마케팅 부문으로서의 무버

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제니퍼 르노를 만나다

Masonite의 SVP이자 CMO인 Jennifer Renaud는 Microsoft 및 Oracle과 같은 대기업에서 브랜드 구축 경력을 쌓았습니다. 그녀는 현재 100년 된 브랜드인 Masonite를 진화시키고 문이 소비자에게 의미하는 바를 바꾸는 일을 하고 있습니다.

*다음 내용은 V12의 Movers and Shakers Podcast에서 각색한 것이며 여기에서 찾을 수 있습니다.

마케팅 부문으로서의 무버

Anders: 귀하와 귀하의 팀은 변동 요인에 대해 배우고 적시에 변동 요인을 식별하는 등의 작업을 수행할 수 있는 리소스가 있다고 생각하십니까? 아니면 마케팅 담당자로서 시장에서 제공하는 내용에 공백이 있다고 생각하십니까?

제니퍼: 당신을 만나기 전까지는 공백이 있다고 생각 했습니다. 이제 나는 그것이 사실임을 깨달았습니다.

Anders: 네, 말씀하신 대로 그들은 거기에 있고 여기에서 우리가 모회사인 Porch에게 공을 돌리고 있습니다. 그들은 사전 이동이 매우 중요하다는 이 개념에 따라 회사를 설립했습니다.

사람들이 자신의 집을 평가하거나 하고 싶은 것을 평가하는 과정을 거치면서 마케터가 역사적으로 이사업체에 판매할 수 있는 최적의 시간으로 간주해 온 시간보다 훨씬 앞서 진행되는 공식화가 엄청나게 많습니다. 포스트 이동. 그것은 우리에게 큰 계시였습니다.

Porch는 이것을 알고 있었고 우리는 그들과 교류하고 사전 이동에 대해 더 많이 배울 수 있어 매우 운이 좋았습니다. 그것은 우리에게 매력적인 것입니다. 경제적 기회와 정확히 당신이 구축하려고 하는 것, '오, 당신이 구매할 시간입니다'라고 말하는 것과는 반대로 소비자가 적극적으로 결정을 내릴 때 소비자를 참여시킬 수 있는 기회입니다. , 제안이 있습니다.”

그래서 당신은 소비자를 판매하는 것만큼 사고 과정을 통해 소비자를 돕고 있습니까?

Jennifer: 예, 그것이 마케팅의 핵심 부분이라고 말하고 싶습니다. 당신이 정말로 하고 있는 것은 사람들이 [주택 개조] 프로젝트를 완료하기 위해 수행해야 하는 작업의 종류와 타이밍에 대해 생각할 때 생각 과정과 선택을 통해 안내하는 것입니다. 그리고 바라건대, 당신은 그들이 "알다시피, 나는 확실히 내 프로젝트의 일부로 문을 만들고 싶습니다."

그렇게 생각하고 싶을 것입니다. 예를 들어, 소비재에 대해 생각하고 있다면 그 장바구니는 무엇입니까? 동시에 어떤 다른 일이 발생합니까?

그런 것들은 마케터로서 우리가 충분히 생각하지 않는 경향이 있다고 생각합니다. 분명히 소매업체는 다른 제품과 함께 판매되는 제품을 이해하기를 원하기 때문에 소비재와 마찬가지로 그렇게 할 것입니다. 기저귀와 맥주 사이에는 상관관계가 높다는 오래된 이야기가 있지만, 사실이라고 합시다. 그런 다음 일이 이전 또는 이후에 일어나고 있는지 그리고 전체 연속체 동안에 무슨 일이 일어나고 있는지 보고 싶을 것입니다.

이동하면서 이동 전 프로세스를 시작할 때 이동 후를 생각하고 이동이 완료될 때를 위해 지금 결정을 내리는 데 이미 적합합니다. 물론 이사를 하고 나서 창문에 블라인드가 없다는 것을 기억하는 등 많은 일이 발생합니다. 그러나 당신은 아마 당신이 거기에 오기 전에 이미 그것을 알고 있었을 것입니다. 그래서 의사결정이 언제부터 시작될까 생각하기 시작했는데 아마 조금 다를 겁니다.

Anders : 이것이 우리가 배운 것이며 사람들이 이사에 대해 생각하기 시작했을 때 시작됩니다. 우리는 누가 그 과정에 있는지 뿐만 아니라 누가 그 과정을 고려하고 있는지 정말로 이해하려고 노력했습니다. 그리고 물론, 개종한 사람들을 식별했다면 여정 내내 그들에게 어떤 종류의 경험을 제공할 것인지 생각해야 합니다. 고객과 교차하고 협력할 수 있다면 모든 것이 더 복잡하고 강력해집니다.

Jennifer: 맞습니다. 의사 결정 과정이 너무 늦었을 때 '여기에 있습니다'. 따라서 트리거가 언제 시작되는지, 트리거가 무엇인지, 그리고 트리거에서 영감과 선택으로 이동하고 해당 프로세스를 통해 이동하기 시작하는 시점을 정말 이해하는 것입니다. 당신은 그것이 시작될 때 정말로 이해해야 합니다.

Anders: 여기에 적용하는 모든 인텔리전스를 통해 귀사 및 타사 제품과 같은 제품이 할인에 덜 의존하게 되는 부분이 보이십니까? 이 시점에서 알려지지 않았을 수도 있지만 항상 생각해 볼 흥미로운 것 중 하나입니다.

Jennifer: 완전히 알려지지 않은 것 같아요. 경제 상황을 고려할 때 어떤 일이 일어날지 말하기는 정말 어렵습니다. 나는 의사 결정 과정에 영향을 미치는 많은 것들이 있다고 생각하고 사람들이 내가 Masonite 문을 원한다고 말하게 만드는 것이 무엇인지 아는 것을 정말 어렵게 만듭니다. 정말 하루 종일 운전을 하는 것입니다.

가격에 대한 마케팅 P로 돌아가기 – 이 가격이 맞습니까? 흥미로운 이유는 이제 프로세스를 살펴보고 내가 올바른 제품을 가지고 있다면 그 제품에 대해 얼마를 지불할 용의가 있는지 말해야 하기 때문입니다. 어디로 가서 그것을 구입하고 설치하는 데 도움이 필요합니까? 다른 모든 것은 확실히 이러한 결정 중 하나에 영향을 미칩니다. 그래서 말씀드리기 어려운 것 같아요.

Mover Marketing이 브랜드가 고객 확보 및 유지 캠페인의 성공을 높이는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보십시오.

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