중요한 단계이지만 특정 목표, 중요한 이정표 및 명확한 의사 소통 없이는 실패할 수 있습니다.

각 소프트웨어와 각 회사는 최상의 결과를 얻기 위해 고유한 계획이 필요하지만 성공적인 구현에서 세 가지 공통점을 발견했습니다. 이것들은 단순히 확인해야 할 목록의 항목이 아니라 전체 구현 프로세스를 수행하는 테마입니다.

우리는 세 가지를 다룰 것입니다:

1. 끊임없이 소통하라
2. 소프트웨어 사용자 정의 또는 개인화
3. 체크포인트 생성

1. 끊임없이 소통하라

틀림없이 모든 성공적인 구현의 가장 중요한 특징은 프로세스 전반에 걸친 명확한 의사 소통입니다. 당신이 만드는 모든 계획이 지속적인 커뮤니케이션을 사용하여 실행되는지 확인하십시오.

구현을 시작하기 전에 완료해야 할 몇 가지 커뮤니케이션 작업은 다음과 같습니다.

Wiss and Company의 소프트웨어 프로젝트 관리자인 David Singletary는 25년 이상의 광범위한 구현 경험을 가지고 있으며 정기적인 커뮤니케이션이 핵심이라고 말합니다. 여기에는 직원들이 새 소프트웨어로 작업하는 동안 경험하는 문제를 제기할 수 있는 채널을 갖는 것도 포함되어야 합니다.

"매일 또는 매주 접점을 통해 시스템이 어떻게 작동하는지 논의하고, 모범 사례를 논의하고, 필요한 경우 시스템 또는 운영 조정을 수행할 수 있습니다."라고 그는 말합니다. “사람들은 힘들면 손을 들지 않을 수도 있습니다. 이것은 포럼을 제공할 것입니다.”

또한 RACI 차트를 설정하여 구현 프로세스에 관련된 각 사람이 프로젝트를 계속 진행하기 위해 누구에게 연락해야 하는지 정확히 알 수 있습니다. 사람들은 다음 중 하나 이상으로 분류됩니다.

• R: Responsible — 목표를 달성하기 위한 작업을 담당하는 사람.
• A: 책임 - "소유자" 또는 프로젝트 완료에 대해 궁극적으로 응답하는 사람.
• C: Consulted — 의견이나 의견을 제시하는 사람.
• I: 정보 제공 — 진행 상황에 대한 정보를 지속적으로 받은 사람.

RACI 차트는 다음 예와 유사합니다.

비즈니스 리더, 공급업체 및 직원 간에 구현 전, 구현 중, 구현 후에 명확한 의사 소통과 정보 공유가 매우 중요합니다.

2. 소프트웨어 사용자 정의 또는 개인화

오늘날의 일반적인 소프트웨어는 클라우드 기반이며 모든 장치에서 제공되며 심층적인 사용자 정의가 가능하므로 직원이 생산성 향상을 위해 가장 효율적인 방식으로 작업할 수 있습니다.

공급업체와 협력하여 수정하려는 항목의 목록을 만들고 공급업체가 요청한 사용자 지정 조정을 검토할 수 있도록 구현 체크포인트를 설정합니다. 예를 들어, 프로젝트 관리 소프트웨어 사용자는 종종 시스템에 추가된 특정 워크플로를 원하고 영업 팀은 데이터 입력을 보다 원활하게 하기 위해 필드를 사용자 지정하기를 원합니다.

산업 및 필요한 워크플로 유형은 사용자 지정해야 하는 항목에 영향을 미치지만 목록에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 
  필드 추가 또는 제거
• 
  사용자 지정 워크플로 설정
• 
  역할별 기능에 대한 액세스 설정
• 
  브랜드 색상 및 로고에 맞는 사용자 인터페이스
• 
  특정 요구 사항과의 통합

개인화는 개별 사용자가 소프트웨어에 대한 자신의 보기에서 탐색, 대시보드 레이아웃 또는 기능을 조정할 수 있는 방법을 나타냅니다. 공급업체 담당자에게 개시 날짜 전에 개별 사용자가 시스템을 개인화할 수 있는 방법을 시연하게 하십시오.

사용자 정의 및 개인화를 미리 관리하면 사용자가 처음부터 소프트웨어에서 최대한의 가치를 얻을 수 있습니다.

3. 체크포인트 생성

대부분의 공급업체에는 구현 프로세스에 대한 템플릿이 있으며, 이러한 공급업체와 협력하여 요구 사항을 충족하는지 확인할 수 있습니다. 그러나 그러한 중요한 작업의 경우 모든 것이 계획대로 진행되고 있는지 확인하기 위해 체크포인트와 이정표를 공식적으로 추적하는 것이 중요합니다.

랩톱 및 태블릿 뉴스 및 리뷰 리소스인 NetBookNews의 설립자인 Kenny Trinh는 "프로젝트 계획에 체크포인트를 구축하면 목표와 기대가 충족되고 모든 질문에 적시에 응답할 수 있도록 보장할 것입니다."라고 말합니다.

생성하는 체크포인트는 고유한 계획에 따라 다르지만 기존 소프트웨어 연결, 중요한 데이터 전송, 정기 교육 워크샵 시작 및 최종 실행 날짜를 위한 주요 이정표를 포함해야 합니다.

NetBookNews를 설립하기 위해 떠나기 전 교육 기술 회사의 CEO였던 Trinh는 새로운 소프트웨어가 과거 데이터 없이 실행되는 것이 일반적인 문제라고 말했습니다.

Trinh는 "여기의 목표는 잘못된 의사 소통을 없애고 계약의 모든 당사자가 결과물에 대해 책임을 지도록 하는 것입니다."라고 말합니다.

소프트웨어를 구현할 준비가 되셨습니까?

일관된 커뮤니케이션을 위해 사용자 정의를 계획하고 정기적인 체크인을 설정함으로써 귀하의 요구에 특별히 맞춘 효율적인 새 시스템을 구현할 가능성이 훨씬 높아집니다.

똑똑한 비즈니스 리더는 미리 계획하므로 아마도 이 주제에 대해 먼저 시작할 수 있을 것입니다. 그렇다면 다른 소프트웨어 구매 이정표에 대한 보고서를 검토하십시오.

• 아직 데모를 하고 있을 수 있습니다. 데모를 최대한 활용하는 방법은 다음과 같습니다.
• 계약하기 전에 이 네 가지 측면을 고려하여 후회스러운 소프트웨어 투자를 방지하십시오.

2019년 중소기업 소프트웨어 구매 동향 조사 방법론

제시된 결과는 지난 12개월 동안 중소기업 소유자의 소프트웨어 구매 행동을 이해하기 위한 Gartner 연구를 기반으로 합니다.

주요 연구는 2019년 9월에서 10월 사이에 미국, 캐나다, 독일, 프랑스 및 스페인의 488명의 응답자를 대상으로 온라인으로 수행되었습니다.

2018 회계연도에 중소기업에 진출하기 위해 회사의 직원 수와 매출을 선별했습니다. 그들은 또한 지난 12개월 동안 최소 하나의 소프트웨어 시스템을 $5,000 이상에 구입해야 했습니다.

응답자는 조직의 소프트웨어 구매 결정에 영향을 미치는 최소한 사무실 관리자여야 했습니다.

이 연구는 Gartner 분석가와 디지털 시장을 따르는 주요 연구 팀이 공동으로 개발했습니다.

면책 조항: 결과는 "글로벌" 조사 결과나 시장 전체를 나타내지 않지만 응답자와 설문조사에 응한 기업의 감정을 반영합니다.

참고: 이 문서에서 선택한 응용 프로그램은 상황에 맞는 기능을 보여주는 예이며 보증 또는 권장 사항이 아닙니다. 그것들은 출판 당시 신뢰할 수 있는 출처에서 얻었습니다.