최고의 멀티채널 마케팅 캠페인: 영감을 주는 실제 사례

오늘날의 역동적이고 상호 연결된 세계에서 여러 채널을 통해 소비자와 연결하는 것은 기업의 필수 요소가 되었습니다.

다중 채널 마케팅은 사치품에서 필수품으로 발전하여 기업이 대상 청중과 소통하고 혼잡한 디지털 환경에서 지속적인 인상을 남길 수 있습니다.

이 블로그에서는 다중 채널 마케팅에 대해 자세히 살펴보고 청중을 사로잡고 전 세계 마케터에게 영감을 준 최고의 다중 채널 마케팅 캠페인을 살펴보겠습니다.

최고의 다채널 마케팅 캠페인을 살펴보고 실제 사례에서 통찰력을 얻고 여러 채널에서 청중에게 영감을 주고 참여를 유도할 수 있는 방법을 알아보십시오.

다중 채널 마케팅 캠페인이란 무엇입니까?

다중 채널 마케팅은 기업이 사람들과 소통하기 위해 다양한 방법을 사용하는 전략입니다.

그들은 TV, 라디오, 웹사이트, 소셜 미디어, 이메일 등과 같은 많은 채널을 사용하여 이를 수행합니다.

기업이 더 많은 사람에게 다가가고, 커뮤니케이션을 개인화하고, 고객에 대해 배워 마케팅을 개선하는 데 도움이 됩니다.

다중 채널 마케팅 캠페인의 중요성은 무엇입니까?

다중 채널 마케팅 캠페인은 여러 면에서 비즈니스에 중요합니다.

여기에서 다중 채널 마케팅 캠페인이 많은 가치를 지닌 가능한 이유를 나열했습니다.

1. 도달 범위 확장

어떤 사람들은 이메일을 확인하고, 다른 사람들은 텔레비전을 보고, 여전히 다른 사람들은 소셜 미디어를 탐색합니다.

기업은 다채널 마케팅을 활용하여 다양한 고객 유형과 연결하고 다양한 방법으로 고객의 관심을 끌 수 있습니다.

2. 대중 참여

기업은 다중 채널 마케팅 캠페인을 통해 고객과 상호 작용할 수 있는 더 많은 기회를 갖게 됩니다.

그들은 대화를 나누고, 관계를 발전시키고, 대화형 경험을 만들 수 있습니다.

고객은 회사와 연결되어 있다고 느낄 때 회사에 대해 이야기하고 지원하는 것을 좋아하는 헌신적인 팬이 됩니다.

3. 올바른 연결 만들기

다양한 유형의 사람들이 다양한 채널에 매력을 느낍니다. 기업은 다중 채널 마케팅을 통해 특정 고객 그룹에 맞게 메시지를 맞춤화할 수 있습니다.

이 때문에 그들은 그들이 제공해야 하는 것이 무엇인지에 가장 관심이 있는 사람들과 연락할 수 있을 것입니다.

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4. 고객으로부터 배우기

기업은 다채널 마케팅 캠페인을 통해 고객에 대한 많은 유용한 정보를 얻을 수 있습니다.

기업은 고객이 다양한 채널에서 브랜드와 상호 작용하는 방식을 관찰하여 고객이 좋아하는 것과 싫어하는 것, 브랜드에 참여하는 방법을 알 수 있습니다.

5. 결과 관찰

기업은 다채널 마케팅을 사용하여 성공을 측정할 수 있습니다.

그들은 캠페인이 모든 채널에서 얼마나 잘 수행되고 있는지, 도달하는 사람들의 수, 효과가 있는 것과 개선이 필요한 것을 확인할 수 있습니다.

기업은 이 데이터를 사용하여 더 나은 결정을 내리고 마케팅 효과를 높일 수 있습니다.

다채널 마케팅 캠페인의 대표적인 예는 무엇입니까?

다중 채널 마케팅 캠페인은 다양한 채널을 통합하여 매력적이고 기억에 남는 브랜드 경험을 만드는 힘을 보여줍니다.

이러한 사례를 연구함으로써 기업은 자체 다중 채널 마케팅 전략에 대한 통찰력과 영감을 얻을 수 있습니다.

여기서 우리는 상당한 영향을 미친 다중 채널 마케팅 캠페인의 상위 사례를 나열했습니다.

1. 쇼피파이
2. 사과
3. 에어비앤비
4. 갑옷 아래
5. 스타벅스
6. 레드 불
7. 탑샵

1. Shopify(창업하자)

Shopify의 "Let's Make You a Business" 캠페인은 성공적인 다중 채널 마케팅 캠페인의 대표적인 예입니다.

Shopify는 텔레비전, 디지털 플랫폼, 대면 이벤트, 사용자 생성 콘텐츠를 포함한 다양한 채널을 활용하여 야심 찬 기업가 대상 고객에게 효과적으로 도달했습니다.

캠페인은 감성적인 스토리텔링, 공감되는 캐릭터, 실제 사용자가 공유하는 성공 사례를 통해 개인이 창업의 꿈을 펼칠 수 있도록 영감을 주었습니다.

Shopify의 사용자 생성 콘텐츠와 해시태그 #LetsMakeYouABusiness의 통합은 공동체 의식을 창출하고 잠재적 사용자에게 사회적 증거를 제공했습니다.

응집력 있고 통합된 다중 채널 접근 방식을 채택함으로써 Shopify는 다양한 접점에서 잠재 고객과 효과적으로 소통하여 기업가 지망생에게 영감과 실용적인 리소스를 모두 제공합니다.

2. 사과

Apple의 소매점은 판매를 추진하기보다 놀라운 고객 경험을 제공하는 데 집중함으로써 독특한 접근 방식을 취했습니다.

Apple은 사용자가 브랜드에 완전히 참여할 수 있는 몰입형 공간을 만들어 자주 방문하도록 장려하고 충성도를 배양합니다.

매장의 상징적인 미학, 주요 위치 및 현대적인 건축물은 강력한 광고 역할을 하는 동시에 Apple TV+ 및 Apple News+와 같은 새로운 수익원을 추가하여 고객이 하루 종일 참여하도록 합니다.

Apple 접근 방식의 주요 내용은 다음과 같습니다.

• 고객이 브랜드와 상호작용할 수 있는 다양한 접점 개발
• 구독 및 부가 서비스를 통한 지속적인 연결 구축
• 매력적인 브랜드 경험에 청중 몰입
• 다양한 채널에서 일관되고 인지 가능한 브랜드 표현 유지

이러한 전략은 Apple이 강력한 브랜드 아이덴티티를 만들고 고객 충성도를 높이는 데 성공하는 데 기여했습니다.

3. 에어비앤비

Airbnb의 "Live There" 캠페인은 여행자가 현지 문화에 몰입하도록 장려하여 여행 경험을 재정의하는 것을 목표로 했습니다.

다중 채널 접근 방식을 통해 Airbnb는 다양한 플랫폼에서 이 아이디어를 효과적으로 홍보했습니다.

이 캠페인은 텔레비전 광고, 디지털 광고, 소셜 미디어 및 옥외 광고판을 활용하여 광범위한 청중에게 다가갔습니다.

또한 에어비앤비는 영향력 있는 현지 인스타그래머들과 협력하여 여러 도시에서 독특하고 색다른 경험을 선보이며 여행자들이 현지인처럼 목적지를 탐험하도록 장려했습니다.

이 다중 채널 전략을 통해 Airbnb는 여러 접점에서 여행자와 연결할 수 있었고, 진정한 몰입형 여행 경험을 위한 숙박 시설 제공업체로 Airbnb를 선택하도록 고무했습니다.

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4. 언더아머

Under Armour는 Tom Brady, The Rock, Michael Phelps와 같은 저명한 운동선수가 등장하는 전략적 유명인사 보증을 통해 청중의 관심을 성공적으로 사로잡았고 소셜 미디어 팔로어를 확장했습니다.

사용자가 Under Armour Shop 앱(UA Shop)에 액세스하면 개인화되고 맞춤화된 경험이 제공됩니다.

이 앱은 개인의 선호도와 취향에 맞는 라이프스타일 기반 권장 사항을 제공하여 전반적인 쇼핑 경험을 향상시킵니다.

UA Shop 앱을 통해 고도로 개인화된 소매 경험을 제공함으로써 회사는 경쟁사들 사이에서 두각을 나타냅니다.

개인화에 대한 이러한 초점은 고객의 공감을 얻었고 앱에 대한 긍정적인 평가와 피드백으로 이어졌습니다.

Under Armour의 다중 채널 마케팅 캠페인은 충성도 높은 소비자를 유치 및 유지하고 잠재 고객과 소통할 수 있는 혁신적인 방법을 지속적으로 찾기 위한 개인화된 제안의 중요성을 강조합니다.

5. 스타벅스

스타벅스는 재방문을 장려하는 원활하고 즐거운 고객 경험을 만들기 위해 다채널 마케팅 캠페인을 훌륭하게 제작했습니다.

눈에 띄는 구성 요소는 높은 평가를 받는 스타벅스 리워드 프로그램으로, 지속적으로 최고의 고객 충성도 프로그램에 속합니다. 차별화되는 점은 여러 채널에서 제공하는 편리함입니다.

로열티 카드 기능을 물리적 카드로 제한하는 다른 브랜드와 달리 스타벅스는 고객이 앱, 전화, 웹 사이트, 매장 등 다양한 채널을 통해 카드를 확인하고 충전할 수 있도록 합니다.

편의성을 더욱 향상시키기 위해 스타벅스는 고객이 모바일 장치에 보상 카드를 업로드할 수 있도록 모바일 기술을 채택했습니다.

전화로 고객을 만나고 기술을 충성도 프로그램에 원활하게 통합함으로써 Starbucks는 전반적인 고객 경험을 효과적으로 향상시키고 고객 충성도를 높입니다.

6. 레드불

고품질 비디오, 기사 및 소셜 미디어 콘텐츠 제작에 대한 헌신을 통해 Red Bull은 브랜드를 에너지와 모험의 이미지와 효과적으로 일치시킵니다.

그들의 콘텐츠는 웹사이트, YouTube 채널, 소셜 미디어 계정을 포함한 여러 플랫폼에서 공유되어 폭넓은 가시성과 참여를 보장합니다.

Red Bull은 미디어 아울렛과 전략적으로 협력하여 콘텐츠의 범위를 더욱 확장합니다.

다중 채널 마케팅을 활용함으로써 Red Bull은 다양한 콘텐츠 형식을 통해 청중을 참여시키고 사로잡을 수 있는 능력을 보여줍니다.

에너지 넘치는 동영상, 유익한 기사, 시각적으로 매력적인 소셜 미디어 콘텐츠는 다양한 선호도와 행동에 부응하여 다양한 소비자에게 효과적으로 어필합니다.

7. 탑샵

런던 패션 위크 동안 영국에 기반을 둔 패션 회사인 Topshop은 최신 카탈로그를 홍보하기 위해 참여형 다중 채널 마케팅 캠페인을 사용했습니다.

영국 전역에 전략적으로 배치된 디지털 광고판은 Twitter 데이터와 동기화되어 팔로워가 #LFW 해시태그를 사용할 때마다 트윗과 카탈로그의 해당 항목을 표시했습니다.

예를 들어 해시태그 #colorblocking이 포함된 트윗이 공유되면 빌보드는 관련 의류 항목과 룩북 사진을 보여주어 관련성과 참여를 보장합니다.

이 캠페인을 더욱 효과적으로 만든 것은 Topshop 매장에서 반경 10분 거리 내에 광고를 전략적으로 배치한 것입니다.

이러한 근접성 덕분에 관심 있는 시청자는 가장 가까운 매장을 쉽게 방문하여 전시된 상품을 즉시 구매할 수 있었습니다.

이 캠페인은 매우 성공적인 것으로 입증되었으며 특히 #LFW 해시태그와 관련된 의상에서 수익이 눈에 띄게 증가했습니다.

다중 채널 마케팅 캠페인을 만들기 위한 빠른 팁

성공적인 다중 채널 마케팅 캠페인을 만들려면 몇 가지 주요 모범 사례가 필요합니다.

다음은 성공적인 다중 채널 마케팅 캠페인을 만들기 위해 따를 수 있는 몇 가지 팁입니다.

#1. 잠재고객에 대해 알아보기

시간을 내어 대상 고객을 이해하고 그들이 선호하는 채널을 파악하십시오.

그들이 누구인지, 무엇을 좋아하는지, 온라인에서 어디에서 시간을 보내는지 알아보기 위해 조사를 수행하십시오. 이렇게 하면 가장 큰 영향을 미칠 채널에 노력을 집중할 수 있습니다.

#2. 메시지 일관성 유지

여러 채널에서 브랜드에 대한 입소문을 퍼뜨릴 때 메시지와 브랜딩을 일관되게 유지하는 것이 중요합니다.

이는 모든 플랫폼에서 동일한 톤, 비주얼 및 핵심 메시지를 사용하는 것을 의미합니다. 그렇게 함으로써 신뢰와 충성도를 구축하는 응집력 있고 인지 가능한 브랜드 경험을 만들 수 있습니다.

#삼. 테스트 및 반복

메시지, 시각적 요소 및 클릭 유도 문안을 다양하게 변형하여 청중에게 가장 잘 맞는 것이 무엇인지 확인하세요.

다양한 채널, 콘텐츠 형식, 잠재고객 세그먼트를 실험하는 것을 두려워하지 마세요. 테스트를 통해 지속적으로 캠페인을 개선하고 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

#4. 최신 트렌드를 주시하십시오.

마케팅 세계의 최신 트렌드와 기술을 따라잡으십시오. 다채널 마케팅 노력을 향상시킬 수 있는 새로운 아이디어에 대해 호기심을 갖고 열린 마음을 가지십시오.

혁신적인 도구와 전략을 수용하여 경쟁에서 눈에 띄고 청중에게 탁월한 경험을 제공하십시오.

결론

여러 채널을 활용함으로써 브랜드는 다양한 접점에서 고객과 공감하는 응집력 있고 매력적인 브랜드 경험을 만들 수 있습니다.

또한 Apimio PIM과 같은 중앙 집중식 제품 정보 관리(PIM) 시스템을 통합하면 다중 채널 마케팅 활동을 크게 향상시킬 수 있습니다.

Apimio PIM을 사용하면 제품 데이터를 중앙 집중화하고 관리하여 모든 채널에서 일관성과 정확성을 보장할 수 있습니다.

이 중앙 집중식 접근 방식은 마케팅 운영을 간소화하고 고객에게 응집력 있는 브랜드 경험을 제공할 수 있도록 합니다.

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자주 묻는 질문