다중 세그먼트 마케팅 전략: 당신이 알아야 할 모든 것!

시장 세분화는 많은 청중을 범주로 분할하여 개인을 끌어들이는 맞춤형 콘텐츠를 생성합니다. 콘텐츠를 개인화하면 수익이 증가하고 메시징 성능이 향상됩니다. 세분화에는 표적 마케팅 캠페인을 개발하기 위해 개인의 배경을 조사하는 것이 포함됩니다.

예를 들어, 콘텐츠 마케팅을 도입하고 건물 연결 캠페인을 도입하려는 경우 타겟이 누구인지 정확히 이해하면 두 가지 모두에서 성공하는 데 도움이 됩니다. 다중 세그먼트 마케팅은 잠재 고객이 효율적으로 수익을 창출할 수 있는 저렴한 방법입니다.

다중 세그먼트 마케팅 전략이란 무엇입니까?

시장 세분화는 잠재 고객을 인구 통계, 행동 및 다양한 특성과 같은 요인에 따라 별개의 범주로 나눕니다. 시장 세분화는 마케터가 시장 내에서 보다 정확한 대상 인구 통계를 탐색하는 것을 허용하지 않을 것이며, 확실히 가장 크고 다양한 그룹과 일치하지 않을 대량 마케팅 및 광범위한 메시징보다.

따라서 다중 세그먼트 마케팅은 목표 시장을 여러 세그먼트로 나누어 각 세그먼트가 특정 메시지 또는 제품을 타겟팅하도록 합니다. 이 마케팅 방법은 회사에서 동일한 제품을 다른 세그먼트로 판매하고 특정 요구 사항에 맞게 메시지와 콘텐츠를 사용자 지정하는 데 사용합니다. 이러한 마케팅 전략을 차별화 마케팅이라고도 합니다.

주요 시장에서 다른 부문으로의 이동은 회사에 다른 영향을 미칠 수 있습니다. 소비자는 그것을 제품의 품질이나 손실이 감소하고 다른 시장에 합류해야 한다는 표시로 볼 수 있습니다. 또한 마케팅 노력이 지금은 획일적이지 않고 널리 분산되어 있습니다.

멀티 세그먼트 마케팅의 마케팅 믹스 4P

제품: 회사는 동일한 제품 유형을 나타낼 수 있지만 각 범주는 구별되어야 합니다. 예를 들어 옷가게는 다양한 요구와 특성을 가진 사람들을 위한 옷을 가지고 있기 때문에 소녀, 남성, 여성, 노인 등에게 다양한 스타일의 의류를 판매한다고 가정할 수 있습니다.

가격: 가격도 차별화될 수 있습니다. 레스토랑 메뉴에는 일반 메뉴와 고가 메뉴가 모두 포함되거나 시그니처 메뉴가 더 높은 가격에 제공될 수 있습니다. 사람들은 경제성에 따라 원하는 음식을 선택합니다.

판촉: 예를 들어, 남녀노소 모두를 유치하는 피트니스 센터는 다양한 판촉 자원을 사용해야 합니다. 소셜 미디어 플랫폼에 광고를 게재하고 신문, 포스터 또는 배너를 통해 젊은이를 유치하고 노인을 유치할 것입니다.

장소: 예를 들어, 패션 레이블이 다른 장소에 매장을 열 때 때때로 구별이 사용되었습니다. 패션 레이블은 사람들이 고정 평균 수입으로 생활하는 접근성에 맞는 아이템을 제공합니다. 하지만 같은 모델하우스라도 번화한 위치에서 다양한 상품을 더 높은 가격에 제공합니다. 두 매장이 단일 조직에서 운영되기 때문에 두 매장 모두에서 차별화된 유사점은 없을 것입니다.

멀티 세그먼트 마케팅: 찬반 양론

장점

틈새 시장

기업은 라이벌이 적절한 고객 서비스를 제공하지 않는 틈새 시장을 쉽게 목표로 삼을 수 있습니다. 가장 적합한 거래를 하는 회사는 수익성 잠재력이 가장 높은 회사입니다.

점유율 증가

시장 점유율의 간접적인 상승이 있습니다. 회사는 각 부문을 별도의 제안으로 만들 수 있지만 단일 개체로 기능해야 합니다. 고객이 비즈니스의 다중 세그먼트 캠페인을 알게 되면 회사의 상품에 대해 더 잘 알게 됩니다. 이를 통해 시장에서 브랜드의 신뢰도가 높아지고 매력적인 이미지가 형성됩니다.

자원 할당

고객의 요구와 선호는 산업마다 다릅니다. 기업이 시장 차별화 전략에 집중하고 소비자의 기대와 욕구가 세분화의 기반이라면 기업은 가용 자원을 쉽게 효율적으로 할당할 수 있습니다. 이를 통해 회사는 모든 마케팅 목표를 파악하고 목표를 달성할 수 있습니다.

심층 시장 평가

다중 세그먼트 마케팅을 통해 미래 고객의 특성을 철저히 평가할 수 있습니다. 매우 특정한 소비자 요구를 이해하고 원하는 상품을 생산하기 위해 고객의 지리적, 인구 통계학적 및 기타 특성에 대한 데이터를 사용할 수 있습니다. 동시에 고유한 접근 방식을 따르고 특정 인구 통계 그룹의 요구 사항을 충족하는 제품을 개발 및 판매하여 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

단점

고비용

각 소비자 그룹에 맞게 상품을 맞춤화하고 판매하는 것은 비용이 많이 드는 활동입니다. 새로운 제품의 생성과 변형은 단일 제품의 생성보다 연구 개발에 더 많은 시간과 비용을 의미합니다. 또한 기업은 차별화된 메시지를 전달하기 위해 적절한 대상 고객에게 제품을 마케팅하고 배포해야 합니다.

경제성

다중 세그먼트 마케팅은 일반적으로 제품과 제공된 서비스의 일관성을 강조합니다. 그들은 또한 저렴하지 않으며 더 낮은 가격으로 회사와 경쟁할 수 있습니다. 제품의 근면은 소비자의 가치와 품질을 판매하는 데 필수적입니다.

고객의 고충을 조사하면 최상의 솔루션을 제공하는 계획을 세우는 데 도움이 됩니다. 어디에서나 브랜드에 맞는 차별화 포인트를 찾아야 합니다.

불일치

주요 과제는 다중 세그먼트 마케팅을 통해 브랜드에 대한 일관된 주제와 평판을 만드는 것입니다. 브랜딩은 낙관적이고 정확하며 시간이 지남에 따라 브랜드를 확립하는 데 중점을 둡니다. 멀티세그먼트 마케팅은 이렇게 흩어져 있는 메시지를 투명하게 브래지어에 전달하지 못하게 할 수 있습니다.

자기 식인

다중 세그먼트 마케팅을 사용하여 잠재적으로 상품을 잠식할 위험이 있습니다. "미니" 버전이나 더 저렴한 대안을 가질 수 있기 때문에 유사한 제품에 대해 너무 많은 변형을 디자인하고 마케팅함으로써 소비자가 더 비싼 제품을 구매하는 것을 막을 수 있습니다. 결과적으로, 더 적은 수의 제품이 여전히 가능한 경우 시장을 충족시키기 위해 많은 제품을 생산하고, 너무 잘 표적화되면 비용 불이익으로 이어집니다.

기업이 다중 세그먼트 마케팅을 사용해야 하는 경우

멀티 세그먼트 마케팅에 진입하기 전에 기업은 다양한 측면을 관찰해야 합니다. 먼저 틈새 시장에 대한 관심이나 인식을 분석해야 합니다. 특정 잠재고객에게 도달할 수 있다고 판단되면 차별화를 고려할 수 있습니다. 둘째, 미분화 시장에서 경쟁력을 잃는 경우 시장의 이동을 고려할 수 있습니다. 그 당시 서비스를 단순화하고 특정 그룹의 사람들을 대상으로 시작할 수 있습니다. 마지막으로, 비즈니스 가치를 높이고 서비스에 대한 뚜렷한 평판을 얻으려면 차별화된 마케팅보다 더 좋은 것은 없습니다.

다중 세그먼트 마케팅 전략을 구축하는 방법

1단계: 주요 인구 통계 결정

다중 그룹 마케팅 전략을 개발하는 첫 번째 단계는 목표 시장을 식별하는 것입니다. 인구 통계, 지리적 위치, 습관 및 선호도와 같은 요소를 고려하십시오. 소비자들은 다양한 이유로 제품을 구매하도록 영감을 받는다는 것을 알게 될 것입니다. Google Analytics와 같은 소프트웨어를 사용하여 인구 통계를 분석하면 주요 청중에게 매력적인 메시지를 제공하는 최선의 방법에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

세분화는 비즈니스의 성공에 영향을 미치는 행동, 인식 및 제품 관심과 같은 구성 요소의 식별로 구성됩니다. 세그먼트를 생성할 때 구성원 수를 기반으로 커뮤니티가 얼마나 중요한지 고려하십시오. 해당 클래스와 구별할 수 있는 다른 클래스를 원합니다. 당신은 시간 마케팅을 낭비하는 메시지에 응답하지 않는 파티를 원하지 않습니다. 구매 결정이 소비자의 세계에 미치는 영향에 대한 이해를 발전시키십시오.

2단계: 잠재고객 세분화

잠재고객 세분화는 여러 가지 방법으로 수행할 수 있습니다.

• 지리적 세분화

대상 고객은 우편 번호, 국가 및 카운티를 기반으로 지리적으로 분류할 수 있습니다. 이 접근 방식은 인구 통계 및 지리적 세부 정보를 함께 제공합니다. 이를 통해 기업은 보다 구체적인 고객 프로필을 개발할 수 있습니다. 이것은 특정 지역의 의류와 같은 품목을 판매하는 비즈니스에 완벽한 솔루션입니다.

• 심리적 세분화

사이코그래픽의 세분화에는 삶, 신념 및 성격에 따라 사람들을 분리하는 것이 포함됩니다. 사람들을 클래스로 나누기 위해 인터뷰, 설문 조사 및 클라이언트 데이터를 사용할 수 있습니다. 행동 세분화는 소비자가 상품과 다양한 태도에 어떻게 반응하는지 보여줍니다. 이는 제품이 특정 그룹의 사람들에게 어떻게 반응하는지 평가하는 데 유용한 방법입니다.

인구통계학적 경로는 연령, 성별 및 소득에 더 집중하려면 추구해야 하는 경로입니다. Google Analytics와 같은 사이트에서 개별 기록에 대한 정보를 쉽게 찾을 수 있기 때문에 특정 캠페인을 디자인하는 일반적인 방법입니다. 또한 소비자의 선호도는 상황과 밀접한 관련이 있습니다.

• 인구통계학적 세분화

인구통계학적 경로는 연령, 성별 및 소득에 더 집중하려면 추구해야 하는 경로입니다. Google Analytics와 같은 사이트에서 개별 기록에 대한 정보를 쉽게 찾을 수 있기 때문에 특정 캠페인을 디자인하는 일반적인 방법입니다. 또한 소비자의 선호도는 상황과 밀접한 관련이 있습니다.

3단계: 마케팅 계획 수립

분명히 다른 클래스를 인식한 후에는 차이점을 활용하십시오. 각 그룹에 대해 다른 마케팅 전략을 개발하십시오. 판매량은 증가할 수 있지만 광고 소재 및 제품 디자인과 관련된 기술에는 더 많은 노력이 필요합니다. 조직은 다중 세그먼트 마케팅 전략을 시작하기 전에 비용과 이점의 균형을 맞춰야 합니다. 대상 고객의 범위를 좁혀서 이익을 얻을 수 있는 리소스가 제한된 조직은 집중적인 초점을 선택해야 합니다. 이것은 하나의 접근 방식을 염두에 두고 한 섹션에 집중하는 연습입니다.

4단계: 계획을 실행에 옮기기

채택하기로 결정한 마케팅 전략을 사용하여 고객의 관심을 끄는 방식으로 결과를 배치하는 프로세스를 취해야 합니다. 귀하의 이름, 제품 또는 서비스의 포지셔닝은 고객의 이익을 마케팅하는 방법을 의미합니다. 목표는 지원을 획득하고 경쟁에서 판매 노력을 능가하는 것입니다.

모든 마케팅 자료는 정확한 포지셔닝을 위해 전달하는 내용과 함께 투명해야 합니다. 타겟 인구 통계, 제품 통계, 경쟁 목록 및 특정 속성의 세부 사항이 포지셔닝 전략에 포함되어야 합니다.

5단계: 다양한 커뮤니케이션 사용자 지정

가장 영향력 있는 캠페인은 소비자와 긍정적인 관계를 구축하는 데 달려 있으므로 소비자와 소통하는 메시지를 만들어야 합니다. 당신이 누구와 이야기하고 있는지 알고 나면 메시지를 결정할 때입니다.

올바른 고객 집합이 필요한 올바른 결정을 내릴 수 있도록 보장하려면 각 시장 부문에 고유한 방문 집합, 디지털 광고, 블로그 및 통찰력 있는 콘텐츠 항목이 있어야 합니다. 연락할 때 어떤 부문과 대화하든 항상 신뢰할 수 있고, 의미 있고, 일할 수 있다는 점을 유지하십시오.

귀하의 비즈니스를 활용하기 위한 몇 가지 다중 세그먼트 마케팅 전략

1. 여러 시장 요구 사항 세분화

기업이 제품이나 서비스를 판매할 계획이라면 충족되지 않거나 다르게 충족될 수 있는 요구 사항을 검색할 수 있습니다. 대상 세그먼트의 선호도에 중점을 둔 전문화입니다. 마케터는 종종 편의성, 저렴한 가격, 효율성 또는 개인화된 서비스와 같은 기본 요구 사항에 집중하기로 결정합니다. 기업이 둘 이상의 범주로 판매할 제품을 생산하는 경우 모든 대상 그룹에서 발생하는 수요를 충족할 계획입니다.

일부 상황에서 기업은 다중 세그먼트 타겟팅 전략을 수립할 때 더 높은 인지 이점을 제공하는 경쟁 품목을 개발할 것입니다. 프록터앤갬블은 Tide, Downy, Bold 등 다양한 세탁 제품을 판매하고 있으며, 전온도 사용, 상큼한 향, 세척, 데치기 등 많은 장점이 있습니다. 이를 통해 브랜드를 구매하지 않고 다른 브랜드를 구매하는 소비자에게 서비스를 제공할 수 있습니다.

2. 회사 내에서 다양한 브랜드 생성

많은 제품 범위 또는 레이블이 여러 비즈니스 부문을 대상으로 하는 방식으로 배포됩니다. 예를 들어, 스낵 식품 회사는 피트니스 소비자를 대상으로 하는 다른 브랜드로 제품 라인을 생산할 수 있습니다. 영화 스튜디오는 또한 다양한 세그먼트에 맞는 특정 장르를 표시하여 이 기술을 사용합니다. 자동차 회사는 일정 수준의 부에 호소하는 경제적인 브랜드와 규모의 반대편에 럭셔리 라인을 만들 수 있습니다.

3. 제품 개조 사용

다중 세그먼트는 전 세계적으로 동일한 상품을 판매하거나 선호도가 높은 여러 지역에 판매하는 기업을 대상으로 합니다. 특정 요구 사항이 수락되거나 충족되도록 제품을 변경할 수 있습니다. 예를 들어, 일부 지역에서는 다른 지역에서는 판매되지 않는 음식 맛을 선호할 수 있습니다. 맥도날드는 예를 들어 태국의 콘 파이와 같은 다양한 메뉴 제품을 고객의 취향에 따라 여러 국가에서 제공합니다.

핵심 제품과 함께 일부 지역에서는 현지 선호도에 따라 선택한 맛을 판매할 수 있습니다. 국제 마케팅 담당자는 현지 법률 및 언어 이해에 따라 제품을 변경해야 할 수 있습니다.

4. 비경쟁 제품 사용

비용 효율적인 유통 채널을 개발하는 회사는 다양한 부문에 대해 다양한 유형의 제품을 판매하기로 결정할 수 있습니다. 이러한 상품은 동일하지 않지만 동일한 요구 그룹을 채울 수 있습니다.

예를 들어 온라인 비즈니스는 책, 옷, 음악, 영화를 판매할 수 있습니다. 랩톱, 음악 및 피트니스 장비를 갖춘 Apple을 생각해 보십시오. 한 가지 유형의 제품 라인을 기존 및 디지털 형식과 같은 여러 형식으로 제공하는 것은 기술 기반 부문에 주의를 기울이는 또 다른 방법입니다.

5. 사용 점수 평가

사용 점수 평가에는 다중 세그먼트 마케팅도 포함될 수 있습니다. 타겟 마케팅 캠페인은 특정 페이지를 방문하는 사람들의 매출을 높일 것입니다. 자주 사용하는 사용자와 중간 사용자를 위해 두 그룹을 모두 수용할 수 있는 접근 방식을 설계합니다.

다중 세그먼트 마케팅은 청중을 위한 혁신적인 전략을 구축하는 데 도움이 됩니다.

성공적인 멀티 세그먼트 마케팅의 예

디즈니

디즈니는 예술이 엔터테인먼트 가치만을 위해 존재한다고 가정하고 주요 시장인 어린이, 청소년 및 성인 각각을 렌더링하도록 예술을 개선했습니다. 애니메이션 디즈니 영화 및 스핀오프 장난감은 디즈니 채널, 디즈니 라디오 및 실사 영화에서 어린이와 청소년 및 청소년을 대상으로 합니다. 모든 디즈니 애니메이션 영화에서 어른스러운 분위기의 경험은 어른들에게 알려져 있습니다. 그러나 Disney Store가 특히 홈 섹션을 통해 귀하의 관심을 끌 수 있도록 설계되었다는 사실에 놀랄 수도 있습니다.

스타벅스

차별화된 전략으로 스타벅스를 매장에 입점했습니다. 그것은 사람들로 하여금 상점을 "제3의 장소"로 믿게 만들었습니다. 사람들은 집과 사무실을 중요한 장소로 여기게 될 것입니다. 스타벅스는 고객이 합리적인 가격으로 프리미엄 제품을 찾을 수 있는 부유하고 비싼 장소에서 프리미엄 입지를 구축했습니다.

갭

Gap이 광고하는 유일한 브랜드 이름이라면 Gap은 차별화되지 않은 마케팅 계획으로 운영될 것입니다. Gap의 접근 방식도 특정 소비자 세그먼트에 어필하는 Baby Gap이 있기 때문에 차별화됩니다. 드링크 자이언트 디아지오(Drinks Giant Diageo)는 단순히 음료 기회에 대한 인구 통계학적 그룹의 다양한 요구 사항을 충족시키기 위해 신제품을 만들거나 구매하는 무차별적인 마케팅 전략을 따릅니다.

마지막 단어

차별화된 프로모션으로 각 세그먼트를 따라 가기 전에 예산을 할당할 수 있도록 각 세그먼트의 중요성을 고려해야 합니다. 각 캠페인을 동시에 수행할 수 없을 수도 있습니다. 이는 회사에 중요하기 때문에 설정된 각 세그먼트의 순위를 매기는 것이 중요합니다.

다중 세그먼트 마케팅 은 맞춤형 콘텐츠와 메시지로 소비자와 잠재 고객에게 원하는 반응을 얻을 수 있는 보다 안전한 방법을 기업에 제공합니다. 기술을 사용하여 이 프로세스의 대부분을 자동화하고 정보를 구성 및 통합합니다.